人力培训 -行政管理制度培训

培训目录••工作基本要求••员工行为准则••工作服管理规定••出入管理规定••文件管理规定••电话使用规定••固定资产管理规定1、关心公司，热爱本职工作，敬业爱业，务实进取，勇于创新，凡事力求最好。2、遵法守纪，维护公司利益和荣誉，保守机密。3、秉公办事，公平待人，公私分明，廉洁奉公。4、开源节流，在工作中力求节俭，不浪费公司资源。5、从全局出发，树立良好的团队意识，加强团结，精诚合作；6、服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到“先服从，后建议”，对公司的经营制度、管理方式等有不同见解，应遵循正当渠道提出，不得影响正常工作；7、员工的意见和建议应遵循逐级向上反映的原则，当得不到答复时，方可越级反映；8、认真对待公司组织的各类培训、考核，并通过各种渠道自学钻研业务知识，提高自身的综合素质；9、了解公司运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交付的任务，并及时向上级反馈完成情况；10、工作注重计划性、合理性，办事条理清晰，出现问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取经验教训。11、公司内员工车辆均需停放在规定位置，严禁随意乱停乱放，违者按有关规定处罚，进入厂门时须下车推行；12、携带行李，包裹进出厂区时，须自觉配合保安的检查与登记；13、携带物料，或设备件等出厂，须持有部门主管和人力资源部核准的帐物相符的出门手续，开具“放行条”经人力资源部核准，至保安室核查后，方可出厂。14、禁止将货物堆放过高、离电器开关太近。一、办公秩序1、依照公司的上下班时间规定依时上下班，严格遵守公司《考勤管理办法》；2、在工作时间内外出办事，须开具“外勤审批单”，经相关人员批准，保安方准予放行。3、上班时间不随便走访其他员工或非本人工作区域，进入厂禁止吸烟。4、不在办公时间聊天、看报纸、收听广播、炒股票、玩电脑游戏等，要全身心投入工作。5、办公区域交换意见，接听电话要注意不妨碍他人，保持办公环境的安静和舒适。6、保持工作区域整齐，不乱堆放报纸、文件，不乱摆放办公用品，不随地吐痰，不乱扔垃圾和纸屑。7、爱护公司各种设施，节约用水、用电及办公用品。8、员工参加各种会议期间，自觉关闭手提电话和传呼机，或将其调至震动状态。9、未经批准，不带无关人员逗留在工作场所。如确有要事需报经人力资源部批准，方可在保安室会客。私事探访，不得直接进入车间，否则追究接洽人责任。10、外来人员联系工作，须由保安、前台人员联系相关人员接洽。二、仪容仪表1、员工应保持仪容大方、仪表端庄、衣着整洁、精神满，女士可化淡妆。2、上班时间应按要求着装工作服，接1、员工应保持仪容大方、仪表端庄、衣着整洁、精神满，女士可化淡妆。2、上班时间应按要求着装工作服，接受本部门、保安人员检查、管理部抽查管理，一经发现违者按照奖惩管理条款处理。4、上下楼梯、进出厂门要礼让、从容。将厂牌佩戴在外衣正前方，要爱护厂牌，保持清洁，一经丢失，第一时间到人力资源部申请补办，并承担其工本费5元/张，考勤IC卡10元/张。1、对同事或到访客人热情接待，说话和气，认真解决问题，不推不拖。3、接听电话必须在响铃三遍前提机（最好接听电话时间在电话声响起的第二遍后1、对同事或到访客人热情接待，说话和气，认真解决问题，不推不拖。3、接听电话必须在响铃三遍前提机（最好接听电话时间在电话声响起的第二遍后），公务电话要记录并及时转达有关领导和同事。4、接挂电话要讲礼貌，规定电话用语为“您好！”2、必须使用规范用语：“您好”、“我能为您做些什么”、“请您稍候”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等，严禁口出粗言。5、打电话简明扼要，长途电话要求事前准备好通话要点。为统一服务标识，统一对外形象风貌，树立公司良好的品牌效益，特制定本制度公司全体员工1、凡我公司员工一律统一配发工作服。