国家开放大学（山东）《电子商务基础》形考任务1-3+终结性考试参考答案

国家开放大学（山东）《电子商务基础》形考任务1-3+终结性考试参考答案《电子商务基础》是山东开放大学开放教育物流管理专业（专科）的一门专业选修课，课程教学总学时数为54学时,其中讲授时数为36学时，实验课时为18学时。总学分数为3学分。课程代码：50156形考任务1一、单项选择题1.淘宝网站属于哪种电子商务交易模式（）。A.B2BB.C2CC.B2CD.B2G2.（）是目前采用最普遍的网上拍卖竞价方式。A.英国式拍卖B.美国式拍卖C.荷兰式拍卖D.密封式拍卖3.电子商务的核心是（）。A.计算机技术B.数据库技术C.网络D.商务4.阿里巴巴网站的类型是（）。A.B2BB.C2CC.B2CD.B2G5.电子数据交换的简称是（）。A.EBB.EDIC.NETD.EC6.IPv4地址中，IP地址分为四段，每一段使用十进制描述时其范围是（）。A.0～128B.0～255C.-127～127D.1～2567.下面的IP地址，书写正确的是（）。A.58B.145，42，15，50C.D.142；54；23；1238.为了解决地址紧缺，正在创建的IPv6将IP地址空间扩展到（）。A.64位B.128位C.32位D.256位9.如果网址为：，则可知这个是（）网站。A.商业部门B.教育机构C.政府部门D.科研机构10.O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，最典型的O2O模式是（）。A.导流类B.体验类C.整合类D.线上线下一体化二、多项选择题11.（）是电子商务概念模型的组成要素。A.交易主体B.电子市场C.交易事务D.交易手段12.按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（）。A.完全电子商务B.本地电子商务C.远程电子商务D.不完全电子商务13.电子数据交换至今没有一个统一的定义，但（）方面的内容是相同的。A.资料采用统一标准B.利用电信号传递信息C.计算机系统之间相连接D.建立在互联网基础上14.下列关于域名的描述正确的是（）。A.域名是用有意义的字母或数字组合来表示的B.域名系统采用层次结构，各个层次由小圆点隔开，分成层次字段C.域名的作用和IP地址的作用是一样的，都是用来标识互联网上的主机资源D.域名方便人们访问互联网资源，但是计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名15.电子数据交换软件主要功能有（）。A.格式转换B.语音转换C.翻译D.通信16.（）等网站属于B2C电子商务购物网站。A.当当网B.阿里巴巴C.京东D.天猫17.无形商品的电子商务运作模式主要有（）。A.网上订阅模式B.广告支持模式C.网上赠予模式D.付费浏览模式18.常见的网络拍卖类型，一般有（）。A.荷兰拍B.美式拍卖C.增价拍D.降价拍19.网上开店货源的选择主要有（）。A.淘宝官方提供的平台B.产业带工厂C.线下批发市场D.当地特色产品20.按交易的商品类型分类，C2C可以分为（）。A.实物交易平台B.智慧交易平台C.拍卖平台D.店铺平台三、判断题21.C2C是目前应用最广泛的一种电子商务类型。（×）22.《中华人民共和国电子签名法》是我国电子商务领域的第一部法律。（√）23.《中华人民共和国电子商务法》自2019年1月1日起施行，这是中国第一部电子商务领域的综合性法律。（√）24.互联网已经成为世界上覆盖面最广、规模最大、信息资源最丰富的计算机信息网络。（√）25.TCP/IP通信协议采用了4层的层级结构，每一层都呼叫它的下一层所提供的网络来完成自己的需求。（√）26.京东商城的主要收入来源是出租虚拟店铺。（×）27.对于一个网站而言，黏着度越高，说明用户的忠诚度越高。（√）28.C2C电子商务模式的用户数量大，网店的平均寿命长。（×）29.威客模式是指通过互联网把自己的智慧、知识、能力及经验转换成实际收益的互联网新模式。