2024年安徽省公务员考试试题与参考答案（面试）

2024年公务员考试安徽省（面试）模拟试题与参考答案

面试问答题（含参考答案分析）

第一题

题目：

作为公务员，您认为在新时代背景下，如何更好地履行服务人民、推动社会发展的

职责？

答案：

我认为，在新时代背景下，作为公务员，要更好地履行服务人民、推动社会发展的

职责，应从以下几个方面着手：

1.坚定理想信念：始终保持对马克思主义的信仰，对中国特色社会主义的信念，对

实现中华民族伟大复兴中国梦的信心。这是做好一切工作的根本。

2.强化宗旨意识：始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，将人民的需求放在首位，

积极回应人民群众的期盼，努力解决人民群众的实际问题。

3.提升能力素质：不断加强自身学习，提高政治素养、业务能力、道德品质和作风

形象。努力学习党的创新理论，掌握新时代公务员应具备的专业知识和技能。

4.敢于担当作为：面对困难和挑战，要有敢于担当的勇气和决心，勇于负责、善于

作为。在工作中，要敢于突破传统思维，勇于创新，不断探索新的工作方法。

5.严守纪律规矩：严格遵守党的纪律和国家法律法规，自觉接受组织监督，严于律

己，做到清正廉洁。保持良好作风，树立公务员良好形象。

6.密切联系群众：深入基层，了解民情，关心民生，倾听群众呼声。积极为群众排

忧解难，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

7.推动科学发展：紧紧围绕全面建设社会主义现代化国家的总体布局和战略布局，

立足本职岗位，推动经济社会高质量发展。

解析：

本题考察考生对新时代公务员职责的理解和把握。答案从坚定理想信念、强化宗旨

意识、提升能力素质、敢于担当作为、严守纪律规矩、密切联系群众、推动科学发展等

七个方面进行了阐述，全面体现了新时代公务员应具备的素质和职责。在回答时，考生

应结合自身实际情况，具体阐述如何在实际工作中践行这些职责。

第二题

题目：作为一名公务员，您认为在处理群众来访时，应该如何平衡热情服务与依法

依规办事的关系？

答案：

在处理群众来访时，平衡热情服务与依法依规办事的关系至关重要，以下是我的一

些思考：

1.热情服务：

・主动倾听：首先，要耐心倾听群众的需求和诉求，展现出对群众问题的关心和重

视。

・同理心：设身处地为群众着想，理解他们的困难和焦虑，用温暖的语气和态度安

抚他们。

2.依法依规办事：

•遵守法律法规：在处理问题时，必须严格遵守国家的法律法规和政策，不能随意

变通或违反规定。

・公正无私：在处理群众问题时，要保持公正无私的态度，不偏袒任何一方，确保

处理的公正性。

・透明公开：处理结果要向群众公开，让群众了解处理过程，增加透明度，增强信

任。

3.平衡两者关系：

•尊重与引导：在尊重群众意愿的同时，引导他们理解法律法规的必要性，使他们

在合法合规的前提下表达诉求。

・情感与效率：既要体现对群众的情感关怀，又要保证工作效率，不能因为热情服

务而忽视工作效率，也不能因为效率而忽视群众感受。

・持续改进：不断总结经验，针对不同情况调整服务方式，既满足群众需求，又符

合法律规定。

解析：

这道题目考察的是考生在实际工作中处理群众关系的能力。公务员作为国家机关工

作人员，既要代表国家机关行使公权力，又要服务于人民群众。因此，在处理群众来访

时，既要做到热情服务，又要依法依规办事，两者不可偏废。考生通过回答此题，可以

展现出自己对于公务员职责的理解和在实际工作中可能采取的策略。同时，答案中体现

出的原则性和灵活性，是公务员应具备的重要素质。

第三题

题目：假设你是政府部门的一名公务员，你所在的科室近期接到一项紧急任务，要

求在短时间内完成一项涉及多个部门协调的大型项目。项目涉及到环保、交通、城市规

划等多个领域，需要与其他部门的领导和工作人员紧密合作。以下是几个可能出现的问

题:

