高中社区服务心得体会

高中社区服务心得体会

第1篇：高中社区服务心得体会

高中社区服务心得体会范文

高中社区服务心得体会（一）

今年假期我参加了学校组织的假期社区服务活动，是在新华书店

的人生第一份工作吧。虽然五天的时间活动让我觉得很累很辛苦，但

我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过五

天的实践，使我有了些关于社会基层建设的心得体会。

通过这次的社区服务，让我学会了很多东西，我深深地感受到一

个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个

道理：要制造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工

作的执，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中

的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段,

还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起

来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为

以后的工作打下基础。这一次社区服务给了我学习的机会，同时也给

了我一次记忆深刻的经历。

在实习的过程中，我仔细、负责地做好每一件自己该做的事，对

自己的疑惑，都得到了一个满意的答案。原本以为自己已经学会了一

些基础的知识就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东

西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋

勇直前。

人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有

办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。一定要相

信自己，因为我总是对自己说“勇敢点，挫折?怕什么，风雨过后一定

会有彩虹的"。于是，我便有着一个坚定的信念，那就是克服自己在

成长中的困难，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。我相信，自己

的明天将会更加美妙！

高中社区服务心得体会（二）

学校组织的公益劳动让我从中学到很多，也得到了许多深化的为

人处世的道理。

学校把社会作为实践的场所，让我们参加社会，在公益劳动的实践

中有所启发。通过小组为单位的社区志愿服务,启发了我们在公益劳

动中寻找能使我们受到教育，有所感悟的亮点，引导我们去了解社会、

感受社会。在敬老院中，我们小组的同窗毫不嫌脏。

耐烦、细心地辅助老人们洗脚、剪指甲。这些都让我们体会到了

老一辈的孤独、我们的幸福和自私。我们在那里尽可能地多和老人聊

天、谈心，竭尽所能使老人感到温暖。我们还辅助敬老院的职工一起

消除敬老院。虽然我们满头大汗，但我们很兴奋，因为我们心里都有

一股自满感。而这种自满感不是在学校里能够体会到的。

公益劳动是不记酬劳、不谋私利、不斤斤计较的;公益劳动是忘

我的劳动，也是培育我们关怀公共事业热情的。参加公益劳动的光彩

感，塑造自己美妙的心灵。这些都让我们感到自己是另一个雷峰。

处于这个时期的我们，大多都是独生子女，看待一些人际关系和

自我评估的方面都有所欠缺。而这次的集体公益劳动，使我体会到了

集体的力量、集体的温暖和自己的不足。也让我亲身体会到了劳动的

光彩感。这些都增进了我努力矫正自身过错，精确认识自己

O而现在，由于一切向钱看的思想的影响，在一些人的头脑中装

满了金钱的利益，干什么事都讲钱，干活不讲酬劳以为是傻瓜，甚至

有的“公益劳动〃也变相要钱。在这种情况下，学校有意识地组织了我

们去参加力所能及的公益劳动，对于抵制一切向钱看的思想腐蚀可以

起到必定的作用。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的

真理，抵制了我们歧视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避开了我们形

成好逸恶劳的坏习惯。公益劳动也同样增强了我们的劳动观念，辅助

我们建立精确的人生观、价值观。公益劳动同样培育了我们的竞争意

识和开辟进取的精力。

学校这次组织的公益劳动让我懂得了公益劳动不仅能造福社会,

而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地

参加劳动，因为那是我们中学生的劳动态度的一个特点。不记酬劳也

是我们中学生劳动态度的一个特点。我们讲的公益劳动，就是以不记

酬劳为前提的;那是根据以公共利益而劳动;我们必需为公共利益而劳

动，自觉要求进行劳动。乐观参加公益劳动是为社会努力，是热爱劳

动的表现。

社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了

解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。而学校组织的劳动，

更让我们明确了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我

们这些出身牛犊的中学生们，独立的培育和社会的洗礼是多么的重要。

在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。

对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能

适应它。

高中社区服务心得体会（三）

张瑞敏曾说过："把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡

的事做好就是不平凡。"劳动改造人。通过这次社区服务劳动，我明

白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。

慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。

平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们

算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。我们做了将近半天的活，

包括拖地、扫地、擦窗等。最后当事情全部完成的时候，我们松了一

口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累，但很兴奋，有种成

就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福兴奋。

我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才

会成功，做事要仔细踏实。假如我不去认仔细真地做一遍，就发现不

了自己的不足。工作也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了

才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。

只有仔细做了，才能有所得。仔细学习了，会有好成绩;仔细工

作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自

己肯定是受益的。这次劳动并不是很难，想想父母每天都要工作，辛

苦挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没

有理由不仔细学习。我们应该珍惜眼前的生活，想到父母小时候连吃

都吃不饱，更别说读书，比起父母来，我们幸福多了。或许赚钱这么

辛苦，甚至比这样更辛苦。一想到父母，我真的觉得好愧疚。因此，

我在心底暗暗的下决心，以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。让

父母以我为骄傲。

从这次劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。

这样的一次劳动对我的身心都起到了乐观的作用，我想不管以后从事

什么样的工作都得仔细负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的

和所收获的阅历和价值是值得学习和珍藏一辈子的。

高中社区服务心得体会（四）

我在2月迎来了寒假，当然，也是我迎来了的第一次经历社区服

务。对于一个高中生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气

炎热，烈日当头，我毅然踏上了社区服务的道路。想通过，亲身体验

社区服务让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的

才能，培育自己的韧性，想通过社区服务，找出自己的不足和差距所

在。

在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成为说不

完的话题。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人

在社会竞争中的阅历，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能

真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在

生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了椰林小区，开始了

我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识,

运用到客观实际巾去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实

践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方而，实践

可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校业学

小到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西

自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

在中国的经济飞速进展，又加入了世贸组织后，国内外经济日趋

变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时,

也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉

了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们

不仅要学好学校业所学到的知识，还要从生活中，实践中学其他知识,

不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

在实践的这段时间内，我们穿街走户接触各种各样的人和事，这

些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些

