置业顾问试用期的工作总结

置业顾问试用期的工作总结

置业顾问试用期的工作总结1

哈尔滨这一年的年初走到了年尾，20__年是在金图地产-半里

花庭项目快乐的度过一年，在这将近一年的时间中自我总结工作

过于散漫没有发挥好，另外也有了一点收获让自己不断的成熟，

临近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把

工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好“下

面我对这一年的工作进行几点总结。

销售工作当中由于自身原因导致接访量不足。在本年的工作

中，从4月初到12月末有记载的客户访问约有有348组，总体计

算个人一天拜访的客户量组左右。从上面的数字上看是我基本的

访问客户工作没有做好，以及冬天客户量的逐渐减少导致平均一

天接访量不到2组。对于公司下达的各项活动帮助表示感谢，使

我们的销售业绩有所提升，对于在本公司所看到的前景包括：领

导的责任心，细心以及对员工的关心，让我感觉到了真正融入到

金图地产这个大家庭，在这一年当中我对公司也有了一定的了解,

首先推出的零首付政策我觉得是在这一年当中对销售的促进有很

大的帮助。在这一年当中也看到一些导致个人销售原因，没有深

刻的去了解项目的核心情况，以及户型卖点，个人对部分户型抗

性比较大，导致部分客户流失。

总成交套数：17套成交面积：1524.4m2成交总金额:

5549766.00元其中未回款金额：3128589.00

（二）沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，

不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客

户的真正想法和意图；对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反

应。没有及时与客户建立良好的沟通环境导致客户流失。

（三）在工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人

员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自

流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没

有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

（四）新业务的开拓不够，业务增长小，工作责任心和工作计

划性不强，业务能力还有待提高。

这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提高

自己的业务素质。

二、完成的工作

（一）、销售业绩

截止20_年12月30日，共完成销售额元，按揭贷款余

户，贷款额约为万

（二）销售服务业绩

1、整理自有成交客户关系体系，不断创新完善自身工作。

2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访

和洽谈。

3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信

息参考。

4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政策,

更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。

（三）未完成工作的分析情况

1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往

往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚

的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感

觉更加贴心，才会有更多信任。不能太放肆了！

2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，

否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或

自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以

后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的

问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还

可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

三、职业精神

1、要做到有良好的团队合作精神和工作态度

任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有

个人材料；按揭银行及利率和计算；购房后相关费用。

4、认真做好客户档案的记录

姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电

话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、

交楼标准、客户来源等；记录每一次洽谈经过，将与客户的每一

次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况）,

以便掌握客户情况；建立联系通道。与客户保持经常性的联系，

通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己

的朋友；坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟

踪；结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻

看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户

的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的

名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工

作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。所以，今

天我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是最高水平的销

售技巧。

5、诚实做人、正值做事只有用真心做事，才能为自己为公

司，同事也为客户赢得一脸笑容。

四、本期工作的改进情况

通过对—年工作的反思和总结，对—的工作做了如下改进：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户

信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性

讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，

做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要

强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了

完美的，那必定存在谎言。

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们

对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我

们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它

楼盘，都可以增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

五、培训和参与度

优秀的售楼人员应该具备的'专业素质包括：

第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你

才有资格向别人推荐你的产品。

第二，正确的售楼心态（诚信是根本），不是靠花言巧语或欺

骗来实现成交的，多一些换位思考。

第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬

彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象，有助于消除客户的戒

备心理和彼此距离感。

第四：具有和客户良好的沟通能力（亲和力），先让客户认同

你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。

第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要

能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系，这就不用多说

To第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考

六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，

在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，—年自己

计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面

的工作：

（一）、依据20—年销售情况和市场变化，自己计划将工作重

点放在朋介类客户群体，搞好与老客户之间的关系。

（二）、针对购买力不足的客户群中，寻找其他解决方案，以

扩大销售渠道。

（三）、积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传

的造势。

（四）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能

及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素

质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

（六）、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增

强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到

实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

（七）、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不

停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来

说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和

业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补

充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识

都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望

公司给与我们业务人员支持）。

（八）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息

并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

20_年，更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。在新的

一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定灰要做好的。展望这

过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信

我能够做的更好。在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识

和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，20—年，

我一直在期待!在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也

会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

置业顾问工作总结

20_已逝，20_已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这

个契机里，20__年对于宁夏，对于楼市，对于—房地产开发有限

公司，还有对干我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离

不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，

在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤

奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对

客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公

司制造利润。

自进入—公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销

售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，

当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作

量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正

因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销

售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭

出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有

竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在

集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅

速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有—这样浓厚的

企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。在即将过去的

20—年，我共售房90套左右，总金额达20_万左右，回款迄今为

止大概达到1600多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公

司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于

思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出

许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践

加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而

如何去开展我们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要

以对待家的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一

旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的

受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因

此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，

也要忠于自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的

方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：

1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信

任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲

解。

3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。

做到对客户的所有问题都有合理解释。

4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对

项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们

的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼

盘，都可以增加客户的信任度。6.要与同事团结协作，这是好的

团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是

我个人需要加强的地方。我想作为—房地产的置业顾问，不仅要

精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客

户服务，让客户感觉—房产无论从质量，社区环境，物业质量等

较其他楼盘都更有优势。

最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助,

我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。置业

顾问试用期的工作总结2

年终岁末，在20__年里我从一个房地产销售人员成长为公司

的案场经理，这是公司对我的信任，也是对我工作的认可，非常

感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导。几年来，公司在不

断的发展，不断的壮大，我在公司工作的这几年里也学到了不少

知识，为了把工作做的更好，我对自己一年来的工作做一下总结，

目的是吸取教训、总结经验，提高自己。

一、工作内容

20—年，由于最后两期还在施工，我主要做了以下几个方面

的工作：

（一）学习了解新产品

为了公司下一步的销售计划，我精心的学习新产品，了解与

前几期的区别及优势，对新产品的特点特色做到了如指掌，心中

有数。

（二）学习房地产的相关政策

房地产政策的学习有利于我们更好了了解自身的优势及劣势,

更好的与客户进行交流，所以我通过浏览相关的网站，新闻等及

时了解房地产相关的政策。

（三）认真做好蓄客准备

结合公司特殊的销售模式，我一方面按照公司的要求与老客

户建立良好的关系，接待、拜访老客户，做好售后服务工作，另

一方面通过老客户的关系进一步拓展潜在的客户资源，为新产品

的销售打下坚实的基础。

（四）分析竞争对手

对竞争对手的产品、销售轨迹等进行分析非常有利于我们更

好的掌握市场信息。我通过关注竞争对手的市场动态的变化，探

索更好的'销售方式。

二、工作回顾

（一）角色的转变

20_年，在销售工作中，销售了一栋四千万的别墅。与此同

时，我开始担任案场经理，负责案场管理，新的工作职位，工作

的内容及环境等发生了一些变化。从一名销售人员到案场管理经

理不是简简单单角色的转变，更重要的是一个责任的转变。要打

破以前自给自足的做法，站在更高的角度去看待问题；要摒弃一

个人的思维模式，带领着一个团队。面对这些问题及挑战，我需

要重新审视自己，重新定位自己。之初，由于缺乏管理经验，担

心管不好，我没有足够的信心做好这项工作，但是公司给予我的

这次机会也是对我的考验，我要肩负起这份责任，带领团队，踏

踏实实的把这份工作做好。

（二）团队凝聚力的培养

刚刚步入管理层，如何进行团队的建设，如何提高团队的向

心力，调动员工的积极性呢。首先从自身做起，以身作则，以饱

满的工作热情，积极的工作态度，全身心地投入到工作中来。其

次做好沟通交流，利用工作内和工作之外的每次机会与同事进行

沟通交流，认真听取他们的工作意见，及时了解案场的信息，分

析同事遇到的困难，及时进行疏导交流。另外，创建和谐的团队

文化，培养员工的团队精神。在工作中，不要计较个人的得失，

以实现团队的目标为最终目标，每一个工作在团队中的人彼此要

相互帮助、相互协作。

（三）重新分配客户资料

对客户的信息进行了收集、汇总、分析，再重新进行了分配。

收集的内容包括够买群体的基本资料，年龄、区域、收入、工作

等。

（四）强化后期产品的学习

带领团队对后期的产品进行了充分的学习，要求每个员工都

后两期的产品特点都有深刻的了解，能找出每栋别墅的20个优。

此外，还带领团队学习相关的工程知识等，扩展团队的业务知识。

（五）做好售后服务

负责别堂与公寓所有的售后维修进度跟踪，且基本完成。置

业顾问试用期的工作总结3

（一）发展规划

展望20__年，回首过去的一年，我要对自己做到以下要求:

1、进一步提高自己的案场经理管理水平，积累经验。

2、及时完成领导交办的各项任务，按照公司要求履行自己的

职责。

3、做好客户的维护与管理，保证销售工作的正常化。

4、不断的改进工作中所存在的问题，及时调整策略，保证明

年销售任务的顺利完成。

5、提高团队的凝聚力和执行力，提高团队成员的销售业绩。

6、努力学习策划推广方面的技能，给项目销售提供更好的可

行性销售方案。

（二）个人计划

为了将对自己的‘要求落到实处，我指定了个人具体行动计划:

1、20—年再系统培训房地产销售技巧，要求置业顾问对每次

培训的内容做到深刻理解，联系实际，学以致用。

2、定期进行业务考核，提高置业顾问谈判水平。

3、密切关注国家房地产调控政策，以及未来区域发展动向，

充分监督做好一线市场调研工作。

4、深化每日早会、晚会的方式内容，精确把握销售人员每人

每日的客户情况。

5、汇聚集体聪明，充分调动本部门人员的积极性，针对目标

房源提出销售办法，并将方案与策划部商议执行。

6、加大工作的检查力度和计划的可执行性，努力增强团队的

执行力。

7、在工作之余多想一些增加团队配合和调动团队积极性的一

些活动，增加团队之间的协作力。

8、指定月可行的销售计划分级管理，执行目标确立到个人,

明确分工和责任，使销售工作系统化和正规化，提高团队工作效

率。

9、工作从细致性出发，做到掌握销售工作上的一切相关事务,

事无巨细，将各方面的工作考虑的面面俱到。

这20_年的工作里，自己工作中尚存在许多不足的地方，离

公司要求还存在一定的距离，“收获源于勤奋”，我要弥补不足，

更加勤奋，更加努力。与客户架好沟通的桥梁，为客户做好参谋；

当好公司的主人翁，将后期新产品售出去，提高团队的销售额，

争取公司利润的最大化；成为同事的多面手，与同事们团结友爱，

柠成一股绳，心往一处想，劲往一处使。置业顾问试用期的工作

总结4

20_年已经接近了尾声，加入—公司工作已经有半年的时间

了，回顾这半年以来学习工作的感受，我深切的感受到了公司的

蓬勃发展之势。同时这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多

知识和经验，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，最重

要的是增加了一份人生的阅历。从一个对房地产“一无所知”的

门外人，到现在已能独立完成本职工作，我非常感谢公司的每一

位领导和同仁的帮助和指导，现将今年工作做以下几方面总结：

一、学习：

刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，来到这个项

目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的

帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学

习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这

份工作。

二、心态：

心态决定一切的道理，是在公司领导的耐心指导和帮助下让

我渐渐的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心

态，心境越来越平静，更加趋于成熟，能冷静的处理客户的抗拒，

认同我们。工作在销售一线，就是要保持一颗良好的心态，因为

我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要

以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和客户。

三、专业知识和销售技巧：

专业知识的掌握是至关重要的，由于我对房地产知识方面的

空白，让我感到了这份工作的压力。公司的培训及时的到来是我

吸收“营养”的最佳时机，从接电话接待客户的措手不及到现在

的得心应手，公司领导给予了我们巨大的帮助。这份成长与公司

领导的帮助关心是密不可分的。销售是一门艺术，要讲究技巧和

策略。对于一些问题较多或说话比较冲的客户不能针锋相对，对

于这种客户采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，要收

敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有

一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不

会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们

就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，

时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不

但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，

增加客带的机率。各种各样的‘客户群体处理方法让我茅塞顿开。

在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样

才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、工作中的不足：

1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问

题根源，查找客户未成交原因以至于销售业绩低下，当然这包括

外在和内在因素，外在体现的房地产市场的趋势，内在体现的个

人身上，我想个人因素才是主要的因素吧。

2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不

坚定，自控能力差。总是找这样那样的理由为自己开脱，总觉得

自己比别人比起已经够努力了！

3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。作为一名

销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压

力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。

4、平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清

晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客

户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。

5、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事！

6、谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！

五、需要的改进及帮助：

1、完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行！

2、对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法！

3、约客跟进及时及做好客户分类！

4、用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销

售知识，提高自己素质！

5、日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决！

6、正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极

的心态投入到下步工作中！

7、加强自身的积极性，创造性，上进心，进取心，不断强化

和完善自身的各项能力！

8、望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到

全面提高！

9、希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加

予克服及改进！

以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从

而更好的成长进步！

最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同

事们身体健康，工作顺利！置业顾问试用期的工作总结5

时间飞逝，不经意间20—年已经结束。默默地算来，从参加

房地产销售工作，来到—小镇销售部，加入我们这个有着家庭一

般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放

在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。

本人是于20__年3月底加入公司的，刚入职时，由半知半解

到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了

不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置

业顾问的工作，所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一

边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待

客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开

始有一定的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业

顾问。开始真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多

困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成，也从中很

快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管

理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的

掌握。因此，经公司批准于—年4月底转为正式置业顾问。

但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，海

南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季，成交量明显

下降。我司楼盘的销售情况也不例外，成交量特别是在5月、6月

及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也

就有限了，而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个

月这段时间共接待各类来访客户50组次左右，接听各种客户来电

100人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空

闲下来，而是积极地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进

行预约，对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学

习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群

体，为后来的有效成交奠定了基础。

从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重

庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过

后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成

就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，

更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高

兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘

之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一

天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时

是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签

了3套，之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接到公司

的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展

位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了安排。一个人布展、

一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看

到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也

认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再

次现场成交，但在积极的电话回访下，10月4号还是有一位自己

的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。

之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上

了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄

迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。

这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出

意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的

第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在

大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余,

我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。

到12月份时我们公司全体进入了—小镇项目首批交房的备

战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定

其来访时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推

荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大

家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新

的知识和经验。

还有就是本人在这将近一年的时间里，严珞要求自己遵守公

司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极

参加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当

然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，

宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。

另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的

过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目

吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;

风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、—咖啡风情

镇的生态环境；项目的自身规划与国际旅游岛下—风情小镇的规

划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素

有：澄迈、—地区的整体市政配套落后；项目地理位置较偏、生活

条件差；小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;