1.项目时间紧，任务重，你如何安排自己的工作，确保按时完成？

2.在与其他部门沟通协调过程中，遇到意见分歧，你将如何处理？

3.项目完成后，如何进行总结和反思，为今后的类似项目提供借鉴？

答案：

1.我会首先与项目负责人和科室领导沟通，明确任务的具体要求和完成时间节点。

然后，我会制定详细的工作计划，将任务分解为若干个阶段，并为每个阶段设定明确的

时间表和责任人。同时，我会确保自己的日常工作不受影响，通过提高工作效率、优化

工作流程等方式，确保按时完成项目。

具体措施包括：

・制定详细的日程安排，优先处理紧急项目；

•合理分配工作任务，确保每个成员都能在规定时间内完成自己的职责；

•加强与团队成员的沟通，及时解决工作中遇到的问题；

・利用现有资源，如加班、临时招聘等，确保项目进度不受影响。

2.遇到意见分歧时，我会采取以下策略处理：

・保持冷静，倾听各方的意见和建议，了解分歧的根源；

•尊重他人，以客观公正的态度分析问题，寻求共同点；

•采用协商的方式，寻求双方都能接受的解决方案；

・如果分歧无法通过协商解决，可以向上一级领导汇报，寻求指导。

3.项目完成后，我会进行以下总结和反思：

•组织召开项目总结会议，收集各成员的反馈意见；

•分析项目实施过程中的成功经验和不足之处，形成书面报告；

•根据总结报告，提出改进措施和建议，为今后类似项目提供参考;

・将项目总结报告存档，便于今后查阅和借鉴。

解析：

本题目考察考生在紧急情况下应对工作的能力、协调沟通能力以及总结反思能力。

考生在回答时，应体现出以下特点：

・有条理地阐述自己的工作计划，展示良好的组织能力和时间管理能力；

・能够妥善处理意见分歧，体现出良好的沟通协调能力；

•能够从项目实施过程中吸取经验教训，不断改进工作方法，展示自我提升和反思

能力。

第四题

题目：假设你是某政府部门的一名公务员，单位接到上级通知，要求在短期内对一

项新的政策进行社会调研。这项政策涉及到群众的切身利益，社会关注度较高。然而，

由于时间紧迫，调研任务繁重，部门内部人手不足。在这种情况下，你会如何组织这次

调研工作？

答案：

1.确定调研目标：首先，明确调研的目的和意义，确保调研内容紧扣政策要求，能

够准确反映群众对政策的真实想法和需求。

2.制定调研方案：根据调研目标，制定详细的调研方案，包括调研时间、地点、对

象、方法、步骤等。方案应充分考虑时间紧迫、人手不足的实际情况，合理分配任务。

3.组建调研团队：在部门内部选拔有责任心、具备相关专业知识的人员组成调研团

队，必要时可以向社会招聘志愿者，确保调研团队的素质和效率。

4.开展培训：对调研团队成员进行培训，使其了解政策背景、调研方法和注意事项,

确保调研过程的顺利进行。

5.创新调研方式：考虑到时间紧迫，可以采用多种调研方式相结合的方式，如线上

问卷调查、线下座谈会、实地考察等，提高调研效率。

6.加强沟通协调：与上级部门保持密切沟通，汇报调研进度和成果，确保调研工作

符合上级要求。同时，加强与相关部门和群众的沟通，争取他们的支持和配合。

7.数据分析和报告撰写：对收集到的数据进行整理、分析和归纳，撰写调研报告，

并提出针对性建议。

8.反馈和改进:将调研报告提交给上级部门，根据反馈意见对政策进行改进和完善。

解析：

本答案从以下几个方面展开：

1.明确调研目标和制定调研方案，体现了对调研工作的高度重视和科学规划。

2.组建调研团队，考虑到了人手不足的实际情况，体现了灵活性和创新性。

3.创新调研方式，既保证了调研的全面性，又提高了效率。

4.加强沟通协调，确保调研工作符合上级要求，并争取各方支持。

5.数据分析和报告撰写，体现了对调研成果的重视，以及对政策的反馈和改进。

6.反馈和改进，体现了对工作的持续关注和追求卓越的态度。

通过以上措施，可以确保在时间紧迫、人手不足的情况下，高效、准确地完成调研

任务，为政策的制定和实施提供有力支持。

第五题

题目：假设你是一名刚入职的公务员，在工作中你发现部门内部存在一些不透明的

决策流程，这影响了工作的公平性和效率。作为新入职的公务员，你应该如何处理这种

情况？

答案:

