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文档简介

医院电梯运行服务管理制度第一章总则为确保医院电梯的安全、高效运行，保障患者及员工的生命安全和就医便利，特制定本制度。根据国家及地方相关法律法规、行业标准及医院内部管理规范，旨在规范电梯的使用、维护和管理，提升服务质量。第二章制度目标与适用范围2.1制度目标1.明确医院电梯的使用标准和管理要求，保障电梯运行安全。2.提高电梯运行的服务效率，减少故障率，确保患者和员工的出行便利。3.规范电梯维护保养流程，确保电梯设备处于良好运行状态。2.2适用范围本制度适用于医院内所有电梯的管理，包括但不限于医用电梯、货运电梯及其他服务电梯。第三章法规依据本制度依据以下法律法规及行业标准制定：1.《特种设备安全法》2.《电梯安全技术规范》3.《医院建筑设计规范》4.《电梯使用管理与维护规范》第四章电梯管理规范4.1电梯使用管理1.使用权限：医院电梯主要服务于患者、医务人员及物流运输，严禁非相关人员乘坐。2.乘梯须知：用户在乘坐电梯时需遵循以下规定：-等待电梯时应站在安全区域，避免靠近电梯门。-乘坐电梯时，应自觉排队，避免拥挤。-儿童、老年人及行动不便者需在陪同人员的协助下乘坐电梯。-禁止在电梯内吸烟、吃东西及喧哗。4.2电梯维护与保养1.定期检查：电梯每月由专业人员进行全面检查，确保其运行安全。2.日常维护：建立电梯维护记录，记录每次维护和故障情况，确保所有问题及时处理。3.故障应急处理：如遇电梯故障，相关人员应立即通知维护部门，并根据应急预案进行处理。第五章操作流程5.1电梯使用流程1.预约使用：特殊情况下需预约电梯（如大型设备运输），由后勤部门提前进行安排。2.电梯调度：设立专人负责电梯调度，并根据医院运营情况合理安排电梯运行时间。5.2电梯维护流程1.维护计划：由后勤部门制定每季度的电梯维护计划，并通知相关人员。2.维护记录：维护人员需填写维护记录，包括维护时间、维护内容及发现的问题，提交给后勤部门归档。第六章监督机制6.1监督检查1.定期检查：医院安全管理部门每季度组织对电梯的安全性和服务质量进行抽查。2.反馈机制：设立电梯使用反馈渠道，鼓励用户提出意见和建议，及时处理用户投诉。6.2绩效评估1.评估指标：根据电梯故障率、用户满意度等指标进行绩效评估，定期向医院管理层报告。2.改进措施：针对评估结果，提出改进措施，不断优化电梯管理。第七章附则7.1制度解释本制度由医院后勤部门负责解释。7.2生效日期本制度自发布之日起实施，所有相关人员必须遵守。7.3未来修订本制度应根据医院发展及相关法规的变化进行定期评审和修订，每两年进行一次全面评估。---以上为医院电梯运行服务管理制度的初步框架，涵盖了目标、适用范围、管

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