管理学基础学习通超星期末考试答案章节答案2024年

管理学基础学习通超星期末考试章节答案2024年事后控制是指控制点处于事物发展的结尾，这是历史上最久的控制类型

答案:对分析外部一般环境时,主要要分析政治法律环境、经济环境、自然环境、科技环境和社会环境

答案:对控制可以使组织适应环境的变化

答案:对权变理论是基于自我实现人假设提出来的.()

答案:错控制标准是计量实际或者预期工作成果的尺度，是控制工作的起点

答案:对决策最终选择的一般只是满意方案,而不是最优方案。()

答案:对任何一项控制工作都必须有以下三个基本构成要素：控制标准、偏差信息和校正措施

答案:对目标制定要遵循SMART原则

答案:对偏差信息是指实际工作情况和工作结果与控制标准之间产生偏离的信息

答案:对高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式()

答案:错在进行行业环境分析时,主要分析5种竞争力量,分别是现有竞争者,替代品生产者、潜在的加入者、供应商和购买者

答案:对冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.()

答案:错费德勒权变模型认为不存在一种普遍适用的领导方式

答案:对需求层次论是激励理论的基础理论。()

答案:对控制可以促进创新

答案:对滚动计划法就是将短期计划、中期计划和长期计划有机的结合起来，根据近期计划的执行情况和环境变化情况，定制未来计划

答案:对事先控制的效果一定好于事后控制

答案:错最有效的沟通是语言沟通与非语言沟通相结合

答案:对激励的起点是需要

答案:对书面沟通的优点是持久有形可以核实

答案:对目标管理是德鲁克提出的

答案:对最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值.()

答案:对解码是指接受者对所获得的信息的理解的过程

答案:对头脑风暴法的创始人是奥斯本

答案:对SWOT分析中,既是优点,又具有优势应该选择()战略。

答案:增长性一位老农和他年幼的孙子到离村6公里的城镇去赶集。开始时老农骑着驴,孙子跟在驴后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的孙子。

农夫不好意思地下了驴,让给孙子骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见小孩骑着驴,而让老者走路,就骂小孩不孝顺。小孩马上跳下驴,看着他爷爷

两人决定谁也不骑。两人又走了2公里地,碰到一学者,学者见两人放着驴不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着驴不骑,自找苦吃。农夫听一学者这么说,就把孩子托上驴，自己也翻身上驴。两人一起骑着驴又走了1.5公里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头驴，就指责他们虐待牲口！

体现了决策的什么原则

答案:满意原则针对现金牛业务应该采取()

答案:收获战略概念性技能对于()最为重要。

答案:高层管理者管理的二重性指的是管理的()。

答案:自然属性、社会属性在制定计划的时候要留有余地，体现的是计划的（）

答案:灵活性原理诸葛亮屯兵于阳平，将部队都派去攻打魏军了，只留少数老弱残兵在城中。忽然听到魏军大都督司马懿率15万大军来攻城。诸葛临危不惧，传令大开城门，还派人去城门口洒扫。诸葛亮自己则登上城楼，端坐弹琴，态度从容，琴声不乱。司马懿来到城前，见此情形，心生疑窦，怕城中有伏兵，因此不敢贸进，便下令退兵.体现了决策的什么原则

答案:信息原则费德勒认为职位权力等3个因素将组合形成（）种环境

答案:8阿斯旺水坝位于埃及开罗以南900公里的尼罗河畔，水坝的建设历时10年，耗资9亿美元。堪称世界七大水坝之一，是一项集防洪、灌溉、航运、发电为一体的综合利用工程。这座水坝给埃及人带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。但修建以后水坝破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥砂和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐份和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊“，为此血吸虫病流行。体现了决策的什么原则

答案:预测原则直线型组织结构一般只适用于()

答案:没有必要按职能实现专业化管理的小型组织所谓()就是按照组织结构所规定的路线和程序进行的信息传递和交流,如组织间的信函往来、组织内部的文件传达、汇报制度等。

答案:正式沟通管理的二重性指的是管理的（）和（）

答案:自然属性、社会属性小王是一家合资企业的总经理助理,为了提高企业的经济效益,总经理要求他研究提出一套加强企业的管理控制,建立企业有效管理控制系统的可行方案,总经理在提出工作要求时提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”,小王分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”和什么是“牛鼻子”。你认为下面的哪一条是总经理说的“牛鼻子”()。

