24秋国家开放大学《电子商务概论（农）》形考任务1-4参考答案

国家开放大学《电子商务概论（农）》形考任务1-4参考答案《电子商务概论（农）》是开放教育电子商务专业（专科）的一门核心课程，是学习电子商务专业其他课程的基础。本课程4学分，课内学时72，一学期开设。课程代码：02744形考任务1一、单项选择题1.电子商务活动的主体是（）。A.电子信息技术B.政府C.商务活动D.商品2.交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。A.交易配对B.逆向拍卖C.网络推广D.精准营销3.（）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。A.C2C电子商务B.B2B电子商务C.G2G电子商务D.B2C电子商务4.以下关于电子商务的作用说法错误的是（）A.电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导B.电子商务可以优化资源配置C.电子商务可以降低社会交易成本D.电子商务推动社会分工和创新5.一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。A.卖方集中模式B.买方集中模式C.多对多模式D.逆向拍卖模式6.下面那个网站是综合型B2B电子商务平台网站（）A.京东商城网上交易平台B.携程网网上交易平台C.阿里巴巴网上交易平台D.新浪网7.（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。A.正向拍卖B.询价采购C.电子易货方式D.逆向拍卖8.（）将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。A.联盟网站B.比较购物网站C.搜索引擎D.分类导航网站9.（）模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。A.卖方集中B.买方集中C.外贸型D.内贸型10.企业通过电子商务网络用剩余的物资、设备等商品交换回自己需要的商品的交易模式是（）。A.集中目录模式B.电子易货模式C.招标模式D.联合采购模式二、多项选择题11.属于电子商务基础层的是（）A.网络基础设施B.电子支付基础设施C.电子商务物流服务D.交易安全保障体系E.法律、法规12.下列说法正确的是（）A.电子商务的兴起使人类的个性化需求得到了充分的释放B.电子商务增加了流通渠道的长度C.电子商务所形成的在线商业信用体系提高了交易双方的信用水平D.电子商务增加了交易配对的范围E.电子商务降低了交易配对的成本13.下列说法正确的是（）A.电子商务使更多中小企业进入市场，降低市场的垄断程度。B.电子商务在更大市场范围内发现价格，可以通过价格信号优化社会资源配置。C.电子商务可以降低市场的信息不对称以及渠道垄断造成的价格扭曲。D.电子商务削弱了传统商务中商业中介的作用，缩短了从生产到消费的垂直距离。E.电子商务推动了商业内部的水平分工和产业创新，重构了传统商业的价值链和协作模式。14.下面关于电子商务发展环境的说法正确的是（）A.全球贸易的长期增长给全球B2B电子商务发展带来巨大市场，同时B2B电子商务的发展又积极促进了全球贸易的增长。B.全球产业分工的深入推动电子商务发展。C.全球经济不景气在一定程度上推动了电子商务的发展。D.我国经济的快速平稳发展给电子商务发展带来良好的总体经济环境。E.我国作为进出口贸易大国，给外贸电子商务发展带来巨大市场。15.关于B2B电子商务的利弊说法正确的是（）。A.降低企业经营成本B.降低企业交易成本C.增加企业间的合作机会D.可能引起渠道冲突，使中间商减少E.目前国内综合性B2B电子商务平台对各行业的服务不够专业深入三、判断题16.一些B2B网站只提供交易配对环节，支付与收发货环节都在线下进行。（√）17.电子商务对信息流的革命，极大地扩大了交易双方的配对范围。（√）18.电子商务使得大企业更易于采取市场垄断行为。（×）19.在电子商务交易中，信息流、资金流和物流在时间和空间上是不能分离的。