公关与媒体关系管理规章制度

公关与媒体关系管理规章制度第一章总则为了加强企业与媒体的合作与沟通，树立企业良好的形象，并确保信息传播的准确性和时效性，订立本规章制度，以规范企业公关与媒体关系的管理。第二章公关与媒体关系部门设置和职责第一节公关与媒体关系部门设置依据企业规模和需要，设立公关与媒体关系部门，属于企业管理层下设的职能部门。傅机构一依据企业规模和需要，并与管理层协商确定部门的人员编制。第二节公关与媒体关系部门职责负责订立和执行企业公关与媒体关系管理策略。负责与媒体建立和维护良好的关系，并及时了解媒体报道动态。帮助企业管理层回应媒体的相关问题，并供应媒体危机管理的建议。帮助企业内部各部门与媒体进行沟通和对接。监督媒体报道的准确性和客观性，及时矫正不实信息。第三章公关与媒体关系管理流程第一节媒体接洽及合作流程媒体接洽：媒体对企业的采访恳求首先会联系公关与媒体关系部门。部门负责人应及时与媒体沟通，收集媒体信息并了解对方的需求和采访意图。采访布置：公关与媒体关系部门与相关部门协商，确定采访时间、地方和事项，并及时通知相关人员搭配。面试准备：为确保采访的顺利进行，相关部门应提前准备采访所需的资料和信息，并进行必需的培训。第二节媒体宣传活动管理流程策划：公关与媒体关系部门与相关部门协商确定宣传活动的目的、主题和方式，并订立宣传方案。宣传准备：准备宣传所需的宣传料子、礼品和活动场合，并进行全面的实地考察。宣传执行：依照宣传方案组织和执行各项活动，并确保宣传活动的顺利进行。宣传效果评估：公关与媒体关系部门应跟踪宣传活动的效果，并及时进行评估，供应改进建议。第四章媒体危机管理第一节媒体危机应对原则及时回应：对于媒体报道的负面信息及时回应，自动公开信息，避开信息真空，防止负面传导。信息澄清：对于不实的报道，公关与媒体关系部门应第一时间与相关部门协调澄清真相，并通过媒体发布正式声明。危机预警：公关与媒体关系部门应紧密关注媒体的动态，及时了解到可能引发危机的事件，并与相关部门协商订立应对措施。危机演练：定期进行危机演练，提高各部门对危机的应对本领和危机公关的意识。第二节媒体危机应对流程信息收集：公关与媒体关系部门负责收集和整理有关媒体报道的信息，包含负面报道、媒体评论以及公众反应等。危机评估：依据收集到的信息，帮助企业管理层对危机进行评估，确定危机的严重性和影响范围。应对策略：依据危机评估结果，公关与媒体关系部门与相关部门协商订立应对策略，并及时发布消息和声明。危机处理：负责帮助企业管理层处理危机，包含与媒体进行沟通、供应信息支持、发布权威声明等。危机后续：帮助企业管理层进行危机的后续处理工作，包含修复声誉、回应媒体追踪报道以及对外宣传等。第五章公关与媒体关系管理评估第一节评估内容和指标媒体关系评估：对与媒体的合作和沟通进行评估，包含媒体报道的准确性和客观性等。宣传活动评估：对宣传活动的效果进行评估，包含宣传效果、媒体反馈和公众反应等。危机管理评估：对企业危机管理本领进行评估，包含危机预警、危机应对和危机后续处理等。第二节评估方法和频率评估方法：采用定性和定量相结合的方法，包含问卷调查、媒体监测、专家评估等。评估频率：每季度进行一次综合评估，每年进行一次全面评估，并依据评估结果进行相应的改进和调整。第六章附则全部员工都应遵守本规章制度，公关与媒体关系部门负责对规章制度的解释和执行。对违反本规章制度的员工，将依据企业的相关规