答案:选择关键控制点当企业面临外部机会，但缺乏内部条件，应该采取（），改变内部不利条件

答案:扭转性战略双因素理论中的双因素指的是()

答案:保健因素与激励因素波士顿矩阵中,高增长速度、高市场份额属于()。

答案:明星业务以下组织结构中，集中决策，分散经营是谁的特点

答案:事业部制以下组织结构中会产生多头领导的是()。

答案:职能制马克思韦伯的理论属于

答案:理想的行政组织体系理论弗鲁姆提出的激励理论认为()

答案:激励力=期望值×效价不养恩爱之心,而增威严之势。要治理好国家,必须重视制度而不是人情,这是()的观点

答案:法家管理控制工作的基本目的是()

答案:维持现状“集中决策,分散经营”是()组织结构的主要特点。

答案:事业部制企业中存在非正式组织的观点来源于

答案:霍桑实验结论领导亲自过问某事或采取某种行为，从而对员工产生深刻影响是属于（）

答案:行为激励云环境下数据安全面临的挑战有:数据迁移/数据的加密存储/数据隔离/数据残留.

答案:对企业80%的收益是由20%的客户带来的

答案:对传统分销渠道具有很大的灵活性，但缺乏稳定性

答案:对企业实现数字化业务体验的关键是要完成企业各个要素之间的数字化打通与连接。

答案:对某企业在高档耐用消费品的销售中有意识地把商品价格中的“零头”抹去，升为整数。该企业采用的是（）价格策略。

答案:整数价格策略数据监控报表的分析维度通常不包括(）

答案:时间维度可以衡量客户价值的重要工具与手段之的是(）

答案:RFM()是出资人财务管理的终极目标

答案:实现资本增值（）指子企业拥有充分的财务管理决策权，而母企业对子企业采取间接管理方式为主的财务体系。

答案:分权制不关心具体岗位的岗位职责和任职资格，而是将所有岗位的岗位职责和任职资格抽象成若干个要素，根据每个岗位对这些要素的要求不同，而得出岗位价值是：

答案:因素比较法企业管理咨询的根本目的是提高企业的销售业绩。

答案:错企业信息系统必须支持企业的战略目标。

答案:对MRP强调把客户需求与企业内部的经营活动以及供应商的资源融合到一起。

答案:错“数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”和“关系营钥”这两个观念发展而来的。

答案:错下列那个不是波特《竞争战略》一书中认为公司采取的三个战略(）

答案:聚焦下面哪个不属于信息系统的应用安全保障措施(）?

答案:总体安全保障()能够充分地说明低层模块内部的处理细节和各模块之间数据传递的关系。

答案:IPO图（）的目的是把生产、销售、财务、技术、采购等各个子系统结合成一个一体化系统。6、（A.CADB.CAMC.CAPPD.MRP-IⅡ

答案:MRP-Ⅱ咨询师作为临时主管来代替客户公司的经理们的咨询模式是（）

答案:以团队接管为特征的人与人之间的沟通仅限于语言文字沟通。

答案:错管理宽度也叫管理幅度，指管理者能有效监督、管理的直接下属的人数。

答案:对组织部门划分应遵循的原则有

答案:力求最少;具有弹性;任务目标的实现;指派平衡;检查部门分设在组织变革中，管理者所能变革的领域有

答案:结构;技术;人员企业人才缺乏常见的三个原因是（

）。

答案:A.新技术带来的大量“新需求”;B.缺乏对人才需求和人才队伍建设的整体规划;C.缺乏人才储备，以及招聘难度的普遍提升实施知识管理的原因有

答案:竞争;环境不确定;工作流动;全球化关于管理的说法，正确的是（

）

答案:B.管理是一门科学，也是一门艺术关于创新的说法有误的是

答案:发明创造最终都会转化为创新成果下面对于激励理论说法有误的是

答案:应该把失败归结为内因，把成功归结为外因关于领导和管理说法有误的是

答案:管理更多的是大范围战略上的问题德尔菲法的缺点是

答案:复杂耗时按计划内容分类的计划是

答案:专项计划管理是这样的活动（

）。

答案:A.为了实现组织目标，管理者调动员工工作积极性，通过计划、组织等活动实现组织目标的过程。管理是指管理者根据对现有状况的分析与判断，通过实施计划、组织、（

）、控制等职能实现目标的过程

。

答案:B.领导下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张

答案:赫伯特·A西蒙高层管理者更侧重于概念技能。()

