【SWOT模型下欧莱雅在江苏省网络营销存在的问题及优化建议6600字（论文）】

SWOT模型下欧莱雅在江苏省网络营销存在的问题及完善对策研究摘要近年来，化妆已逐渐成为女大学生和女白领的日常所需，人们越来越注重对自身皮肤状况的保养，而欧莱雅作为化妆品行业的一家重要的企业，也引起了众多消费群体的关注。目前，我国化妆品网络营销消费在这几年里得到了较快的发展，并超越了日本成为了世界第二大化妆品消费国，具有广阔的市场发展空间，使得企业不得不关注网络营销这一销货渠道。笔者通过对过往化妆品市场营销相关研究成果的归纳，以及江苏省欧莱雅经营现状、所处内外部环境的分析，运用STP理论、营销4P理论分析，找到江苏省欧莱雅在营销过程中存在的战略及策略问题，以期提出重塑产品定位、提升产品力、优化定价模型、创新渠道及促销形式等方面的建议。关键词：化妆品；江苏省欧莱雅；网络营销；策略目录TOC\o"1-3"\h\u1引言 12网络营销理论概述 21.1网络营销概念 21.2网络营销的特点 23欧莱雅在江苏省网络营销现状与SWOT分析 23.1欧莱雅江苏省的网络营销现状 23.2欧莱雅组织机构与框架 33.3欧莱雅在江苏省网络营销环境SWOT分析 34SWOT模型下欧莱雅在江苏省网络营销存在的问题 54.1市场定位不清晰 54.2网络分销渠道不完善 64.3产品研发和策略待改进 64.4价格和促销策略有待完善 65欧莱雅在江苏省网络营销的优化策略 75.1市场重新进行细分和定位 75.2建立多点式分销网络 75.3完善欧莱雅产品策略 85.4改进价格和促销策略 8结论 10参考文献 121引言随着人们对生活品质的要求不断提高，人们越来越注重皮肤管理和化妆品店的选用，为护理皮肤引起了人们越来越多的关注，基于此，欧莱雅作为一个典型的化妆品公司，生产和出售大批的皮肤保养产品，并树立了良好的企业形象，但也存在一些销售方面的问题，仍有待进一步的改进。笔者认为欧莱雅江苏公司网络营销的具体实践经验值得我们深入的研究，判断欧莱雅江苏公司网络营销采取的互联网信息互动推广模式的价值，并客观的分析、判断欧莱雅江苏公司网络营销技术的弊端、优势、有利的地方，实事求是的从电子商务、互联网移动数据终端的技术层面、自媒体信息推送、碎片化时间管理、用户消费体验最高化的标准出发，有针对性的优化和完善欧莱雅江苏公司网络营销的搜索引擎广告推送、微信公众号运营、官方网站建设运营。显而易见的，完善欧莱雅江苏公司网络营销对于同类型的化妆品牌网络营销经验与技术的优化也具备参考和示范的价值，能够有效的同类型的化妆品平台发展网络营销提供理论层面的参考，也为欧莱雅江苏公司网络营销的发展提供实践层面的理论支持。

2网络营销理论概述2.1网络营销概念营销是指当一个品牌想要提升自身的市场占有率，优化知名度的时候，实施的管理与社会活动的整合[1]。而网络营销是营销方式中的一种，是新时代发展的产物，更是当下最为流行的销售方式，网络营销是指通过电子商务等方式、借助互联网数据和线上销售的方式，进行对广大消费者的宣传推广方式，进而实现推广产品和盈利的目的。此外，网络营销自身操作性强、定位精准性好，并能够在短时间提高知名度和美誉度。网络营销对于大多数企业来说，是个具有广阔发展空间的一种渠道营销，在将来，会成为化妆品企业的发展趋势。2.2网络营销的特点网络的最大优势是成本费用低廉，信息的互动，即时传播信息。欧莱雅江苏公司网络营销能够为消费者群体提供个性化、精准的、方便便捷的服务内容。整个信息互动的传输是双方面的，服务能够利用互联网平台潜移默化的传播到客户的维度，同时欧莱雅江苏公司网络营销能够较好的实现信息资料的整理与搜集，有效的规避不对称的信息结构带来的风险。