及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少

宝贵意见如：58平方户型要增加采光口；6号楼2单元81平方户

型的私密性让人担心；一梯两户的八十多平方户型的入户门外开

时有点遮挡楼梯出口，建议向里开；生活阳台的拍水管要尽量大一

些；可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。

总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累

了一些经验，总结出一些心得，希望—年借此把工作做的更好，

归纳起来主要有以下几点：

1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员

应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a.控制

情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会

控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平

稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心人与人之间总免不了有这

样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。

只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待

人。c.上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应该

做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，

把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生

企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。

2.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信

任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

3.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲

解。

4•推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。

做到对客户的所有问题都有合理解释。

5.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对

项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

6,确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们

的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼

盘，都可以增加客户的信任度。

7.在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年

的销售目标。

8.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的

执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置

业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这

样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社

区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我

的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、

向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于

公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努

力交出自己满意的成绩单。

置业顾问个人工作总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的

工作历程，我作为销售部门的一名新员工，刚来时，对房地产方

面的知识不是很精通，但深深觉到自己身肩重任。作为企业的门

面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的'形象。

所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础

上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前

沿。经过这段时间的磨练，我已逐渐成为一名合格的销售人员，

并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，使销售工作更为困难，我积极配合

公司的其他员工，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，

在春节前策划完成了广告宣传，为完成销售任务奠定了基础。

由于公司成立的时间不长，工作量较大，面对工作量的增加

以及销售工作的系统化和正规化，工作显得特别繁重，我每天都

要加班加点完成工作。经过一段时间的工作，我进入角色并且娴

熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程

中做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得

益彰，无一差错。

此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总

结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的

三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，

这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每

一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，

能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。置业顾问试用期

的工作总结6

我是—销售部的置业顾问—,于20_年一月加入—项目部,

在部门领导和同事们的帮助下，业务上日渐成熟。在公司领导的

带领下，我更加严格要求自己，不断的学习，不断的发现问题，

解决问题，并能过做到不断完善自我，使能够更有效率的完成。

我相信在未来的生涯里一定会做好，成为—销售精英的一份子，

不辜负领导对我的期望。在本部门的中，我勤奋，获得了本部门

领导和同事的认同，更是在20_年一月获得月度销售冠军。现将本

人试用期的期间做如下总结：

一、方面

我于20_年—月底开始担任销售组长一职，在担任组长职务

的这段时间，不仅带领组员超额的'完成了公司下达的各项销售指

标。在受国家政策影响、市场不好的情况下，积极配合部门领导

对组员进行培训和鼓舞，更是带领组员们“走出去”，进行了巡

展以及参加房展会，改变了传统的营销模式，让一线销售更快的

适应当前的市场。

我们组成员大部分都是男生，为了增加团队的凝聚力，利用

下班时间我经常组织大家一起参与竞技比赛，让大家在娱乐的同

时领略团队而合作的重要性。本人认为竞技比赛的积极意义在于:

1、通过实践体现团队的能力；

2、锻炼战略、战术性思考；

3、放松身心，缓解的压力；

4、让同事之间培养了“战友”般的友谊，并能够多面的了解自

己的同事；

5、突破自我极限、打破旧的思维模式、树立敢于迎接挑战的

信心与决心，磨炼意志，建立全局观意识；

6、激发参加者的责任感、自信心、独立能力，领导才能、团

队合作精神以及面对困难和挑战时的应变能力；

7、强化换位思考、主动补位的意识，使个人、部门间以及团

队内部的沟通协作更为顺畅8、增加团队人员的有效沟通，形成积

极协调的组织氛围；树立互相配合，互相支持的团队精神和意识。

二、个人对企业文化的认知

—企业文化中企业价值观是，企业价值观四句话，十

六个字，言简意赅，深邃，外延广阔，是我们集团的灵魂和准则，

有效地规范了员工的态度和行为准则。我坚信只要每一名员工都

能够按照—的价值观去，那么我们的企业在激烈的市场竞争中，

必定能够朝气蓬勃，欣欣向荣，成为充满生机、活力和希望的企

业。

总之，在这三个月试用期中，我深深体会到有一个和谐、共

进的团队是非常重要的，—公司给了我这样一个发挥的舞台，我

要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。置业顾问试用期的工

作总结7

梳理回顾这半年来的，我在公司领导及各位同事的支持与关

怀下，严格要求自己，依据公司的要求，较好地完成了自己的本

职。通过半年来的学习与，模式上有了新的突破，方式有了较大

的转变。现将半年来的事项总结如下：

一、工作成果

1、维护旭景崇盛园销售台账及整套销售报表，准时更新销售

数据，定时上报有关销售报表。

2、销售数据统计，定期制作各期销售报表，如日报、周报、

月报等。

3、维护销售台账和日期销控表，定期做本项目佣金结算。

4、行政助理休假时做好案场日常行政事务,如物料、考勤等。

以及准时和开发商沟通销售流程方面的。

5、就特殊优待、房源等信息准时跟甲方负责人沟通并确保规

定时间内取得结果。

6、负责督促置业顾问认购之后其他后续手续的.办理，确保

现场销售程序顺当进行。

未达目标的分析上述事项，在刚接手的时候，由于业务不娴

熟，中消逝过一些细漏，给领导和其他同事造成了一些不便，对

此本人深感惭愧。之后在各位领导和同事的关怀指导下，加强自

己的业务操作力气，慢慢能独立完成，到现在已可以做到依据公

司的规定严格要求自己，能较好的完成本职。

二、但是还是有一些做的不太到位的地方，在这五个月期间，

我在中还有一些不足之处有待改进：

首先，做事还是不够细心，导致中犯了一些本不该消逝的失

误，这一点在之后的中我确定会尽量避开。

其次，在与开发商接洽时，要留意沟通方式，尽量做到双赢。

再次，在中，要不焦躁，脚踏实地，面对繁杂的时，尽量做到

有条有理，主次分明。在今后的中，我确定留意以上所述的不足

之处，完善自己在中的缺陷，尽快在自己的岗位上能够游刃有余。

三、20—年改进措施：

针对20_年度中的不足，依据本职的性质，现对自己提出以

下改进措施，希望在新的一年里，能在本职上有更大的突破，为

公司的长远进展尽一份绵薄之力。

1、业务体行政助理的要求细心、有条理，在20_年里，我确

定要进一步改进方式，遇到不急躁，确保从自己手里出的每一个

表格都完善无缺。

2、留意自己的方式，整合人际关系。在执行现场制度的时候，

公私分明，责任到人。

3、加强自己在办公自动化方面的操作力气，提高效率。

4、进一步改进方式，避开重复性。

感悟近半年的经受，已经开头转变当时同学时代的我，生活

习惯、思维方式等各方面都有所转变，期间我个人也是收获颇丰，

中，最重要的就是效率二字，在效率的基础上讲求质量。在销售

一线，最忌讳的就是拖沓，一个人的没有完成，就会导致后续的

无法进行。置业顾问试用期的工作总结8

我是一名学习市场营销专业的一届毕业生，我是今年3月1号

进入的这个实习单位，刚进入这个实习单位时，领导思考到我们

的处境让我们从基础做起，时光慢慢的过去了，我们即将离开学

校，在最后的一个年头，此刻站在我们面前的就是那个我们向往

已久的工作社会，而且我们对中国社会也充满了憧憬，我们的心

已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们最后能够在

这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时光去了解这个社会。

学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工

作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排

了我们毕业实习，下方我对我的实习做一个实习总结。

我们被安排到安顺的一个房地产公司实习，我们去的重庆大

泽置业公司的营销代理公司安顺分公司，实习是以独立业务作业

方式完成的。实习的资料有市场调查，房地产销售置业顾问的培

训，实习让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也让

我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困

难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困

难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，但是我还

是坚持，我学会了自信，同时在实习工作中也打开了视野、增长

了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上到达了学校

要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售

工作来谈我的实习体会。社会实践生活使我不断的挑战自我，充

实自我。使增强我在各方面知识的认识都有了必须的提高，也培

养了我们和我们综合运用所学基本理论，基本技能和专业知识，

去独立分析和解决实际问题的潜力。把理论与实际相结合，提高

实践的手动潜力，我们毕业以后走上工作岗位打下必须的基础，

也许我们还不能完全适应着激烈的竞争社会。但是我们要学会逐

步适应这个社会。在这两个月的实习实习里我的到了一个全面的

锻炼，我的大学生活即将过去，透过这次的学习我对我的专业知

识有了更为正确并且深刻。

这个公司是具有一级资质的公司，是具有专业资质的房地产

企业公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼

盘整合营销、推广等，是市纳税先进单位。公司成功策划销售了

多个楼盘，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀

的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为几个阶段,

前阶段主要是市场调查，工作资料是主动寻找客户，给客户讲商

铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判，后一阶段就

是在售房部做置业顾问的培训，与沙盘的说讲解的培训，工作的.