2、工作服统一由公司安排制作，并按职务级别收取服装成本费，工作服统一由行政部门负责管理。3、工作服按季节变化分夏装、冬装，具体数量根据实际需要发放；工作服种类按工作需求分职员和员工服装。工作服从发放之日起，服务满工作服从发放之日起，服务满一年者需，则以50%成本价收取费用，未满一年者则须收取全额成本价。工作服发放后不再收回；管理部将根据职、员工入职季度管理部将根据职、员工入职季度发放冬装或夏装工作服；新职员入职一周后，由行政人员联系工作服厂商，为其量身定做；新员工三天内离职，可凭“员工动态报告单”、离职手续会签退回预收的工作服成本费。5786457864新员工入职当天，由行政人员根据其尺寸规格发放工作服、工鞋，并交纳服装成本费所有职、员工刷卡前须穿好工作服。未穿、佩戴工作证者，不得进行刷卡、工作（以旷工处理新员工入职当天，由行政人员根据其尺寸规格发放工作服、工鞋，并交纳服装成本费附：2008年工作服成本价员工夏装工作服红色T恤，入职需购2件员工冬装工作服上装\1件，入职需购1件3职员夏装工作服衬衫短袖\1件、西裤\1条，入职需购两套4职员冬装工作服290西装\长衬衫\裙\西裤\马甲各1件，入职需购两套微信号：HAIYA6689规范公司人员、物品及车辆的出入管理。1、所有员工一律凭厂证出入厂区,严禁无证者进入厂区。2、公司为每位员工配备工作服和工作证,进入厂区,全员均应保持穿着工作服、佩戴工作证状态。对未按规定穿着、佩戴者,保安必须了解实际原因，及时口头警告,并书面形式上报管理部。3、遗失厂证者,可在保安处领取“临时厂证”后方可进入厂区。三、外来人员出入1、一切外来人员均须在保安处登记,将“临时厂证”、“来访证”、“应聘证”、或“贵宾证”明显的佩戴在胸前，方可进入公司的厂区，离开公司时，须将此证交还于保安。2、对于联系业务者，以及其他来意不明者，保安须查明其真实情况并打电话通知应对人；得到应对者认可，方可进入。3、外来人员进入公司的工作场所后,必须有公司内的应对者陪同,绝对禁止让外来人员自行进入工作场所。4、保安必须真实准确记录外来人员姓名、进出时间、应对者姓名、所属部门等。如遇火灾或其他不可抗拒的自然灾害、需紧急疏散时，员工在部门管理人员如遇火灾或其他不可抗拒的自然灾害、需紧急疏散时，员工在部门管理人员的指挥下可直接外出。紧急情况外出,保安可视实际情况给予放行,但须做好记录,以便备公司内发生不明原因的意外事故（如停电等）时，有关部门的管理人员需进行相应的处理。员工在工作场所内晕倒、受创或其他突发病需要外送就医。在公司外的环境发生了与公司相关的事情,需公司有关管理人员立即处理的。五、物品放行管理1、所有员工外出(包括外勤、请假等)均有义务接受保安的检查。3、如果需放行的物品数量种类较多,难以一一填写,可附上物品清单。2、凡从公司带出的物品,必须先填写“外出放行条”并得到有效批准，经过保安的检查方可带出公司；实物与“外出放行条”的申请内容应该相符，否则“外出放行条”无效。4、员工如需将较多物品带出宿舍，必须填写“外出放行条”，得到舍（暂无设立）和宿舍管理员的有效确认和行政的批准。六、车辆出入管理保安人员须熟悉公司车辆型号,具备分辩外来车辆和保安人员须熟悉公司车辆型号,具备分辩外来车辆和公司内部车辆的能力,对所有出入公司车辆应认真检查、仔细核对，详细登记以便备查,严防盗窃公司财物的现象发生。同时做好进出公司车辆的疏导工作，保证场地秩序井然。外来车辆进入厂区后，保安须引导其按指定地点停外来车辆进入厂区后，保安须引导其按指定地点停放，不得随意停放。员工车辆在进入厂门时必须下车推行，统一放置在“单车停放区员工车辆在进入厂门时必须下车推行，统一放置在“单车停放区”。 规范企业的担保行为，控制公司的运营风险，促进公司的健康稳定发展。配送司机、财务人员（出纳）、仓管人员及其它有必要提供担保人的员工。三三、担保人1、有固定经济收入（住房）的广东省惠州籍有民事行为能力的朋友、亲戚等。2、在惠州市有独立法人资格的企业。