T-JSSYX 001-2024 商业摄影服务技术规范 第1部分：总则

JSSYXTechnicalspecificationsforcommercialphotogrI 2 3 4 6 8 9本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件由江苏省摄影行业协会职业摄制标准化委员本文件主要起草人：李久山、刘高璐、刘宁、姚礼尧、宫浩然、温京京、肖勇、张力、姜1商业摄影服务技术规范DA/T38档案级可录类光盘CD-R、DVD-R、DVD+R技术要求和应用规范GA/T461居民身份证制证用数字相片技2婚纱摄影weddingphotog广告摄影advertisingphoto会议合影、毕业合影、活动合影和工作合影的摄影4摄影场地、设施和设备要求4.1场地要求4.1.3营业场所各服务区的布置应实用、美4.1.4营业场所的布局应合理，保持4.1.5宜根据摄影服务规模和业务需要，选择设置前台接单、洽谈定单、礼服展示、化妆造型、摄影摄像、数码修片、顾客选片、成交设计、相册相框、出库交付和网络运营等4.1.6拍摄场地应设有顾客等待拍摄区或休息区。4.1.7商品应使用规范的价签进行标识，并规范填写，同时商品应码放整齐，货价应相符。4.1.8营业场所应符合《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的要求。4.2设施要求4.2.1应具备对空气、器材、背景、道具和衣服等摄影用具进行消毒处理的设施，包括但不限于通风4.2.2应在经营场所配备空调、用餐间、垃圾回收、电气煤气和消防安全设施。4.3设备要求4.3.1商业摄影服务企业应具备能够开展商业人像或广告摄影的专业设备：a)专业级照相机、摄像机以及与之相匹配的器材；3d)专业级电脑、存储载体、相关软件和网络展示与传输设备。4.3.2商业摄影服务企业宜具备摄影交通车辆和符合低空摄影规定的无人机。5.1一般规定5.1.1遵纪守法，爱岗敬业，有良好的职业道德。5.1.4统一着装，佩戴工牌，服务有耐心和爱心。5.2接待人员5.2.1接待人员应热情友好的为顾客提供帮助和指引，向顾客展现专业水平和良好服务态度。5.2.2接待人员应为顾客介绍各种风格、价格、摄影和化妆师以及拍摄和取片时间，陪同顾客观看样5.2.3顾客签订拍摄合同后，接待人员应与顾客保持联系，听取顾客意见，记录顾客拍摄档期等相关5.2.4接待人员应帮助顾客在拍摄当天挑选服装套数，对接摄影和化妆师，解答顾客在拍摄过程中提5.2.5接待人员应协助顾客取像并完成费用结算工作。根据顾客选择的套餐和额外服务，准确计算费5.2.6在顾客拍摄完成后，接待人员应及时进行回访，了解顾客的满意度和意见，对于顾客的反馈和建议，进行记录和反馈。回访过程中应向顾客5.2.7在服务顾客的过程中，接待人员应充分展5.3.1摄影师工作过程应符合以下要求：a)应取得国家有关部门颁发的摄影师资格证书或有关行业组织及机构颁发的培训合格证书，方b)应能熟练的操作照相器材和影室灯光，具备专业的摄影拍摄技巧，包括但不限于构图、曝光和色彩。应具备对所拍画面构图、艺术造型和后期处理e)应具备配合团队合理处理服务质量纠纷的能5.3.2化妆师a)应能熟练地运用各种化妆用具，并根据顾客的b)应能用简洁明了的语言向顾客解释妆容和造型的设计思路，同时根据顾客的反馈进行调整，4能准确把握顾客的心理需求，理解顾客对时尚潮流的期望程度，并将这些元素融入化妆作品d)应能根据订单合同要求，针对不同顾客的特点和需求，量身定制合适的妆容和造型，包括面e)遇到各种突发情况时，应能根据实际情况调整妆容和造型，与摄影师、服装师等团队人员一a)应专业敬业，责任心强，思路清晰，工作有条理；b)应具备良好沟通能力和团队合作意识；c)应具备数码影像处理和编辑的能力d)应具备良好的审美能力，对顾客选中的图片结合顾客要求和个人审美，进行精修、设计和排g)应能按拍摄合同和顾客要求，制作电子相册，刻制光盘或制作短视频，并将顾客影像文件实a)应专业敬业，对摄制短视频思路清晰；c)应熟悉短视频制作流程和创意拍摄手法，熟练掌握影像剪辑、艺术效果与包装等主流后期软件，对使用AI及不断迭代的数字智能化图像增强、图像e)应能够完成影像后期制作和设计部门5.3.5相关服务人员应熟悉各类摄影设备的操5.4运营管理者5.4.1应熟悉企业内部的各项规章制度及经营服务的业务知识，具有经营管理能力和组织领导能力。