什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要

知道做什么，要自己地去做，而且要尽自己的努力做到最好。在学校，

只有学习氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高

的成绩而努力。无论是学习还是丁作，都存在着竞争，在竞争中就要

不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己

的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总

少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学

生的身份。接触那些

刚刚毕业的学长学姐，他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间。

回想这次社区服务活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上

学到很多社会阅历，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学

不到的。

在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的

机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬

的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，

使其做事的过程中更加融洽,事半功倍。别人给你的意见，你要听取，

耐心虚心的接受。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次

人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社区服务，磨

练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更

多方面。

高中社区服务心得体会（五）

由于高中课改，我们平时的学习任务增加了社区服务拿学分这一

项。学校把社会作为实践的场所，让我们参加社会，在公益劳动的实践

中有所启示。启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育，有所

感悟的亮点，引导我们去了解社会、感受社会。

处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和

自我评估的方面都有所欠缺。这次的活动让我觉得自己是另一个雷峰。

也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错

误，正确认识自己。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界

的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避开了我们

形成好逸恶劳的坏习惯。

社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了

解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。更让我们明白了学

会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的

中学生们，独立的培育和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度

超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我

们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。也同

样加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。培

育了我们的竞争意识和开拓进取的精神。社区服务不仅能造福社会,

而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地

参加劳动，因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记酬劳也

是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的服务，就是以不记酬劳

为前提的;那是根据以公共利益而劳动;我们必须为公共利益而劳动，

自觉要求进行劳动。乐观为社区服务是为社会尽力，是热爱劳动的表

现。

参加这类实践活动，对于现在的高中生来说是十分重要的，一是

锻炼我们的实践能力，这也是这个活动开展的初衷;二是增加学生与

外界的沟通，使得学生不再死读书，读死书，而是在实践中发现真理

的所在;三是让学生们学会感受社会，体验社会，真正参加到社会实

践中去，让我们自觉地去发现生活中的美妙，去感受更广阔的人生。

两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书〃只是古代读书人的美妙意愿,

它已经不符合现代高中生的追求，如今的高中生身在校园，心儿却更

加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的

生活。时下，此类活动正逐渐壮大，成为校园里一道亮丽的风景。显

然，这种活动已成为一种势不可挡的社会潮流，学生更趋向于全方面

进展。

张瑞敏曾说过："把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡

的事做好就是不平凡。'‘刚开始劳动是有点累，但很兴奋，有种成就

感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福兴奋。

看到了成绩，也看到了自己存在的不足。我感触深的是万事都不

是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要仔细踏实。

假如我不去认仔细真地做一遍，就发现不了自己的不足。学习也一样

“一分耕耘，一分收获。"只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，

就得到多少回报。只有仔细做了，才能有所得。通过自己的努力付出，

不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。

通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在

劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动

中，我知道了许多自己的不足之处。平时，在家的时候爸爸妈妈都把

我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的

去做了。

在曲折中前进，在挫折中成长，相信只要我们细心观察生活，我

们每一天都是有收获的，我们总是在进步。

社区活动使我们受益匪浅。

第2篇：高中社区服务实践心得体会

高中社区服务实践心得体会

通过社会实践活动，一方面，同学们锻炼了自己的能力，在实

践中成长;另一方面，也为社会做出了自己的贡献。以下是关于高中

社区服务实践心得体会，欢迎阅读！

高中社区服务实践心得体会⑴

20XX年10月26日，我们高二级部的学生在团委老师的带领下，

来到了曙光社区进行社区服务活动。给我安排的工作主要是负责录入

曙光小区内参加民主投票的业主选票单。在工作前我熟悉了录入文本

所用的格式，认为这是一份十分简单的工作，但是工作开始后，问题

接踵而至，和我同一屋子的同学发现选票单上的字迹十分潦草，很多

名字

无法确认，为此我们只能不断向社区工作站的服务人员请教，在

服务人员的帮助下，我们才得以继续进行选票录入。在处理文件格式

的过程中，我们遇到了EXCEL表格内容直接转化为WORD文档中文字

无法完成的困难，我们向团委老师求助后才得以解决。后来由于同屋

同学所拿表格分配不均，我们又发挥团队精神重新分配了所有表格，

使得每个人的工作量可以相同。我们累计工作了5个小时候才离开

曙光小区，这次社会实践活动带给我们的是欣喜，是得到成果的喜悦。

在实践活动中我们感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。

一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充

实了自我，增强了与人沟通的能力，真正地走出课堂.去义务地帮助

别人，让别人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有时会很累，

但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地

发现自己变开朗了，虽然我自己的力量

不足以改变一些东西，但如果再多一些人，整个社会共同努力，

这才是动力之根本，动力之源泉，使国家繁荣富强的途径，提高国民

素质的实践活动。

另一方面，我意识到了自己的不足，没有阅历，没有与人沟通

的口才，有些东西以前没有尝试过，难免会出差错，如果我还一成不

变的话，以后很有可能没有立足之地，现在的社会不仅要有知识，还

要拥有各方面的综合素质以及一些应辨能力，光靠在学校汲取知识,

远远不够，从现在开始，就要培育自己的能力。我们以后也要珍惜在

校学习的时光，不断参加类似的活动，有目的的深化实践，之后还要

进行分析与体会，才能紧跟社会步伐，在以后的生活中站稳脚跟，做

一个强人，才能够自己宝贵的实践阅历打开成功之门。

曙光社区的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来

的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，

走上了与实践相

结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才

能、磨练意志，在实践中检验自己。

通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在

实践中成长;另一方面，我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程

中，我们也表现出了阅历不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际

结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光,

努力掌握更多的知识，并不断深化到实践中，检验自己的知识，锻

炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。当我在切

身体验劳动时，我才更进一步地融会了这句话的精髓。劳动确实很辛

苦，但却是苦中带甜的。劳动的感受，在劳累时大汗淋漓的感受。这

些都不是能从我们平时的学习生活中所能触摸到的，这种感受是作为

一名劳动者内心深处最平凡而又殊于一般的感受。

高中社区服务实践心得体会(2)