（√）30.威客网招标任务流程适用于简单的在线工作。（×）形考任务2一、单项选择题1.与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（）。A.行业全B.服务全C.专业性强D.内容丰富2.以下不属于B2B电子商务特点的是（）。A.交易金额较小B.交易操作规范C.交易过程复杂D.交易对象广泛3.追本溯源，网络广告产生于（）。A.美国B.英国C.法国D.中国4.网络广告中的每千人印象成本是指（）。A.CPAB.CPCC.CPMD.CPP5.网络市场调研的第一步是（）。A.收集信息B.制订调研计划C.明确问题与确定调研目标D.确定调研的具体内容6.下列各项中，（）是网络广告。A.横幅广告B.路牌广告C.灯箱广告D.公交车身广告7.在电子商务信息安全要求中，信息在传输和存储过程中不被篡改和破坏，指的是（）。A.信息的保密性B.信息的完整性C.信息的不可否认性D.交易者身份的真实性8.加密和解密密钥不同的密码体制称为（）。A.DES密码体制B.非对称加密体制C.通用密钥密码体制D.恺撒密码体制9.加密后的内容称为（）。A.密钥B.算法C.密文D.明文10.用户识别方法不包括（）。A.根据用户知道什么来判断B.根据用户拥有什么来判断C.根据用户地址来判断D.根据用户是什么来判断二、多项选择题11.水平B2B交易市场的特征为（）。A.面对某一行业B.面对多种行业C.追求“全”D.专业性强12.基于第三方中介网站的B2B交易的主要功能有（）等。A.提供供求信息服务B.提供附加信息服务C.提供电子目录管理服务D.提供客户关系管理服务13.根据B2B网站构建主体的不同，可以把B2B网站分为（）。A.基于企业自有网站的B2BB.基于第三方中介网站的B2BC.水平B2B网站D.垂直B2B网站14.按照第三方B2B电子商务网站面向的行业范围，可划分为（）。A.垂直B2B电子商务交易平台B.水平B2B电子商务交易平台C.信息服务型B2B网站D.交易服务型B2B网站15.跨境电子商务业务支撑平台主要由（）部分组成。A.跨境电子商务平台B.跨境物流C.跨境交易D.跨境支付16.对网络营销的认识，以下（）说法是正确的。A.网络营销就是网上销售B.网络营销是对网上经营环境的营造C.网络营销不是孤立存在的D.网络营销等于电子商务17.关于网络营销的策略，下列正确的说法是（）。A.以网络为基础的营销活动，使得宣传和销售的渠道统一到了网上B.网络营销策略已经由传统的4Ps营销组合逐步转向4Ps与4Cs相结合的整合营销组合C.以网络为基础的营销活动，营销策略的范围在无限收缩D.以网络为基础的营销活动，使得地域和范围的概念消失了18.以下身份认证技术中，属于生物特征识别技术的有（）。A.数字签名识别法B.指纹识别法C.语音识别法D.头盖骨的轮廓识别法19.触发电子商务安全问题的原因有（）。A.黑客的攻击B.管理的欠缺C.网络的缺陷D.软件的漏洞20.数字签名是解决（）的问题。A.数据被泄露或篡改B.身份确认C.用户未经授权访问网络D.病毒防范三、判断题21.B2B电子商务的交易对象一般集中在生活消费用品领域。（×）22.网上招投标是在市场经济条件下进行大宗货物的买卖，工程建设项目的发包与承包，以及服务项目的采购与提供时，所采取的一种交易方式。（√）23.传统市场营销强调4C策略。（×）24.网络营销比传统营销更能满足消费者对购物方便的需求。（√）25.网络营销实际上就是网上销售。（×）26.网络营销的出现可以代替传统的市场营销活动。（×）27.开展微博营销的前提是传播对用户有价值的、用户感兴趣的知识，而不仅仅是进行广告宣传。（√）28.对称加密体制的算法使用最多的是RSA。（×）29.非对称加密体制主要用于大量数据加密。（×）30.数字证书又称为数字凭证或数字标识，是由认证中心发行的、能提供在互联网上进行身份验证服务的一种权威性电子文档。（√）形考任务3一、单项选择题1.下面不属于电子支付系统的是（）。A.