团队建设与管理 课件 第8章 团队信任、成员交换与心理安全_第1页
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文档简介

团队建设与管理TeamBuildingandManagement2024主讲人：卫旭华兰州大学管理学院卫旭华.团队建设与管理[M].北京:中国人民大学出版社,2024.(入选当当教材好评榜第1名、当当和京东教材热卖榜)课程教材1目录CONTENT04第四部分团队行为过程建设与管理03第三部分团队情感过程建设与管理02第二部分团队输入管理01第一部分认识团队建设与管理06第六部分团队输出管理05第五部分团队认知过程建设与管理第三部分团队情感过程建设与管理3第6章团队情绪管理第9章团队激励与满意度第7章团队认同与凝聚力第8章团队信任、成员交换与心理安全CONTENTSCONTENTS第8章团队信任、成员交换与心理安全平安是人民幸福安康的基本要求，是改革发展的基本前提。——习近平在深化平安中国建设工作会议上的讲话（2013年5月31日）学习目标1.掌握团队信任的界定、维度与测量及结果2.掌握团队成员交换的界定、维度与测量及结果3.掌握团队心理安全的界定、维度与测量及结果4.熟悉团队信任的建立与管理5.了解团队成员交换的建立与管理6.了解团队心理安全的建立与管理团队信任对团队信任（teamtrust）的定义普遍存在两种形式：第一种定义仍聚焦于人际信任，指的是团队内的某位成员对其他人的信任；第二种定义是指团队成员对团队整体的信任，团队成员认为团队值得信赖的程度以及对群体的专业知识所具备的信心。事实上，第一种定义方式本质上仍是个体层面的信任。对于第二种定义方式，研究者进行了抽象概括，“团队成员之间的共享心理状态，包括基于对特定对象或其他人的积极期望而承担风险的意愿”。团队信任的前因及结果团队信任模型团队成员交换团队成员交换（teammemberexchange）指的是团队成员对自身与其他团队成员之间关系质量的整体感知。团队心理安全心理安全是指个体可以毫无顾忌地展示自己而无须担心这种做法对自己的形象、地位和事业造成负面的影响。团队心理安全（teampsychologicalsafety）的概念由埃德蒙森（Edmondson）在有关团队学习的研究中提出，是一个团队层面的构念。团队心理安全是所有团队成员对于工作环境中相关风险的共同感知，是一种默许的氛围。在国外，最为广泛使用的团队心理安全量表为埃德蒙森开发的单维度团队心理安全量表，包含七个题项，典型题项为“在团队中冒险是安全的”。国内有学者将团队心理安全划分为四个维度，即人际冒险、互敬互重、彼此信任和直抒己见。团队心理安全的前因及结果团队心理安全的建立与管理案例讨论案例1：ZD公司的信任危机

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