DB3302-T 1158-2024 网吧等级评价规范_第1页
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文档简介

3302I 2 2 1网吧等级评价规范本文件规定了网吧等级评价的通用要求、评价程序和评本文件适用于网吧等级的第三方评价，也可作为网吧经营者自我评价GB/T36746—2018互联网上网服务营业场所服务等DB3302/T1098生活垃圾分类目录和分类标志4通用要求4.1参评的网吧应满足以下基本要求：——开展顾客身份证实名制登记，并进行身份识别和信息核对；——不接纳未成年人，并在营业场所入口处显著位置设置未成年人禁入标识。——定量分析指标采用指标值分等符合性判断计分。2)符合：0.7<α≤0.9；3)一般：0.5<α≤0.7；4)不符合：0.2<α≤0.5；4.4保护评价对象合法权益，不应泄露其经营信息和商业秘密。2——网吧提出等级评价申请；注1：评价委员会是由行业内相关领域专家组成对网吧注3：评价小组一般由5位专家组成，依据专家组构成、专家专业背景与水平、选取渠道与范围以及评价相关规定——评价委员会确定评价等级，并向社会发布；——评价信息和材料由评价委员会归档保存。网络速度计算机数量服务满意度席位清理服务人员客机单价服务礼仪系统配置人文关怀投诉处理显示器配置环境质量网络体验服务项目巡场服务空气质量垃圾清理服务接待服务应答食品安全信息指引舒适度布局设计影响力室内绿化文化推广社会公益管理制度经营理念管理水平网络速度计算机数量服务满意度席位清理服务人员客机单价服务礼仪系统配置人文关怀投诉处理显示器配置环境质量网络体验服务项目巡场服务空气质量垃圾清理服务接待服务应答食品安全信息指引舒适度布局设计影响力室内绿化文化推广社会公益管理制度经营理念管理水平商标建设XαM1b主要包括食品安全、消防安全、网络信息安全XαE11“未成年人禁止上网”“禁止吸烟”“您已进入监视区域”33XαE场所干净、整洁、安全，物品定置摆放，无乱挂卫生间整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞；设施功能正常；耗1室内空气清新、无异味，充分利用门窗进行自然通风，不便采221食品加工和储存区域整洁，无杂物、水渍、1144XαE122a根据经营业态，主要包括营业执照、网络文化经营许可证、消防安全检查合格证XαQ1收银员、消防安全员、网络技术员等岗位持相应证件上岗，且11服务信息（如服务时间、价格等）传递准确，顾客需求回应及55XαQ提供通用应用服务、即时通讯服务、网络游戏服务等基础性服识别和分析服务项目情况，并依据相关服务记1纷处理2有投诉快速处理机制，投诉处理记录完整、267XM10无21021010量210d相关场景主要包括场所视觉识别系统、服务8XE＜2㎡210数量＜30台216421≥0.9f0.7f≤•＜0.9f0.5f≤•＜0.7f＜0.5f6421配置＜0.84321＜0.8其它分辨率的显示器数量×0.5）/显示器数量21≥0.05219XQ＜0.8P64214321>6h3210>5min3210＜3min>30min3210（6分）满意度

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