电子汇兑系统B.货到支付现金C.POS系统D.网上支付系统2.银行最早发明并使用的一种银行卡是（）。A.复合卡B.信用卡C.借记卡D.现金卡3.物流的基本功能不包括（）。A.仓储B.增值服务C.运输D.配送4.（）作业流程是采购作业的延续。A.仓储B.运输C.分拣D.搬运5.菲利普.科特勒认为客户满意高度满意是指（）。A.客户感知效果等于客户期望B.客户感知效果小于客户期望C.客户感知效果大于客户期望D.客户感知效果近似于客户期望6.在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性是（）。A.较大B.较小C.无关D.客户忠诚是客户满意基础7.下列哪种行为不属于移动应用（）。A.使用蓝牙耳机拨打手机B.用台式电脑在家上网下载程序C.用平板电脑在火车上看电子小说D.用手机在室外上网收发邮件8.射频识别属于物联网的（）。A.感知层B.网络层C.业务层D.应用层9.对政府工作人员提供各种综合性和专业性的网络教育课程和专业培训是由电子政务中的（）完成的。A.电子公文系统B.电子培训系统C.业绩评估系统D.电子办公系统10.上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务，称之为电子政务的（）方式。A.G2GB.G2BC.G2CD.G2E二、多项选择题11.常用的电子支付系统有（）。A.自动柜员机系统B.销售终端系统C.移动支付系统D.网上支付系统12.网上银行的功能包括（）。A.决策咨询B.账务查询C.现金业务D.互联网金融13.按照运营主体划分，配送中心可分为（）。A.以制造商为主体的配送中心B.以批发商为主体的配送中心C.以零售业为主体的配送中心D.以仓储运输业者为主体的配送中心14.按照物流活动的空间分类，可以将物流分为（）。A.地区物流B.国家物流C.国际物流D.供应物流15.（）是从环境保护的角度出发，将其妥善处理，以免造成环境污染。A.生产物流B.回收物流C.废弃物物流D.国家物流16.客户关系管理解决的主要问题有（）。A.提高产品质量B.完善客户服务C.提高客户满意度D.挖掘关键客户17.美国的调研机构MetaGroup把客户关系管理系统分为（）。A.操作型B.分析型C.流通型D.协作型18.与一维码相比，二维码的优势有（）。A.信息容量大B.识别设备便宜C.容错能力强D.保密性强19.微信公众号的类型包括（）。A.订阅号B.服务号C.小程序D.企业微信20.根据用户的不同，电子政务可分为（）。A.G2BB.G2GC.B2BD.G2C三、判断题21.电子支付是电子商务中最核心和复杂的环节，所以电子支付方式一定要根据电子商务交易的实际情况进行选择。（√）22.目前，网上银行尚不能够独立完成包括网上开户、网上贷款及投资理财等业务。（×）23.物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。（√）24.企业自营物流适合小型电子商务公司。（×）25.配送作业是物流配送流程的最后一个环节。（√）26.客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。（√）27.大客户和小客户一样都需要关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。（×）28.操作型客户关系管理就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用。（×）29.呼叫中心就是热线电话，只是投入，不会创造利润。（×）30.射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。（√）终结性考试题目随机，下载后利用查找功能完成学习任务一、单项选择题1.电子商务的核心是（）。A.计算机技术B.数据库技术C.网络D.商务2.阿里巴巴网站的类型是（）。A.B2BB.C2CC.B2CD.B2G3.