集团销售管理办法

-PAGE1PAGE集团销售管理办法XX司营字[2023]第069号2023年8月8日印发第一章更名、增名、减名管理第一条签署《楼宇认购书》前买受人申请更名、增名、减名的，由买受人提出书面申请，报地区公司营销部批准后执行。第二条在签署《楼宇认购书》后未签署《商品房买卖合同》前，买受人申请增名、减名的，所有买受人必须到场并签署《具结书》，报地区公司董事长批准后执行。第三条在签署《楼宇认购书》后未签署《商品房买卖合同》前，非买受人亲属一律不得更名；买受人亲属（仅限父母、配偶、子女、亲兄弟姐妹及其子女、祖父母或孙子女）申请更名的，须由客户提出书面申请，所有买受人到场签署《具结书》，并提供户口本、结婚证等证件，或由户口所在地民政部门、街道办事处出具证明，报地区公司董事长批准后执行。第四条签署《商品房买卖合同》后，原则上不予增名、减名、更名。特殊情况下需要增名、减名、更名的住宅（如买受人无法办理按揭或因政策调整无法以本人购买的），由地区公司董事长签署意见后报集团主管副总裁审批。第五条银行按揭已下款或已办理收楼手续的，一律不予增名、减名、更名。对于房屋的更名、增名、减名其中任何一项业务仅限变更一次（具体按附件一《更名/增名/减名审批表》报审）。第六条每月2日前，地区公司须将上月的增名、减名、更名等变更情况台账汇总上交集团营销中心、开发监察中心、财务审计部备案。第七条未按上述增名、减名规定执行的，每查到一次扣罚相关责任人500元；未按上述更名规定执行的，每查到一次扣罚相关责任人1000元；对于房屋的以上任何一项业务变更超过一次的，每一项给予相关责任人降一级工资处分。第二章换房管理第八条未超出认购书规定付款时间且未签署《商品房买卖合同》的，买受人书面提出换房申请的，报地区公司董事长审批后方可执行。申请更换的新房屋单价及优惠折扣，应取认购当天及批准换房当天的价格政策孰高原则。第九条超出认购书规定付款时间申请换房的，原则上不予换房。特殊情况下需要换房的，由地区公司董事长签署意见后报集团主管副总裁审批。申请更换的新楼宇单价及优惠折扣，应取认购当天及批准换房当天的价格政策孰高原则。第十条银行按揭已下款或已办理收楼手续的，一律不予换房。（具体按附件二《换/退房审批表》报审）第十一条每月2日前，地区公司须将上月的换房台账汇总上交集团营销中心、开发监察中心、财务审计部备案。第十二条未按上述规定执行的，每一项给予相关责任人降一级工资以上处分。第三章退房（含退定金、退楼款）管理第十三条特殊情况客户（指合作伙伴、重要关系户、个别员工等特殊情况的买家）提出住宅、商铺退房的，须由客户提出书面申请，按以下审批权限处理：1、未签署《商品房买卖合同》且未交首期款的，由地区公司董事长审批退还定金；2、已签署《商品房买卖合同》或已交首期款的，由地区公司董事长签署意见后报集团主管副总裁审批，原则上按合同条款执行，至少没收定金。3、已签署《商品房买卖合同》银行按揭已下款或已办理收楼手续的，原则一律不予退房，特殊情况由地区公司董事长签署意见后报集团主管副总裁审核，再报集团董事局主席审批。第十四条由地区公司董事长审批所退定金的住宅及商铺套数原则上不能超过当月地区公司已售住宅及商铺套数的1%，超过此比例的已审批退还定金的，每月按所退定金额的20%从地区公司董事长当月工资及各项奖金中予以扣罚。第四章小定及挞定管理第十五条买受人所交定金不足规定的金额时，最少不得低于1000元，且必须在24小时内补齐，否则原则上按没收小定定金处理。特殊情况由买受人提出书面申请延长至3日内补齐定金的，经地区营销部主管领导批准，按小定当日价格政策执行。超过3天以上未补齐定金的，一律没收小定定金。没收小定定金的一律不做恢复认购处理。第十六条已没收大定定金并作挞定处理的，客户在1个月内提出书面申请恢复认购住宅的，报地区公司董事长同意后，可恢复已没收的定金，但成交价格按原认购当天及新认购日期的价格政策孰高原则成交。第十七条凡已挞定、退定的商铺重新销售时，按原成交单价及现销售单价的价格政策孰高原则销售。第十八条每月2日前，地区公司须将上月的小定退挞定、恢复认购台账汇总上交集团营销中心、开发监察中心、财务审计部备案。