服务内容与产品能够有差异性的、有针对性的做出迅速的调整，欧莱雅江苏公司网络营销能够优化自己再天猫、淘宝、唯品会、拼多多等电子商务交易平台的占有率，传播信息即时化、效率高、辐射范畴大，能够扩展自身的市场影响力，消费者群体明显覆盖率提升。3欧莱雅在江苏省网络营销现状与SWOT分析3.1欧莱雅江苏省的网络营销现状欧莱雅总公司热衷于开拓国际市场，在近几年的发展中，通过在全球不断地进行购买和扩展，在夯实企业的核心业务以及所拥有市场的同时，一直注重打造自己的品牌特点，并形成自己的企业文化，对其他国家以及行业市场都形成了一定的影响。江苏省的欧莱雅公司也不例外。欧莱雅公司在中国市场上所生产和销售的化妆产品基于我国是人口大国以及贫富差距较大的特点，所以坚持向市场供应多元化产品的原则，但其中心依然驻足在高端市场上，但向中低端市场辐射并逐渐渗透。以此来满足不同经济水平消费者的需要，和提高其市场占有率。3.2欧莱雅组织机构与框架江苏省欧莱雅在内部管理方面的框架设置选择了职能组织结构，总经理统筹兼顾，并设置了市场部门、财务管理部门、销售业务部门与人事行政管理部门，图所示：图3-1欧莱雅在江苏省的组织机构图3.3欧莱雅在江苏省网络营销环境SWOT分析3.3.1优势分析（S）欧莱雅江苏公司网络营销试图得到市场中的消费者群体的认可，运营了官方广告网站，欧莱雅江苏公司网络营销过程中的优势包含了，稳定的、发达的、高效率的网络销售渠道扩展了欧莱雅江苏公司网络营销的影响力范围，推广市场、企业销售、供货商之间的关系十分稳定，并提供了相对来说比较多元化的优惠政策福利。欧莱雅江苏公司网络营销过程中实现了高端产品的折扣最低化，明确介绍了产品的成分，让消费者一目了然，购买行为相对比较简单，能够提升欧莱雅江苏公司网络营销的综合效率。3.3.2劣势分析（W）第一，欧莱雅在江苏的低端市场占据很大市场份额，但存在开发力度明显不足、低端产品较少等问题，极易造成欧莱雅在低端市场的用户流失。第二，欧莱雅在江苏市场中的布局，对于二、三线城市的开发并不具有优势，且对于城市的开发力度远远不足。第三，欧莱雅化妆品企业的产品品种相对单一,对于市场仍存在很大的发展空间。3.3.3机会分析（O）电子商务市场空间不断扩展，成为消费者具体的购买形式，主流购物渠道已经转化为了淘宝购物，为市场环境中的消费者购物提供了多元化的机会。从目前的移动数据终端用户数量暴涨的趋势来看，欧莱雅江苏公司网络营销的机会是很大的，尤其是通过国家统计数据库的资料显示，电子商务的消费者、资本流动数据超过了1223亿人民币，成为重要的销售渠道。随着2019年来网络直播的兴起，直播卖货嫣然已成为新兴营销模式。欧莱雅江苏公司网络营销为了提升自身产品的知名度，通过官方运营的网站为消费者群体提供了投诉与举报的平台，同时为消费者建设、运营了多维度、多层面公共维权的渠道，无论是交易平台还是门户网站，消费者都可以根据自己实际遭遇道德情况投诉举报，得到良好的、高质量的营销服务。3.3.4威胁分析（T）第一，欧莱雅化妆品公司在网络营销方面缺少专业的网站管理人员和技术人员，尤其是一些网络销售的技术漏洞，例如：网络购物的优惠券乱放、产品价格的乱价、售后服务的落后等问题。这也在很大程度上限制了欧莱雅化妆品公司在网络营销质量的优化与完善。其次，交易流程中涉及到的平台安全、账户稳定性等情况都仍未得到彻底的解决，常常会出现一些黑客、非法链接、支付信息泄露等风险，这也降低了人们对网络营销的信任度。第三，目前有关化妆品企业的相关法律制度尚未健全，欧莱雅的一些品牌很容易被其他的企业所模仿，而造成消费者群体对品牌形象的冲击和打击。同时欧莱雅也常常进行更换包装和广告内容的相关调整，使得欧莱雅的成本不断增加。