无论是在生活中还是在学习中我们都会有自己的心得体会，把

自己在一段时间内做的事总结一下，内化成自己的阅历是在工作和学

习中很重要的事情，为您提供很多心得体会范文，欢迎阅读参考。

劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有

着较高的文化素质，应当乐观参加劳动。xx曾在八荣八耻中明确提出：

以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。

张瑞敏曾说过：把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡

的事做好就是不平凡。劳动改造人。通过这次社区服务劳动，我明白

了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。

慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。

平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我

们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。我们做了将近半天的

活，包括拖地、扫

地、擦窗等。最后当事情全部完成的时候，我们松了一口气，嘴

角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累，但很兴奋，有种成就感。就

像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福兴奋。

我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难

才会成功，做事要仔细踏实。假如我不去认仔细真地做一遍，就发现

不了自己的不足。工作也一样一分耕耘，一分收获。

只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。

只有仔细做了，才能有所得。仔细学习了，会有好成绩;仔细工作了，

会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定

是受益的。这次劳动并不是很难，想想父母每天都要工作，辛苦挣钱

供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没有理由

不仔细学习。

我们应该珍惜眼前的生活，想到父母小时候连吃都吃不饱，更

别说读书，

比起父母来，我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦，甚至比这样更

辛苦。一想到父母，我真的觉得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下决

心，以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。让父母以我为骄傲。

从这次劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成

果。这样的一次劳动对我的身心都起到了乐观的作用，我想不管以后

从事什么样的工作都得仔细负责，以主人翁的态度来对待，这样所得

到的和所收获的阅历和价值是值得学习和珍藏一辈子的。

高中社区服务实践心得体会⑶

日月如梭，花开花落，转眼间我由一个懵懂的小女孩变成了现

代的大学生，也在今年开启了自己丰富多彩的大学生活。一年的大学

经历使我成熟了许多许多，也领悟到了很多道理，大从国家社会，小

从待人接物。我深深知道国家要培育一个大学生不容易，大学生就应

该有大学生的样子。对此，我们敬爱

的万江区委特别关注我们现代大学生的创业实践，就在这个火辣

辣的暑假精心地为我们准备了一套预先投身社会的功课，我们万江胜

利社区的大学生也乐观参加其中，如今活动圆满结束了，其中的一切

一切将成为我们以后创业的实用阅历，在此，我带着这种美妙的体会

细说心语。

一只手能撑起多大的天空?一只手又能遮住几丝飘雨?这个委婉

而又意味深长的问题，对于稚嫩的大学生们来讲谁都有不一样的答案。

当代的大学生应该是怎样的呢?为了深化我们的就业竞争意识，激发

我们的就业潜在意识，区团委、区管工委在新中国成立60周年和五

四运动90周年的今年开展了坚持以实践科学进展观为核心，以服务

社区经济社会双转型，服务青年学生为主线，高举爱国主义伟大旗帜，

坚持党政主导、关工委指导、团委主抓、部门配合领导机制，坚持深

化实际、深化基层、深化群众、就地、就近、就便的原则，开展

体验教育、社会调查、就业实践素质拓展和志愿服务等实践活动。

我们通过这些活动走进了社会大课堂，在这次实践中不但熏陶了我们

的思想感情，充实了我们的精神生活，提高了我们的道德境界，增长

了我们的知识才能，而且为我区打造工贸万江，建设水岸新城做出乐

观贡献。

一锤可定音，一针可见血。一个细节，可以定格人生永恒。一

个细节，可道人生沧桑。我们万江社区大学生创业实践活动又何止一

个细节呢？因此，我们可以通过不同的细节定格自己的世界和人生。

暑期社会实践启动仪式暨青年职业规划对话论坛带给了我们不一般

的人生思考，成功人士的精彩生动论坛引人入胜，扣人心弦：学生大

讲坛之学生站、知识竞赛让我们漫游在知识的海洋，沉醉于充满友谊

氛围的大学生沟通阁;观看先进集体品比之展示，集体荣誉感油然而

生,对于团队精神我们有了新的认识;社区动员大会、宣传活动提高了

我的服

务意识，搭起了我们对生活的热情：耐人寻味的义教活动和精彩

