营销员二级试题库及参考答案

营销员二级试题库及参考答案一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1、（）可以构成一个网络结构，由渠道长度与渠道宽度两个维度构成。A、供应商渠道B、营销渠道C、零级渠道D、分销渠道正确答案：B2、直复营销实施的第一步是要（）。A、进行市场分析B、定位目标客户C、制定营销计划D、明确营销目标正确答案：D3、评估人力资源规划不应主要从哪方面进行？A、评估是否有效执行规划B、人力资源规划是否合理C、如何用评估结果指导以后的规划D、规划过程由谁制定正确答案：D4、业态规划的宏观考虑因素是（）。A、面积要求B、工程技术条件C、租金水平D、所在地的经济发展水平正确答案：D5、（)包括相关企业的业务资料、统计资料、财务资料及企业积累的其他资料等。A、调查资料B、内部资料C、问卷资料D、外部资料正确答案：B6、下列哪项不属于员工培训的主要方法？A、头脑风暴法B、专题讲授法C、同事指导法D、案例研究法正确答案：C7、以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等对消费者市场进行划分的方法属于按照（）细分A、地理B、心理C、生活形态D、人口正确答案：D8、影响顾客服务预期质量的因素不包括（）A、企业形象B、顾客需求C、顾客口碑D、企业任务正确答案：D9、下列关于物流的说法，错误的是（）。A、物流作为市场营销的一部分，包括产品的生产、运输、保管、装卸、包装等B、物流的任务是在取得一定利润的前提下，满足顾宫的需求C、物流可使商品在需要的时间到达需要的地点D、物流作为市场营销的一部分，包括产品的生产、运输、保管、装卸、包装等正确答案：D10、以下属于必须进行特定授权的是（）A、分析会计报表B、编制会计凭证C、费用报销D、收入记帐正确答案：C11、在消息的构成中，对新闻内容和主旨的浓缩与概括的部分是(）。A、主体B、标题C、导语D、背景正确答案：B12、（）指一个企业提供给市场的全部的产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。A、产品组合B、企业业务C、产品类目D、产品范围正确答案：A13、市场营销计划实施的主要工作内容不包括（）。A、调整组织结构B、制订行动方案C、沟通协调关系D、组织实施正确答案：D14、电子商务有许多分类，其中B2B是指（）A、企业与个人B、个人与个人C、企业与企业D、企业与政府正确答案：C15、部门年度绩效指标制定来源不包括（）A、上级单位要求，下级单位需求B、公司战略C、部门商业计划D、外部环境正确答案：D16、岛屿式布局的缺点()。A、顾客难以寻找出口B、不利于分散客流C、存货面积小D、不能充分利用商场面积正确答案：C17、不属于针对中间商的促销策略的是（）。A、业务会议B、)销售折扣C、经营补贴D、限时折扣正确答案：D18、以下关于授权行为和委托合同的区别的说法正确的是（）A、授权行为可以事后追认，而委托合同必须事前订立B、授权行为是单方法律行为，而委托合同是双方法律行为C、授权行为必须采用书面形式，而委托合同可用书面对面形式，也可用口头形式D、授权行为是实践性法律行为，而委托合同是诺成性法律行为正确答案：B19、绩效考核方法中的相对评价法不包括（）A、简单排序法B、分类排序法C、强制比例法D、目标管理法正确答案：D20、下列哪项属于无店铺业态（）。A、厂家直销中心B、自动售货亭C、仓储会员店D、便利店正确答案：B二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、市场营销学认为，产品包装包括()。