电子数据交换的简称是（）。A.EBB.EDIC.NETD.EC4.IPv4地址中，IP地址分为四段，每一段使用十进制描述时其范围是（）。A.0～128B.0～255C.-127～127D.1～2565.下面的IP地址，书写正确的是（）。A.58B.145，42，15，50C.D.142；54；23；1236.为了解决地址紧缺，正在创建的IPv6将IP地址空间扩展到（）。A.64位B.128位C.32位D.256位7.如果网址为：，则可知这个是（）网站。A.商业部门B.教育机构C.政府部门D.科研机构8.O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，最典型的O2O模式是（）。A.导流类B.体验类C.整合类D.线上线下一体化9.淘宝网站属于哪种电子商务交易模式（）。A.B2BB.C2CC.B2CD.B2G10.（）是目前采用最普遍的网上拍卖竞价方式。A.英国式拍卖B.美国式拍卖C.荷兰式拍卖D.密封式拍卖11.与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（）。A.行业全B.服务全C.专业性强D.内容丰富12.以下不属于B2B电子商务特点的是（）。A.交易金额较小B.交易操作规范C.交易过程复杂D.交易对象广泛13.追本溯源，网络广告产生于（）。A.美国B.英国C.法国D.中国14.网络广告中的每千人印象成本是指（）。A.CPAB.CPCC.CPMD.CPP15.网络市场调研的第一步是（）。A.收集信息B.制订调研计划C.明确问题与确定调研目标D.确定调研的具体内容16.下列各项中，（）是网络广告。A.横幅广告B.路牌广告C.灯箱广告D.公交车身广告17.在电子商务信息安全要求中，信息在传输和存储过程中不被篡改和破坏，指的是（）。A.信息的保密性B.信息的完整性C.信息的不可否认性D.交易者身份的真实性18.加密和解密密钥不同的密码体制称为（）。A.DES密码体制B.非对称加密体制C.通用密钥密码体制D.恺撒密码体制19.加密后的内容称为（）。A.密钥B.算法C.密文D.明文20.用户识别方法不包括（）。A.根据用户知道什么来判断B.根据用户拥有什么来判断C.根据用户地址来判断D.根据用户是什么来判断21.下面不属于电子支付系统的是（）。A.电子汇兑系统B.货到支付现金C.POS系统D.网上支付系统22.银行最早发明并使用的一种银行卡是（）。A.复合卡B.信用卡C.借记卡D.现金卡23.物流的基本功能不包括（）。A.仓储B.增值服务C.运输D.配送24.（）作业流程是采购作业的延续。A.仓储B.运输C.分拣D.搬运25.菲利普.科特勒认为客户满意高度满意是指（）。A.客户感知效果等于客户期望B.客户感知效果小于客户期望C.客户感知效果大于客户期望D.客户感知效果近似于客户期望26.在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性是（）。A.较大B.较小C.无关D.客户忠诚是客户满意基础27.下列哪种行为不属于移动应用（）。A.使用蓝牙耳机拨打手机B.用台式电脑在家上网下载程序C.用平板电脑在火车上看电子小说D.用手机在室外上网收发邮件28.射频识别属于物联网的（）。A.感知层B.网络层C.业务层D.应用层29.对政府工作人员提供各种综合性和专业性的网络教育课程和专业培训是由电子政务中的（）完成的。A.电子公文系统B.电子培训系统C.业绩评估系统D.电子办公系统30.上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务，称之为电子政务的（）方式。A.G2GB.G2BC.G2CD.G2E31.企业资源计划简称为（）。A.ERPB.MRPC.CRPD.CRM32.广义上的电子商务的标准英文是（）。A.e-BusinessB.e-CommerceC.e-MailD.e-Internet33.SCM指的是（）。