绝伦的社区篮球友谊比赛为我们的青春年华点缀上美妙的音符，谱奏

出动人活泼的旋律。风华正茂的我们愿意在自己妙龄上挥洒热情与汗

水，服务于我们的国家，服务与我们的社会，爱我们的中华，爱我们

的家。

宇宙纵是无限，星球却是个个可数，太阳纵是光芒万丈，但我

们能分出赤橙黄绿青蓝紫七色。睹一蕊而晓春将至，于细微处可见精

神。这次活动虽然结束了，但它蕴含的美德与精神如含苞的花蕾愈发

清香，使我们回味无穷。我们相信这有意义的活动将接力下去，传承

我们奉献与服务精神，发扬我们爱国爱家的美德，直至永远永远。

第3篇：品社心得体会

心得体会

归义小学刘兆梅

11月4日上午，我们学校一行五人参加了教研室组织的全县教

研员听课、评课暨新课程标准培训活动。通过这次活动，我深切地体

会到作为一名教研员肩负的重任，也体会到上好一堂课的不易。要上

好一堂品德课，需要注意的问题太多。此次活动分三个环节：

1、由李庄镇教研员任姗老师执教《站在长城上》一课；

2、由部分骨干教研员进行评课，骨干老师研讨发言。

3、由县教研员管老师对新课程标准做详细的阐释。现在就此次

活动，谈谈自己的几点收获。

听课收获：

第一、在新课程标准理念方面，任珊老师注重了师生互动、生生

互动。学生在“合作、探究〃的活动氛围中学习、感悟。采纳了不同的

方式和手段，调动学生的乐观性，参加到品德学习中来。比如：学生

介绍长城概况时，再汇报了长城的长度及横跨7各省市自治区等材料

后，任老师利用课件出示长城地理位置地图，特别直观形象。引导学

生通过读地图、读与长城有关的文字数据资料等知识，培育学生的读

图能力，同时感受长城的规模宏伟、长度长。

第二，活动、课件及板书设计的很用心。

任珊老师每次讲课，无论是课件还是板书总能给人留下深刻的印

象。此次《站在长城上》这一课，她课件制作的并没有很华丽，但是

图文并茂，简单朴实中却突出了这一课的主题和重点。可以说着实用

心了。再看板书，以图卡做成长城城墙，上面并伴有板书。此外，在

设计活动上也下了不少功夫，设计很多开放性问题，比如：在介绍，长

城构造’时，任老师说："假如你是一位身经百战的将领，你怎样指挥

士兵打仗呢？〃问题提出后，有2个男生说的很精彩。学生通过这一

问题，对长城的构造就记得更牢固了。这样为学生张扬个性提供广阔

的空间。同学们都能各抒已见，无拘无束，大胆发表自己的见解。从

这儿我们可以切身体会到，师生的配合是比较融洽的。

第三、"利用教材教而不是教教材〃。任珊老师在执教中的每一个

教学细节都在向我们诠释着自己对教材的独到见解，然后再把这种见

解，润物细无声地传递给学生，点燃学生思维的火花，激发学生制造

的灵感。根据学生的实际情况，科学地创设情景，有利于提升学生道

德情感、升华学生的道德行为。如：在'品读长城文化'时，学生汇报

了小组沟通的资料，之后任老师课件补充了尼克松和米歇尔夫人登长

城给予高度评价的图片和文字资料。通过补充这些外国领导人游览长

城给予的评价，使学生感受到长城的驰名中外，激发学生的那种自豪

感。

研讨和新课程标准培训收获：

聆听了任珊老师的精彩一课后，先由部分骨干教研员和老师从

教材角度、老师角度、学生角度进行了精彩的研讨发言，然后由管老

师做总结，并对新课程标准进行了详细解读和分析。

听完后我深刻了解了新课程标准要求老师们要对教材进行深化

讨论，要理解教材、吃透教材，如果自己都没弄明白教材的编写意图，

怎么给学生上好课呢？另外，新课标准下的"三维"教学目标时刻贯穿

在实际教学过程中。新课程理念教学有三大目标，即知识与技能目标、

过程与方法目标、情感态度与价值观目标。这三个标准在之前追求以

知识传授与学习方法引导新课改的基础上，更多增加了要求教学课程

及情感与价值观的引导，对于老师的要求更高了，必须在实际过程中

培育学生自主学习与动手、动脑等能力，不但要授人以鱼，更要做到

授人与渔，并关注学生个性情感的健康进展。

新课程标准对于老师是既是机遇也是挑战，作为教材与学生的

重要环节，对教学能力要求更高，但同时在被动要求的时候也需要学

生便被动为主动学习，在仔细根据新课程标准的要求进行教学的同时

进一步提升综合教学能力，让学生真正能学到知识，体会学习的乐趣

并引导他们朝心态健康、快乐成长的轨迹上前进。

第4篇：高中心得体会

如何成功做好高中学习第一步1.好的开端会是成功的一半

高一是中学阶段高一是中学阶段承前启后的重要时期，对于刚入

学的高一新生而言，能否尽快适应高中的学习很关键，适应得好则能

为高考打下好的基础；适应得不好就会让自己陷入被动。要尽快适应

好高中生活，首先：

了解高中学习的特点

高中，顾名思义，相对于初中来说，高度当然高了即各科所要求

掌握的知识更多，难度更大。高中要求学生求学阶段获取大量基础知

识的重要阶段，每一节课所学内容的容量都很大。

进度快，综合性强。往往部分学生在开学是学得还好，但逐渐逐

渐地就开始感觉到吃力。有这种感觉是因为在后来跟不上进度，开始

“消化不良〃。

高中不同初中，内容更深更广，故需要我们不能仅限于盲目理解

表面意思，更要真正做到理解性学习。形成某种理念，方法，才能把

所学的知识“同化”化为自己的东西，灵活运用。

形成良好的学习习惯是开始的关键

既然在高中学习比初中有难度，就更需要良好的学习习惯，有好

的习惯才会有耐心有恒心的去把科目搞好。

首先，主动预习

从众多优秀学生中发现一个共同点，就是无论时间多紧迫，都会

花时间先预习。预习方法，先浏览教材总体大纲（通常是那些标题小

标题）先有个底。再细读内容，弄清哪些以了解，哪些看不懂标记出

来

正确听课

听课，是获取知识的最佳捷径。听课是应该怀着愉悦的心情，保