答案:对中层管理者是指生产经营一线的管理人员,也称一线管理者。()

答案:错管理者是指那些在组织中执行计划、组织、领导、控制等职能,肩负协调、监督组织成员,合理分配、有效整合组织内外资源,促进组织目标实现的责任和使命的人。()

答案:对基层管理者更侧重于概念技能。()

答案:错按照管理能力不同,可以将管理者划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。()

答案:错有人调查合资企业时发现这样一种现象,同样是先进的生产设备,在中国所取得的生产效率和产品效益却无法达到国外的水平。造成这种现象的根本原因是中国的生产工人素质差。()

答案:错组织只能消极地、被动地改变自己以适应环境。()

答案:错按照管理层次不同,可以将管理者划分为()。

答案:高层管理者;中层管理者;基层管理者泰勒的科学管理原理的主要内容有()。

答案:工作定额;挑选和培训工人,使其掌握标准工作方法;实行差别工资制;实行职能工长制管理是指组织中的管理者为了实现组织目标,通过实施()等职能,合理分配、有效整合组织内外相关资源的动态创造性活动。

答案:计划;组织;领导;控制下列各项属于行政组织管理理论的14条原则的有()

答案:劳动分工;统一领导;报酬合理下列各项属于现代管理理论的共同点的是()。

答案:强调系统化;重视人的因素;重视“非正式组织”的作用;广泛地运用先进的管理理论与方法。基层管理人员必须具备()。

答案:专业技术技能;人际关系技能;概念技能管理者的技能有概念技能、人际关系技能和()

答案:专业技术技能下列不属于泰勒的科学管理原理的主要内容的是()。

答案:权责对等下列各项属于西方传统管理思想的是()

答案:亚当·斯密的管理思想管理的首要职能是()。

答案:计划科学管理理论的创始人是()

答案:泰勒下列各项属于管理的特性的是()

答案:科学性与艺术性计划职能是对未来活动进行的一种预先的谋划,包括研究活动条件、()和编制计划。

答案:决策()是指生产经营一线的管理人员,也称一线管理者。

答案:基层管理者下列不属于法约尔的十四条原则的是()。

答案:工作定额下述哪一项不属于管理的基本职能?()

答案:经营韦伯的行政组织体系理论以()为核心。

答案:理想的行政组织体系理论德尔菲法是确定型决策。()

答案:错决策是管理者在至少两个或两个以上的方案中选择的过程。()

答案:对决策是一个错综复杂的过程,是一个不断循环的过程。()

答案:对决策是管理者在内外部环境的约束下,选择一个最优方案的过程。()

答案:错后悔值即机会损失值,指在一定自然状态下由于未采用最好的行动方案,失去了取得最大收益的机会而造成的损失。()

答案:对乐观法也称大中取大法,采用这种方法的管理者对未来持乐观的看法,认为未来会出现最好的自然状态。()

答案:对不确定型决策是指各种备选方案的自然状态有若干种,决策者不知道哪种自然状态会出现,但能了解到共有几种可能的自然状态,并且可根据掌握的资料推断各种自然状态发生的概率的决策。()

答案:错盈亏平衡点也称为保本点,是指企业既不盈利也不亏损即销售收入与总成本相等时的产量。()

答案:对定量决策方法,也称决策的“软”方法,是指在决策过程中,决策者根据已掌握的情况和现有资料,直接利用专家们的知识、经验和组织规章制度,提出决策目标和实施目标,并做出评价和选择的方法。()

答案:错决策树法属于风险型决策方法。()

答案:对头脑风暴法是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言。()

答案:对风险型决策是指各种可行方案的条件都是已知的,并能较准确地预测它们各自的后果,易于分析、比较和抉择的决策。()

答案:错根据计划的内容,可将计划划分为长期计划、中期计划和短期计划。()

