国际海运旅客服务协议范本

国际海运旅客服务协议范本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同的生效与终止第二章服务内容2.1旅客运输服务2.2行李与货物运输服务2.3服务项目的变更与取消第三章旅客与行李的权益保障3.1旅客购票与登船3.2行李标识与交付3.3旅客与行李的安全3.4旅客权益的赔偿第四章船期的延误与取消4.1船期延误的通知与处理4.2船期取消的原因与责任4.3旅客权益的保障第五章票价与支付方式5.1票价的确定与调整5.2支付方式与期限5.3票价退还与变更第六章旅客与行李的责任与义务6.1旅客购票与登船的责任6.2行李包装与标记的要求6.3旅客与行李的安全保障6.4旅客违规行为的处理第七章承运人的权利与义务7.1按照合同提供服务7.2保障旅客与行李的安全7.3对旅客与行李的赔偿责任7.4遵守相关法律法规第八章不可抗力与意外事件8.1不可抗力的认定8.2不可抗力事件的通知与处理8.3意外事件的原因与责任第九章争议解决9.1双方协商解决9.2提交仲裁机构仲裁9.3向人民法院提起诉讼第十章违约责任10.1旅客的违约行为10.2承运人的违约行为10.3违约责任的赔偿第十一章隐私保护与信息保密11.1旅客个人信息的保护11.2承运人对旅客信息的保密11.3信息披露的例外情况第十二章第三方责任12.1第三方运输服务的责任12.2第三方运输服务的投诉与处理12.3承运人对第三方服务的责任第十三章附则13.1合同的修改与补充13.2合同的生效条件13.3合同的终止与解除第十四章合同的签署与生效14.1合同的签署14.2合同的生效时间14.3合同的副本与正本合同编号：IMTA2023第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.2.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同的生效与终止1.3.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，至合同约定的服务完全履行完毕之日终止。第二章服务内容2.1旅客运输服务2.1.1承运人应按照合同约定的航线、船期、舱位等级及票价，为旅客提供乘船服务。2.2行李与货物运输服务2.2.1承运人应按照合同约定的条件和方式，为旅客运输行李及货物。2.3服务项目的变更与取消2.3.1合同约定的服务项目如需变更或取消，承运人应提前通知旅客，并根据实际情况办理相关手续。第三章旅客与行李的权益保障3.1旅客购票与登船3.1.1旅客应按照承运人的规定购票，并按时登船。3.2行李标识与交付3.2.1旅客应按照承运人的要求对行李进行标识，并在登船时将行李交付给承运人。3.3旅客与行李的安全3.3.1承运人应采取必要的措施，确保旅客及行李的安全。3.4旅客权益的赔偿3.4.1承运人应对旅客因合同履行不当所遭受的损失给予赔偿，但法律另有规定的除外。第四章船期的延误与取消4.1船期延误的通知与处理4.1.1承运人如需推迟船期，应提前通知旅客，并尽快安排旅客乘船。4.2船期取消的原因与责任4.2.1承运人不得无故取消船期，如因特殊情况取消船期，承运人应承担相应的责任。4.3旅客权益的保障4.3.1船期延误或取消时，承运人应根据实际情况，为旅客提供必要的帮助和赔偿。第五章票价与支付方式5.1票价的确定与调整5.1.1承运人应按照合同约定的条件和方式，确定和调整票价。5.2支付方式与期限5.2.1旅客应按照承运人的规定，通过现金、转账等方式支付票价，并在规定期限内完成支付。5.3票价退还与变更5.3.1合同约定的服务项目如需变更或取消，承运人应按照相关规定处理票价退还或变更事宜。第六章旅客与行李的责任与义务6.1旅客购票与登船的责任6.1.1旅客应按照承运人的规定购票，并按时登船。6.2行李包装与标记的要求6.2.1旅客应对行李进行适当包装，并在行李上明显标记旅客姓名及联系方式。6.3旅客与行李的安全保障6.3.1旅客应对自己的行李及携带物品负责，确保其不含有违禁品，不影响船舶安全。6.4旅客违规行为的处理6.4.1旅客违反本合同规定的，承运人有权采取必要措施予以制止，并按照相关法规处理。第八章不可抗力与意外事件8.1不可抗力的认定8.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力事件的通知与处理8.2.1一旦发生不可抗力事件，承运人应立即通知旅客，并采取合理措施减少损失。8.3意外事件的原因与责任8.3.1意外事件指在运输过程中，因承运人原因导致旅客或行李遭受损失或损害的事件。第九章争议解决9.1双方协商解决9.1.1双方应通过友好协商，解决合同履行过程中的争议。9.2提交仲裁机构仲裁9.2.1如协商不成，任何一方均可向约定的仲裁机构提交仲裁申请。9.3向人民法院提起诉讼9.3.1如仲裁不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十章违约责任10.1旅客的违约行为10.1.1旅客违反本合同规定，导致合同无法履行或造成损失的，应承担违约责任。