持精力旺盛，头脑清醒，这样才能紧跟老师思路，学好知识。其中，

注意力集中非常关键，要在老师传授的时候，在预习的基础上乐观思

考，恍然大悟。听课，我都会眼盯老师，专心聆听老师每一句话，因

为老师经常会把她的技巧心得带过，尤其在高三的课堂，句句金言。

值得一提，有些同学经常会忽略开头和结尾，我觉得这是不对的。

开头，往往寥寥数语，但却是全堂讲课的主线。只要抓住这条线去听

课，下面的内容才会眉目清楚。结尾的话虽也不多，但却是对一节课

精要的提炼和复习提示。

同时一，听课中还要注意老师反复强调的部分。听课时，应做好课

堂笔记。俗语说，好记忆不如烂笔头，为了充分理解和消化，必须记

笔记。做笔记要有技巧，不仅仅是老师反复强调的，自己在上课是突

然领悟的知识技巧更应该把它记下来（笔记做的不需太漂亮，自己看

得懂就好，故别想着偷懒，抄同学的笔记，记住只有看自己的笔记才

会有“温故而知新〃感觉）但当来不及记完，一定要以听为主，听懂了

再补上

还有如果听课遇到某问题没听懂，别钻牛角尖，下记下来接着听,

下课再讨论或问老师同学

有效做作业

作业，通常是老师认为典型的题型。几时做作业可巩固所学内容,

加深对知识的理解。做作业可先把所学知识复习一遍，做到回归课本,

仔细独立完成。有些同学，觉得作业太简单，浪费时间，故马虎对待，

争取更多时间去做资料。我个人认为，这是错误想法的，因为在高中，

时间原来就很紧迫，故时间的利用率很重要，我觉得"不求每分钟都

在学习，但求学习的每一分钟都有收获〃！

温故而知新

1当天复习，新的知识几时复习，才能熟读牢记，融会贯通。复

习时，要注意知识

前后的联系，善于总结知识的规律性

2,单元复习，一个单元学完后，要把整章知识进行一次全面复

习，重点领悟各知识要点之间的联系，使知识系统化和结构化。有些

需要记忆的知识，要在理解的基础上熟练地记忆。（很关键）

3,

3、期中复习。期中考试前，要把上半学期学过的内容进行系统

复习。复习时一，在全面复习的前提下，特别应着重弄清各单元知识之

间的联系

4、期末复习。期末考试前，要对本学期学过的内容进行系统复

习。复习时力求达到“透彻理解、牢固掌握、灵活运用〃的目的

5、假期复习。每年的寒假和暑假，除完成各科作业外，要把以

前所学过的内容进行全面复习，重点复习自己掌握得不太好的部分。

这样可以避开边学边忘，造成高三总复习时负担过重的现象。

考试1.正确对待考试，首先心态要正确，每个国家都有考试，

因为考，可以反映我们近阶段的学习情况，但是，考。并不代表我们

的全部水平。所以，我们要仔细对待每场考试，仔细系统的复习，以

更准确的检查我们自身的学习情况2..

答卷时，首先要有平常心，仔细重视。只有适度在乎，才发挥的

更好！①仔细审题拿到试卷后，对每一个题目要仔细阅读，看清题

目的要求，找出已知条件和要求的结论，然后再动手答题。②一时

不会做的题目可以先放一放，等把会做的题目做完了，再去解决遗留

问题。③仔细检查，更正错误。试卷答完以后，如果还有时间，就

要抓紧时间进行检查和验证。先检查容易的、省时间的、错误率高的

题目，后检查难的、费时间的、错误率低的题目。④卷面要干净，

书写要工整，答题步骤要完整。3.重视考后分析。拿到老师批阅的

试卷后，不仅要看成绩，而且要对试题进行逐一分析。首先要把错题

改正过来，把错处鲜明地标示出来，引起自己的注意，以便复习时查

对。然后分析丢分的原因，并进行分类统计。看看因审题、运算、表

达、原理、思路、马虎等因素各扣了多少分;经过分析统计，找出自

己学习上存在的问题。对做对了的题目也要进行分析，检查自己对题

目的表达是否严密，解题方法是否简便等。

学习方法

1.至少备有两本笔记本，一本为老师课堂笔记（也可记于课本相

应位置，不过会很乱）另一本作错题集，难题集，在学习过程中考试

后，把那些常做错的题，或者有多种思路解题摘下来，在旁边把感悟

领悟写下来

2.可随时准备不同颜色的笔，一支用来做老师的笔记，另一只写

自己的感悟（重要）以后看到时候就知道。总之就是培育自己的学习

方法

3.要学好化学，一定要细看课本，仔细领悟课本，你会发现每一

句话都有价值。反复讨论课本打下扎实的基础，才能灵活运用知识,

举一反三

4.化学是一门系统科学的学科，它的知识点多繁琐又分散，所以

我们要不断的思考琢磨，理解原理，才能更好地学。在复习时，不是

简单地回顾知识，而要把知识点链接起来，逐渐形成化学知识体系,

搭建化学骨架。复习最佳方法就是对知识整理归纳，避开越学越乱的

现象

5.技巧的记忆其实化学就是熟能生巧，看多了，自然而然地会记

住

祝君在高中旅程更上一层楼一-口丫清上

第5篇：高中心得体会

20xx高中心得体会（4篇）

学习方法就是学习效率，方法正确，学习得心应手，事半功倍。

方法不当就会顾此失彼、效率低下。以前发现有些尖子生对学习方法

讲座不感爱好，这些学生到了高二和高三学习都遇到很大的困难，甚

至学不下去了，这就是不重视学习方法的后果。结合我自己和所教学

生的学习阅历，高考状元们的阅历来谈学习方法。对大家肯定实用，

希望大家做好笔记。

一•学生的困惑

L高中的各科很难学。尤其数学和英语，而这两科最容易拉开高

考成绩的差距，这两科都好考大学就有90%的把握。而我校学生的入

学基础普遍不好，那应该怎样抓呢?2.高中有9门科要学，按新的高

考方案，至少有6科要考，高考的录取控制分数线是看总分的。那么

如何在高中有限的时间内争取总分最高？3.学习很苦，厌学情绪严重,

那又应该怎样提高学习爱好?4.高中要记的东西太多，记不住？比如英

语单词，政治，历史，地理，生物知识。到底有没有比较好的记忆方

法?今晚就谈谈这些问题。

二.偏科如何补?