答案:错战术性计划是战略性计划的依据,战略性计划是在战术性计划指导下制定的,是战术性计划的落实。()

答案:错计划为优化资源配置,提高效益提供依据。()

答案:对在管理的各项工作中,居于领先地位的工作是计划工作。()

答案:对预算就是一种用数字表示预期结果的报告书,是一种特殊的计划形式,也称为“数字计划”。()

答案:对采用盈亏平衡法求盈亏平衡点时需要()因素。

答案:固定成本总额;单位变动成本;单位产品销售价格决策方法主要是()。

答案:定性决策法;定量决策法根据决策问题出现的重复程度可以划分为()。

答案:程序化决策;非程序化决策下列属于决策过程的是()。

答案:诊断问题;明确目标;拟订备选方案;评估与选择方案根据决策的可靠程度可划分为()。

答案:确定型决策;风险型决策;不确定型决策。下列属于定量决策方法的是()。

答案:决策树;线性规划法;不确定型决策方法常用的不确定型决策方法主要是()。

答案:有乐观法;悲观法;最小最大后悔值法下列各项不属于确定型决策方法的是()。

答案:决策树法;悲观法;乐观法定性决策方法主要是()。

答案:头脑风暴法;德尔菲法;名义小组法;电子会议法决策根据重要程度可划分为()。

答案:战略决策;战术决策;业务决策下列属于决策特征的是()。

答案:目标性;可行性;动态性;选择性根据计划内容的明确性标准,可以将计划分为()。

答案:具体性计划;指导性计划根据计划跨越的时间间隔长短,可将计划划分为()

答案:长期计划;中期计划;短期计划。下列属于计划内容的是()

答案:What─做什么?人们需要什么目标和内容;Why─为什么?人们为什么要采取这项行动;Who─谁去做?谁对这项行动负责即确定行动的负责人;Where─何地做?根据计划的重要性程度,可将计划划分为()

答案:战略计划;战术计划计划具有重要的作用,具体表现在()

答案:计划是管理活动的桥梁,是组织、领导、控制等活动的基础;计划能使组织明确目标,克服盲目性;计划明确组织成员行动的方向和方式;计划为检查、考核和控制组织活动提供标准某公司计划生产某种新产品,生产该产品有三种方案,方案一的最大收益值是120万元,方案二的最大收益值是300万元,方案三的最大收益值是260万元.如果采用乐观决策法,请问企业选择()方案。

答案:方案二每个方案的执行都可能出现不同的结果,但是各种结果出现的概率是未知的,完全凭决策者的经验、感觉和估计做出的决策是()。

答案:不确定型决策方法决策是管理者在内外部条件的约束下做出决定的过程。这体现了决策的()特征。

答案:可行性下列不属于决策特征的是()。

答案:自愿性某企业决定生产一批产品,总固定成本为38000元,单位产品销售价为26元,单位变动成本为18元,生产该产品的盈亏平衡点产量是()。

答案:4750采用最大后悔值中最小的方案进行决策时,其立足点是()。

答案:后悔值最小为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策是()。

答案:战术决策()是指各种可行方案的条件大部分是已知的,但每个方案的执行都可能出现几种结果,各种结果的出现有一定的概率,决策的结果只有按概率来确定,决策存在着风险。

答案:风险型决策方法()是指直接关系到组织生存和发展的全局性、长远性的决策。

答案:战略决策采用()方法的管理者对未来持悲观的看法,认为未来会出现最差的自然状态。

答案:小中取大法通过分析生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系,掌握盈亏变化的规律,分析决策方案对企业盈亏产生的影响来评价和选择决策方案的决策方法是()。

