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文档简介

3401DB3401/T240—2021科技成果转化服务规范2021-12-2发布2021-12-2实施合肥市市场监督管理局发布I本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规科技成果转化服务规范1范围2规范性引用文件仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本GB/T19013质量管理顾客满意组织外部争议解决指南GB/T34670-2017技术转移服务规范3术语和定义通过科学研究与技术开发所产生的具有实用价值的成果。为提高生产力水平而对科技成果所进行的后续试验、开发、应用、推广直至形成新4一般要求4.1.1应具有固定场所，具备满足运营要求的办公设备和必要的工作环境。4.1.2应具有与服务范围相适应的管理人员和服务人员，建立符合业务需要的专职或兼职专家队伍。4.1.3应向委托方提供客观、真实、有效的信息，全面履行服务承诺。4.1.4对于委托方的技术秘密和经营秘密承担保密义务，维护委托方的知识产权及相应权益。4.1.5宜建立技术成果信息库、专家信息库和合作机构信息库等，并合理管理和组织利用。4.2服务人员24.2.3熟悉科技成果转化服务流程，具备与从4.4档案管理4.5.1在科技成果转化服务过程中应维护国家权4.5.2经委托方书面同意，两个或者两个以上的服务机构可以合作完成委托方所托业务，合作机构4.5.3服务机构与委托方或其他各方出现争议时，应按照5服务内容6.1.1了解委托方委托意向，并审核6.1.2了解委托事项内容、具体要求，提示委托方出具与委托事项相关的合法、真实、有效的技术6.1.5向委托方说明可提供的服务内容、服务时限、收费方式、后续服务、相关方权利和义务等内3j)赔偿条款；6.3组织实施6.3.1按照服务合同/协议制定服务方案，并提供服务。6.3.2|服务过程中应加强沟通，通过反馈阶段成果等形式，向委托方报告服务项目进展情况，遇到问6.4.1按照服务合同/协议，及时、安全交付服务成果。6.4.2委托方合同外的合理需求应给予积6.4.3收集和整理与该服务项目相关的各种资料，撰写服务总结，并做归档处理。6.5跟踪服务6.5.2对于在履行合同过程中出现的纠纷或矛盾，服务应以解决问题为目标、以规则程序为手段，以6.5.3对未完成的委托需求，应继续保持跟踪服务，积极完成委托方需求。7.1服务评价7.1.2服务评价可采用自我评价、服务对象评价和第三方评价等方式。7.1.3自我评价宜每半年开展一次，服务对象评价宜每年开展一次，第三方评价宜每两年开展一次。7.2.1

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