A、次要包装B、装运包装C、概念包装D、外部包装正确答案：AB2、市场调研对企业的市场营销工作来说具有十分重要的作用，主要表现在（)。A、通过市场调研及时掌握企业竞争者的动态B、通过市场调研发现一些新的机会和需求C、通过市场调研确定顾客的需求D、通过市场调研发现企业产品的不足及经营中的缺点正确答案：ABCD3、市场营销环境对企业营销活动的影响主要体现在(）。A、决定企业开展营销活动的内容B、影响购买者对企业营销组合的反应C、影响顾客的生活方式D、决定企业竞争者的决策和行动正确答案：ABC4、下列关于广告要求的说法正确的是()。A、广告结尾要深刻有力B、广告标题要吸引人们的注意力C、广告正文主要是通过各种方式使顾客产生购买欲望D、广告口号可以使消费者对该商品、服务产生固定的最佳印象正确答案：BCD5、大卖场的布局设计中合理的动线布局应包括（）。A、次通道B、主通道C、死角利用D、货架通道正确答案：ABCD6、产品在生产上和消费上所表现出来的特点是（）。A、产销稳定性B、产品的市场生命周期C、产销的时间性D、产销的地区性正确答案：BCD7、根据机会水平和威胁水平进行环境分析综合评价，可将企业的类型划分为（）。A、理想业务B、风险业务C、成熟业务D、困难业务正确答案：ABCD8、引导浪费时间型成员的办法主要有（）。A、晓之以理，告之时间就是金钱，效率就是生命B、分析拜访客户的次数及对客户解说的最低时间C、动之以情，帮助他制定拜访客户的时间表及路线D、严格要求，要求制定工作时间表及时间分配计划书正确答案：ABCD9、商场是销售商品的场所，为了获得效益，既要研究经营方法之外，还要研究怎样充分利用商场的条件来增加效益。为此商场必须注意（），使之与顾客的消费愿望一致。A、宏观环境B、内部环境C、微观环境D、外观正确答案：BD10、社会文化包括（）。A、教育水平B、语言文字C、生活方式D、价值观念正确答案：ABCD11、市场环境的特点主要有（）。A、客观性B、敏锐性C、多样性D、全面性E、双重性正确答案：ACE12、在安排营业面积时要（）。A、保证商品陈列销售的需要B、提高营业面积的利用率C、为顾客浏览购物提供便利D、降低营业面积的使用率正确答案：ABC13、谈判是一个连续不断的过程，一谈判包括哪几个环节（）。A、建立谈判双方的信任关系B、达成使双方都接受的协议C、进行科学的项目评估D、制定正确的谈判计划正确答案：ABCD14、大卖场的主通道的设置应做到（）。A、让顾客购买后能方便地离开B、以关联性引导顾客在各区域选择C、将各部门顾客兴趣度最高的商品置于主通道附近以方便顾客选购D、可让顾客在最短的时间内通过最大的卖场面积正确答案：ABCD15、在设计大卖场布局时应()。A、给顾客足够宽的通道B、让顾客在店内流动的过程中能接触到最多的品类C、给顾客明显的标志D、给顾客清晰、宽广的视野E、让顾客能在最短的时间内找到目标商品正确答案：ABCDE16、下面哪几点属于营销礼仪的特征的是？（）A、注重遵守礼仪的一般原则B、注重情理与礼仪和谐C、注重礼仪的民族特性D、围绕企业营销目标E、旨在维护企业形象正确答案：ABCDE17、在规划商品货位分布时，()商品适宜设置在多层建筑的高层或单层建筑的深处。A、技术构造复杂的商品B、交易次数频繁C、挑选性不强D、贵重商品正确答案：AD18、企业销售部门组织形式有（）。A、市场管理型组织B、地区型组织C、商品管理型组织D、职能型组织E、商品—市场管理型组织正确答案：ABCDE19、企业应像对待最终顾客一样对待中间商。制造商可以采用下列哪些手段来获取中间商的合作？（）A、科学手段B、经济手段C、道德手段D、强制手段正确答案：BD20、商场内部的布局设计主要包括（）等内容。