答案:盈亏平衡法确实能激发人的创造性思维,可以有效地发挥集体智慧的决策方法是()。

答案:头脑风暴法下列属于确定型决策方法的是()。

答案:盈亏平衡分析法下列不属于定量决策方法的是()。

答案:电子会议法经常重复发生的,能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是()。

答案:程序化决策()是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

答案:战略计划()是指一种用数字表示预期结果的报告书,是一种特殊的计划形式,也称为“数字计划”。

答案:预算在行动或工作之前预先拟定组织目标和行动方案是管理的()。

答案:计划职能()一般超过5年,它主要回答两个问题:一是组织的长远目标和发展方向是什么;二是怎样达到本组织的长远目标。

答案:长期计划“跳一跳,摘桃子”,说明目标必须具有()。

答案:挑战性期限在1年或1年以内的计划是()。

答案:短期计划计划职能的主要任务是确定()。

答案:组织的目标及实现目标的途径总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（

）

答案:B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是（

）。

答案:A.产品部门化事业部制的特点为（

）。

答案:D.以上三者都是浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织结构是（

）。

答案:B.事业部制浪涛公司组织结构调整前的组织结构是（

）。

答案:C.职能制参谋职权在必要时也可以发布命令,拥有一定指挥权。()

答案:错职能职权经由直线主管的授权而产生的。()

答案:对管理幅度越大越好。()

答案:错按地区划分部门的方法优点是根据职能归集业务和人员,可以发挥专长。()

答案:错按职能划分部门的方法可以规避各自为政,有效提高工作效率。()

答案:错管理幅度与管理层次关系非常密切,存在相互制约,管理层次可以决定管理幅度。()

答案:错职能职权介于直线职权和参谋职权之间。()

答案:对若管理者本身能力弱或者被管理者能力素质有限,那么就需要减少管理层次。()

答案:错组织结构不应频繁调整,要保持一定的稳定性,但这并不意味着组织结构一成不变。()

答案:对管理幅度和管理层次之间存在数量上的反向关系。()

答案:对职权一般包括()。

答案:直线职权;参谋职权;职能职权影响集权与分权程度内部因素有()。

答案:组织规模;高层管理人员的权力倾向;组织所处的发展阶段;组织活动的分散性影响管理幅度的因素有()。

答案:工作的性质;管理者与被管理者的能力素质;权责明晰程度;信息沟通渠道的畅通程度扁平式组织结构,其()。

答案:管理幅度大、管理层次少()是指垂直管理人员对被管理人员所拥有的权力

答案:直线职权创业型组织结构是多数()企业的标准组织结构模式。

答案:小型按()划分部门是各类组织都适用的方法

答案:职能以下关于事业部制组织结构的缺点表述中,错误的是()。

答案:自主性强管理幅度,是指一名管理者()领导的下级人员的人数。。

答案:直接权力的分散可以通过制度分权与授权来实现。()

答案:对通过决策的数量不可以衡量集权与分权程度。()

答案:错组织变革的目标是使组织、管理者与员工更具有环境适应性。()

答案:对网络招聘受众广、信息获取量大。()

答案:对人力资源培训的方法()。

答案:讲授法;情景模拟法;案例研讨法组织文化的内容包括()

答案:组织的价值观;组织精神;伦理规范;组织素养外部招聘的优点()。

答案:为企业带来活力和优秀人才;减缓内部竞争的紧张;树立企业良好形象下列属于人员考评方法的是()

答案:民主评议法;成绩记录法;因素评分法下列属于组织变革内容的是()

答案:组织的结构变革;技术与任务方面的变革;组织人员方面的变革;发组织目标方面的变革外部招聘包括()。

答案:网络招聘;校园招聘;展会招聘;猎头招聘组织文化的主要特征包括()

答案:超个体的独特性;相对稳定性;融合继承性;发展性下列属于授权的原则的是()

答案:因事设人,视能授权;授权要适度;不可越级授权;明确责任内部招聘的缺点有()。

答案:激化矛盾;缺乏创新和活力;被录用者不能胜任工作人力资源培训工作的实施流程包括()。

答案:分析培训的需求;实施培训;评价培训效果;评估培训过程。人力资源招聘工作包括()过程。

答案:制定招聘计划;选择招聘渠道;筛选和录用人员;评估招聘结果下列不属于组织变革过程的是()。

答案:发展下列职权中,通过()可以形成组织的权力线

答案:直线职权()流程的目的主要是通过发现招聘工作的不足以完善招聘政策措施。

答案:评估招聘结果在把握变革节奏时,要()。

答案:循序渐进()可以帮助组织搜寻中高级的管理或技术人才。

答案:猎头招聘领导职能是指导和影响群体或组织成员的思想和行为,使其为实现组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术。()

答案:对领导授权可以对直接下属授权,也可越级授权。()