1.了解情况：首先，我要通过观察和与同事的交流，全面了解部门内部的决策流程,

确定是否存在不透明的问题，以及这种不透明对工作的影响程度。

2.遵守规定：在处理这个问题时，我会严格遵守公务员的行为规范和纪律要求，确

保我的行为合法合规。

3.寻求指导：我会向有经验的同事或上级领导请教，了解如何正确处理这类问题，

同时也可以听取他们的意见和建议。

4.提出建议：在充分了解情况并获得必要指导后，我会准备一份详细的建议报告，

提出改进决策流程的具体措施，如增加透明度、建立反馈机制等。

5.内部沟通：我会选择合适的时机，与部门负责人进行沟通，提出我的建议，并说

明这样做的好处和必要性。

6.持续跟进：即使建议被采纳，我也会持续关注决策流程的改进效果，并在必要时

提出进一步的优化建议。

解析：

这道题考察的是应试者的职业道德、沟通能力和问题解决能力。在回答时，应试者

需要展现出以下几方面：

・职业道德：应试者应表现出对公务员职责的尊重和对公共利益的关注。

・沟通能力：应试者需要能够妥善处理与同事、上级之间的关系，以实现有效沟通。

•问题解决能力：应试者应展现出分析问题、提出解决方案并持续跟进的能力。

•合法合规：应试者在处理问题时，应始终遵守相关法律法规和公务员行为准则。

在回答时，应试者可以结合自己的实际经验和理论知识，有条理地阐述自己的处理

方式，展现出自己的综合素质。

第六题

题目：假设你是一名新录用的公务员，在单位负责组织一次重要的业务培训。在筹

备过程中，你发现部分同事对培训内容有抵触情绪，认为培训内容与实际工作关联不大,

且占用工作时间较长。请问你将如何处理这种情况，以确保培训的顺利进行并取得预期

效果？

答案：

1.了解情况：首先，我会与同事进行个别交流，了解他们对培训抵触情绪的具体原

因。通过倾听，我可以收集到他们对培训内容、时间安排等方面的具体意见和建议。

2.调整培训内容：根据同事的意见，对培训内容进行调整，确保培训内容与实际工

作紧密相关，提高培训的实用性和针对性。

3.沟通与说明：召开一次小型会议，向所有同事解释培训的重要性，强调培训对于

个人职业发展和单位整体业务提升的意义。同时，说明调整后的培训内容是如何经过深

思熟虑的。

4.合理安排时间：与领导沟通，争取将培训时间安排在非工作时间，或者采用灵活

的培训方式，如线上培训、周末培训等，尽量减少对正常工作的影响。

5.组织互动环节：在培训过程中，设计一些互动环节，如小组讨论、案例分析等，

让同事在参与中感受到培训的价值。

6.跟踪反馈：培训结束后，通过问卷调查、座谈会等形式收集同事的反馈，了解培

训效果，并对培训内容和形式进行持续改进。

解析：

本题考查考生在组织协调能力、沟通能力以及处理突发事件的能力。在回答本题时,

考生应首先展现出对同事意见的重视和尊重，通过沟通了解具体问题，然后提出切实可

行的解决方案。此外，考生还需注意以下几点:

