酒店连锁品牌故事营销考核试卷

酒店连锁品牌故事营销考核试卷考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪个酒店连锁品牌以“温馨家园”为品牌故事核心理念？()

A.喜来登

B.洲际

C.万豪

D.香格里拉

2.以下哪个酒店连锁品牌的创建起源于美国？()

A.雅高

B.希尔顿

C.香格里拉

D.洲际

3.“成就人生旅程”是以下哪个酒店连锁品牌的广告语？()

A.喜达屋

B.万豪

C.希尔顿

D.艾美

4.以下哪个酒店连锁品牌以“养生”为品牌故事的核心？()

A.悦榕庄

B.喜来登

C.洲际

D.希尔顿

5.以下哪个酒店连锁品牌提倡“绿色生活方式”？()

A.喜达屋

B.悦榕庄

C.希尔顿

D.雅高

6.以下哪个酒店连锁品牌以“全球地标”为品牌故事核心？()

A.喜来登

B.洲际

C.希尔顿

D.万豪

7.以下哪个酒店连锁品牌起源于法国？()

A.雅高

B.洲际

C.希尔顿

D.万豪

8.以下哪个酒店连锁品牌的标志是一座灯塔？()

A.喜达屋

B.希尔顿

C.洲际

D.雅高

9.以下哪个酒店连锁品牌以“奢华体验”为品牌故事核心？()

A.喜达屋

B.悦榕庄

C.希尔顿

D.香格里拉

10.以下哪个酒店连锁品牌拥有“瑞吉”这个子品牌？()

A.喜达屋

B.洲际

C.万豪

D.雅高

11.以下哪个酒店连锁品牌提倡“全球旅行家的选择”？()

A.喜来登

B.洲际

C.希尔顿

D.雅高

12.以下哪个酒店连锁品牌以“时尚”为品牌故事核心？()

A.喜达屋

B.悦榕庄

C.希尔顿

D.香格里拉

13.以下哪个酒店连锁品牌的创始人是康拉德·希尔顿？()

A.喜达屋

B.洲际

C.希尔顿

D.万豪

14.以下哪个酒店连锁品牌拥有“智选假日酒店”这个子品牌？()

A.喜达屋

B.洲际

C.万豪

D.雅高

15.以下哪个酒店连锁品牌以“社区服务”为品牌故事核心？()

A.喜来登

B.洲际

C.希尔顿

D.雅高

16.以下哪个酒店连锁品牌拥有“万丽”这个子品牌？()

A.喜达屋

B.洲际

C.万豪

D.雅高

17.以下哪个酒店连锁品牌拥有“皇冠假日酒店”这个子品牌？()

A.喜达屋

B.洲际

C.万豪

D.雅高

18.以下哪个酒店连锁品牌以“商务旅行”为品牌故事核心？()

A.喜达屋

B.洲际

C.希尔顿

D.雅高

19.以下哪个酒店连锁品牌提倡“探索无限可能”？()

A.喜来登

B.洲际

C.希尔顿

D.雅高

20.以下哪个酒店连锁品牌以“家庭旅行”为品牌故事核心？()

A.喜达屋

B.洲际

C.万豪

D.雅高

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.酒店连锁品牌的营销中，以下哪些是有效的品牌故事营销策略？()

A.突出品牌历史

B.强调服务创新

C.忽视客户体验

D.专注于价格竞争

2.以下哪些酒店连锁品牌被公认为高端奢华品牌？()

A.希尔顿

B.瑞吉

C.喜来登

D.洲际

3.品牌故事营销中，以下哪些元素能够增强顾客的共鸣？()

A.个性化服务

B.独特文化

C.高昂价格

D.亲切员工

4.以下哪些酒店连锁品牌推出了针对年轻旅客的创新服务？()

A.喜达屋

B.雅高

C.洲际

D.香格里拉

5.在酒店品牌故事中，以下哪些是“情感联结”策略的体现？()

A.顾客忠诚计划

B.社交媒体互动

C.重复预订优惠

D.个性化客房体验

6.以下哪些酒店连锁品牌在环保和可持续发展方面做出了努力？()

A.悦榕庄

B.万豪

C.希尔顿

D.雅高

7.在品牌故事营销中，以下哪些方式可以帮助提升品牌形象？()

A.赞助大型活动

B.发布高质量的宣传影片

C.降低服务标准

D.简化预订流程

8.以下哪些酒店连锁品牌在数字化服务和科技创新方面表现突出？()

A.喜达屋

B.洲际

C.希尔顿

D.雅高

9.酒店品牌故事营销中，以下哪些策略能够吸引商务旅客？()

A.高效的商务中心服务

B.舒适的休息室

C.娱乐设施

D.亲子活动

10.以下哪些酒店连锁品牌在推行“本地体验”营销策略？()