5.4.2应爱岗敬业，具有全局意识，具备制定并执行运营计划的能力。5.4.3应懂得合理分配和优化内部资源，制定并完善内部工作流程，在规范化与标准化前提下，确保5.4.4应能制定风险对应策略，通过数据分析，为企业决策提供数据支持，确保企业稳定运营。5.4.5应能建立跨部门协调和沟通机制，组建并培养高效、专业的运营团队，确保各部门之间信息畅5.4.6应能收集顾客反馈，维护良好的顾客关系，提升顾客的满意度。6.1.1摄影服务流程主要包括需求咨询、签订合同、挑选服饰、化妆造型、正式拍摄、后期制作和售56.2.1应建立多种咨询渠道，向顾客提供6.2.2接待人员在与顾客交流时，应主动介绍摄影服务机构的各项服务项目，通过展示样片、样本和6.2.3向顾客提供的信息应真实，对顾6.2.4应当尊重顾客对服务项目和服务价格的自主6.2.5应为顾客提供符合自身服务能力和工艺水平的样片，相片生产周期和价格应按顾客的要求，确b)服务范围和要求；g)争议解决方式以及其他相关条款。6.3.2在协商一致的前提下，签订摄影服务合同应开具票据并收取相应的预收款项。服务单据应包括6.3.4合同内容应全面、准确和合法，保护双6.4.1根据拍摄需求，在正式拍摄之前，应带顾客前往6.4.2应考虑场景的氛围、背景、照明和选用的道具等因素，根据顾客选择的服装及顾客脸型等实际6.5.1在人像摄影的整个拍摄过程中，化妆师应根据不同的场景和服装，为顾客打造合适的妆容和发6.5.2广告摄影应根据拍摄需求，配备人员和设备，人员包括摄影师、助理和其他支持人员，设备包66.6.1拍摄前服务人员应按照服务单据与顾客核对拍摄的服务项目要求，确认无误后方可进行拍摄。6.6.3在预定的摄影场地，摄影师应利用专业的摄影设备和技术，按合同和拍摄步骤为顾客进行摄影6.6.4拍摄团队成员均应了解拍摄计划，明确在拍摄过程中的工作分工和对应责6.7.1拍摄完成后，专业人员应陪同顾客6.7.3选片接待人员应事先核对票据约定和服6.7.4选样片过程中，接待人员应协助顾客进行选片，并办理确认手续。应主动向顾客询问是否有其），6.7.5如服务存在缺陷，选片接待人员应主动向顾客道歉，建议重新为其提供服务，并与顾客约定重6.7.6后期制作人员应根据服务单据约定进行修调、设计及加工制作。对选样片确认的照片进行版面b)剪裁方正，装裱后保持平整，无折痕，无污渍；6.7.8对于后期制作(照片输出和相册及其他产品制作)委托给外部组织的摄影服务企业6.7.9应妥善保管顾客底片、相片及数码文件。顾客未选中的相片及次品、废品应采取删除、粉碎等方法进行销毁。拍摄及制作过程的底片、数码文件及相片应有签署有关协议，协议中应约定使用内容、使用范围、6.8.1摄影服务企业在服务过程中以及结果后，应注意收集顾客的意见，并对其进行深入分析，不断6.8.2在顾客完成取片、完成合同约定的服务事项后，摄影单位可根据实际情况提供售后服务，并对包括网盘代存照片、视频片、后续续拍、转介绍客户等服务内容、时间、程度进行量化约定成77.1.1应符合《公共场所卫生管理条7.1.2应对室内场地，包括门市接待修片区、设计区、网络部、行政区、食堂区等进行通b)应定期清洗消毒，周期视使用频率而定，最长时间不超过两周；b)应定期清洗消毒，周期视使用频率而定，最长时间不超过两周；c)应在使用之前应进行卫生达标评估和检查8.1.1接待人员应按服务合同或服务单据进行核对，向客人展示成品。8.1.2摄影产品的输出介质及介质品质均应符合服务约定，不应更改。8.1.3数码影像资料不应小于服务约定的文10×1515×2026×3532×4535×50850×6055×7570×98.2.2证照产品尺寸应符合有关规定，如居民身份照尺寸及要求应符合GA/T461的规定。8.3.3照片、多介质材料影像照片（如银盐胶片、数字传感器捕获的图像、以及使用各种物理或数字媒介打印或制作的照片等）应无污物、无破损、无划痕、无黑边等缺陷，裁切整a)设计创意新颖，美工和画面点缀与照片色调搭配协调美观；9存储保管要求9.1存储结构数码照片电子版可采用建立层级文件夹的形a)在计算机硬盘非系统分区或者租购网络平台提供的网盘，建立“数码照片档案”总文件夹；b)在总文件夹下依次按不同保管期限、年度和照片组建立层级文件夹，并以保管期限代码、年9.2存储载体9.3保管9.3.2离线