【电商服务平台企业的实习报告4700字】

电商服务平台企业的实习报告目录27061公司简介 公司简介北京S科技有限公司成立于2015年7月24日，公司类型为有限责任公司（法人独资）。公司聚焦于京东平台，专注于为京东平台上的品牌企业提供一站式电商服务。服务内容包括电商策略制定、店铺规划、产品规划、日常运营、创意设计、营销推广、搜索优化、大数据分析、在线客服、仓储配送等整体解决方案。“诚信、效率、团队、客户为先”是S的经营理念，旨在成为客户在电商渠道的战略合作伙伴。2实习概况及工作内容2.1日常平台维护及优化来到公司第一天，我先是对整个工程部进行大概的了解，随后在组长带领下，熟悉工作的各个环节和内容。在工作开始之前，我需要熟悉需求和系统，编写测试用例。所有测试用例都必须具有强大的逻辑思维和周到的设计文档才能具有良好的覆盖范围，也就是说，测试用例覆盖的范围必须足够广，修改过后的测试用例能够发现重大的错误。后来开始负责编写一些测试用例，然后再执行测试用例，查找相关的错误和追踪错误的来源，以及不修改测试用例。更新之后，我们必须再次经历由我们自己编写的测试用例，以验证修改后的错误是否已被修改并且功能是否符合最初的期望。北京S科技有限公司是一个电商平台，在开展电商运营的同时也会接一些别的外包业务，其中包括帮客户开发软件，就像我其中做的一个业务是关于淘宝店铺管理的项目。例如单元测试是软件测试中最为常见的一种测试方法，它能够很好地分离众多方法，在其中找到哪个位置的代码出了bug，在idea中，使用单元测试需要导入测试包Junit4，由于本项目使用的Maven架构，只需在pom.xml中添加如下依赖代码即可。在导入测试工具包后，我们需要对编写的程序模块一一测试，正常的程序设计流程是完成一个部分的功能就要当即设计测试用例进行测试，在实习过程中如实照做了，整体项目的业务方法多达二三十个，故以下测试部分只选取本项目中的重点功能进行测试展示。测试流程：1.导入测试工具包Junit；2.编写测试类（使用Spring自动注入本项目中的三个业务接口实例）；3.设计测试用例，调用接口方法进行测试。我使用单元测试对添加商品进行测试，就要使用juint里的方法然后使用这个类的方法。如果测试方法可以对添加商品进行测试，并且没有错误的话左侧将会显示出绿条表示测试成功，已经成功模拟把刚刚的商品添加到系统中，如果显示红色，则表示测试代码有错误或者编码出现了漏洞需要完善。2.2报表制作及数据拉取在数据记录这方面上，在工作过程中我主要通过淘宝后台、生意参谋以及公司的OMS、BI、EB数据平台去查询数据、记录数据。在刚接触数据查询时，我对于数据的来源是陌生的，对取数路径也没用形成系统的体系，以至于在实习初期在查询数据方面效率较低，也很少有精力去思考获取这些数据的意义所在，不同的数据背后又能反映出什么营销信息。在刚开始也不了解在生意参谋这类平台上的数据已经很齐全的情况下，为何还要做好数据记录。随着工作的不断深入，我逐渐明白了记录数据的意义所在，一方面，自己花点功夫去记录数据，能让自己对这些数据心中有数，如果只是简单看一眼，那确实没什么感觉。再一方面，有些数据可以在后台、在生意参谋看到，但有些数据在后台是看不到的，即使能看到，也没有我们自己记录分析来得更直观，比如店铺每次报活动，记录好每次活动引入了多少流量、转化率是多少等。这样一来就可以对比每一次活动的各项数据从而得出结论，像哪种类型的活动引流最好、转化最佳，同类型、同门槛的活动哪个效果最好等，这些都是从数据中可以得到的。数据分析是运营的重头戏，随着产品所属的类目、阶段的不同所侧重分析的数据核心也是不一样的。如在产品上新前，我们需要分析的主要应该是类目下的市场情况。伯特小蜜蜂海外旗舰店是我们组所负责的项目，在品牌方和我们选品的过程中会侧重分析目前市场的总体情况，以及对比往年该类目的不同时间段的情况而去选取主要销售的产品，具体包括每个子类目的月销售额，哪个子类目的流量是最高的，我们自身网站平台的竞争力怎么样，现在深入哪个类目最为合适，潜力类目的产品客单价的分布占比是怎么样的等，根据这些数据得出一个产品上新方案，并按这一方案去操作。数据的分析还体现在对大型活动和各时间段的总结分析。通过前期在各工作平台查找、汇总、统计数据，为店铺活动的策划和目标的制定提供可视化的数据参考，再通过具体数据信息的分析得出活动和各时间段的经营情况和之后经营策略的调整方案，具体包括国庆节等大型活动及月度、年度的数据复盘、直播效果的数据分析、竞争对象及竞争商品的数据跟踪等。拉取数据是较为烦琐且机械的，但在每天跟数据打交道的过程中，我也逐渐了解到在大数据时代，数据背后所包含的信息量是巨大的。数据专员作为运营的基础岗位，如何通过自己经验的累积和数据敏感度的提升，为企业运营活动的策划、实施提供精确的、有价值的数据信息，是作为数据运营的一个关键要求，也是能否从数据运营逐渐过渡到活动运营的重要标准。3实习中的问题与对策3.1实习中发现的问题3.1.1公司网站运营标准应用存在的问题现阶段，公司门户网站，对于品牌诉求比较模糊化和对整个规划的概念相对说来也是比较笼统，明确不够目标以及细分，除了地理位置上是定位于北京地区和门户是生活综合相关的概念以外，其余是没有针对市场任何的细分，也没有进行翔实的地理位置的定点定位宣传。因此产品定位和运营战术上是相对有缺憾的。