水上客运航线合同样本

水上客运航线合同样本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的生效与终止1.3法律法规的适用1.4合同的修订第二章双方的义务与责任2.1甲方义务2.2乙方义务2.3第三方责任第三章航线与航班3.1航线确定3.2航班安排3.3航班调整第四章票价与收费4.1票价制定4.2收费项目4.3收费标准第五章客票销售与管理5.1客票销售5.2客票变更5.3客票退改签第六章服务质量6.1服务标准6.2客户投诉处理6.3服务质量保障第七章船舶与运输7.1船舶资质7.2船舶维护与保养7.3船舶安全第八章货物运输8.1货物分类8.2货物装卸8.3货物保管第九章保险与赔偿9.1保险责任9.2赔偿标准9.3责任豁免第十章违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿第十一章争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构11.3诉讼管辖第十二章合同的转让与分包12.1合同转让12.2分包规定第十三章附则13.1合同的份数13.2合同的签署13.3合同的生效日期第十四章其他条款14.1补充条款14.2附件14.3签字盖章合同编号：_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（水上客运公司）与乙方（客户）之间，就甲方提供的水上客运服务达成的一致协议。1.1.2本合同中的航线指的是甲方运营的客运航线。1.1.3本合同中的航班指的是甲方根据航线安排的客运航班。1.2合同的生效与终止1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2.2在合同有效期内，未经双方协商一致，任何一方不得单方面终止本合同。1.3法律法规的适用1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同的修订1.4.1本合同的修订需经双方协商一致，并以书面形式作出。第二章双方的义务与责任2.1甲方义务2.1.1甲方应按照本合同的约定提供航班服务。2.1.2甲方应保证船舶的安全、舒适和整洁。2.2乙方义务2.2.1乙方应按照甲方的规定购买客票。2.2.2乙方应遵守甲方的船舶秩序，维护船舶的正常运营。2.3第三方责任2.3.1因第三方原因导致航班延误、取消或变更的，甲方应尽力协助乙方解决问题，但甲方不承担由此产生的责任。第三章航线与航班3.1航线确定3.1.1甲方应根据市场需求和实际情况制定航线。3.1.2甲方如需调整航线，应提前通知乙方。3.2航班安排3.2.1甲方应按照航线安排航班。3.2.2甲方如需调整航班，应提前通知乙方。3.3航班调整3.3.1甲方因故需要调整航班的，应提前通知乙方，并尽可能提供替代方案。第四章票价与收费4.1票价制定4.1.1甲方应根据市场情况和成本制定票价。4.1.2甲方如需调整票价，应提前通知乙方。4.2收费项目4.2.1甲方收取的收费项目包括票价、燃油附加费等。4.2.2甲方如需增加收费项目，应提前通知乙方。4.3收费标准4.3.1甲方应按照本合同的约定收取费用。4.3.2甲方如需调整收费标准，应提前通知乙方。第五章客票销售与管理5.1客票销售5.1.1甲方负责客票的销售。5.1.2甲方应确保客票销售的公平、公正、公开。5.2客票变更5.2.1乙方如需变更客票，应提前通知甲方。5.2.2甲方应根据实际情况办理客票变更。5.3客票退改签5.3.1乙方如需退票或改签，应按照甲方的规定办理。5.3.2甲方应根据实际情况处理退票或改签事宜。第六章服务质量6.1服务标准6.1.1甲方应按照相关法规和行业标准提供服务。6.1.2甲方应确保服务质量满足乙方的合理期望。6.2客户投诉处理6.2.1乙方对甲方服务有异议的，可以向甲方提出投诉。6.2.2甲方应在收到投诉后及时处理，并回复乙方。6.3服务质量保障6.3.1甲方应建立健全服务质量保障机制。6.3.2甲方应定期对服务质量进行评估和改进。第八章货物运输8.1货物分类8.1.1甲方应根据货物的性质和规定对货物进行分类。8.1.2乙方应对所托运的货物负责，确保其符合运输要求。8.2货物装卸8.2.1甲方负责组织货物装卸工作。8.2.2乙方应按照甲方的指示进行货物的装卸。8.3货物保管8.3.1甲方应对乙方托运的货物进行妥善保管。8.3.2乙方应支付相应的货物保管费用。第九章保险与赔偿9.1保险责任9.1.1甲方应按照相关法规为货物运输购买保险。9.1.2乙方应按照要求支付保险费用。9.2赔偿标准9.2.1甲方应对货物损失或损坏按照保险条款进行赔偿。9.2.2赔偿金额应根据保险公司的评估和赔付决定。9.3责任豁免9.3.1甲方在货物运输过程中如遇到不可抗力等无法预见的情况，不承担赔偿责任。第十章违约责任10.1违约行为10.1.1甲方未按照约定提供服务或货物运输的，视为违约。10.1.2乙方未按照约定支付费用或提供货物的，视为违约。10.2违约责任10.2.1违约方应承担相应的违约责任。10.2.2违约方应支付因违约产生的额外费用和损失。10.3违约赔偿10.3.1违约方应根据实际情况赔偿对方的损失。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁机构11.2.1如双方同意，争议可提交仲裁机构进行仲裁。11.2.2双方应共同选择仲裁机构，并遵守仲裁裁决。11.3诉讼管辖11.3.1任何一方提起诉讼的，应向合同签订地人民法院提起。第十二章合同的转让与分包12.1合同转让12.1.1未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.1.2转让合同应经双方协商一致，并以书面形式作出。12.2分包规定12.2.1甲方不得将其在本合同项下的义务全部或部分分包给第三方。