第十九条超过1个月恢复认购已挞定住宅的，扣罚相关责任人1000元/次；未按孰高原则恢复销售已挞定住宅或商铺的，给予相关责任人降一级以上工资处分。第五章销售签约管理第二十条未按《楼宇认购书》约定时间交首期款及签署《商品房买卖合同》的，原则上按挞定没收定金处理。特殊情况需要延期的，按以下相关权限处理：1、延期交款及签约1个月内（含1月）的，经董事长同意后，可保留按时签约折扣优惠。2、延期交款及签约超过1个月、3个月以内（含3月）的，再报集团主管副总裁审批，但一律取消按时签约折扣优惠。3、特殊关系户需要延期交款及签约3个月以上的，由地区公司列明房屋明细、申请延期签约期限、延期签约理由，经集团主管副总裁审批后，报集团董事局主席审批（具体见附件三《延期签约审批表》）。第二十一条已签署《商品房买卖合同》未按合同约定按时付款的，原则上按合同约定收取逾期付款违约金。特殊情况需申请免收违约金的，按以下规定处理：1、逾期交款延期1个月内（含1月）的，客户申请免收违约金并在此期限内交齐应付款的，经董事长同意后执行。2、逾期超过1个月至3个月（含3个月）的，由董事长签字后上报集团主管副总裁审批。3、逾期超过3个月的，一律按合同约定全额收取违约金。第二十二条每月2日前，地区公司必须按照以上原则对已到期但仍未交首期款及签约的所有单元进行清查，并将未签约明细及原因上报集团营销中心、财务中心，集团营销中心、财务中心及监察室将联合对地区公司进行抽查。第二十三条未按上述权限审批的，给予相关责任人降一级工资以上处分。第六章销售折扣管理第二十四条地区公司董事长可给予特殊情况买家额外98折优惠，但所给予折扣的房屋累计套数不能超过审批当日该楼盘累计已售房屋套数的5%。第二十五条如特殊情况申请折扣超过98折优惠的，需由地区公司董事长签字后直接上报董事局主席批准，但最高申请优惠不能超过95折，且申请套数（含2023年1月1日起已给予优惠的）不能超过申请当日该楼盘2023年1月起累计已售房屋的1%。第二十六条每月2日前，地区公司将上月的额外优惠台账汇总上交集团营销中心、开发监察中心、财务审计部备案。第二十七条未按上述规定执行的，给予董事长、营销主管领导、营销部负责人分别降三级工资以上处分。第七章免收物业管理费及其他奖励管理第二十八条在促销阶段，按文件规定业主介绍购房可获免收管理费等奖励（免收管理费奖励上不封顶），营销部现场销售人员（含现场管理人员）除外。XX员工相互推荐购房的，XX员工自购二套或二套以上的，均不享受介绍购房奖励。第二十九条老业主自购二套或二套以上的，或同一天认购2套以上的均可享受老带新奖励，但必须确保新老业主所认购房屋均已付首期款且签署《商品房买卖合同》时方可领取奖励。第三十条老带新的界定为新客户第一次到访项目现场须由老业主陪同（二次到访陪同或电话登记均无效），并做好客户到访登记。老业主凭本人身份证（配偶须同时提供结婚证）填写《介绍购房登记函》（见附件六，新业主一联，销售现场一联），新业主联交客户，销售现场联交现场销售管理专员保管备查。第三十一条新业主签署《商品房买卖合同》时，须提供《介绍购房登记函》新业主联原件后，填写《介绍购房获赠奖励确认函》（见附件七，一式两联，老业主一联，现场财务一联），老业主联及复印件交营销部统计专员登记、审核、制表，现场财务联原件由现场财务经办收取后建立台账，每周将台账与附件移交销售会计保管备查。第三十二条营销部现场统计专员将汇总表交财务部审核后，建立免收物业管理费等各种奖励台帐（见附件九、十），并通知老业主带《认购书》或《商品房买卖合同》或《房产证》前来领取《介绍购房获赠奖励确认函》老业主联。老业主本人或配偶凭此联及有效证件到财务部领取奖励并签收，或到营销部办理签收《免收物业管理费承诺函》（见附件八，一式两联，老业主一联，公司一联），公司联交统计专员保管备查。第三十三条每月10日前地区公司营销部、财务部应完成上月获赠台账及有关凭证的核对工作。第三十四条每季度15日前，地区公司营销部、财务部必须完成上季度奖励情况的核对工作，经营销部、财务部负责人签字，报地区公司营销主管领导、董事长审批后，将奖励明细上报集团营销中心、财务中心，免收物业管理费的明细报