案例：我的高中在四川一个乡镇上一所一般中学度过的。高一时

很多科目出现问题，最难的是数学。高一上半期考试总分100分拿了

37分。到后面，越学越吃力了。真正开始补是从高三上学期开始的。

高三数学突飞猛进，最后高考总分150考了121分。高三是两极分化

1的时期，高三开学初有一个男生进展热头很猛，好几次考试总分比

我多40多分，他也非常自信，但是他没有笑到最后，高考总分应届

生中我最高，仅少于班上的复读生2分。我为什么能成功呢？

大家想不想了解我是怎样自己补习数学的呢?我想：我为什么数

学会比别人差?因为我的基础差，现在很多东西看不懂。那我就去补

基础，高一时没学会，我现在是以高三的智力还学不会，没道理。基

础抓上来了，不就可以赶上那些好成绩了吗?久的账太多，很多东西

要抓，难度又大，一本书一下搞不懂，我一章应该可以搞懂吧。毛主

席说：伤敌十指，不如断其一指。好，我就各个击破。于是我开始投

入大量的时间来学数学。教导主任讲过：数学和英语是高考中最容易

拉开差距的科目。只要有一门偏科，就很难考上。我看准了：只要我

的数学抓上去，成功的机会就很大。于是我开始看高一数学第一章:

函数。一个小节一个小节突破，书上的练习题全部做完，包括很基础，

很弱智的题全部做，快不得，一快就没有效果。高三上学期第四周，

一个同学发现我还在做第一章的基础题，还不是单元练习，很吃惊地

问：你还在看这里?我说：是啊，我不懂嘛，但是我已经知道该怎样

补数学了。接着我就看了一本练习册。北京市海滨区老师进修学校出

的，很好，对我的提高很大，主要就是靠这本书，选好资料也是一个

关键。这本书例题经典，题也配得好。然后，我再拿出高一时的试卷，

重新做。我保存了以前的资料，这个资料对我来说就是最好的资料。

我很吃惊地发现以前自己居然连基本概念也不懂，我知道自己进步很

大。如果还不懂，就说明复习没有效果，还要调整。我对数学的爱好

2越来越高了。我已经很自信了，因为我知道怎样补弱科了，我

不怕别人跑在我的前面，我有信心赶上他们，甚至超过他们，因为我

从中掌握了补习差科的方法，而他们不知道。

我高中换了四个数学老师。高一一个，高二上学期换了一个全校

共认最厉害的数学老师，高二下学期又换了一个年轻老师。高三又换

老师了，这次是老老师，教法旧，例题也很陈旧，教学水平很一般。

我就感慨：老师很好，但是我的数学成绩一塌糊涂，老师不好，我是

数学却学得很好。

思考：从这个例子我们可以得出哪些结论？

1.成绩好的学生一样会遇到很多问题，关键是怎样解决它。

2.弱科完全可以补上去，并不是一件痛苦的事，苦中有乐。其实：

英语，数学都可以很快突破上去。只要你满足三个条件：抓好基础、

注意方法和投入大量的时间。你英语能学好，但数学不好。说明你不

笨，只是说明你还没有找到数学的学习方法。英语和数学相比，哪一

个更难?数学，因为它强调的是逻辑思维能力。而英语懒人是学不好

的，要大量的听说读写译。

3.最好不好有弱科，有偏科现象要及时补，为什么？它会用掉你

大量的时间，影响其它科目的学习。

4.文科生数学好，就占便宜。理科生英语好，就占便宜。为什么？

因为文科生一般数学不好，理科生一般英语不好。只要你看准这一点，

你就成功。

5.学习关键在于自己。自己占90%的作用，老师只占10%的作用。

3有些人成绩跟不上去了，就开始怀疑老师不行了，老师教得不

好。而没有想到是自己的学习方法没有进步，没有调整造成的。

6.我们知道爱好是最好的老师。感爱好的科目，学起来不累，效

果又好。有的同学说：我对英语，数学没有一点爱好啊!其实：爱好

是可以培育的。某个科目成绩进步了，自然就有爱好了，苦中有乐，

这是别人体会不到的。

7.我发现理科关键在于培育理解能力，数学学得精，物理，化学

很容易抓上去。因为理科学习的方法是共同的，数学是理科中最有代

表性的学科。高中地理新课改心得体会

经过今年暑期的高中新课程培训，使我受益匪浅，感受很多。总

的说来通过紧张而又仔细的学习所获得的感想与心得体会可概括为

以下几点：

1、通过观看视频，听到了专家对问题的精辟讲解，使我掌握如

何把握知识的深度和广度。通过网络上一些老师具体的课堂案例学习,

使我认识到应该怎样突破教材的重点难点；怎样才能深化浅出；怎样

才能顺利打通学生的思维通道、掌握一定的学习要领，形成良好的地

理素养；怎样才能将一根根主线贯穿于我们的日常教学过程之中。

2、做作业的过程，使我对以前自己做的很多教学工作进行了很

好的反思，没有反思就没有进步。我体会到好的授课方式与方法能使

学生轻松乐学，如沐春风；科学的思维模式，能使学生左右逢源，事

倍功半；恰当的情景导学可以激发学生自主学习的爱好和动力。因此

4将个人的智慧与集体的智慧融于一体进行归纳、总结、沟通能

促进我们产生更多更好的授课方式、方法，产生更多更新的科学思维

模式。这对于我们提高课堂教学质量具有非常现实而深远的意义。

3、在线研讨，让我们与全省各地的老师、与专家近距离接触，

通过讨论开阔了眼界；很多好的创意迸发出来。

通过此次学习，不仅使自己的眼界更开阔，而且使自己对高中地

理新课程有了更深层次的认识和理解。这无疑将对我们今后的教学工

作产生乐观而深远的影响。高中老师军训心得体会范文

军训就像是产品质量检查机构，来检查检查我们祖国的花朵到底

只是开得美，经不起风霜的玫瑰还是能够傲立风雪的梅。几分钟的军

姿，就出现四五个人将近晕倒，一天的训练，学生普遍叫苦连天，这

是他们交出的成绩。军训是对高中教育只重视智育而忽视体育的一个

鲜明暴露。体质不行，但是可以坚持，身体不行，也可以强意志。顽

强的意志可以成为甚至超出身体的作为主要力量助推学生完成军训I。

我见过学生的意志，那可能是高三时能够顽强地学习与拼命，在

屡次模拟考中锻炼的抗挫与抗压能力。向来没有天生的意志，只有后

天锻炼的意志，过去十几年的经历是一次锻炼，如今的军训也将是一

次锻炼，过了这村就没有这店了，所以大学生应该抓住机遇迎接挑战。

由于军训对象的学生以及军训组织者的教官对于军训意义的不

理解，对军训深层价值的浅薄执行，导致了原来应该作为国防教育，

作为集体主义爱国教育，作为锻炼身体磨练意志的军训异化成为了一

5种教官折磨大学生的变态经历，变成了为了应付领导检查的形

式主义，变成了各种矛盾爆发的内在潜因。

早有人提议，老三样“站军姿，走正步，军体拳〃已经不适合时代

的需求，一场汶川地震早已暴露出学生安全教育的空白，那么为何不

在军训的时候传授些学生安全知识，加深他们的安全意识，急救意识

呢。若干年以后，你不会再一展你的军姿，日常生活，踢正步也会被

认为神经病，反而在危急时刻，安全知识可以救人一命。

再说国防意识与爱国主义教育。回顾历史，最真挚，最伟大，最

感人的爱国主义就滥觞在战争中，而当今世界可谓是风云变幻，虽然

和平进展是世界的主流，但是伊纳克阿富汗战争，利比亚，叙利亚内

战已经向每个国家提了个醒，若想主权民族的独立就必须要高瞻远瞩,

居安思危，强大国防，对我们的青年学生这些后辈军进行国防教育。

在看当今中国社会，学生只关怀自己的生活，问政意识不足，爱国激

情不够，国防意识不强，真可谓当是另一种意义上的武风不振。我们

的教官，应该在军训休息的间隙，在站军姿的过程中，不断地以最新

的时事为切入点，譬如最近的叙利亚问题以及中国南海，钓鱼岛问题

等历史问题，然后再其中灌输我们的战争知识，激起爱国情感，而不

是只会傻傻得拉歌比赛。

世界是多元化的，每个人的个性也是多元化的，然而军训就是一

场规范化，统一化，而缺乏人性化，每个人的体质不同，每个人的意

志力不同，每个人对于军训的理解都不同，然而我们的训练是集中的,

是消灭个别的一般的训练，是不讲情面的全都对待。所以我们的教官

6应该向学习孔子的因材施教，军训过程中更加人性化。

教官把好严与松。教官的严格，也许能够更加锻炼到学生，然而

如果不会适当地完成任务，片面地追求那个所谓的尽职尽责，也许会

造成学生事故等重要安全事故。

军训征文无个性，抄袭严重，学生缺乏对于生活的思考与记录能

力。学校每年都会进行军训征文，然而题材太过于狭隘，仅限于军训

感想之类，建议扩加至『'军训诗歌，军训新闻，军训评论，军训摄影”，

然而对于军训感想而言，如今很多学生对于事情是没有感想的，所谓

的感想很可能是"累〃，以及对于教官的咒骂，所以大多数学生走向了

抄袭网上的军训感言，不会感受与思考业已经暴露无疑。

所以说，军训的意义十分的重大，而这种意义在学生的体现是十

分的痛苦与不解，这就需要我们的教官，我们的班助成为这个意义的

宣传机构，只有宣传到位，才能意义入脑入心。而只有一件事情的意

义明晰，才能激起我们对完成事情的决心与勇气。高中生社会实践

心得体会范文

社会实践这个词我早有耳闻，无疑就是学生体验生活的一种方式,

可是当我真正经历过一次时，我才发现之前那种想法很幼稚、可笑，

因为它并不像我们想像的那么容易。通过开展丰富多彩的社会实践活

动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才能，并在社会实践

中认清自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评

价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的

信心和毅力。

7

社会实践活动给生活在象牙塔的学生们提供了广泛接触基层、了

解基层的机会。深化基层，深化农村，能从中学了很多书本上学不到

的东西。也真实的理解了"从群众中来，从群众中去〃的真正涵义。的

确，感性认识到只身到实践中去，到基层中去检验才知道其正确与否,

同样，只有在实践中把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来,

才是青年成长成才的正确之路。这次短暂而充实的实践将对我走向社

会起到了一个桥梁作用、过渡作用，将是我人生的一段重要的经历,

一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。

社会实践告诉我，在新经济时代学生应当具备创新观念和掌握成

熟技术的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神等素质。要有严

密的思辨能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、体

质之完美，只有做到全面进展才能适应社会的需求，并立于不败之地。

我们要时刻与外界社会保持同步进展做到与时俱进，不与社会脱节,

我们应该珍惜现在的学习机会，珍惜生命的分分秒秒，学习好知识,

运用知识，时刻牢记，虚度年华就是作践自己。与此同时一，多多与社

会接触是很必要的。如果我们想接受时代的挑战受到社会的欢迎，就

抓紧时间好好地充实自我。不仅要学好各门学科，还要广泛地吸收各

领域的知识，努力提高综合素质。

一路的艰辛与微笑，虽有所收获，然所学是开始，新的考验和抉

择要奋斗不息，请不要让我们年轻的时光留下太多遗憾!在这短短的

暑假实践我碰过壁，受过累，流过汗，但是我却成长了，这次亲身体

验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一

8生宝贵的财富。

此次社会实践告诉我："成功的花，人们只惊羡它现时的明艳，

而当初的芽，却浸透了奋斗的泪泉，洒满了牺牲的血雨。“我们每个

人都渴望成功，那么我们就应该在刚刚起步的时候，用我们充分的准

备，去面对不知的过程，迎接满意的结果。

二"千里之行，始于足下"，这短暂而又充实的活动，我认为对我

走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的

经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可

以避开我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教，遵守组织纪律

和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实

际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这一段

时间所学到的阅历和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生

中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保