（×）20.卖方通过网络直接向企业客户销售产品，可能存在渠道冲突的风险，卖方需处理好不同渠道之间的关系，从产品、价格、客户等不同方面制定差异化策略。（√）21.在电子商务交易中，买方对商品进行评价能够为他人购买提供参考信息，但对商家是不利的，不应鼓励。（×）22.虚拟产品和服务产品并不需要实体物流。（√）23.用于维护、修理和运营活动的物资属于生产性物资。（×）24.在买方B2B交易模式中，中小企业一般借助专门提供竞拍和招标服务的中介平台进行招标采购。（√）25.借助阿里巴巴、慧聪网等第三方电子商务平台，中小企业开展国际贸易的门槛和成本得以降低。（√）四、简答题26.简述卖方B2B电子商务模式的利弊。答：有利方面：（1）市场扩展：B2B电子商务允许卖方将其市场扩展到全球范围，不再受制于地理位置限制，从而能够接触更广泛的客户群。（2）降低交易成本：通过电子商务平台，卖方可以简化订单处理、发货、付款等流程，从而降低了交易的运营成本。（3）实时信息：B2B电子商务提供实时的产品和市场信息，使卖方能够更快速地了解客户需求、市场趋势，做出及时的调整。（4）个性化服务：卖方可以通过电子商务平台实现对客户的个性化服务，根据客户需求定制产品或提供定制化的解决方案。（5）建立客户关系：通过在线交流和客户关系管理工具，卖方能够更容易地与客户建立紧密的关系，提高客户满意度和忠诚度。劣势：（1）安全风险：B2B电子商务交易可能涉及大量的敏感信息，如财务数据和知识产权，因此存在安全风险，需要采取有效的安全措施。（2）技术要求：对于一些传统企业而言，采用B2B电子商务模式可能需要投资大量的资金和时间用于技术基础设施的建设和培训。（3）竞争激烈：B2B电子商务市场通常竞争激烈，因为更多的卖方加入，竟争对手更多。这可能导致价格下降和利润压力。（4）依赖性：对于某些行业和企业而言，过度依赖B2B电子商务可能使其对特定平台过于依赖，一旦平台出现问题或改变政策，可能对业务造成影响。总体而言，卖方B2B电子商务模式的利弊因行业、企业规模和市场环境而异。企业在采用这种模式时需要仔细评估和管理相关的风险和机会。27.简述买方B2B电子商务模式的利弊。答：有利方面：（1）多样供应商选择：通过B2B电子商务平台，买方能够访问全球范围内的供应商，有更多选择，有助于找到台适的产品或服务。（2）价格透明度：电子商务平台提供了实时的价格和交易信息，使得买方可以更容易比较不同供应商的价格和条件，实现价格透明度。（3）便捷采购流程：B2B电子商务简化了采购流程，包括订单处理、支付和交付等环节，提高了效率，节省了时间和人力成本。（4）市场调査和数据分析：通过电子商务平台，买方可以更容易地进行市场调查和数据分析，获取关于产品、供应商和市场趋势的实时信息，以做出更明智的决策。（5）供应链管理：买方可以通过电子商务平台更有效地管理供应链，包括库存控制、订单跟踪和物流管理等方面的操作。劣势：（1）安全风险：B2B电子商务交易涉及大量敏感信息，包括财务数据和采购计划，因此存在安全风险，需要采取适当的安全措施。（2）技术要求：对于一些传统企业而言，采用B2B电子商务模式可能需要投资大量资金和时间用于技术基础设施的建设和员工培训。（3）信任问题：买方需要在没有面对面接触的情况下信任供应商，这可能在初期阶段存在一些不确定性和风险。（4）依赖性：过度依赖特定的B2B电子商务平台可能使买方对该平台过于依赖，一旦平台出现问题或改变政策，可能对采购业务造成影响。（5）交流障碍：在线交易可能导致沟通障碍，买方和供应商之间的交流可能不如面对面交流来得直接和及时。总体而言，买方B2B电子商务模式的利弊因行业、企业规模和市场环境而异。企业在采用这种模式时需要仔细评估和管理相关的风险和机会。形考任务2一、单项选择题1.（）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。A.垂直型B2C电子商务B.水平型B2C电子商务C.综合型B2C电子商务D.交叉型B2C电子商务2.B2C电子商务团购网站主要以（）方式进行宣传。A.口碑B.挽留过广告C.墙体广告D.电视节目3.下列哪个网站是纯网上经营型的B2C电子商务商城（）A.