人工智能智能客户关系管理系统开发合同

人工智能智能客户关系管理系统开发合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________第一章合同主体及定义1.1甲方：指甲乙双方在合同中约定的委托方，即人工智能智能客户关系管理系统需求方。1.2乙方：指甲乙双方在合同中约定的受托方，即人工智能智能客户关系管理系统开发方。第二章项目概述2.1项目名称：人工智能智能客户关系管理系统开发项目。2.2项目内容：乙方根据甲方需求，开发一套具备人工智能智能客户关系管理功能的管理系统。第三章项目需求及交付标准3.1项目需求3.1.1甲方应提供详细的项目需求文档，包括但不限于系统功能、功能、安全性等方面的要求。3.1.2乙方根据甲方提供的需求文档，进行系统设计、开发和测试。3.2交付标准3.2.1乙方应按照甲方提供的需求文档，完成系统开发和测试，保证系统满足以下标准：（1）功能完整，符合甲方需求；（2）功能稳定，满足甲方业务需求；（3）安全性高，具备一定的防护能力。第四章项目进度及验收4.1项目进度4.1.1乙方应按照以下进度计划进行项目开发和交付：（1）项目启动：合同签订后5个工作日内；（2）需求分析：合同签订后15个工作日内；（3）系统设计：合同签订后30个工作日内；（4）系统开发：合同签订后60个工作日内；（5）系统测试：合同签订后90个工作日内；（6）项目验收：合同签订后120个工作日内。4.2项目验收4.2.1甲方应在乙方完成系统开发、测试后，对系统进行验收。4.2.2甲方应在验收合格后5个工作日内，向乙方支付合同约定的验收合格款项。第五章项目费用及支付5.1项目费用5.1.1乙方应根据项目需求、开发周期等因素，向甲方提供项目报价。5.1.2甲方应在合同签订后5个工作日内，向乙方支付合同约定的预付款。5.2支付方式5.2.1甲方支付项目费用时，应采用以下方式：（1）银行转账；（2）；（3）支付。5.2.2乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具正规发票。第六章质量保证及售后服务第七章保密条款第八章违约责任第九章争议解决第十章合同生效、终止及解除第十一章其他约定第十二章附件第十三章合同的修改和补充第十四章合同的转让和继承第十五章法律适用及管辖第六章质量保证及售后服务6.1质量保证6.1.1乙方承诺提供的系统开发服务符合国家相关法律法规及行业标准，且系统质量达到合同规定的标准。6.1.2乙方应保证系统在交付时无重大缺陷，且系统功能指标满足甲方在需求文档中提出的标准。6.1.3乙方在系统交付后提供为期一年的质量保证期。在保证期内，如因系统本身质量问题导致的故障，乙方应免费提供修复服务。6.2售后服务6.2.1乙方在系统交付后，提供不少于一年的免费售后服务，包括系统维护、升级和客户培训。6.2.2乙方应在接到甲方提出的售后服务请求后，2小时内响应，并在24小时内提供解决方案。第七章保密条款7.1保密义务7.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除后五年止。7.2保密措施7.2.1双方应对接触到的保密信息采取必要的保密措施，包括但不限于使用密码保护电子文件、建立保密制度等。7.2.2双方应对可能接触到保密信息的员工进行保密教育，并签订保密协议。第八章违约责任8.1违约行为8.1.1若乙方未能按照约定时间、质量完成系统开发，视为乙方违约。8.1.2若甲方未按照约定支付项目费用，视为甲方违约。8.2违约责任8.2.1乙方违约，应向甲方支付合同总价10%的违约金，并赔偿甲方因此造成的直接损失。8.2.2甲方违约，应向乙方支付合同总价10%的违约金，并赔偿乙方因此造成的直接损失。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中出现的任何争议。9.1.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章合同生效、终止及解除10.1合同生效10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止10.2.1合同履行完毕，或双方达成一致终止合同，本合同终止。10.3合同解除10.3.1在合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权书面通知解除合同。10.3.2不可抗力因素导致合同无法履行，双方均可要求解除合同。第十一章其他约定11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2双方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。11.3乙方在开发过程中应尊重知识产权，不得侵犯他人的著作权、专利权等知识产权。第十二章附件12.1本合同附件包括但不限于以下内容：（1）项目需求文档；（2）系统设计方案；（3）合同条款修改记录。12.2附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。第十三章合同的修改和补充13.1本合同经双方协商一致，可以进行修改和补充。13.2修改和补充合同应采用书面形式，并由双方代表签字盖章。第十四章合同的转让和继承14.1除双方另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。14.2合同任一方发生合并、分立或破产等情形，本合同的权益和义务由继承者或接管者继续承担。第十五章法律适用及管辖15.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地的人民法院管辖。签字部分：甲方（委托方）：____________________授权代表：__________