主要资料是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮忙客户计算

房屋的总价。帮忙他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客

提出一些我们自我的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。

就这样一个月两个月就过去了，我也变得成熟多了。时止这天，

我的实习期已经结束了，在这两个月当中，我付出了很多的辛劳，

同时也收获了硕果；由于我在这段时光里表现出色。

寻找顾客一一合约访谈一一谈判一一客户追踪一一签约一一

售后服务。

房地产销售的业务流程：

寻找顾客一一现场接待一一谈判一一客户追踪一一签约一一

入住一一售后服务。

此刻我就以下几个方应对这两个月来的个人工作状况做一个

简单的个人总结：

首先公司让我了解市场状况，让我去做了一个市场的调查,

还有为了充分的了竞争对象，还让我们去采盘，这样更能过清楚

的掌握竞争对象，在我们的努力下我们充分的掌握了其他几个楼

盘的信息。实习感悟本次实习，共持续了两个月，不算长，也不

算短。虽然我所做的和所学的人力资源管理专业门户不对，但我

还是有很多的感悟。我证明了自我的价值。至少我明白了以前很

多不懂的，我学会了很多。剩下的时光，我相信我能是做更好，

学的更多，让自我的碳码更重，找一份更好的工作。经过这么长

时光的了解，我又一次加深了对我的专业知识的了解和安顺的房

价的初步了解，不管怎样说，在欣城国际工作的这段时光我学到

了许多东西，懂得了许多道理，增长了见识，开阔了视野，了解

了很多，也充实了与人交往的经验。虽然这些与我在学校所学的

有很多是相抵触的，但这就是社会，这与校园里无忧无虑的生活

是有很大区别的。也许会有些黑暗，也许会有些复杂，也许会让

人不知所措，也许会让人豁然开朗。但这就是生活，多姿多彩又

时有惊奇的生活。

实习已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活

里，我还需要做好很多事情最后，感谢我的母友安顺学院一向以

来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，

感谢两年以来教育过我的所有老师！学生在此向你们敬礼了，你

们辛苦了！感谢销售总公司我的队长对我的关心和照顾，感谢公

司所有的人对我的照顾与培养，再次向你们致谢！在实习期间我

学会了很多，我学会了阿谀从基础做起，也积累了社会的实际经

验，在那里我学会的到的不仅仅仅是表面的东西，还以我学会了

很多书本上学不到的东西，我的到的是一笔更大的财富。置业顾

问试用期的工作总结9

自从今年7月进入公司以来，迄今已有将近5个月的时光，

从炎炎夏日到数九寒冬，从北四环的海亮到东二环的绿都，处处

留下难忘的回忆，在—公司的这些时间是最充实的时光。现对自

己的工作做出如以下总结：

一、个人工作情况

首先7月份加入—海亮时代。ne项目这个团队，去的时候已

经临近开盘，迅速调整进入工作状态，短短一个多月的时间和同

事们在繁忙的工作中建立了深厚的友谊，深深的为海亮团队气氛

所吸引，和同事相处融洽，工作起来更加有干勤，8月份个人销售

业绩13套，登上团队展示的光荣榜更是对我有很大的激励。

九月初绿都开始进场，开始正式接触商业地产，之前一直都

是从事住宅的销售，接触了商业之后才真正体会的销售的难度。

在—主委的带领下，我学习到了很多关于郑州商业地产的知识，

掌握了更多销售商铺的武器。在工作中拓客和现场接待并重，不

断积累客户，分析客户情况，分析不成交的原因，在那段最难熬

的时间里自己的主观能动性得到了很大的发挥，坚持到11月份终

于体会到了开单的快乐，首单1000多万的销售额也是我房地产销

售经历中最高的金额，虽然还没有签约，但这一单对于我以及整

个团队的激励都有很积极的作用。

二、个人工作最大不足和未达成原因分析

商业地产有别于住宅地产，在之前的工作过程中积累的经验

不足以支撑现在的商业地产销售，自己的缺点暴露无遗，情绪管

理是我最大的问题，在处理案场事情过程中过于感性，易冲动，

同时关于商业地产知识还需要更多的去学习，去充实。

三、个人优缺点总结

自己的缺点有很多，都是不成熟的表现，跟自己的经历有很

大的关系，遇事容易急躁，冲动，按捺不住自己洪荒之力：

1、遇事情绪化；

2、对于客户意向的判断容易过多的依靠自己的感觉

3、对于领导提出的任务不能有效的完成

4、对于加班不够积极

对于优点就是积极的愿意去学习，对待客户也很热情，分得

清客户情况，不会在无用工上多费劲，保留更多的,精力去处理正

正需要解决的事情。

四、个人发展规划与瓶颈

本人立足房地产行业断断续续已有3年有余，既然目前仍然

选择本行业，是觉得做一个房产销售员能接触各行各业，形形色

色的人群，能不断的提升自己，当然也想利用自己的专业能得到

转型。行年至此，深刻的感受到后辈力量的强盛，也许年龄已经

成为我的发展瓶颈，现今我也正在寻求突破，有机会一定会把握

住。

五、本部门存在问题及建议

首先自己感受案场氛围有些压抑，另外团队建设待加强，与

公司兄弟项目联谊较少，还有本项目的佣金提点有待提高，确实

是商业项目中比较低的，商业项目本身销售难度就大，有的时候

一个月两个月不开一单，佣金提点提高了更有助于提升我们的工

作积极性，这些只是个人建议。

六、明年个人工作目标与计划

今年一晃而过，总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成

绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不

是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加

以改进。在明年，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想

觉悟和工作效率全面进进一个新水平，为公司的发展做出更大更

多的贡献!置业顾问试用期的工作总结10

过去的20年对于我来说是不可思议的一年。因为就在这一

年里，我实现了从我到金科来的第一天就一直存在的梦想：从一

个兼职学生，到一个实习生，再成为一名置业顾问。我完成了一

次华丽的转身，从象牙塔般的大学校园来到一个充满未知和挑战

的职场舞台。这一梦想的实现包含了太多的艰辛与不易，它既离

不开这一年多来在金科的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的

支持和帮助密不可分。

去年九月份，我以兼职学生的身份开始参与渠道部门的外拓

工作。在三个月的兼职生涯中，我开始逐渐接触房地产，并参加

了包括住文化节、房交会在内的多次大型活动，通过工作经验的

积累和渠道领导的着力培养，自身的业务能力得到迅速提高，并

马上成为渠道部门外拓活动的中流砥柱。

今年一月份，由于表现优秀，我被公司吸纳为渠道部门实习

生，全面系统地学习房地产知识。随着年后全国房市的回暖，金

科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快，在这段时期里，我的

个人能力和业务知识也在飞快提升。特别是在渠道外拓工作中，

我走遍大半个无锡多个区域，身处地产推广的第一线，对锡城市

民的住房现状及购房需求和心态有了较为仔细的了解，自己的分

析和判断能力显著提高。这也为以后从事置业顾问的工作打下了

一个良好的基础。

20年9月1日，可算是我工作上的另一个转折点，是对我

到金科一年来兼职和实习成绩的肯定，更是一个全新的开始加入

东方王榭销售部，成为其中的一员。

不知不觉，入职已有三个多月。回想即将过去的20—年，在

一年里，我在金科获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的'