四、四、担保人由公司根据被担保人所任职责，要求提供以下部分条件或全部3、需提供身份证复印件，并与原件核对4、任职单位人事部5、户口所在派出所的户籍证明。6、提供有效的联系电话、详细住址、详细通讯地址。7、企业担保应提供担保人执照复印件及法定代表人应同时提供本条以上五款。五、担保要求1、担保人在担保书上签名盖章。2、担保书每年对保一次。3、被担保人在本公司所任职务及所工作部门。不论有无变更，担保书继续有效，担保人不得借口推托担保责任。4、担保人如欲退保，应以书面形式通知本公司，公司与被担保人办好更换担保人手续后，终止原担保合同，才能解除担保责任。如果单方面通知被单保人或登报声明退保，概不生效。5、担保人职业、住址、电话、印章等如有变更，应随时通知本公司查核。1、破坏、偷窃公司设备。2、遗失、盗窃公司财物。六、担保责任3、擅离职守，移交不清4、其他有使本公司蒙受损害的行为。七、担保的解除被担保人离职，须办妥全部离职手续后，工资结算完毕，担保责任自动解除。八、签担保书的形式担保人按照《担保规定》提供公司所需提供的一切文件、户口本和身份证原件，原件经公司核对后还给担保人，并填写《担保书》，在担保人声明上签名盖章。被单保人方可担任一定职务并开始工作。适用范围•集中管理原则：公司所有文件的管理由管为了进一步规范公司的文件管理，特制定本制度为了进一步规范公司的文件管理，特制定本制度适用于公司所有部门及员工三、文件类别与代码•三、文件类别与代码•公告类：发布任免、决定、命令、通报、通告等（代码为“告”）。•制度类：公司规章制度、工作流程等（代码为“规”）。•纪要类：公司重大会议决议，各部门会议记录等（代码为“纪”）。•公函类：公司对外发布的函件、请示等（代码为“函”）。•工作通知书：各部门之间的工作沟通任务传达等（代码为“通”）。•公司管理部发行文号：惠睡200*人（文件类别代码）字第**号；•各部门发行文号：惠睡200*各部门第1个字（文件类别代码）字第**五、文件格式•公告类、制度类文件统一采用红头文件格式。•公函类文件统一采用固定格式。•会议纪要统一采用固定格式。•工作通知书统一采用固定格式。六、文件审批、下发•各部门制定本部相关制度及文件。•管理部有权对文件的格式、编号、行文规范进行初步审定，对不符合本规定的部分进行修改。•修改后的文件经总经理批准后下发与备案。文件经批准后，各部负责人或文档管理担当及时根据文件界定的传阅范围进行文件传阅，保证其它应阅读该文件的相关员工均阅读，员工需在部门负责人或文档管理担当的指导下，认真阅读学习文件各项条款，以保证后期做到事事有规可依、环环有章可循,以降低或避免工作的出错率，远离无须的罚款和惩处，并需在本部文件后面签收，以示已阅。七、文件流动•各部应保证一周内完成文件的传阅工作。七、文件流动•管理部不定期对各部制度的学习以及签阅存档情况进行查实，若出现部门未组织学习传阅，或因未传阅或传达不及时造成影响工作效率，在员工中产生负面影响，甚至造成重大质量事故、损失等，将视情节轻重对部门负责人和责任人处以通告、赔偿、罚款、降职、降薪，直至解除劳动合同关系等处理，确保公司规章制度的学习及执行情况真正切实、有效。八、文件归档•各部门文件在部门负责人或文档管理担当处保存，所有文件应按照文件类别进行归档。•每年年底，管理部负责对公司文件进行收集、归档管理，其它部门由各部负责人或文档管理担当对本部文件进行收集、归档管理。微信号：HAIYA6689为了维护和统一公司形象，促进行为规范要求，形成良好的工作习惯。1、应在电话铃响三声之内接听电话。2、接听电话应先说：“您好，睡冬宝（或××部门）。”3、通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请稍候。”4、邻座无人时，应主动协助接听电话，询问对方姓名、具体事项及联系方式，同时做好书面记录，并及时转告。5、如接到的电话不在自己的工作（业务）范围之内，应尽量转至相关人员接听。6、接到打错的电话同样应礼貌对待。