A.喜达屋

B.洲际

C.万豪

D.香格里拉

11.在酒店连锁品牌的品牌故事中，以下哪些元素可以增加顾客的信任感？()

A.透明化的价格政策

B.一致的服务标准

C.灵活取消政策

D.高级设施

12.以下哪些是酒店连锁品牌在社交媒体上的有效营销手段？()

A.用户生成内容

B.影响者合作

C.日常更新

D.广告推送

13.以下哪些酒店连锁品牌注重在餐饮服务中体现品牌故事？()

A.喜达屋

B.洲际

C.希尔顿

D.悦榕庄

14.在酒店品牌故事中，以下哪些元素能够吸引家庭客户？()

A.儿童友好政策

B.家庭套餐

C.儿童俱乐部

D.商务设施

15.以下哪些酒店连锁品牌推出了独特的健康和健身服务？()

A.悦榕庄

B.希尔顿

C.万豪

D.雅高

16.品牌故事营销中，以下哪些策略有助于提高顾客的忠诚度？()

A.个性化客户关怀

B.忠诚度奖励

C.高品质客户服务

D.定期促销活动

17.以下哪些酒店连锁品牌在客房设计和装饰上体现了品牌故事？()

A.喜达屋

B.洲际

C.万豪

D.香格里拉

18.在酒店品牌故事营销中，以下哪些做法可以提升品牌的国际形象？()

A.多语言服务

B.全球化布局

C.国际广告宣传

D.地域特色服务

19.以下哪些酒店连锁品牌通过艺术合作来增强品牌故事？()

A.喜达屋

B.洲际

C.希尔顿

D.雅高

20.在酒店品牌故事中，以下哪些元素能够吸引年轻的新中产阶层？()

A.现代化设计

B.创新科技应用

C.高端餐饮体验

D.休闲活动安排

三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）

1.酒店连锁品牌的故事营销中，品牌的核心价值观通常体现在其“______”上。

2.“______”是万豪国际酒店集团旗下的一个高端酒店品牌。

3.在酒店品牌故事中，客户的“______”是提升品牌忠诚度的重要因素。

4.低碳环保成为酒店业发展趋势，______酒店在这方面做出了积极的努力。

5.希尔顿酒店集团的品牌口号是“______”。

6.“______”是洲际酒店集团的一个以生活方式为核心的酒店品牌。

7.酒店品牌故事中，通过“______”可以更好地与目标客户建立情感联系。

8.酒店连锁品牌的社交媒体营销中，“______”是一种有效的用户参与策略。

9.酒店品牌故事营销中，提供“______”服务可以吸引更多商务旅客。

10.“______”是酒店连锁品牌在数字化时代提升客户体验的重要手段。

四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.酒店品牌故事营销中，历史悠久的品牌通常更容易获得顾客的信任。（）

2.品牌故事营销的目的主要是提升短期的销售业绩。（）

3.酒店连锁品牌通过推出特色餐饮服务可以增强品牌故事的吸引力。（）

4.在社交媒体上，酒店品牌应该尽可能多地发布广告以吸引顾客。（）

5.酒店品牌故事中，提供高端设施服务是吸引所有顾客群体的关键。（）

6.环保和可持续发展策略对于提升酒店品牌形象至关重要。（）

7.酒店品牌在故事营销中，应该忽视竞争对手的策略。（）

8.酒店连锁品牌的忠诚度计划对于保持客户关系非常重要。（）

9.在酒店品牌故事中，价格因素是决定顾客选择的最重要因素。（）

10.创新科技的应用是提升酒店品牌故事吸引力的关键因素之一。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请结合酒店连锁品牌的故事营销，阐述品牌故事对于酒店业的重要性，并举例说明品牌故事如何影响顾客的选择。

2.描述一种你认为有效的酒店连锁品牌故事营销策略，并分析该策略如何帮助酒店品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出。

3.酒店连锁品牌在进行故事营销时，应如何利用社交媒体平台来提升品牌知名度和顾客参与度？请提出具体的建议。

4.以“绿色环保”为主题，设计一个酒店连锁品牌的营销活动，并说明该活动如何体现品牌故事和核心价值。

标准答案

一、单项选择题

1.A

2.B

3.B

4.A

5.B

6.D

7.A

8.B

9.C

10.C

11.B

12.A

13.C

14.B

15.A

16.C

17.B

18.D

19.A

20.C

二、多选题

1.AB

2.AB

3.AB

4.AB

5.ABC

6.ABC

7.AB

8.ABC

9.AB

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.AC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空题

1.品牌使命

2.Ritz-Carlton

3.个性化体验

4.悦榕庄

5.TakemetoHilton

6.HotelIndigo

7.故事叙述

8.用户生成内容

9.商务中心

10.移动应用

四、判断题

1.√

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

五、主观题（参考）

1.品牌故事是酒店业的核心