不单是一两个人，更不是一个简单的道谢就能表达的。

我原本只是一个普普通通的大专毕业生，学的是物流专业，

没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、

澎湃的激情和学生时代积累的销售经验，在那段令人怀念的青涩

时期，我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品，甚至摆过地摊，从事

了大量和销售有关的工作。感谢渠道主管吴炼经理，是你让我有

机会踏入金科，也是你的细心栽培，让我从一个普通的大学生成

长为一个合格的地产工作人员，晋身到销售这一行列中，学到的

不再是书本那枯燥无味的知识。在渠道部门的工作生涯中，吴经

理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范，让我真正

从一名大学生成长为职场人士并能很快适应从瑞销人员到置业顾

间的角色转换。

我更加要感谢高主管，当我刚进入销售部时，自身有着太多

的缺陷和不足，是她用女性特有的细腻和情感，包容和教导我，

很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的

毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，

时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的

置业顾问。置业顾问试用期的工作总结n

一年的工作已接近尾声，在不知不觉中我加入亿创公司已有

三个月，这短短三个月的学习工作中掺杂着深刻的记忆与辛苦，

让自己的人生经受多了一份感动、一份喜悦、一份哀痛，最重要

的是增加了一份人生的阅历。这份工作让我从懵懵懂懂到现在的

布满热忱，从对房地产的一无所知到现在的有所了解。这些成长

都是在加入亿创的转变和进步，作为刚结束试用期的我，在公司

领导和同事的教育关怀下，已经能够独立完成本职工作。现将今

年工作做以下几个方面的总结：

一、学习方面

在没有加入亿创之前我是做二手房的，看似和房地产有关，

其实我对房地产方面的学问不是很精通，甚至可以说是一无所知。

来到这个项目的时候对于新环境，新事物都比较生疏，在于经理

和两位主管的关怀下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，

通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深

的宠爱上了这份工作，同时也意识到自己的选择是正确的。

二、专业学问

刚到公司的时候我们首先进行了专业学问的培训I,由于是初

次接触这类学问，如建筑学问，所以感觉是特殊的乏味。每天都

会让大家不停的去背诵，感觉回到了上学时，大家对这些学问的

抵触心理特殊大，但是在于经理的解释和开导下，我慢慢进入了

角色，明白了这些对于我来说是何等的重要，对以后的工作会有

很大的关怀。当时的确能感觉到苦过累过，可现在回过头来想一

下，想进步要克服困难就是自己，虽然当时很累很苦，我们不照

样坚持下来了吗？

三、销售技巧

不知不觉中我们已经走到了销售技巧的培训，这时才让我们

感觉到了难。就像过九大流程的时候，由于那个时候面临的是考

核，我对这一阶段可谓是下足了功夫，每天都相互练习，有时候

会练的嗓子嘶哑，让主管经理陪着练。每天听到的只有九大流程，

后来练的主管说听的有种想吐的感觉。最终功夫不负有心人，我

从接待客户的措手不及到现在的得心应手，充分的证明这句至理

名言。当然这份成长与经理和主管的关怀关怀是息息相关的，这

样的工作气氛也是我进步的重要缘由。

四、常识学习

在来这儿之前我们对很多常识方面的学问了解是特殊的少，

例如品牌服装、世界名表、名酒以及汽车可以说是一点了解都没

有，经理给买了一些相关书籍，让我们补充这方面的学问。让我

变的更加的充实以及强大。由于我们是企业的门面，企业的‘窗

口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象，所以我们要

通过这些常识以及专业学问提高自身的素养，高标准的要求自己。

五、我的进步

这份看似简洁的工作，其实更需要细心与急躁。在我的整个

工作中，经理和主管给我们供应各类销售资料，通过这些资料。

让我们从生疏到生疏，进一步了解公司的房地产项目及相关客户

等工作内容。在平常的工作中，他们也给了我很多的建议和关怀，

准时的化解了一个个问题，从刚开头接听客户电话与接待客户的

措手不及到现在的得心应手，都是一步一个脚印走出来的，这些

进步的前提涵盖了我们的心酸与努力。

六、展望将来

在以后的.日子中，我会在高素养的基础上更要加强自己的专

业知

识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,

走在市场的前沿。俗话说：客户是上帝，接待好来访的客户是我

义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作

环境令我特别满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我

工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的愉

快轻松感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自

己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。

总之，在这短短三个月的工作时间里，我虽然取得了一点成

果与进步，但离领导的要求尚有确定的差距。今后我将进一步加

强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格

的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公

司再创佳绩做出应有的贡献！置业顾问试用期的工作总结12

一年的工作已接近尾声，在不知不觉中我加入亿创公司已有

三个月，这短短三个月的学习工作中掺杂着深刻的记忆与辛苦，

让自己的人生经历多了一份激动、一份喜悦、一份悲伤，最重要

的是增加了一份人生的阅历。这份工作让我从懵懵懂懂到现在的

充满热情，从对房地产的一无所知到现在的有所了解。这些成长

都是在加入亿创的改变和进步，作为刚结束试用期的我，在公司

领导和同事的指点帮助下，已经能够独立完成本职工作。现将今

年工作做以下几个方面的总结：

一、学习方面：

在没有加入亿创之前我是做二手房的，看似和房地产有关，

其实我对房地产方面的知识不是很精通，甚至可以说是一无所知。

来到这个项目的时候对于新环境，新事物都比较陌生，在于经理

和两位主管的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，

通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深

的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是正确的。

二、专业知识

刚到公司的时候我们首先进行了专业知识的培训，由于是初

次接触这类知识，如建筑知识，所以感觉是非常的乏味。每天都

会让大家不停的去背诵，感觉回到了上学时，大家对这些知识的