京东商城B.西单商场C.国美电器D.苏宁电器4.选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性，这种网络市场调研方法是（）。A.网络问卷调研法B.网上观察法C.网上实验法D.专题讨论法5.B2C电子商务团购网站主要以（）作为主要收入来源。A.会员费B.加盟授权费C.商品代销D.交易佣金6.将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法是（）。A.ERPB.电子数据交换商务C.IntranetD.电子合同7.按照网络广告有效点击数计费的是（）。A.CPMB.CPAC.CPCD.CPS8.通过聚合网络媒体广告资源，形成投放平台，帮助广告主实现多个媒体资源组合投放的是（）。A.企业网站B.广告网络C.门户网站D.搜索引擎9.搜索引擎促销推广的核心在于（）。A.产品定价B.关键词的选择C.企业名称D.产品质量10.社会网络(SNS)所基于的主要理论是（）。A.网络理论B.“六度分隔”理论C.长尾理论D.梅特卡夫法则二、多项选择题11.网络团购的主要组织模式有（）A.政府组织的团购模式B.厂商组织的团购模式C.消费者自发组织的团购模式D.第三方团购网站组织的团购模式E.电子商务协会组织的团购模式12.下列选项属于B2C商城企业的是（）A.阿里巴巴网B.当当网C.京东商城D.亚马逊E.中国化工网13.B2C平台的收入来源主要有（）A.广告收入B.交易费用C.会员费D.服务费E.商品销售利润14.网络广告的特征是（）A.网络广告的页面空间有限，但外延空间较大。B.广告不具有交互性C.可即时查看广告效果D.网络广告覆盖范围狭窄E.网络广告成本高15.电子商务交易主要流程包括（）A.交易前的准备B.交易谈判和签订合同C.办理交易开始前的手续D.交易合同的履行和索赔E.产品供应链的管理三、判断题16.网上观察的实施主要是利用相关软件和人员记录上网者的活动。（√）17.免费策略是电子商务中常用的策略之一。（√）18.采购的产品和服务一般可以分为直接物资和间接物资两类，直接物资为非生产性物资，间接物资为生产性物资。（×）19.水平型B2C电子商务，指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。（×）20.网络直销大大减少了过去传统分销中的流通环节，免除了支付给中间商的费用，有效地降低了成本。（√）21.商家的信用是影响消费者网上购物的主要因素之一。（√）22.有形货物的电子订货不属于直接电子商务。（√）23.Intranet与互联网之间的最主要的区别在于Intranet内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网点的保护。（√）24.网上无形货物的销售属于间接电子商务。（×）25.社会化促销的突出特征是用户之间具有一定的社会关系，是相互关联的。（√）四、简答题26.简述B2C电子商务团购的特点。答：B2C电子商务团购是一种在线购物模式，它在商业-t0-消费者(B2C)的框架下，通过团队购买的方式提供商品或服务。以下是B2C电子商务团购的主要特点：（1）大幅度优惠：团购平台通常通过集体购买的方式，为消费者提供大幅度的折扣或优惠，这是吸引消费者参与的主要动力之一。（2）集体购买力：团购的核心在于集体购买，因此消费者可以通过团队的力量获得更好的价格和更有吸引力的优惠条件。（3）限时限量：团购通常设置时间和数量的限制，以创建紧迫感和稀缺性，促使消费者更快地做出购买决策。（4）社交分亭：团购平台通常鼓励消费者通过社交媒体分享团购信息，这有助于扩大促销范围，增加更多消费者的参与。（5）合作商家：团购平台合作众多商家，提供各种各样的商品和服务，从餐厅、SPA到旅行和娱乐活动，丰富了团购的选择范围。（6）团购成功门槛：有时，团购平台设定了一定数量的最低购买门槛。只有在达到或超过这个数量时，团购活动才算成功，所有购买者才能享受到团购优惠。（7）退款和售后服务：由于涉及到大量的集体购买，团购平台通常提供相对灵活的退款和售后服务，以满足消费者的需求。