A.客户关系管理B.企业资源计划C.供应链管理D.人力资源管理34.以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（）。A.可以访问远程计算机B.价格低C.速度快D.可传送多媒体35.以下协议中，（）是超文本传输协议。A.SLIPB.HTTPC.HypertextD.HTML36.在网站购物结账中提供的送货地址应该是（）。A.真实的B.虚拟的C.多个的D.流动的37.当消费者订购的商品出现质量或其他问题时与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（）。A.订购单号B.购买金额C.商品名称D.商品描述38.对网上交易流程的设定方面，一个好的电子商务网站必须做到的是（）。A.对客户有所保留B.不论购物流程在网站的内部操作多么复杂,其面对用户的界面必须是简单和操作方便的C.使客户购物操作繁复但安全D.让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的39.一个淘宝会员账号最多可以绑定（）支付宝账户。A.1个B.2个C.3个D.不40.C2C网上开店流程中，以下（）环节可以没有。A.数字签名B.数字摘要C.数字证书D.数字信封41.（）也称为“出价逐降式拍卖”或“减价式拍卖”。A.英式拍卖B.中式拍卖C.荷兰式拍卖D.双重拍卖42.在我国网络采购主要采用（）方式。A.网上招标B.集中目录C.团体购买D.易货交易43.下列选项（）不属于网络营销的职能。A.网站推广B.信息发布C.网络广告D.客户服务44.下列各项中，（）是电子邮件营销的缺点。A.满足用户个性化需求B.垃圾邮件问题C.保密性相对较好D.促进客户关系45.（）是指企业向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。A.定价策略B.产品策略C.分销策略D.促销策略46.网络直接营销的流通渠道是（）。A.企业—批发商—零售商—消费者B.企业—消费者C.企业—中介商—消费者D.企业—零售商—消费者47.下列（）说法不是网络市场调研必须遵循的原则。A.尽量减少无效问卷B.吸引尽可能多的人参与调查C.认真设计在线调查表D.增加人员实地调研的次数48.（）攻击破坏信息的机密性。A.中断(干扰)B.截取(窃听)C.篡改D.伪造49.（）不是网上银行的特点。A.开放性B.虚拟化C.智能化D.运营成本高50.（）是支付宝的理财产品。A.蚂蚁花呗B.余额宝C.蚂蚁金服D.支付宝51.消费者可以免费使用（）的消费额度购物，可以“这月买、下月还”，还款方便，可以使用支付宝自动还款。A.蚂蚁花呗B.芝麻信用C.余额宝D.支付宝52.物流按作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（）等。A.回收与废弃物流B.行业物流C.地区物流D.社会物流53.自动搬运车属于（）工具。A.生产B.运输C.仓储D.搬运54.（）和储存解决了电子商务过程中供给者与需求者之间场所和时间分离的问题，是物流创造“场所效用”及“时间效用”的主要功能要素。55.客户关系管理的概念最早产生于（）。A.美国B.中国C.法国D.英国56.“客户关系管理”这个词的核心主体是（）。A.客户B.关系C.服务D.管理57.客户为什么要投诉，最根本的原因是（）。A.客户没有得到预期的期望B.客户没有得到实惠C.企业的产品质量不好D.企业的后续服务不好58.客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品和无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。A.客户的盈利率B.客户总成本C.客户的满意度D.客户价值59.（）第一个提出了客户关系管理。A.GartnerGroupB.IBMC.NCRD.波士顿HurwitzGroup60.