持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理,

如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样

一个即将步入大学面临走向社会的人来说，需要学习的东西很多，他

们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习

很多知识、道理。

实习是每个中学生必须拥有的一段经历，他是我在实践中了解社

会，让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识，也打开了视野，

长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。我想，作为一

名中学生来说，建立自身的十年进展已迫在眉睫。

9

一来源网络整理，仅供参考

10

第6篇：优质服务心得体会优质服务心得体会

优质服务心得体会-优质服务心得体

会

优质服务心得体会怎么写?下文就是中国人才网给您带来的优质

服务心得体会，希望可以更好的帮助到您!！

优质服务心得体会

随着各个行业之间的竞争越来越激烈，特别是我们供电行业，谁

有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超

值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被

淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于供电事业来说意

义重大。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，

提供

超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客，我们才有立

足之地。

从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务?服务就是

用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我要站在客户的角度想问题,

满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢?这就

需要我有具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、

耳勤、手勤、腿勤;四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、

回答问讯好;三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户，

一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。

通过本次的学习，了解客户需求的分类，不同客户在不同情况下

的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客

户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。通过学习服

务的标准与技巧，了解了供电行业工作程序，和遇到特殊情况（如：

客户投诉）时的处理技巧。我明白了微笑的作用和意义，同时深

刻的认识到，一个优秀的企业的员工应该具备良好的个人形象，用举

止、工作及日常礼仪来规范自己的行为，使我时刻保持专业、优雅的

气质。学会了沟通的三大技巧（观察、倾听、语言），明白了有效的沟

通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户沟通,才能赢得客户的心。

概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文

化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务制造未来。这简短

的七句话正是我本次学习最深刻的体会所在。

短暂的学习虽然已经结束了，但是真正的考验对我来说才刚刚开

始。在以后的工作中，我将一如既往本着电力人的勤奋、忠诚、严谨、

开拓的精神，将我所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑，用乐

观、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断

的学习提升自己的业务技能和服务技

巧。

放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我将以崭新的姿态

面对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容

对待客户，用爱心打动客户，用优质服务制造电力灿烂辉煌的未来。

优质服务心得体会

优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务

工作。20xx年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济进展，乐观配合

政府做好"家电下乡〃服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌

上下功夫，结合"机关效能年〃活动大力弘扬企业服务理念，塑造服务

新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超

常规、一站式、亲情式〃供电服务举措。

一是乐观开展"机关效能年〃活动。为进一步创建优质、高效、廉

洁的电力服务环境，更好地服务“三农〃经济进展，保障全县重大项目，

民生工程用电需求，

公司下发了《信丰县供电有限责任公司关于创建“群众满意的服

务窗口〃活动实施方案》，公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度,

客服中心开通了24小时值班电话-95598,营业人员随时接受用电申

请和服务要求。严格执行"首问负责制"、"一次性告知制〃，推广客户

经理服务制度，落实"一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗

口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费〃等业务。实

行了“一站式"服务，改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作

的方式，避开了客户"多头跑〃"长时等”的麻烦，优化了工作流程，减

少中间环节，大大提高了工作效率;为保障城乡居民的可靠用电，保

证不间断报修，公司乐观兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反

应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核;哪

里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将

在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，

实行了全天候的供电服务。

第7篇：服务心得体会（优秀）

下面是本人收集了关于服务过工作心相关内容，如果大家想要

了解更多，那么首先一起来看看以下服务心得体会这篇文章吧！

最新优质服务心得体会

一、努力完善美妙的老师形象

1、努力塑造良好的老师仪表形象

美国心理学家讨论结果像什么比是什么更重要，既然选择了老师

这个行业，那么我们就得像个老师，就得具备老师应该具备的仪表形

象。我们要牢记教育也是一种服务，服务始于尊重，尊重体现在交往

中。作为老师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时

刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的干净、发饰、服饰等方

面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民老师，让对

方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给家长一种稳

的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。

2、微笑伴我行

微笑是一种人人都懂的体态语言;微笑代表亲切、喜欢、包容、

接纳;幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑;这些道理大

家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努

力做到不把自己的情绪带到工作中来，这里有个故事与大家共勉：有

这样一个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，

可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不知道这个

事实的存在，直至他以这种乐观乐观的态度再次取得成功。那么他是

怎么做的呢?原来他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在

大树下站上一分钟，他在干吗呢?他在将自己所有的烦恼与不快全部

寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那么我们

不妨也试试这个办法。

二、对比先进，寻找差距，努力创新，提高自我

身边优秀老师的先进事例不胜枚举，其实他们所经历的那些事在

我们的工作中也时有发生，但他们处理细小事情的方法、态度以及从

中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗酷热的心，

却让我叹为观止。说说容易做做难，小小的事情却倾注了他们全部的

生命和热血。看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了特别喜

欢那些聪慧可爱的孩子。一句：你怎么回事？

也会脱口而出等等所有这些都值得我们深刻反省。老师的一句话、

一个举动都将影响到幼儿的一生，我们应该认识到自己肩负的重任，

时刻以优秀为您提供大量免费范文!老师的先进事迹勉励自己，对比

自我，寻找差距，不断提高自我，特别是作为年轻老师，更应该多向

老老师取经。有的年轻老师包括我自己有了疑惑，有时会因某些顾虑

而羞于向老老师请教，这是多么愚蠢的想法，我们应放下包袱，多向

书本学习，多向老老师请教。

当然只走前人走过的路，我们只会停滞不前，没有创新就没有活

力，就没有进展，年轻的我们更应具备挑战问题的勇气，勇于创新,

敢于跨过前人的足迹，再攀历史的高峰，用自己的青春和热血谱写新

的篇章。

进展就是硬道理，质量就是生命线，我们所有的努力都是为了提

高我们的教育教学