（8）促销效果：团购模式能够为商家带来短期内的销售增长，增加知名度，并吸引新客户。然而，长期运作中，商家需要谨慎平衡团购提供的折扣和自身盈利的需求。总体而言，B2C电子商务团购通过集体购买的方式为消费者提供了独特的购物体验，同时也为商家提供了一种有效的促销和销售手段。27.简述电子商务交易的主要流程。答：电子商务交易主要流程包括多个阶段，涉及到买家和卖家之间的交豆。以下是电子商务交易的主要流程：（1）浏览商品/服务：买家在电子商务平台上浏览商品或服务，通过搜索、分类或推荐系统找到他们感兴趣的产品。（2）选择商品/服务：买家从多个选项中选择符合其需求的商品或服务，考虑价格、品质、评价等因素。买家将其添加到购物车中，可以继续浏览或直接进入结算流程。（3）加入购物车：选定商品后，买家将其添加到购物车中，可以继续测览或直接进入结算流程。（4）结算：买家进入结算页面，确认购物车中的商品和数量，填写配送信息和支付方式。这一阶段也包括价格总计和应付款项的确认。（5）支付：买家选择支付方式进行付款，可以是信用卡、支付宝、微信支付等电子支付方式。支付平台进行交易处理，确保安全性和可追溯性。（6）订单确认：支付成功后，买家会收到订单确认信息，其中包括订单号、商品信息、交易金额等。卖家也同时收到订单信息。（7）订单处理：卖家开始处理订单，包括准备商品、包装和发货。在服务型电商中，可能涉及安排服务的具体时间和地点。（8）配送/服务：卖家安排商品的配送，或者在服务型电商中提供相应的服务。买家可以追踪订单状态，了解商品的实时位置。（9）收货/完成服务：买家收到商品后进行验收，确保无误后确认收货。在服务型电商中，完成服务后买家确认服务完成。（10）评价与反馈：交易完成后，买家有机会对商品或服务进行评价和反馈，为其他潜在买家提供参考，也帮助卖家改进和提高服务质量。整个电子商务交易流程强调了信息的流动、支付的安全性和物流的追踪，通过电子平台实现了买卖双方的便捷互动。这些步骤可能会因商业模式、产品类型和交易平台而有所不同。形考任务3一、单项选择题1.企业资源规划的英文简称是（）。A.SCPB.ERPC.MRPD.DRP2.（）是指低成本、快速和高效地提供各种定制化产品和服务。A.快速响应策略B.大规模定制C.企业资源规划策略D.有效客户响应策略3.用户直接或授权他人通过移动通信终端或设备发出支付指令，实现货币支付与资金转移的支付方式是（）。A.现金支付B.第三方支付C.虚拟货币支付D.移动支付4.（）是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。A.电子银行B.认证中心C.第三方支付D.软件提供商5.Q币是由（）网推出的一种虚拟货币。A.新浪B.百度C.搜狐D.腾讯6.（）是银行金融网络系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。A.防火墙B.支付网关C.内联网D.路由器7.电子商务供应链管理实质上是利用电子商务技术，以（）为核心构建完整、高效的供应链。A.供应商B.经销商C.顾客D.中心制造商8.读取或读/写电子标签信息的设备是（）。A.电子标签B.阅读器C.天线D.条形码9.工资发放与公共设施缴费主要采用（）系统。A.联机大额支付B.联机小额支付C.脱机小额支付D.脱机大额支付10.由一组按一定编码规则排列的条、空符号组成，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息，这一信息技术是（）。A.条形码B.射频识别技术C.电子数据交换技术D.地理信息系统二、多项选择题11.电子商务对供应链管理的影响说法正确的是（）A.电子商务促进了企业的流程再造B.引起传统供应链的变革，变网式供应链为链式供应链C.电子商务减少了供应链中间环节D.电子商务构筑了企业间或跨行业的价值链E.缩短了物流距离12.下面关于使用银行卡进行网上支付的说法正确的是（）A.银行卡以自身的信用对买卖双方的交易安全提供信用保障B.银行卡的覆盖面广C.银行卡支付使用有门槛D.使用银行卡进行支付风险较小E.银行卡支付具有匿名性特点13.下面关于第三方支付的说法正确的是（）。