4SWOT模型下欧莱雅在江苏省网络营销存在的问题4.1市场定位不清晰·目前，欧莱雅化妆品公司将关注点集中在线下实体店，而对于网络营销中消费者群体的调查相对较少，且欧莱雅研发的产品大多数是针对女性，但不管是在用户年龄的市场调研和分析中，还是关于消费品的价格和档次之间，都存在市场定位不清晰的问题。欧莱雅化妆品公司对于消费群体大多定位在35到50岁的群体，但是欧莱雅在市场上的占有率集中在小部分的青年和中年消费群体中。4.2网络分销渠道不完善目前，江苏省欧莱雅的网络营销方式仍大多以直接销售为主，而分销系统尚未健全，一些网络上的客户资源为充分开发，一些用户还未了解到欧莱雅品牌产品的真实效果，尤其是在一些小城市和农村地区，网络分销渠道对于这些地区的开拓是至关重要的。至今为止，江苏省欧莱雅化妆品公司对于网络营销的分销方式仍较为落后，一些新的产品和品牌代言等未能传递到消费者的身边。4.3产品研发和策略待改进欧莱雅公司作为一家大型的化妆品企业，在行业发展中，企业要更多注重其自身对外的企业形象，以及打造化妆品行业内的特色品牌。欧莱雅公司无论是在企业的市场分析和市场定位中，还是对消费群体的用户调查中，对于企业自身的定位仍有待进一步明确。主要表现在，欧莱尔对于产品的调研和使用情况缺少更多的关注，以及与其他化妆品公司的横向比较。欧莱雅公司的产品研发和创新能力仍有待进一步提高尤其是在网络营销中如何提高欧莱雅消费者对本公司产品的忠诚度，已经成为当下的一个重要问题。4.4价格和促销策略有待完善欧莱尔作为一个化妆品企业，相比线下销售的方式，消费者很难通过网络营销的方式获取产品的试用和体验，并且欧莱雅在网络营销的产品价格定位中，差距并不大，此外，欧莱雅在网络营销方面还存在物流慢、产品退换慢、售后服务差等问题，因此消费者大多会选择线下而放弃线上，而这一问题的重要突破点在于价格和促销策略上。欧莱雅化妆品公司在网络营销中将省去大量的人工成本、店面租金等成本，因此在价格上更有为用户提供物美价廉产品的优势，加之一些节日活动的促销等方面，我们要更多关注网络营销在这一方面的改进问题。5欧莱雅在江苏省网络营销的优化策略5.1市场重新进行细分和定位欧莱雅化妆品要充分发挥自身的竞争优势，尤其是在肌肤水润度的保养方面，有效帮助用户抗皱纹，欧莱雅要将消费群体定位在年龄在35岁到50岁的中年女性，充分发挥欧莱雅商品的功效和作用，并对客户的用户调查做好相关的调研。目前来看，阻碍中国电子商务发展的根本因素是城市居民与农村居民在收益方面的客观区别，贫富差距相对较为悬殊，不同消费能力、市场对象的用户对于化妆品的价格、质量存在不同的需求。较为富裕的中产家庭的用户肯定喜欢购买高端、高质量的化妆品，就算是在深圳、广州、上海、北京这种大都会，价格比较亲民的化妆品也有诸多消费者购买，欧莱雅江苏公司网络营销过程中完全能够采取高性价比的策略销售产品。5.2建立多点式分销网络欧莱雅在网络营销方式中要注重在不同地区、不同站点建立分销据点，并根据产品的特征和消费者群体来进行确定线上和线下营销方式的选择。欧莱雅选择线上网络营销的方式更多地在于其运营成本低，因此，欧莱雅要更多投入资金、人力和物力，来加快布局欧莱雅网络营销的多渠道运营模式，并建立欧莱雅化妆品公司的独特优势，在销售渠道上开创优势地位。5.3完善欧莱雅产品策略(1)产品品牌提升。欧莱雅江苏公司网络营销过程中要想高效率、高水平的推广产品，提升自身化妆品品牌的市场占有率，得到用户群体的认可。那么就一定要实现自身质量监督把控的高水平，从而满足产品质量相对来说较高的目标，提升消费者的购买频率与比重。假使欧莱雅江苏公司网络营销的过程中没法保障自己销售的产品质量较好，那么造成的最大的损害就是不可逆的抹黑了自身的品牌形象，市场占有率会明显降低，消费者购买比重减少。