A、货架布局B、动线安排C、照明分布D、色彩运用正确答案：ABCD21、某企业的有关人员要拟定一个将新产品投放市场的初步的市场营销策略报告书，报告书的内容应包括（)。A、阐述计划长期销售额和目标利润及不同时间的市场营销组合B、简述新产品的计划价格、分销策略以及第一年的市场营销预算C、计划短期销售数量及促销策略D、描述目标市场的规模、结构、行为正确答案：ABD22、超市的布局设计应该遵循以下原则（）。A、便利性B、自助性C、客观性D、人性化正确答案：ABD23、影响目标市场策略选择的因素主要有（）。A、竞争者的数目B、商品所处的生命周期阶段C、商品同质性D、企业资源或实力E、市场同质性正确答案：ABCDE24、购物中心动线设计规划主要包括（）部分。A、楼层垂直动线规划B、楼层水平动线规划C、中庭动线规划D、联系外部动线系统规划E、入口及大堂动线规划正确答案：ABCDE25、市场营销部门的演变包括以下哪些阶段？（）A、附属职能的营销部门B、现代市场营销部门C、独立的市场营销部门D、单纯的销售部门正确答案：BCD26、某企业产品的多渠道组合，合理的是（）。A、设计多条渠道组合方式时，要求每条渠道都能独立地为公司创造利润B、不同渠道实行不同的价格体系，以解决渠道冲突C、对于大量一般性客户采用无差异性的多渠道策略D、对在公司整体业务中占有较大的绝对份额的购买群体，一般采取集中型组合方式正确答案：ACD27、商场外观的设计主要包括（）。A、店面设计B、招牌设计C、出入口设计D、橱窗设计正确答案：ABCD28、企业在选择广告代理时一般应考虑(）。A、代理的媒介关系B、代理的调查分析能力C、代理的人员素质D、代理所拥有的客户正确答案：ABCD29、以下哪一点不属于市场营销的核心概念是？（）A、客户B、欲望C、需求D、转换正确答案：AD30、营销的实施过程包括（）。A、组织结构B、行动方案C、人力资源D、企业文化和管理风格E、决策和报酬制度正确答案：ABCDE31、购物中心一般由()构成，每一部分所占比重因所采用的业态和商家的经营方式不同而不同。A、停车场B、公共空间C、商业设施D、附属设施正确答案：ABCD32、营销师职业守则包括以下哪几点？（）A、实事求是，注重调研B、讲求信誉，公平竞争C、热情服务，勤于思考D、艰苦奋斗，自强不息正确答案：ABC33、设计丰富而不繁杂的商品陈列应（）。A、合理采购商品，控制商品数量和单品进货量B、设定吸引顾客的陈列主题C、系列商品或同类商品只展示其中的一两件或一部分D、设立甩卖区或促销区，将过季商品或降价商品作地摊式堆放E、商店空间实在不足，可考虑选择自助售货方式。正确答案：ACDE34、成功营销活动的特性体现在（）。A、记忆的深刻性B、严密的操作性C、鲜明的目的性D、活动的效益性E、广泛的参与性正确答案：BCE35、根据马斯洛需求层次理论，人的需求分为（）。A、尊重需要B、生理需要C、自我实现需要D、社交需要E、安全需要正确答案：ABCDE36、要策划成功而精彩的营销活动,需具备的能力有（）。A、信息收集能力B、创造能力C、管理能力D、预测能力E、构思能力正确答案：ABCDE37、手机广告作为手机营销应用最为广泛的方式，它有自己固有的商业模式，其中包括（）。A、WAPPUSH模式B、连线模式C、有奖广告模式D、无线模式正确答案：ABC38、科学有效的销售管理要体现“四化”其中管理合理化的要点是（）。A、要了解员工，因材施教B、要关注细节，精益求精C、要自我回馈，不断完善D、要全面观察，适时调整E、要抓住关键，重点管理正确答案：BCE39、开展危机公关时，企业的下列做法中正确的是(）。A、生产企业只有以诚相待，才能赢得经销商的合作B、让消费者感觉到消费者的利益得到企业的重视C、充分和媒体沟通，坦诚理性，不遮不掩D、企业应不折不扣地执行政府法令正确答案：ABCD40、营销活动的市场研究应该着重研究（）。