A.第三方支付增加了商家以及银行的运营成本。B.在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利，容易形成潜在的金融风险。C.第三方支付能够为买卖双方的信用提供担保，从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性。D.第三方支付可提供多种银行卡的网关接口。E.第三方支付平台能够为交易双方提供增值服务。14.有效客户响应系统使用的信息技术主要为（）。A.射频识别技术B.地理信息系统C.电子数据交换D.销售点15.关于电子支票的说法正确的是（）。A.电子支票具有可追踪性B.电子支票主要适用于小额支付及微支付C.电子支票通常需要使用专用网络进行传输D.电子支票应用中缺乏安全可靠的防欺诈手段E.电子支票使用较为复杂三、判断题16.所有商品的配送均需在线下进行。（×）17.卡基电子现金便于携带。（√）18.第三方支付平台的担保功能有助于提升电子商务交易的安全性。（√）19.电子现金支付的匿名性及不可追踪性使得电子现金的持有者一旦丢失相关资料，将无法追回。（√）20.在B2B网上支付模式下，企业要求所使用的支付工具具有非常高的安全特性，而对支付系统效率方面的考虑则在其次。（√）21.电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台。（×）22.电子支付是采用数字化的方式进行款项支付。（√）23.传统的供应链管理缺乏灵活性，企业之间缺乏有效的合作，难以实现资源共享和有效利用。（√）24.电子商务供应链管理一般是建立在私有专用网络上的。（×）25.先配送后支付，则卖方存在收不回货款的风险。（√）四、简答题26.简述电子商务对供应链管理的影响。答：（1）电子商务引起传统供应链的变革，变链武供应链为网式供应链。（2）电子商务促进了企业的流程再造。（3）电子商务促进了供应链中信息流的改善。（4）电子商务减少供应链中间环节。（5）电子商务构筑了企业间或跨行业的价值链。（6）电子商务具有大规模定制能力27.简述银行卡支付的优缺点。答：优点：（1）银行卡的覆盖面广，是相对于现金支付以外的最广泛的一种支付手段。（2）我国银行基本都是国有大型银行，在人们心目中非常值得信赖，有利于银行卡支付的推广。缺点：（1）银行卡支付申请有门槛，不管是用U盾还是用支付口令卡，都需要去相应的银行柜台申请。（2）银行卡支付使用有门槛，使用网上支付必须拥有一定的软件操作能力，才能掌握U盾及口令卡的使用方法。（3）在网上支付时，钱款直接汇到卖方手中，对买方存在着一定的风险。形考任务4一、单项选择题1.电子商务管理咨询服务侧重于（）。A.根据电子商务发展的前沿趋势，协助企业制定发展电子商务的战略规划。B.提供电子商务产业的环境、政策、用户行为等方面的咨询。C.侧重宏观政策和市场规律的分析。D.为企业提供应用电子商务的具体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式。2.（）是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。A.企业的社会道德B.企业的社会责任C.企业的社会地位D.企业的社会影响3.美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书，提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“（）原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。A.公开B.公正C.中间D.中性4.在物联网中，（）可以看作是人体的感知器官，像眼睛、耳朵用来感知周围信息、识别事物。A.应用层B.网络层C.感知层D.转换层5.从云计算的服务类型来看，（）是将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。A.架构即服务B.平台即服务C.软件即服务D.硬件即服务6.