抵触心理非常大，但是在于经理的解释和开导下，我逐渐进入了

角色，明白了这些对于我来说是何等的重要，对以后的工作会有

很大的帮助。当时确实能感觉到苦过累过，可现在回过头来想一

下，想进步要克服困难就是自己，虽然当时很累很苦，我们不照

样坚持下来了吗？

三、销售技巧

不知不觉中我们已经走到了销售技巧的培训，这时才让我们

感觉到了难。就像过九大流程的时候，由于那个时候面临的是考

核，我对这一阶段可谓是下足了功夫，每天都互相练习，有时候

会练的嗓子嘶哑，让主管经理陪着练。每天听到的只有九大流程，

后来练的主管说听的‘有种想吐的感觉。终于功夫不负有心人，我

从接待客户的措手不及到现在的得心应手，充分的证明这句至理

名言。当然这份成长与经理和主管的帮助关心是息息相关的，这

样的工作气氛也是我进步的重要原因。

四、常识学习

在来这儿之前我们对很多常识方面的知识了解是非常的少，

例如

品牌服装、世界名表、名酒以及汽车可以说是一点了解都没

有，经理给买了一些相关书籍，让我们补充这方面的知识。让我

变的更加的充实以及强大。因为我们是企业的门面，企业的窗口，

自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象，所以我们要通过

这些常识以及专业知识提高自身的素质，高标准的要求自己。

五、我的进步

这份看似简单的工作，其实更需要细心与耐心。在我的整个

工作

中，经理和主管给我们提供各类销售资料，通过这些资料。

让我们从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户

等工作内容。在平时的工作中，他们也给了我很多的建议和帮助，

及时的化解了一个个问题，从刚开始接听客户电话与接待客户的

措手不及到现在的得心应手，都是一步一个脚印走出来的，这些

进步的前提涵盖了我们的心酸与努力。

六、展望未来

在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专

业知

识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,

走在市场的前沿。俗话说：“客户是上帝“，接待好来访的客户

是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的

工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给

了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作

的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自

己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。

总之，在这短短三个月的工作时间里，我虽然取得了一点成

绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。今后我将进一步加

强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格

的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公

司再创佳绩做出应有的贡献！置业顾问试用期的工作总结13

时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。在这三

个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身

的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与环境，对也逐渐进

入了状态。

来到案场以后首先是熟悉日常流程，从一知半解到现在对销

售流程有一定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，

当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的后才知道，量不大，

要学的却是无比的多，销售知识永远是学无止境的。也正因为如

此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份。以前做其他销售员有的.人

为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段。幸运的是我们拥有

一个和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。

刚开始进入案场的时间不长，所以自己对公司的一些规章制

度和销售流程还没有完全掌握，偶尔会犯下一些失误。虽然在主

管和同事的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方做不够

好，我自己还是要不断的进步，一方面自己要多学多问，另一方

面也希望领导的鞭笞，同事的提点。

个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件所必不

可缺的。所以，在以后中，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤

奋，严于律己，认真钻研，努力学习，用使命般的激情面对客户，

用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造

利润！置业顾问试用期的工作总结14

不知不觉20_年已经结束,加入—有限公司已经大半年时间，

在这短短的半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20_年

房地产行情虽然不是很好，但越是这样越能锻炼我们的业务能力，

增加了一份人生阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门

外人来说，这半年的时间里收获颇多非常感谢公司的每一位领导

和同仁的帮助和指导。现已能独立完成本职工作，现将今年工作

做以下几方面总结。

一、20_年工作总结

（一）重点突破；

看似简单的工作，更需要细心与耐心。从接第一个客户的电

话措手不及到现在的得心应手。来到这个项目的时候对于新的环

境新的事物都比较陌生在公司领导的帮助下我很快了解到公司的

性质及房地产市场，通过努力的学习，明白了置业顾问的真正内

涵以及职责，并且深深地喜欢上了，这份工作同时也意识到自己

的选择是对的。

（二）亮点工作；

1、良好的工作态度，热情微笑接待客户，耐心向客户介绍楼

盘信息。主动给客户倒水做到细心周到服务让客户满意留下深刻

印象。

2、在接待过程中能够灵活运用一些销售技巧注意观察。向领

导和经验多的同事学习。在谈话中挖掘出客户心理所需，针对不

同的客户给予不同的分析和讲解做到“会说话”经常性的约客户

过来看房子让客户更好的了解我们楼盘的动态。加强客户购买信

心做好与客户的沟通对于意向不错的客户要及时跟踪，做出几种

不同的方案，便于客户考虑，使客户的选择更明确，促进进一步

的销售；适当的时候逼定是使客户尽快成交。

3、积极配合营销部的所有活动，与同事团结协作乐观面对,

展开市场为了扩大营销部的来访量，根据市场分析选择持续性