12.2.2甲方违反上述规定的，应承担违约责任。第十三章附则13.1合同的份数13.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.1.2两份合同具有同等法律效力。13.2合同的签署13.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2.2合同的签署地点为合同签订地。13.3合同的生效日期13.3.1本合同自签字盖章之日起生效。第十四章其他条款14.1补充条款14.1.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。14.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件14.2.1本合同附件为本合同的组成部分，与具有同等法律效力。14.2.2附件包括航线示意图、航班时刻表、收费标准等。14.3签字盖章14.3.1本合同由甲乙双方授权代表签字并加盖公章后生效。14.3.2签字代表应具有授权书或其他有效授权文件。甲方（水上客运公司）签字：_________乙方（客户）签字：_________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊规定1.1甲方应保证船舶的安全、舒适和整洁，并提供符合法规和行业标准的服务。1.2甲方应在航班出发前及时向乙方提供航班信息，包括航班时间、登船地点等。1.3甲方应对货物运输进行严格管理，确保货物的安全运输和准时到达。1.4甲方在遇到不可抗力等无法预见的情况时，应立即通知乙方，并采取适当措施减少损失。附加条款二：乙方为主导时的特殊规定2.1乙方应按照约定的时间和地点提供货物，并确保货物符合运输要求。2.2乙方应按照甲方的指示进行货物的装卸工作，并遵守甲方的船舶秩序。2.3乙方应对因自身原因导致的货物损失或损坏承担责任。2.4乙方应按时支付约定的费用，包括货物运输费、保管费等。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊规定3.1第三方中介应公正、公平地协调甲乙双方的关系，并确保合同的顺利履行。3.2第三方中介应协助甲方和乙方解决合同履行过程中的争议和问题。3.3第三方中介应按照约定收取中介费用，并按时提供相应的服务。3.4第三方中介应对其在履行合同过程中的疏忽或失误造成的损失承担责任。附加条款四：甲方为主导时的特殊规定说明1.2.1甲方应在航班出发前及时向乙方提供航班信息，包括航班时间、登船地点等，以便乙方合理安排行程。甲方应确保信息的准确性和及时性。1.3.1甲方应对货物运输进行严格管理，确保货物的安全运输和准时到达。甲方应采取适当的措施，防止货物丢失、损坏或延误。1.4.1甲方在遇到不可抗力等无法预见的情况时，应立即通知乙方，并采取适当措施减少损失。不可抗力包括但不限于自然灾害、政策变动等，甲方应尽力避免和减少由此造成的损失。附加条款五：乙方为主导时的特殊规定说明2.1.1乙方应按照约定的时间和地点提供货物，并确保货物符合运输要求。乙方应对货物的包装、标识等进行检查，以确保货物适合水上运输。2.2.1乙方应按照甲方的指示进行货物的装卸工作，并遵守甲方的船舶秩序，以确保装卸过程的安全和效率。2.3.1乙方应对因自身原因导致的货物损失或损坏承担责任。乙方应确保货物的质量和完整性，防止因货物本身问题导致的损失。2.4.1乙方应按时支付约定的费用，包括货物运输费、保管费等。乙方未按时支付费用的，应承担迟延付款的责任，并支付相应的滞纳金。附加条款六：第三方中介为主导时的特殊规定说明3.1.1第三方中介应公正、公平地协调甲乙双方的关系，并确保合同的顺利履行。中介应具备专业的知识和经验，以提供有效的协调和服务。3.2.1第三方中介应协助甲方和乙方解决合同履行过程中的争议和问题。中介应积极沟通，促进双方的协商，以达成共识和解决方案。3.3.1第三方中介应按照约定收取中介费用，并按时提供相应的服务。中介费用的收取应合理，不应高于市场水平，并应明确费用包含的服务内容。3.4.1第三方中介应对其在履行合同过程中的疏忽或失误造成的损失承担责任。中介应尽到合理的注意义务，确保合同的顺利履行，防止因中介原因导致的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.航线示意图2.航班时刻表3.收费标准说明4.货物运输保险条款5.船舶技术参数和安全证书6.客票销售管理规定7.货物装卸操作规程8.服务质量保障措施9.船舶秩序守则10.争议解决方式说明11.第三方中介服务协议12.授权书及代表身份证明13.合同履行过程中的其他相关文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务或货物运输的，视为违约。2.乙方未按照约定支付费用或提供货物的，视为违约。3.甲方未按照约定时间提供航班信息或调整航班的，视为违约。4.乙方未按照约定时间和地点提供货物或未按时支付费用的，视为违约。5.第三方中介未按照约定提供服务或协助解决争议的，视为违约。6.合同双方或第三方违反合同其他条款的，视为违约。三、法律名词及解释：1.水上客运：指在水面上进行的旅客和货物运输服务。2.航班：指在特定航线上的定期或不定期运输服务。3.客票：指乘坐航班的凭证，证明旅客与航空公司之间的运输合同。4.货物运输保险：指为货物运输过程中可能发生的损失提供保险保障。5.违约：指合同一方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。6.第三方中介：指在合同双方之间提供协调、促成交易的中介机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.航班延误或取消：及时通知旅客，提供