在下列评价指标体系中，用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有（）。A.劳动合同覆盖率B.交易记录完整性C.退货保证比例D.投诉率7.未来电子商务营销服务的重点是（）。A.提供网站推广服务和加强搜索引擎服务B.提供第三方营销平台并提供网站推广服务C.加强搜索引擎服务和推动网站流量转化D.推动网站流量转化和重视客户关系管理8.下列关于网络商品及服务购买者的说法不正确的是（）。A.不能参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易B.可以对商家进行恶意评论C.不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益D.必须诚信交易9.根据按需租用的方式为用户提供软件服务的云服务类型是（）。A.架构即服务B.平台即服务C.软件即服务D.硬件即服务10.在物联网中，（）可以看作是人类的脑和神经，用来对采集到的外界数据进行传送和处理。A.应用层B.网络层C.感知层D.转换层二、多项选择题11.发展电子商务培训业的必要性体现在（）A.培养适用人才是促进电子商务发展的前提条件和根本基础B.通过电子商务培训可以提升劳动力素质，扩大社会就业C.电子商务培训助推经济发展方式转变D.电子商务培训有助于降低交易成本E.电子商务培训有助于优化交易流程12.电子商务培训服务业发展现状是（）A.电子商务培训不断普及B.电子商务专业人才紧缺，培训需求空间大C.电子商务培训市场运行有序D.电子商务培训市场混乱，培训机构良莠不齐E.电子商务人才市场需求不足13.以下属于电子商务企业主要利益相关者有：（）A.股东B.债权人C.顾客D.慈善机构E.社区与环境14.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，说法正确的是（）A.可以对商家进行恶意评论B.不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易C.不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益D.必须诚信交易E.应遵守与网络交易提供商、网络商品及服务经营者所签署的有效力的协议和相关规定15.云计算对电子商务的影响是（）A.云计算为电子商务提供便利B.云计算改善企业电子商务应用的安全性C.云计算改善企业电子商务应用的专业性D.云计算改善企业电子商务应用的灵活性E.云计算为电子商务企业提供经济效益三、判断题16.电子商务信用担保形式无法解决电子商务信用的问题。（×）17.未来电子商务营销服务的重点之一是提高企业的网站流量转化率。（√）18.电子商务企业社会责任有助于优化消费环境。（√）19.电子商务具有与传统的商务活动不同的特点，现有的法律规范均已无法适应电子商务的发展。（×）20.电子商务企业承担社会责任只能给企业自身带来负面作用。（×）21.云计算在电子商务中的应用将增加企业电子商务系统的建立成本。（×）22.物流网应用于电子商务，可以使消费者主动了解产品信息，彻底解决目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的缺陷。（√）23.随着云计算在企业中的应用，企业可以将数据都存储在云端，由云服务提供专业、高效而又安全的数据存储。（√）24.电子商务运营服务企业的服务对象是线下传统企业，而不是新兴网商。（×）25.云计算在电子商务中的应用将增加企业电子商务系统的建立成本。（×）四、简答题26.简述电子商务企业履行社会责任的路径。答：电子商务企业履行社会责任是一种可持续发展的经营理念，旨在商业活动中考虑社会、环境和道德因素。以下是电子商务企业履行社会责任的一些路径：（1）可持续供应链管理：电子商务企业可以通过建立可持续供应链，选择环保、社会负责的供应商，确保商品的生产过程符合可持续发展的原则，减少环境和社会负面影响。（2）环保包装和物流：采用环保材料和减少包装浪费是电子商务企业履行社会责任的一种方式。优化物流流程，降低碳排放，采用更环保的运输方式也是可行的举措。（3）推动循环经