团队建设与管理 课件 第7章 团队认同与凝聚力

团队建设与管理TeamBuildingandManagement2024主讲人：卫旭华兰州大学管理学院卫旭华.团队建设与管理[M].北京:中国人民大学出版社,2024.(入选当当教材好评榜第1名、当当和京东教材热卖榜)课程教材1目录CONTENT04第四部分团队行为过程建设与管理03第三部分团队情感过程建设与管理02第二部分团队输入管理01第一部分认识团队建设与管理06第六部分团队输出管理05第五部分团队认知过程建设与管理第三部分团队情感过程建设与管理3第6章团队情绪管理第9章团队激励与满意度第7章团队认同与凝聚力第8章团队信任、成员交换与心理安全CONTENTSCONTENTS第7章团队认同与凝聚力团结是战胜一切艰难险阻的力量源泉，是凝聚人心、成就伟业的重要保证。——习近平，二〇二三年新年贺词学习目标1.掌握社会认同的概念与基本过程2.掌握团队认同的概念、影响因素、作用结果3.掌握团队凝聚力的概念、影响因素、作用结果社会认同的概念内群体喜爱和外群体排斥塔菲尔曾邀请两所不同学校的学生进行实验。他将受试者随机分成多个团队，要求每名受试者为其他人分配不同的点数，这些点数的高低决定了他人能拿到多少金钱奖励，拿到的点数越高，实验结束后所能获得的奖励越丰厚。受试者在分配点数时并不知道被分配者的身份信息，只知道这个人是否属于自己所属的团队。实验结果表明，受试者给自己的团队成员分配的点数显著高于给其他团队成员的点数。社会认同（socialidentity）是指人们对社会身份的认同，个体认识到自己作为群体成员并隶属于某些特定的社会群体，同时也认识到作为群体成员而获得的情感意义和价值意义。社会认同的基本过程社会分类社会比较积极区分为了解释个体与群体之间建立社会联系的过程，社会认同理论从知觉的角度，将社会认同的心理机制分为社会分类（socialcategorization）、社会比较（socialcomparison）和积极区分（positivedistinctiveness）三个基本过程。团队认同团队认同（teamidentification）是社会认同理论在管理学领域的进一步应用。在“社会认同”这一概念的基础上，学者将目光从社会群体移向组织团队，提出了团队认同这一概念，将团队认同定义为团队成员对团队身份的归属感，以及与团队身份的感知一致性。团队认同的前因团队的固有属性团队的运作过程团队认同的后果员工心理和行为团队绩效和凝聚力团队凝聚力20世纪50年代，美国著名的社会心理学家费斯廷格（Festinger）首次提出团队凝聚力的定义，认为团队凝聚力是团队保留成员的作用合力，受到团队构成、团队目标、团队任务及团队关系等多种因素的影响，是所有影响因素共同作用的体现。对于个人而言，团队凝聚力体现了个体希望维持团队成员身份的程度；对于团队而言，团队凝聚力体现了团队内部成员的联系紧密程度。团队凝聚力的维度归属感（senseofbelonging）和士气（feelingsofmorale）归属感反映了个体对所处团队及团队成员的认知情感评价士气体现了由团队归属感引发的积极情感反应任务凝聚力（taskcohesion）和社会凝聚力（socialcohesion）任务凝聚力的核心动机是出于与团队成员共同完成工作任务的需要社会凝聚力的核心动机则是出于与团队成员和谐共处的需要关系凝聚力理论关系凝聚力理论认为更高水平和更平等的权力都能提高团队内的交流频率，成功的交流会产生温和、积极的情绪，这是由于交流中的当事人会将这种情感部分归因于他们的关系，通过唤起积极情绪，使个体感知到更高水平的关系凝聚力，进而引发个体的承诺行为，如赠送礼物、维持关系和为组织做出贡献等。团队凝聚力的影响因素和作用结果团队凝聚力的影响因素主要包括团队目标、领导、规模和制度等因素。团队凝聚力会对团队绩效、团队归属感、组织公民行为产生积极的促进作用。团队凝聚力的阴暗面：当团队面对复杂多变的外部环境时，团队凝聚力带来的群体定式思维不利于团队做出创新决策。对于高凝聚力团队而言，为了维护团队内部的和谐，团队成员也可能对一些不合理的决策保持沉默