与传统电子商务相比，移动电子商务不具有的特点有（）。A.交易更灵活B.安全性更强C.便利性加强D.受众群更广泛61.微信支付属于（）。A.扫码支付B.指纹支付C.NFC支付D.短信支付62.物联网理念最早出现在（）1995年出版的《未来之路》一书中。A.乔布斯B.比尔盖茨C.巴菲特D.保罗艾伦63.下列不属于政府对公民的电子政务是（）。A.教育培训服务B.电子医疗服务C.社会保险网络服务D.信息咨询服务64.相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（）。A.金字塔结构B.扁平化辐射结构C.饼状结构D.集中化结构二、多项选择题1.（）是电子商务概念模型的组成要素。A.交易主体B.电子市场C.交易事务D.交易手段2.按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（）。A.完全电子商务B.本地电子商务C.远程电子商务D.不完全电子商务3.电子数据交换至今没有一个统一的定义，但（）方面的内容是相同的。A.资料采用统一标准B.利用电信号传递信息C.计算机系统之间相连接D.建立在互联网基础上4.下列关于域名的描述正确的是（）。A.域名是用有意义的字母或数字组合来表示的B.域名系统采用层次结构，各个层次由小圆点隔开，分成层次字段C.域名的作用和IP地址的作用是一样的，都是用来标识互联网上的主机资源D.域名方便人们访问互联网资源，但是计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名5.电子数据交换软件主要功能有（）。A.格式转换B.语音转换C.翻译D.通信6.（）等网站属于B2C电子商务购物网站。A.当当网B.阿里巴巴C.京东D.天猫7.无形商品的电子商务运作模式主要有（）。A.网上订阅模式B.广告支持模式C.网上赠予模式D.付费浏览模式8.常见的网络拍卖类型，一般有（）。A.荷兰拍B.美式拍卖C.增价拍D.降价拍9.网上开店货源的选择主要有（）。A.淘宝官方提供的平台B.产业带工厂C.线下批发市场D.当地特色产品10.按交易的商品类型分类，C2C可以分为（）。A.实物交易平台B.智慧交易平台C.拍卖平台D.店铺平台11.水平B2B交易市场的特征为（）。A.面对某一行业B.面对多种行业C.追求“全”D.专业性强12.基于第三方中介网站的B2B交易的主要功能有（）等。A.提供供求信息服务B.提供附加信息服务C.提供电子目录管理服务D.提供客户关系管理服务13.根据B2B网站构建主体的不同，可以把B2B网站分为（）。A.基于企业自有网站的B2BB.基于第三方中介网站的B2BC.水平B2B网站D.垂直B2B网站14.按照第三方B2B电子商务网站面向的行业范围，可划分为（）。A.垂直B2B电子商务交易平台B.水平B2B电子商务交易平台C.信息服务型B2B网站D.交易服务型B2B网站15.跨境电子商务业务支撑平台主要由（）部分组成。A.跨境电子商务平台B.跨境物流C.跨境交易D.跨境支付16.对网络营销的认识，以下（）说法是正确的。A.网络营销就是网上销售B.网络营销是对网上经营环境的营造C.网络营销不是孤立存在的D.网络营销等于电子商务17.关于网络营销的策略，下列正确的说法是（）。A.以网络为基础的营销活动，使得宣传和销售的渠道统一到了网上B.网络营销策略已经由传统的4Ps营销组合逐步转向4Ps与4Cs相结合的整合营销组合C.以网络为基础的营销活动，营销策略的范围在无限收缩D.以网络为基础的营销活动，使得地域和范围的概念消失了18.以下身份认证技术中，属于生物特征识别技术的有（）。A.数字签名识别法B.指纹识别法C.语音识别法D.头盖骨的轮廓识别法19.触发电子商务安全问题的原因有（）。A.黑客的攻击B.管理的欠缺C.网络的缺陷D.软件的漏洞20.数字签名是解决（）的问题。A.数据被泄露或篡改B.身份确认C.用户未经授权访问网络D.病毒防范21.常用的电子支付系统有（）。A.