人工智能智能客户关系管理系统协议

人工智能智能客户关系管理系统协议合同编号：__________甲方基本信息：名称：__________地址：__________乙方基本信息：名称：__________地址：__________第一章：定义与解释1.1定义“本协议”指本人工智能智能客户关系管理系统协议，包括所有附件、附录和补充协议。“甲方”指上述填写的甲方基本信息所代表的一方。“乙方”指上述填写的乙方基本信息所代表的一方。“系统”指乙方提供的人工智能智能客户关系管理系统。1.2解释除非本协议另有规定，否则本协议中的条款和附件的名词解释应参照相关法律法规及业界公认的含义。第二章：系统的提供与使用2.1系统的提供乙方同意向甲方提供人工智能智能客户关系管理系统，以帮助甲方提高客户服务质量、优化客户关系管理。2.2系统的使用甲方在使用系统时，应遵守乙方提供的操作规范和指南，保证系统的正常运行。2.3系统的升级与维护乙方负责对系统进行定期升级和维护，保证系统的稳定性和安全性。第三章：保密条款3.1保密义务双方在签订本协议及履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，应予以严格保密。3.2保密期限本协议的保密义务自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。第四章：知识产权4.1系统知识产权乙方拥有系统及其相关知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。4.2使用权甲方在支付相应费用后，获得在约定范围内使用系统的权利，但不得以任何形式侵犯乙方的知识产权。第五章：费用与付款5.1费用甲方应按照乙方提供的收费标准支付系统使用费。5.2付款方式甲方可以选择以下付款方式之一：（1）银行转账；（2）支票支付；（3）其他双方认可的支付方式。5.3付款期限甲方应在收到乙方开具的发票后的30日内支付相应费用。第六章：服务期限与终止6.1服务期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本协议。6.2续约协议到期前30日，双方可协商一致，签订续约协议，延长本协议的服务期限。6.3终止以下情况之一发生时，一方有权立即终止本协议：（1）双方协商一致；（2）一方违反本协议的约定，经对方催告后30日内仍未改正；（3）一方破产、解散或被吊销营业执照。6.4终止后的处理协议终止后，甲方应停止使用系统，并按乙方要求归还或销毁与系统相关的所有资料。第七章：违约责任7.1甲方违约甲方未按约定支付费用，应按逾期付款金额的千分之五每日向乙方支付违约金。7.2乙方违约乙方未按约定提供系统服务，导致甲方损失，应承担相应的赔偿责任。7.3免责条款双方对于不可抗力导致的违约行为，互不承担违约责任。第八章：争议解决8.1协商解决双方应友好协商解决因履行本协议而产生的任何争议。8.2调解协商不成时，双方同意将争议提交____仲裁委员会进行调解。8.3诉讼调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章：通知与送达9.1通知双方应以书面形式进行通知，并通过挂号信、特快专递、邮件等方式送达对方。9.2送达双方确认的送达地址如下：甲方：__________乙方：__________第十章：其他条款10.1完整协议本协议包括所有附件、附录和补充协议，构成双方关于本协议主题的完整约定。10.2修改与补充本协议的修改和补充，应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。10.3可分割性本协议的任何条款无效，不影响其他条款的效力。10.4法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章：数据安全与保护11.1数据安全乙方应采取合理措施保护甲方数据的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。11.2数据备份乙方应定期备份甲方数据，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。11.3数据隐私乙方不得泄露甲方客户的个人信息，除非依据法律规定或要求。第十二章：技术支持与服务12.1技术支持乙方应提供技术支持服务，包括但不限于系统操作咨询、故障排除和软件更新。12.2服务响应时间乙方应在收到甲方服务请求后的24小时内响应，并提供必要的支持。第十三章：培训与指导13.1培训乙方应提供系统操作和管理的培训，保证甲方人员能够有效使用系统。13.2指导乙方应提供书面或口头的指导，帮助甲方解决系统使用中的问题。第十四章：合作与推广14.1合作双方同意在业务范围内相互合作，共同开拓市场，提升品牌影响力。14.2推广甲方同意在适当的时候，向第三方推广乙方的系统和服务。第十五章：违约处理及解除协议15.1违约处理一方违反本协议的，守约方有权要求违约方承担违约责任。15.2解除协议在下列情况下，一方有权解除本协议：（1）对方严重违反本协议，且未能采取补救措施；（2）对方破