7、拨打电话前应有所准备，通话简洁明了、语意清晰、条理清楚。8、通话完毕应等待顾客、客户或上级领导先挂断电话后，方可挂断。9、所有开设长途电话功能的电话使用人，均有严格控制长途费用的义务。三、电话标准用语三、电话标准用语如被找者不在时，其本标准用语又是什么？确认对方时，基本标准用语是什么？对方打错电话时，基本标准用语是什么？接听电话结束时，基本标准用语是什么？•拨打电话，问候、告知自己的姓名时，基本标准用语是什么？•确认电话对象时，基本标准用语是什么？•拨打电话结束时，基本标准用语是什么？加强公司固定资产的管理，提高资产利用率，降低办公成本1、财务部为公司固定资产的管理部门,负责建立公司固定资产标签、部门固定资产登记表等；2、采购部为公司固定资产的采购部门,负责公司固定资产的采购、送检、入库；3、管理部为公司固定资产管理的监管部门，负责本办法的制定、推行及考核；4、设备使用部门和使用人，负责设备使用、保管和维护；三、固定资产定义凡属单价金额在2000元（含2000元）以上范围，均按固定资产管理；单位价值在2000元以下，且是为生产之需能重复多次周转使用的工具、器具等具有实物形态的资产，一律列作低值易耗品；四、固定资产折旧及低值易耗品的摊销财务部按月计提固定资产折旧，及时计算各固定资产原值、累计折旧及净值；低值易耗品类的应计算出原价、已摊销和未摊销等。五、固定资产申购需用部门根据实际工作需要申购固定资产，填写“请购单”，由部门经理（主管）签字确认后，交管理部审核。管理部首先对现有资产进行优化配置与调度，确需申购的，呈报公司总经理核准。申购获批后，需用部门凭单交采购部（或采购部委托行政部）联系购买。六、固定资产的验收、入库和出库财产申购后，采购部负责固定资产的送检工作，在资产安装完成试用后能正常运转，且能达到规定产能、品质状況后，由使用部门在“送货单”上签字确认已收，再由采购部执“送货单”至仓库办理虚拟入库（凭采购部在“送货单”上的签字）及出库手续（凭使用部门在“送货单”上的签字），当班仓管员须在“送货单”上签字，以示入库手续的办理。财务部应从严核对，手续必须齐全，凭据“发票”、“请购单”、“送货单（采购部、验收部门及仓库签字）”办理结款，以免造成财产流失。七、固定资产的编号固定资产入库验收合格后，在办理结算或费用报销时由财务部填写固定资产标签，交各使用部门贴于相应机器设备上，并更新《部门固定资产登记表》，交使用人签字。固定资产编号规则如下：部门－BC－资产编码序列号A：管理部；D财务部；E采购部；F营销部；G：设计部；H：生产部；I：配送部；J：信息部；K:仓库；BC：购置年份，2008年之前以00标志，2008年起用年份后2位标志;资产类别：01-08资产编码：0101-0899资产序列号：范围从001到999。例：I-09-0101001表示配送部2009年起用的一辆序列编号为001的货车资产编号后，将固定资产标签粘贴在相应固定资产的适当位置。八、固定资产的八、固定资产的），九、设备的临九、设备的临据设备动态情况予以调剂。如借用时间超过3天以上，管理部负责固定资产的内部维修工作与外部维修的送修工作，并且在固定资产的维修期间根据固定资产使用人的工作需要为固定资产使用人调剂可正常使用的固定资产。十、固定资产的维修固定资产需外修时：由设备使用人填写固定资产《维修/维护申请单》，交行政专员签字确认。维修费用在300元以下由行政部经理（主管）、总监签字审核；如维修费用超过300元，须报总经理签字审核。维修及相关费用由行政专员凭相关票据至财务部办理费用报销手续。财务部须凭“维修费用报销单”在《部门固定资产登记表》中将维修过程中确定的损坏原因进行标注。十一、固定资产的安全维护管理部电工负责公司系统设备的安全维护工作。各部门负责本部门的设备的安全维护工作，各岗位负责本人保管的设备的安全维护工作。固定资产领用人离职时，由管理部知会财务部，在离职人员办理手续会签当日，凭财务部提供的“部门固定资产登记表”复印件办理固定资产的移交。接交人须