・积极主动：面对同事的抵触情绪，要积极主动地解决问题，而不是被动等待。

•换位思考：站在同事的角度思考问题，理解他们的顾虑，并提出合理的解决方案。

・灵活应变：在处理问题时，要灵活应变，根据实际情况调整策略。

・注重效果：最终目标是确保培训取得预期效果，因此在整个过程中，考生应始终

关注培训效果，并及时调整策略。

第七题

题目描述：

假设你是一名新入职的公务员，负责处理社区居民的日常事务。一天，社区内发生

了一起邻里纠纷，双方情绪激动，矛盾激烈。作为处理此事的工作人员，你应该如何应

对？

答案：

答案：

1.保持冷静和专业：首先，我要保持冷静，以专业的态度面对这一纠纷。避免情绪

化的反应，以免激化矛盾。

2.倾听双方意见：我会分别与双方进行沟通，耐心倾听他们的诉求和立场，确保双

方都有机会表达自己的观点。

3.客观分析问题：在听取双方陈述后，我会对纠纷进行客观分析，找出矛盾的核心

问题。

4.提供解决方案：根据双方的意见和纠纷的具体情况，我会提出合理的解决方案，

争取双方都能接受的调解方案。

5.耐心调解：在调解过程中，我会耐心地引导双方进行对话，避免双方再次发生争

执。

6.记录调解过程：我会详细记录调解过程和双方达成的一致意见，以便后续的跟进

和监督。

7.后续跟进：调解结束后，我会对双方进行后续跟进，确保问题得到妥善解决，并

防止类似纠纷再次发生。

解析：

这道题目考察的是考生在实际工作中处理突发事件的能力和沟通协调技巧。正确答

案中强调了以下几点：

・保持冷静和专业：这是处理任何矛盾和纠纷的基础，有助于树立公务员的良好形

象，增强当事人的信任。

・倾听和客观分析：通过倾听双方意见，可以全面了解情况，客观分析问题，为提

出合理的解决方案提供依据。

・提供解决方案：提出切实可行的解决方案是解决纠纷的关键，需要考生具备一定

的法律知识和沟通技巧。

・耐心调解：调解过程中，耐心和细致的沟通至关重要，有助于缓解双方情绪，促

进问题的解决。

・记录和跟进：记录调解过程和后续跟进，可以确保问题得到有效解决，并为未来

的工作提供参考。

第八题

题目：请结合自身经历，谈谈您对“公务员应当具备的政治素质、业务能力和职业

道德”的理解，以及您如何准备成为一名优秀的公务员。

答案：

作为一名即将踏入公务员队伍的候选人，我对“公务员应当具备的政治素质、业务

能力和职业道德”有着深刻的认识。

首先，政治素质是公务员的核心素质。我理解政治素质包括坚定的政治立场、忠诚

的政治信仰和良好的政治品质。在我的学习和工作中，我一直坚持学习党的路线、方针、

政策，通过阅读党的文献、参加党课学习等方式，不断提升自己的政治觉悟。同时，我

也注重培养自己的道德品质，坚守法律法规，严守政治纪律，做到对党忠诚老实。

其次，业务能力是公务员履行职责的基本要求。我认为业务能力包括专业知识和实

际工作能力。在大学期间，我主修了行政管理专业，系统学习了相关理论知识，并通过

实习、兼职等方式，积累了实际工作经验。我深知公务员的工作不仅仅是处理文件，更

多的是要面对人民群众，解决实际问题。因此，我计划在今后的工作中，不断学习新知

识、新技能，提高自己的业务水平，更好地服务人民群众。

最后，职业道德是公务员的职业操守。我认为职业道德包括敬业精神、诚信意识、

公正无私等。在工作中，我将始终保持敬业精神，对待每一项工作都认真负责，不敷衍

了事。同时，我会坚守诚信原则，对待同事、群众以诚相待，做到公正无私，不谋取个

人私利。

为了成为一名优秀的公务员，我做了以下准备：

1.提高自身综合素质。通过阅读书籍、参加培训等方式，不断提升自己的理论水平

和实践能力。

2.严格自律。自觉遵守法律法规，严格要求自己，做到廉洁自律。

3.学习优秀榜样。向身边的优秀公务员学习，汲取他们的工作经验和为人处世的智

慧。

4.增强团队协作能力。在工作中，学会与他人沟通、协作，共同完成工作任务。

解析:

这道题考察的是考生对公务员素质的理解以及个人准备情况。答案要点包括：

1.对政治素质、业务能力和职业道德的理解，分别阐述其内涵和重要性。

2.结合自身经历，展示自己在这些方面的表现和提升。

3.说明如何为成为一名优秀的公务员做好准备，包括提高自身综合素质、严格自律、

学习优秀榜样和增强团队协作能力等方面。

在回答时，考生应结合自身实际，条理清晰地表达自己的观点和计划，以展示自己

的综合素质和成为一名优秀公务员的决心。

第九题

题目：假设你是一名新录用的公务员，负责处理群众来信来访工作。一天，你收到

了一封群众来信，反映其所在社区供水问题长期得不到解决。信中情绪激动，要求政府

尽快解决。你作为处理此事的工作人员，应该如何应对？

答案：

1.首先要保持冷静，认真阅读来信内容，确保了解群众的具体诉求和问题所在。

3.立即联系相关部门，如水务局，了解社区供水问题的具体情况和原因。

4.根据调查结果，制定初步的处理方案，包括解决问题的措施和时间表。

5.将处理方案与群众沟通，说明问题解决的可能性和时间预期，争取群众的理解和

支持。

6.在解决问题过程中，定期向群众通报进展情况，保持沟通渠道的畅通。

7.一旦问题解决，及时向群众反馈结果，并进行满意度调查，了解处理效果。

8.总结经验教训，对类似问题提前做好准备，提高工作效率。

解析：

本题考查考生处理群众来信来访工作的能力。正确处理此类问题需要考生具备以下

能力：

1.冷静应对：面对群众来信，保持冷静，有助于正确判断问题，避免情绪化处理。

2.沟通能力：与群众沟通时