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文档简介

奢侈品店经理岗位职责一、岗位概述奢侈品店经理是公司门店的管理者，负责管理和组织门店的日常运营工作。岗位职责包含店员管理、销售目标管理、产品呈现管理、库存管理、客户服务管理等。奢侈品店经理需要与其他部门保持良好的沟通协作，提升店铺的业绩和顾客满意度。二、具体职责1.店员管理招聘、培训并管理店员团队，确保员工具备良好的产品知识、销售技巧和服务意识。订立并实施员工排班计划，确保店铺在正常营业时间有充分的员工配备。监督和评估员工的工作表现，供应必需的引导和培训，激励员工实现个人和团队销售目标。2.销售目标管理设定并分解销售目标，订立合理的销售指标和挑战，达成公司销售业绩目标。监控销售数据和相关指标，分析销售趋势和客户需求，及时调整销售策略和方案。定期组织销售会议，共享销售经验，激励和推动团队实现销售目标。3.产品呈现管理确保店铺内产品陈设有序，呈现出奢侈品的高品质和独特性，提升顾客购买欲望。依据店铺定位和商品特点，订立有效的陈设布局和呈现方案。监控和管理商品库存，及时增补和调整商品陈设，保持产品的新鲜度和多样性。4.库存管理建立并完善库存管理制度，确保库存信息的准确性和及时性。负责进行库存盘点工作，确保库存数据与实际情况相匹配。依据需求猜测和销售趋势，合理调配和管理库存，避开滞销和断货现象。5.客户服务管理建立和维护顾客档案，跟进并解决顾客的投诉和问题。培养和维护良好的客户关系，提升顾客忠诚度和复购率。供应高质量的客户服务，解答顾客关于产品的疑问，供应专业的购买建议。三、工作要求1.专业知识要求具备奢侈德行业的相关知识和经验，熟识奢侈品的特点、品牌和市场。熟识销售和客户服务管理的原则和技巧，具备良好的沟通和协调本领。具备团队管理和人员激励的本领，能够率领团队高效完成工作任务。2.工作态度要求具备责任心和敬业精神，对工作充分热诚和投入。能够经受工作压力和作出适应性调整，保持良好的心态和工作效率。具备良好的团队合作精神，乐于共享和协作，建立和谐的工作氛围。3.时间管理要求能够合理布置时间，依据工作需要布置工作优先级。确保完成工作任务的质量和时间要求。敏捷应对突发情况，及时调整工作计划和布置。四、评估标准1.业绩评估依据销售数据、客户满意度和团队绩效等指标进行综合评估。实现公司订立的销售目标和指标。2.团队评估对员工的培训发展情况和工作表现进行评估。提升团队凝集力和员工满意度。3.门店管理评估评估门店的运营情形和效益，包含销售额、库存管理、客户服务等方面。实现门店营业目标和公司形象要求。五、其他本制度自发布之日起执行，假如需要对制度进行更改或调整，需经过相关审批程序并及时通知各岗位人员。任何人员有权对制度存在的问

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