A、顾客的消费行为B、顾客的消费心理C、市场营销环境D、竞争对手营销策略及营销方案E、竞争对手营销方案正确答案：ABCDE三、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、销售管理的合理化是指不断地将不合理调适为合理的管理过程，并以此来确保企业拥有竞争优势，持续经营发展。A、正确B、错误正确答案：A2、礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。（）A、正确B、错误正确答案：A3、商店商圈是商业网点的聚集区域，也就是商铺扎堆的地方。（）A、正确B、错误正确答案：B4、业态的相关性是确保客流动线流畅、提升总体销售收益的重要途径。()A、正确B、错误正确答案：A5、商品陈列的根本目的是吸引顾客的目光，引起顾客的兴趣和购买的欲望。（）A、正确B、错误正确答案：A6、科学技术是第一生产力，科技发展不仅间接影响企业内部生产还与其他环境因素互相依赖、相互作用，给企业经营活动带来有利或不利的影响。A、正确B、错误正确答案：B7、市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占据与众不同的有价值的位置。A、正确B、错误正确答案：A8、在着手制订销售计划时应注意，计划必须做到具体和量化，要能够明确定出每一个部门或者每一个销售人员需要完成的销售指标。A、正确B、错误正确答案：A9、楼层水平动线设计的目的是要使同平面上的各店铺在空间上得到充分展示，使消费者能轻松看见商店内的展示商品。A、正确B、错误正确答案：A10、主通道是顾客进入各个角落的通道。（）A、正确B、错误正确答案：B11、需要得到满足的顾客具有较高的忠诚度，首先要建立高度的转化壁垒。（）A、正确B、错误正确答案：B12、雷利法则的优点是适用于选择性强的高档消费品商品。（）A、正确B、错误正确答案：B13、雷利法则和实验法都是划分商圈的方法。A、正确B、错误正确答案：A14、通道顾客购物与商场服务员补货的必要道路。（）A、正确B、错误正确答案：A15、管理者可运用销售分析、市场占有率分析、营销回报与销售额的比率分析、财务分析及顾客满意度追踪的方法来衡量计划的执行绩效。A、正确B、错误正确答案：B16、市场定位理论为企业提供了科学选择目标市场的思路和方法，是企业选择目标市场的基础和前提A、正确B、错误正确答案：B17、物质利益是人类社会发展的原动力,寻求共同利益是开展谈判活动的必然前提。A、正确B、错误正确答案：A18、营销谈判是以商品或劳务为核心的。A、正确B、错误正确答案：A19、宏观营销环境指对企业营销活动形成市场机会和环境威胁的主要社会力量。（）A、正确B、错误正确答案：A20、经营多种商品或拥有多种品牌的企业，通常都按照地理区域安排其销售队伍。A、正确B、错误正确答案：B21、菲利普·科特勒认为，销售管理就是对销售队伍的目标、战略、结构、规模和报酬等进行设计和控制。A、正确B、错误正确答案：A22、店面设计要有较高的能见度，而能见度提高主要靠构成要素的独特性和鲜明性。A、正确B、错误正确答案：A23、无论采用哪种方法划定商圈，都要考虑商圈调研时客流量统计的时间因素。（）A、正确B、错误正确答案：A24、商店招牌是一种有效的广告形式。（）A、正确B、错误正确答案：A25、通道顾客购物与商场服务员补货的必要道路。()A、正确B、错误正确答案：A26、文化营销是有意识地构建企业的个性价值观，并寻求与消费者的个性价值观相匹配的营销活动。()A、正确B、错误正确答案：A27、降低采购成本，首先要掌握采购渠道、采购交易环境及供货商资源等信息。A、