10.2承运人的违约行为10.2.1承运人未按合同约定提供服务的，应承担违约责任，并赔偿旅客因此遭受的损失。10.3违约责任的赔偿10.3.1违约方应赔偿对方因此遭受的损失，包括直接损失和间接损失。第十一章隐私保护与信息保密11.1旅客个人信息的保护11.1.1承运人应保护旅客的个人信息，不得泄露给第三方。11.2承运人对旅客信息的保密11.2.1承运人不得将旅客信息用于合同外的目的，未经旅客同意不得泄露给第三方。11.3信息披露的例外情况11.3.1法律要求或法院命令要求披露信息时，承运人可披露相关信息。第十二章第三方责任12.1第三方运输服务的责任12.1.1第三方运输服务的责任应由第三方承担，承运人不负连带责任。12.2第三方运输服务的投诉与处理12.2.1旅客对第三方运输服务有异议的，应向第三方提出投诉。12.3承运人对第三方服务的责任12.3.1承运人应在合理范围内协助旅客处理与第三方服务相关的事宜。第十三章附则13.1合同的修改与补充13.1.1合同的修改与补充应由双方协商一致，并以书面形式作出。13.2合同的生效条件13.2.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，至合同约定的服务完全履行完毕之日终止。13.3合同的副本与正本13.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四章合同的签署与生效14.1合同的签署14.1.1本合同由双方授权代表在合同文本上签字或盖章。14.2合同的生效时间14.2.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.3合同的副本与正本14.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。（合同方签字）（合同方签字）多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定的船只和航线1.1.1甲方应确保指派的船只符合国际海运标准，并拥有必要的航行许可。1.1.2甲方应提前通知乙方船期的具体日期和时间，以便乙方安排相关事宜。1.2甲方提供的服务1.2.1甲方应提供舒适的乘船环境，包括安全、卫生、舒适的舱位。1.2.2甲方应负责旅客的饮食供应，确保食品卫生和安全。1.3甲方的权利和义务1.3.1甲方有权对旅客的行李进行检查，以保障船舶安全。1.3.2甲方应对旅客在船上的行为进行监管，确保旅客遵守船上的规章制度。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方的购票义务2.1.1乙方应在规定的期限内完成购票，并按照甲方的要求提供准确的个人信息。2.1.2乙方购票时应支付全额票价，除非合同另有规定。2.2乙方的登船准备2.2.1乙方应按照甲方的要求，提前准备好行李，并在规定的时间内登船。2.2.2乙方应对自己的行李负责，确保行李内无违禁品，不影响船舶安全。2.3乙方的权利和义务2.3.1乙方有权要求甲方提供合同约定的服务，并保障自己的合法权益。2.3.2乙方应对自己的行为负责，遵守船上的规章制度，不从事违法行为。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的角色和责任3.1.1第三方中介应作为甲方和乙方之间的桥梁，协助双方完成合同的签订和履行。3.1.2第三方中介应负责处理合同履行过程中的争议和问题，并协助双方解决。3.2第三方中介的服务费用3.2.1第三方中介有权根据服务的性质和复杂程度收取合理的服务费用。3.2.2甲方和乙方应按照约定的比例承担第三方中介的服务费用。3.3第三方中介的权利和义务3.3.1第三方中介有权要求甲方和乙方提供必要的合同履行信息，以便其完成服务。3.3.2第三方中介应对甲方和乙方提供的信息保密，不得泄露给无关方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.国际海运旅客服务协议范本2.合同履行过程中所需的各种文件和证明，如旅客身份证明、行李清单等3.承运人的船只安全检查报告4.第三方中介的服务协议5.仲裁机构或人民法院的联系方式二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未能提供合同约定的船只和服务未能按照约定时间履行合同义务未能保障旅客的安全和行李的完整性2.乙方违约行为未能按照约定时间完成购票未能按照要求提供准确的个人信息未能按时登船或未携带合同约定的行李3.第三方中介违约行为未能协助双方完成合同签订或履行未能处理合同履行过程中的争议和问题未能保密甲方和乙方提供的信息三、法律名词及解释：1.国际海运：指跨越国界的海上运输活动2.旅客：指购买船票并乘坐船只的人员3.承运人：指承担运输义务，提供海运服务的企业或个人4.第三方中介：指协助甲方和乙方完成合同签订和履行的中介机构5.仲裁机构：指依法设立的，独立、公正地处理合同争议的机构6.人民法院：指中华人民共和国的法院，负责审理案件并作出判决四、执行中遇到的问题及解决办法