同时在当前政府管控以及信息咨询限制等要求，对于互联网发布的信息要求网站进行审核，而互联网本身就是信息爆炸阶段，一旦审核不严将直接导致网站停运风险，导致大量工作集中在审稿工作，形成运营瓶颈。另外就是在大数据服务阶段，云数据服务来源于阿里云，相关业务主要依赖于阿里云提供，影响到与客户的多元合作。3.1.2个人工作能力上还有待进一步提高在运营中离不开办公软件和电脑操作技能，同样一份工作很多同事别人半小时能完活，而我最少也得磨蹭半天时间。而且老是闷头干事，不会做的工作也不主动请教领导或者同事，需要其他部门协调配合的工作，怕麻烦别人就自己憋着做，最后工作超期了、效果还差被领导批了还自觉委屈。最后听不懂领导布置的工作，即使是领导把工作目标、工作计划、完成时间，项目对接人甚至是用什么工作软件、软件怎么使用都事无巨细地告诉了我，我有时听不懂他在说啥，最后只能按着自己对工作的理解，做出与领导要求相去甚远甚至背道而驰的结果。3.2解决措施3.2.1公司运营标准实施建议公司作为电商发展的新势力，旗下的网站运营中的各种工作，包括网站模块维护和更新、营销组织等，都可以作为一个项目来专项攻坚，那么首先就要对企业的组织结构进行优化，要求这个组织能够符合企业经营目标的达成，方便跨部门的人员协调，便于企业管理层管控项目进展情况，并给予项目经理一定的管理权限。在原本的组织结构中，新增了项目管理委员会和项目管理办公室。其中，项目管理委员会是由企业管理层和资深经理组成的非正式机构，直接对公司总经理（投资者）负责，日常根据企业运营的需要，制定项目管理策略。项目管理办公室则是实体机构，由于网站的实际情况，在人员有限的情况下，公司通过内部选拔招聘，选取了一个资深项目经理担任项目管理办公室主任，与原公司总经理办公室合并办公。项目管理办公室直接对公司总经理负责，负责企业各个项目执行情况的统筹和控制，确保项目各项工作的正常开展，并定期就各个项目的开展进度向总经理和项目管理委员会进行汇报。3.2.2理论结合实践，提高自身工作能力在运营工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极地把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这段时间的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断地学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化。实习中结合运营岗位工作的实际情况，认真学习的运营岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。4实习的主要收获和体会4.1实习收获在公司实习期间，我对基本的程序设计的过程也有所了解，整体来看，我的实习过程还算顺利，在工作内容中不仅要利用专业知识来处理工作问题，而且离不开与其他团队成员打交道。但是由于我个人性格上的一些问题，有些怕麻烦他人就自己憋着做，最后导致其他同事工作都完成了，我还有一大半没完成。整个实习过程，很多时候由于专业用语的学习存在不足，导致我在工作过程中总是存在一定的差距。因此，在实习期间，我意识到思考对我们的进步同样重要。熟悉业务后，我会在做任何事情之前考虑如何分配现有资源，从而选择最省力和最节省材料资源的方法来完成任务。当很多事情堆积起来时，如何判断工作的“优先级”，才能有条不紊地进行。古语有云：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”通过实践，我进一步认识到，遇到挫折，要冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出自己遇到难题的原因，采取有效的补救措施，树立辩证的思想观念，经常保持自信乐观的态度。意识到是挫折和教训让你遇见更为优秀的自己，而最终创造成功的是失败本身。学会安慰自己、容忍挫折、豁达、乐观、努力。善于化压力为动力，改变内心压抑的状态，让身心得到放松，再创佳绩，展望未来。4.2实习体会通过本次实习，我明白了不管将来去哪家公司，都不能好高骛远，要脚踏实地做好最基础的工作。这个过程因人而异，很多人觉得这种准备工作是没有必要的，所以没有耐心，毫无准备地开展工作最后导致严重的失误，这种情况是要避免的。因此我们要戒骄戒躁沉得住气。这次实习也让我明白了人际关系对于日常生活和工作的影响，在处理自己的人际关系的过程中也能够很好的锻炼自己与他人沟通的能力，学会耐心与人交流。这次实习经历也让我明白了不管是在平时生活还是工作中不能心高气傲，要学会利用团队的力量，虚心地接受别人的建议，这样你的头脑才会一直清晰，这样你才能不断提高自己的全方位素质，让自己获得成就感。在实习过程中，并没有因为我是实习生而受到特殊待遇，和其他新员工一样，我在开展工作的过程中偶尔的犯错同时也会及时指正我。实习是反映学习成果的镜子，目前来看，实习虽然结束了，但我的人生才刚要启航。未来我将不断锻炼、体会本次实习所学的知识，努力将理论知识与实践应用到实际工作中，也唯有这样，才能真正意义上将本次实习的价值得以彰显。参考文献[1]李攀,孙晓叶,周兆军,李寒莉.新工科背景下计算机科学与技术专业实习教学改革研究[J].教育教学论坛,2020,(50):180-181.[2]夏林,万家