客服兼职聘用合同范本

客服兼职聘用合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：YY咨询服务有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：李四

联系方式/p>

合同简介：

鉴于甲方是一家专注于科技创新的互联网公司，为提高客户满意度，甲方拟聘请具有专业素养的客服人员，以提供优质的客户服务。乙方作为一家专业的客服服务提供商，具备丰富的客服经验和良好的行业口碑，能够为甲方提供所需的客服兼职人员。

双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经过充分协商，达成以下合作协议：

一、合作背景与前提条件

1.甲方因业务发展需要，需聘请客服兼职人员，以提升客户服务水平，增强市场竞争力。

2.乙方具备提供优质客服兼职人员的能力，且愿意为甲方提供相关服务。

3.双方同意按照本合同约定的条款和条件，开展客服兼职聘用合作。

二、双方权利与义务

（具体内容详见后续条款）

三、价格与支付条件

（具体内容详见后续条款）

四、履行期限

（具体内容详见后续条款）

五、违约责任

（具体内容详见后续条款）

六、不可抗力

（具体内容详见后续条款）

七、争议解决

（具体内容详见后续条款）

八、其他条款

（具体内容详见后续条款）

九、附则

（具体内容详见后续条款）

十、签署

（具体内容详见后续条款）

本合同范本旨在明确双方在客服兼职聘用过程中的权利与义务，确保双方合法权益的得到保障。双方应严格遵守本合同约定，共同推进合作顺利进行。如有未尽事宜，可由双方另行协商补充。

特此说明。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是甲方委托乙方提供专业的客服兼职人员，以提升甲方客户服务水平，增强客户满意度。具体内容包括但不限于：客户咨询解答、售后服务处理、客户关系维护等。乙方应根据甲方业务需求，安排合适的客服兼职人员，确保服务质量。

第二条定义

1.客服兼职人员：指乙方根据甲方需求，提供的具有专业素养和服务技能的兼职人员。

2.履行期限：指本合同约定的乙方提供客服兼职人员服务的期限。

3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.权利：

（1）甲方有权对乙方提供的客服兼职人员进行业务培训、考核及评价；

（2）甲方有权根据业务需求，调整客服兼职人员的岗位及工作内容；

（3）甲方有权要求乙方按照约定时间、地点提供客服兼职人员。

2.义务：

（1）甲方应向乙方支付约定的服务费用；

（2）甲方应为乙方提供的客服兼职人员提供必要的工作条件；

（3）甲方应及时反馈客服兼职人员的工作表现，协助乙方提高服务质量。

二、乙方的权利与义务

1.权利：

（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用；

（2）乙方有权对甲方提供的培训、考核及评价结果提出异议；

（3）乙方有权要求甲方按时支付服务费用。

2.义务：

（1）乙方应按照甲方要求，提供符合岗位需求的客服兼职人员；

（2）乙方应确保客服兼职人员具备良好的业务素质和服务态度；

（3）乙方应定期对客服兼职人员进行培训、考核，以提高服务质量；

（4）乙方应在合同履行期限届满后，按时办理离职手续，确保甲方业务不受影响。

双方应严格遵守本合同约定的权利与义务，共同推进合作顺利进行。如有违反，应承担相应的违约责任。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方应按照乙方提供的客服兼职人员工时及单价支付服务费用。具体单价双方另行协商确定。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。

3.支付时间：甲方应在每月最后一个工作日前的五个工作日内，支付当月的服务费用。如遇节假日，支付时间顺延至节假日后的第一个工作日。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____个月。

2.关键时间节点：

（1）乙方应在合同生效后15日内，安排客服兼职人员到岗；

（2）合同到期前30日，双方应就合同续约事宜进行协商；

（3）合同到期或提前终止，乙方应在合同到期或提前终止之日起15日内，办理离职手续。

第六条违约责任

一、甲方的违约责任

1.甲方未按照约定时间、金额支付服务费用的，应向乙方支付迟延支付金额万分之五的违约金；

2.甲方未按照约定提供工作条件，导致客服兼职人员无法正常工作的，应赔偿乙方因此造成的损失；

3.甲方违反合同规定，给乙方或客服兼职人员造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

二、乙方的违约责任

1.乙方未按照约定提供符合岗位需求的客服兼职人员的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金；

2.乙方未按时办理客服兼职人员离职手续，导致甲方业务受到影响的，应赔偿甲方因此造成的损失；

3.乙方违反合同规定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

双方应严格遵守本合同约定，如发生违约行为，违约方应承担相应的违约责任。在承担违约责任的同时，守约方有权要求违约方继续履行合同。如有争议，双方可按照本合同约定的争议解决方式进行处理。

第七条不可抗力

1.不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为、社会异常事件等。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应共同协商，采取合理措施减轻损失。

3.在不可抗力事件发生期间，受影响的一方应履行以下义务：

（1）及时通知对方，以便双方共同应对；

（2）尽力采取补救措施，减少损失；

（3）向对方提供必要的证明文件。

4.发生不可抗力事件，导致一方部分或全部不能履行合同义务的，该方不承担违约责任。但受影响方应尽快通知对方，并在不可抗力事件消除后，双方协商恢复履行合同。

第八条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，双方可向合同签订地所在的人民调解委员会申请调解。

3.调解不成的，双方同意提交合同签订地所在的有管辖权的人民法院诉讼解决。

4.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

5.争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

本合同争议解决条款的约定，旨在保障双方合法权益，维护合同履行。双方应遵循诚实信用原则，积极解决争议，确保合同顺利履行。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的任何通知、要求、批准、同意等，应以书面形式送达对方。通过快递或专人递送的，以签收日为送达日；通过挂号信邮寄的，以邮戳日为送达日。

2.合同变更：本合同的任何修改、补充均须以书面形式进行，并经双方签字盖章确认，方具有法律效力。

3.终止条件：在以下情况下，一方有权书面通知对方终止本合同：

（1）对方严重违反本合同约定，导致合同无法继续履行；

（2）对方发生破产、清算、重组等重大事项，影响合同履行；

（3）不可抗力事件发生，导致合同无法履行。

4.合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，结清费用，并按照合同约定承担相应责任。

第十条附则

1.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同附件包括但不限于以下内容：

（1）双方营业执照复印件；

（2）客服兼职人员名单及简历；

（3）其他双方认