2024年春4月《网络经济与企业管理》全国自考考题含解析

2024年春4月《网络经济与企业管理》全国自考考题一、单项选择题1、企业把整个市场分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场的方法称之为______A．产业分析B．竞争对手分析C．差异化D．市场细分2、JIT也被称为______A．“丰田生产模式”B．“精益制造”C．“全面质量管理”D．“消除一切浪费”3、供应链管理的本质目标是______。A．“7C原则”B．“7R原则”C．“7M原则”D．“8R原则”4、培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以及______A．培训控制B．培训评估C．能力测评D．岗前培训5、知识管理的编码策略主要依靠的是______A．边际效应B．聚集效应C．传递效应D．规模效应6、准时生产简称为______。A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI7、投资按方向可分为______A．长期投资和短期投资B．直接投资和间接投资C．确定投资和不确定性投资D．对内投资和对外投资8、敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是______A．核心企业B．企业联盟C．虚拟企业D．中介9、一个完善的网上销售渠道应该具有订货功能、结算功能以及______A．沟通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能10、供应链的合作性关系模式又称之为______。A．双赢模式B．多赢模式C．单边模式D．双边模式11、被誉为“管理过程理论之父”的是______A．泰罗B．法约尔C．韦伯D．德鲁克12、根据客户组合分析法，对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是______。A．维持B．投资C．放弃D．培育13、在变化的市场环境中，为满足消费需要实现企业目标而进行的商务活动过程称为______。A．供应链管理B．市场营销C．企业运作管理D．采购管理14、以文件、手册、图片等方式呈现的知识属于______。A．事实知识B．显性知识C．隐性知识D．人力知识15、关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是______。A．事实知识B．隐性知识C．编码知识D．人力知识16、创造企业文化的首要问题是______A．选择企业核心价值观B．选择企业制度C．选择企业哲学D．选择企业精神17、股份有限公司最主要的权益资本融资方式是______A．银行借款B．发行债券C．发行股票D．租赁融资18、保证实施JIT生产的基础是______A．丰田生产模式B．全面质量管理C．精益生产D．敏捷制造19、企业组织形式中，职能制组织结构的缺点是______。A．管理权力集中B．多头领导C．组织的层级较多D．分工专业化20、员工收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬称为______。A．非经济报酬B．经济报酬C．基本薪酬D．绩效薪酬21、知识管理的个人化策略主要采用的是______A．“专家”模式B．经理人模式C．领导模式D．员工模式22、由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式为______A．第三方物流B．物流外包C．第四方物流D．快递23、相比传统的销售方式，网上销售的优势不包括______A．低成本B．高体验性C．方便快捷D．交互性24、目前许多大型企业建立的知识管理体系主要靠______。A．首席财务官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知识官(CKO)D．首席执行官(CEO)25、美国的通用电气公司除主要从事汽车生产外，还生产飞机发动机、潜水艇、电冰箱等，其体现的企业战略思想是______A．纵向一体化B．横向一体化C．同心多样化D．复合多样化26、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______A．企业使命B．企业战略C．企业环境D．企业的目的和目标27、以传统的工业工程技术为基础，进行动作研究和时间研究的是______。A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德鲁克制28、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______A．积累原则B．信任原则C．交流原则D．共享原则29、制造商在某一地区仅以少数精选的、最适合的中间商推销其商品的分销方式称为______A．密集分销B．选择分销C．独家分销D．定销30、运用网络对员工进行培训时，遵循的原则不包括______A．趣味性B．个性化C．开放性D．互动性二、多项选择题31、财务管理目标最具代表性的有______。A．利润最大化B．成本最小化C．顾客满意化最大化D．股东财富最大化E．企业价值最大化32、战略联盟是指由两个或两个以上的企业组成的网络组织，一般为______A．自发的B．强制型的C．非强制的D．松散型的E．紧密的33、确定财务计划指标的方法有______A．平衡法B．因素法C．比例法D．定额法E．综合分析法34、形成一种管理活动必须具有的基本条件是______A．管理的内容B．管理的主体C．管理的客体D．管理的目的E．管理的过程35、影响客户终生价值的因素有______。A．客户初始购买的收益流B．客户购买的频率C．客户购买的时间长度D．客户其他产品的喜好E．客户推荐给朋友、同事及其他人的可能三、简答题36、请列举至少五种JIT生产过程中可以被消除的浪费。37、简单描述客户关系管理的特点。38、根据知识的性质划分，知识有哪些类型?39、请描述运作管理的发展历程。40、公司制企业有哪些特点？41、简述客户关系管理的意义。四、论述题42、论述人力资源管理活动包括的内容。五、案例题43、江小白网络营销新模式江小白是重庆江小白酒业有限公司旗下江记酒庄酿造生产的一种自然发酵并蒸馏的高粱酒品牌，在5年内从0干到10亿销量。江小白几乎从不在主流媒体做广告。除去地铁广告，江小白基本没有传统的营销方式，利用得最多的是免费的社交媒体。对于利用互动性很强的社交媒体，江小白的微博营销显示出几个鲜明的特点。首先，长于文案植入，将有意思的话题与江小白的产品联系在一起。其次，对应自己的品牌形象，将微博的运营完全拟人化。在所有的热点事件时发声，表明自己的态度。最后，利用微博互动作为线上工具，组织线下活动，并与线上形成互动，以增强粉丝黏性。除了微博，微信也成为江小白的营销渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。除了做微信公共账号，江小白还运营着“小白哥”的私人账号，该账号由专人负责维护，并不属于江小白的任何一个员工。问题：1．结合案例，阐述网络营销的特点。2．结合案例，谈谈网络营销的内容和层次。

参考答案一、单项选择题1、D2、A3、B4、B5、D6、B7、D8、C9、D10、A11、B12、D13、B14、B15、A16、A17、C18、B19、B20、B21、A22、A23、B24、C25、D26、D27、B28、C29、B30、C二、多项选择题31、ADE32、ACD33、ABCD34、BCD35、ABCDE三、简答题36、(1)过量生产的浪费。(2)等待时间的浪费。(3)运输的浪费。(4)库存的浪费。(5)有产品缺陷的浪费。(6)多余动作的浪费。(7)过程(工序)的浪费。37、(1)客户关系管理是一种经营理念。(2)客户关系管理是一种改善企业与客户之间关系的新型管理机制。(3)客户关系管理包含一整套解决方案。38、知识有四种类型：(1)事实知识；(2)原理知识；(3)技能知识；(4)人力知识。39、运作管理的发展历程包括：(1)粗放式管理阶段；(2)科学管理阶段；(3)现代管理阶段。40、(1)公司制企业是法人。(2)公司制企业(如有限责任公司和股份有限公司)实行有限责任制。(3)公司制企业的所有权和经营权相分离。41、客户关系管理的意义包括：(1)改善营销功能，提升销售业绩。(2)降低企业成本，提高运营效率。(3)改善客户服务，提高客户满意度。(4)优化企业流程，提高市场份额。四、论述题42、人力资源管理活动包括以下内容：(1)人力资源