人工智能智能客服研发合同

人工智能智能客服研发合同合同编号：__________甲方基本信息：名称：____________________________地址：____________________________乙方基本信息：名称：____________________________地址：____________________________第一章：定义与解释1.1本合同中，“甲方”指的是提供人工智能智能客服研发需求的单位，“乙方”指的是承担人工智能智能客服研发工作的单位。1.2“研发成果”是指乙方根据甲方需求所完成的人工智能智能客服的软件、程序、技术文档等所有相关成果。1.3“验收合格”是指甲方对乙方提交的研发成果进行测试、评估后，认为其满足本合同规定的功能、功能和质量要求。第二章：研发范围与要求2.1乙方根据甲方的需求，负责人工智能智能客服的研发工作。2.1.1研发内容应包括但不限于以下方面：自然语言处理、语音识别、语音合成、语义理解、多轮对话管理等。2.1.2乙方应按照甲方提供的业务场景和需求，进行系统设计和开发。2.2乙方应保证研发成果满足以下功能、功能和质量要求：2.2.1系统稳定性：研发成果应能在连续运行状态下保持稳定，不得出现重大故障。2.2.2系统可用性：研发成果应具备高可用性，保证7×24小时在线服务。2.2.3用户体验：研发成果应具备良好的用户体验，易于操作和维护。第三章：合同期限与交付3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____个月。3.2乙方应在合同有效期内完成研发工作，并向甲方交付研发成果。3.2.1乙方应在合同生效后____个月内完成初步设计，并提交甲方审核。3.2.2乙方应在初步设计审核通过后____个月内完成开发工作，并进行内部测试。3.2.3乙方应在内部测试合格后____个月内完成甲方验收。3.3如乙方未能按期交付研发成果，甲方有权根据实际情况要求乙方支付违约金。第四章：验收与反馈4.1甲方在收到乙方的研发成果后，应在____个工作日内进行验收。4.2验收合格后，甲方应向乙方出具验收合格证明。4.3如验收不合格，甲方有权要求乙方在____个工作日内进行整改，直至验收合格。4.4乙方应在验收过程中积极与甲方沟通，及时解决甲方提出的合理需求和建议。第五章：知识产权与保密5.1乙方在研发过程中所形成的知识产权归乙方所有。5.2甲方享有乙方为其定制开发的人工智能智能客服的使用权。5.3双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。5.4保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕后____年止。第六章：费用与支付6.1甲方应支付给乙方的研发费用总计为人民币____元（大写：__________________________元整）。6.1.1上述费用包括但不限于乙方的人工成本、材料费、差旅费、测试费等与研发相关的所有费用。6.1.2甲方支付的费用已包含乙方应缴纳的税费，甲方不再另行支付。6.2甲方支付研发费用的方式如下：6.2.1合同签订后____个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的____%作为预付款。6.2.2乙方完成初步设计并经甲方审核通过后，甲方向乙方支付合同总金额的____%。6.2.3乙方完成开发工作并内部测试合格后，甲方向乙方支付合同总金额的____%。6.2.4甲方验收合格后，甲方向乙方支付合同总金额的____%。6.3乙方收到甲方支付的款项后，应向甲方出具正规发票。第七章：售后服务与技术支持7.1乙方应提供为期____个月的免费售后服务。7.1.1售后服务内容包括但不限于对研发成果的故障排除、软件升级、技术咨询等。7.1.2乙方应在接到甲方售后服务请求后____个工作小时内予以响应。7.2甲方超出免费售后服务期限的技术支持需求，乙方有权根据实际情况收取技术服务费。7.3乙方应保证其提供的技术支持和服务符合国家相关法律法规的要求。第八章：违约责任8.1一方违反本合同的约定，造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金。8.1.1乙方未按约定时间交付研发成果的，每延迟一日，应向甲方支付合同总金额____%的违约金。8.1.2甲方未按约定支付款项的，每延迟一日，应向乙方支付合同总金额____%的违约金。8.2任何一方泄露对方商业秘密和机密信息的，应向对方支付违约金，并承担相应的法律责任。第九章：争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章：合同的变更与终止10.1本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更。10.2在以下情况下，一方有权书面通知另一方解除合同：10.2.1另一方严重违反本合同的约定，导致合同无法继续履行的；10.2.2另一方发生破产、清算等情形，无法履行合同义务的。10.3合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，退还已付款项或支付违约金等。第十一章：不可抗力11.1双方在履行本合同时如遇到不可抗力事件，导致无法或部分无法履行合同义务，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。11.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。11.3受不可抗力影响的一方应尽力减轻损失，并在不可抗力事件结束后继续履行合同义务。11.4不可抗力事件持续超过____个月，双方均有权书面通知对方终止合同。第十二章：合同的转让12.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。12.2若一方发生合并、分立、资产重组等情形，其在本合同中的权利义务自动转让给继承人、继任者或新设主体。第十三章：通知与送达13.1双方根据本合同所发出的通知、文件、资料等，应以书面形式进行，并通过挂号信、特快专递、邮件等方式送达对方。13.2通知、文件、资料等自发出之日起，经过____个工作日视为送达。第十四章：其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十五章：签字部分甲方（盖章）：____________________________授权代表（签字）：____________________