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文档简介

全方位护理与卫生服务管理制度第一章总则第一条为提升医院护理与卫生服务质量，保障患者的安全和健康，订立本制度。第二条本制度适用于医院内全部护理与卫生服务管理工作。第二章护理与卫生服务人员的基本要求与责任第三条护理与卫生服务人员应具备相应的专业知识和技能，持有相关职业证书，并不绝学习提升。第四条护理与卫生服务人员应遵守医院的各项规章制度，严格执行医疗操作规程，确保操作规范、安全。第五条护理与卫生服务人员应保护患者的隐私和个人信息安全，不得泄露患者隐私。第六条护理与卫生服务人员应保持工作区域乾净，保持良好的个人卫生习惯，不得影响患者就诊环境和卫生。第三章护理与卫生服务流程管理第七条医院将护理与卫生服务过程划分为以下步骤，并责任人进行管理：患者接待、患者登记、专科接诊、医疗操作、药品管理、卫生消毒等。第八条医院要求护理与卫生服务人员严格依照流程管理工作，确保每一步都严格执行。第九条护理与卫生服务人员应确保患者的个人卫生与环境卫生，定期进行清洁消毒工作，并保持相关记录。第十条医院要求护理与卫生服务人员规范开展医疗操作，确保操作过程安全、准确、标准化，减少患者风险。第四章患者护理管理第十一条医院要求护理与卫生服务人员与患者建立良好的沟通与信任关系，供应温馨、舒适的护理服务。第十二条医院要求护理与卫生服务人员依照医嘱和操作规程，对患者进行及时、准确的护理操作。第十三条医院要求护理与卫生服务人员注意患者的身体情形变动，及时向医生汇报并做好相关记录。第十四条医院要求护理与卫生服务人员对病情多而杂的患者，及时与医生进行沟通，订立相应的护理计划和措施。第五章卫生服务管理第十五条医院要求护理与卫生服务人员严格执行卫生消毒操作规程，确保医疗器械、设备的清洁与消毒。第十六条医院要求护理与卫生服务人员定期检查医疗设备的运行情况，确保设备正常使用。第十七条医院要求护理与卫生服务人员及时清理患者产生的生活垃圾，并妥当处理医疗废弃物，确保医院环境乾净、卫生。第十八条医院要求护理与卫生服务人员妥当管理和使用安全防护用品，确保自身和患者的安全。第六章质量管理与监督制度第十九条医院建立护理与卫生服务质量管理制度，设立相应的质量管理岗位，负责质量监督与管理工作。第二十条医院要求护理与卫生服务人员参加质量管理与监督工作，发现问题及时反馈，并乐观搭配解决。第二十一条医院定期进行内部质量检查，发现问题及时整改，确保护理与卫生服务质量。第七章法律责任第二十二条护理与卫生服务人员如违反本制度造成患者损害的，将追究相应的法律责任。第二十三条医院将定期对护理与卫生服务人员进行考核评价，对违反本制度的人员予以相应处理。以上为全方位护理与卫生服务管

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