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资料来源于网络整理,更多高质量文档请联系。电商仓库破损产品处理方案1目的为了合理区分仓库内破损产品,保证破损产品的处理有据可依,特制订此方案。2适用范围本制度适用于****有限公司各仓库内破损产品的识别及处理。3职责3.1仓储物流部:负责仓库内破损产品的管理、挑选、区分存放及按要求处置。3.2审计与风控中心:负责仓库内破损产品处置的监督、审计。3.3品控中心:负责仓库内破损产品的确认、处置过程监督。3.4采购中心:负责产品调换、包装提供等与供应商对接事项。3.5销售管理部:负责报废、产品返厂流程发起。3.6财务资金中心:负责产品商品的定价、账务处理及产品数量、金额确认。4定义4.1仓库破损产品指:市场退回破损、仓库储存过程破损、产品滞销等转入破损仓的产品。5仓库破损产品的管理5.1仓库内破损产品由仓库负责管理,仓库负责对破损产品按照品种、不合格类别、报废品、返工品进行挑选、分类隔离存放。不合格类别包括:返回供应商产品、报废产品、更换包装产品等。5.2挑选后的产品,储存过程不得造成二次损坏。6破损产品的处置6.1食品类产品经仓库挑选、审计、质检确认。由线下渠道挑选可以二次销售的,经质检确认符合投放市场的,由线下指定渠道销售。经过挑选后,剩余的食品统一提报审批报废。6.2电器类产品(1)商品外观、功能完好仅包装破损的,由采购中心协调供应商邮寄包装至我司(仓库发出需求后一周内到货),仓库负责更换包装并重新上架、销售。(2)商品外观、功能损坏、有使用痕迹的,由采购中心与厂家沟通换货处理,合理折价,或者返厂维修。不能退换货或退换货成本高于产品货值的报废处理。6.3保健品类产品(1)大包装内含有多个小包装产品且小包装产品不能独立售卖、且小包装完好的,大包装破损由采购中心协调供应商邮寄包装至我司(仓库发出申请后一周内到货,仓库发出申请时应写明生产日期,供应商及包装时将生产日期打印在包装上,同一品种有多个产品时,生产日期统一为本次处理的产品中最早的生产日期),仓库负责更换包装并重新上架、销售;大包装未破损但小包装破损或小包装数量不足的,能够拼凑能完整销售单元的,拼凑后重新上架、销售,不能拼凑成完整销售单元的,但产品完好,与运营沟通是否可正常销售,若无法售卖,报废处理。(2)独立包装为单独销售单元的,包装破损报废处理;包装污染的优先擦拭合格后重新上架、销售(擦拭后不得对产品造成损坏,如颜色、气味、完好性等),污渍不能清除的,报废处理。6.4其他用品类(1)液态用品,包装破损后报废处理;包装污染的优先擦拭,合格后重新上架、销售,污渍不能清除的,报废处理。(2)棉麻类、塑胶类、金属类用品,内容物完好但包装破损的,由采购中心协调供应商邮寄包装至我司(仓库邮件发出需求后一周内到货),仓库负责更换包装并重新上架、销售,内容物损坏、污渍无法清除、产品有明显划痕(或使用痕迹)的,优先由采购通与厂家沟通换货处理,合理折价,不能退换货或退换货成本高于产品货值的报废处理。6.5药品药品包装破损、污染无法继续销售的,报废处理。可以拆零销售的吗,拆零销售,但需张贴药品的基本信息。6.6滞销品(1)产品已下架、或者产品销售进度较慢,每月仓储反馈至各销售部,由各事业部制定处理方案。6.7产品局部受损(1)产品为完整产品的一部分且完好的,优先由采购中心与供应商沟通邮寄零部件仓库组装;无法提供零部件的,报废处理。(2)产品为完整产品的一部分且已损坏、污染的,报废处理。每月至少处理一次。7特别说明7.1仓库按照以上挑选后认定为不能正常销售的产品,由销售管理部发起审批处理流程,依审批流程处理。8处置步骤步骤一:仓库按照5.1分类要求对破损产品进行挑选、隔离存放;步骤二:销售管理部依据7.1执行。步骤三:销售管理部依据6.1-6.7的处理方案进行处置。9处置流程报废处理流程详见《报废商品处理制度》,每月1日或2日处理一次(遇节假日顺延)。10备注10.1相关部门应按照前款各项破损产品的处理周期进行处置,每个周期内破损产品货值超过10万元提报经营委员会审批。严禁对本周期内破损产品拆分为几次进行审批、处理的情况。11奖惩措施奖惩措施以《****有限公司奖励与追责制度》为基准,具体事项说明如下:11.1各部应严格按照本制度要求执行,存在下列情形之一的,对相关部门负责人、责任人处罚500元/次:(1)未按前款规定的处理周期提报处理审批的;(2)未按前款规定的处理周期进行挑选、分拣、隔离的;(3)挑选后的产品由于储存不当,造成二次损坏的;(4)未按前款规定的处理周期与供应商就产品调换、返货、邮寄包装等事项沟通的;(5)未按前款要求对破损产品质量、数量进行确认的;(6)报废产品未按《报废商品处理制度》对应条款执行的;(7)其他未按本制度条款方案进行处置的。11.2未按上述要求操作并对公司造成经济损失的,依据《****有限公司奖励与追责制度》第十条、第十一条规定执行。11.3相关奖励机制,依据《****有限公司奖励与追责制度》第十一条有关奖励条款执行。12特殊说明12.1破损产品需
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