自动柜员机系统B.销售终端系统C.移动支付系统D.网上支付系统22.网上银行的功能包括（）。A.决策咨询B.账务查询C.现金业务D.互联网金融23.按照运营主体划分，配送中心可分为（）。A.以制造商为主体的配送中心B.以批发商为主体的配送中心C.以零售业为主体的配送中心D.以仓储运输业者为主体的配送中心24.按照物流活动的空间分类，可以将物流分为（）。A.地区物流B.国家物流C.国际物流D.供应物流25.（）是从环境保护的角度出发，将其妥善处理，以免造成环境污染。A.生产物流B.回收物流C.废弃物物流D.国家物流26.客户关系管理解决的主要问题有（）。A.提高产品质量B.完善客户服务C.提高客户满意度D.挖掘关键客户27.美国的调研机构MetaGroup把客户关系管理系统分为（）。A.操作型B.分析型C.流通型D.协作型28.与一维码相比，二维码的优势有（）。A.信息容量大B.识别设备便宜C.容错能力强D.保密性强29.微信公众号的类型包括（）。A.订阅号B.服务号C.小程序D.企业微信30.根据用户的不同，电子政务可分为（）。A.G2BB.G2GC.B2BD.G2C31.电子商务任何一笔交易都包括（）等基本的流。A.现金流B.物资流C.产业流D.资金流32.电子商务框架结构包括（）。A.基础层B.支持服务层C.应用层D.支撑系统33.B2C电子商务的主要环节包括（）。A.物流配送B.支付方式C.安全认证D.电子商务技术34.B2C网站的后台管理功能包括（）等。A.服务管理B.订单管理C.会员管理D.价格管理35.B2C电子商务的赢利模式包括（）等。A.收取广告费B.收取交易费C.出租虚拟店铺D.收取软件使用费36.从B2C网购模式角度来分类，可以把B2C分为（）等。A.综合平台商城B.综合独立商城C.网络品牌商城D.连锁购销商城37.从交易客体分类，B2C电子商务模式可以分为（）电子商务模式。A.无形商品和服务的电子商务模式B.有形商品和服务的电子商务模式C.虚拟商品和服务的电子商务模式D.实物商品和服务的电子商务模式38.拍卖主体主要包括（）。A.委托人B.买受人C.竞买人D.拍卖人39.网络拍卖网站的形式主要有（）。A.网络英式拍卖B.网络荷兰式拍卖C.卖方拍卖D.买方拍卖40.跨境物流的主要模式有（）等。A.邮政包裹模式B.国际快递模式C.国内快递模式D.专线物流模式E.海外仓储模式41.在网络营销中，产品的整体概念分为（）和潜在产品层次。A.核心利益层次B.有形产品层次C.期望产品层次D.延伸产品层次42.病毒防范制度包括的内容有（）。A.为自己的电脑安装防病毒软件B.不打开陌生地址的电子邮件C.认真执行病毒定期清理制度D.高度警惕网络陷阱43.认证中心的主要作用有（）以及证书的更新。A.证书的颁发B.证书的查询C.证书的归档D.证书的作废44.电子支付的参与者包括（）及清算中心。A.发行银行B.支付者C.商家D.接收银行45.电子商务环境下，物流的新特点包括（）。A.信息化B.快速化C.自动化D.网络化46.按内部特性不同，电子商务的配送中心可以划分为（）。A.零售型B.储存型C.流通型D.加工型47.根据客户对企业的价值贡献大小，企业的客户可分为（）。A.重要客户B.普通客户C.小客户D.内部客户48.呼叫中心的作用主要体现在（）。A.间接了解客户问题B.改善内部管理体制C.优化平面式服务结构D.提高工作效率三、判断题1.C2C是目前应用最广泛的一种电子商务类型。（×）2.《中华人民共和国电子签名法》是我国电子商务领域的第一部法律。（√）3.《中华人民共和国电子商务法》自2019年1月1日起施行，这是中国第一部电子商务领域的综合性法律。（√）4.互联网已经成为世界上覆盖面最广、规模最大、信息资源最丰富的计算机信息网络。（√）5.TCP/IP通信协议采用了4层的层级结构，每一层都呼叫它的下一层所提供的网络来完成自己的需求。（√）6.京东商城的主要收入来源是出租虚拟店铺。（×）7.对于一个网站而言，黏着度越高，说明用户的忠诚度越高。（√）8