所以说，欧莱雅江苏公司网络营销一般来说要想打造高质量的品牌形象，欧莱雅江苏公司网络营销一定要维护产品的制品度，开展有针对性的产品价格促销业务，让企业的知名度提升，让消费者对欧莱雅江苏公司网络营销的业务活动认可。(2)培养畅销产品。欧莱雅江苏公司网络营销肯定是主要界定为青年用户作为自身的运营对象的，年轻人的消费观念明显有别于其他消费者群体，所以价格与质量成为欧莱雅江苏公司网络营销活动中必然要关注到的内容。笔者认为，线上营销的时候要强调产品的差异化，从设计包装产品方面明显的区别产品，得到消费者群体的关注。5.4改进价格和促销策略低价渗透定价策略。我们通常所说的低价渗透定价策略一般意味着采取低于市场价格的标准提供服务与产品，这种模式最终的目的是达到迅速占领市场的目的。低价渗透定价策略对于小业务范畴的企业迅速挤占市场有着不可忽视的价值与意义。企业一开始就采用比较低的定价，那么想要涨价，肯定就会遭受市场的反噬，价格的增加难度系数明显提升，从可持续化发展的角度来看，很明显是不利于企业的。假使企业成本费用支出方面的比重较高较大的时候，选择销售底价业务模式不单单不能够给企业创造价值，还会直接导致市场占有率虽然提升，但是公司长期亏损负债，使得企业面临更加危险的困难。动态定价策略。这种模式是随着市场供需条件、购买数量、用户总量、地点、时间的差异存在的不可控因素的变化，客观、合理、随时调整产品价格，使得在不亏损的前提下占领更多市场。例如在海边或者日照比较充足的城市防晒霜的销售就比较普遍且价格相对来说会比较低，如果大量购买的话还会有更大的优惠。动态定价策略一定要依仗相对比较专业化、规范化的定价团队去运营，保障产品与价格处于相对比较平衡的范畴中，实现高效率的运转，最终将销售数量等放入数学模型中，进行推算最优的定价。捆绑定价策略。捆绑定价是现在化妆品企业采用比较多的定价方式之一。比如化妆品公司将清洁毛孔和保湿锁水的产品进行组合销售，进行多方位的宣传进而达到销售的目的。一般来说捆绑销售的定价的定价低于产品价值，所以能够在一定程度上招徕到消费者购买，提升销量，但是这种捆绑销售会直接导致物流运输、销售、广告费用支出方面的成本费用明显增加。从用户的维度来看，价格降低了，用了较少的资金还获得了成套的化妆品，何乐而不为呢。广告促销。欧莱雅江苏公司网络营销采取了广告促销策略，将自身的产品用过广告推送的方式对外公布，发布广告的渠道不光是第三方平台，还包含了各种移动数据终端，比如抖音动态广告视频、淘宝推送界面视频，虚拟社区广告营销、小弹窗广告或者是杂志、报纸广告。广告促销活动是循序渐进的通过产品信息内容推送产品的环节，欧莱雅江苏公司网络营销要投入不少的广告成本费用支出，不定期的调整与检测广告投入的效果，要积极主动的借助网络论坛、邮件、新闻等渠道检测广告促销的结果。赠品促销。从使用化妆品的消费者的角度来看，促销采取赠品模式是比较有效率的，不少的青年女性在购买化妆品的时候，觉得赠送的小样等于白拿，所以愿意、喜欢主动将会赠送产品或者小样的化妆品视为首选。针对这种情况，欧莱雅江苏公司网络营销要积极主动的采取小样赠品的运营销售模式，让女性青年消费者在感知到化妆品质量的同时，也高兴，实现双赢。结论本文从网络营销的相关的概念特点入手，结合现有的关于网络营销的相关理论资料，根据江苏欧莱雅的经营现状和营销情况，对欧莱雅的网络营销现状做出相关分析，并结合SWOT理论，通过威胁要素、机会成本、劣势、优势等因素开展系统化、规范化、专业化的研究，判断欧莱雅江苏公司网络营销实践环节中客观上存在的不足情况，即欧莱雅的市场定位不清晰、网络分销渠道不完善、产品研发和策略待改进、价格和促销策略待改善，紧接着针对上述提到的相关问题提出有效的改进意见，即重新对市场进行细分和定位、建