答案:错领导可以以自我为中心,与员工施行从上到下的单向沟通。()

答案:错信息的传递是双方面的,而不是单方面的事情。()

答案:对强制员工工作是工作取得突破性进展的重要保证。()

答案:错沟通随时随地都可进行,不必选择时间地点。()

答案:错当下属的成熟水平不断提高时,领导者可以减少对活动的控制。()

答案:对员工可以参与本部门、本单位重大问题的决策与管理,并对领导者的行为进行监督。()

答案:对对同一件事,针对不同的人也要注意采取不同的沟通内容与态度。()

答案:对有效的沟通,是通过听、说、读、写等载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来,以促使对方更好的接受。()

答案:对领导者打算通过增加额外的休息日来提高员工的劳动生产率,其结果总是有效的。()

答案:错所有的领导者都处于管理岗位。()

答案:错按强制程度不同,指挥形式主要可分为()

答案:命令和决定;建议和说服;暗示和示范下列关于领导与管理,说法错误的有()

答案:领导就是管理;领导包括管理;所有的领导都是管理按照方向划分,沟通可以分为()

答案:上行沟通;下行沟通;平行沟通领导者要科学地用人,需要先识人,即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在()等方面。

答案:知人善任;量才适用;用人不疑按所采用的载体不同,指挥形式可划分为()

答案:口头指挥;书面指挥;和会议指挥对领导的定义理解正确的有()

答案:领导者必须有部下或者追随者;领导者拥有影响追随者的能力或力量;领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标某公司销售部经理批评为“控制的太多,而领导的太少”。据此,你认为该经理在工作中存在的问题最有可能是什么?()

答案:事无巨细,过分亲力亲为,没有做好授权工作具有强制性特点的指挥形式是()

答案:命令和决定具有隐含性、间接性和自觉自愿性的特点的指挥形式是()

答案:暗示和示范以下批评下属错误的观点是()

答案:一定要当众批评某企业在推行目标管理中,提出了如下目标:“质量上台阶,管理上水平,效益创一流,人人争上游”。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺?()

答案:目标无法考核不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实,领导是指:()

答案:通过沟通,影响组织成员,使他们追随其所指引的方向,努力实现组织目标的过程领导艺术最重要的特征是()

答案:创造性授权时应依被授权人的才能和知识水平的高低而定。这就是授权人的()原则。

答案:因事择人,视能授权以下哪项用人方法是错误的()

答案:事必躬亲刘邦招纳韩信,萧何,张良等人,最终打败了项羽。刘邦的成功说明了他的什么特点?()

答案:知人善任管理者授权时,必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围,亦即授权的()原则。

答案:明确责任领导的本质是()

答案:领导者的影响力王先生是某公司的一名年轻技术人员,一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等,他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下,王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?()

答案:企划部任务明确,王先生与下属关系好但职位权力弱需求层次理论认为,生理需求是最低需求。()

答案:对激励力量的大小,取决于效价与期望值的乘积()

答案:对激励员工所定的目标越高越好。()

答案:错需要是引起人们行为的直接原因。()

答案:错激励不具有时效性()

答案:错激励的原则有()。

答案:物质激励与精神激励相结合的原则;个人利益与社会利益一致性的原则;及时适度与因人而异的原则激励的实质是有效地调动人的()。

答案:积极性;主动性;创造性激励可以()。

答案:提高员工对自身工作的认识;激发员工的工作热情和兴趣;解决工作态度和认识倾向问题;投入自己的全部精力为达到预期目标而努力激励的方法有()

答案:经济激励法;纪律激励法;情绪激励法;尊重激励法常用的激励方式有()

答案:目标激励;参与激励;奖罚激励;荣誉激励激励理论根据对需求影响的不同方式可以划分为()

答案:内容型激励理论;过程型激励理论;行为改造激励理论有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在()

答案:准确理解公司决策,;提高工作效率,化解管理矛盾;从表象问题过渡到实质问题的手段;激励职工,形成健康、积极的企业文化双因素理论认为,激发人的动机的因素有()

答案:保健因素;激励因素属于过程性激励理论的是()

答案:弗鲁姆的期望理论;亚当斯的公平理论;波特-劳勒的激励模式理论激励的技巧有()

答案:适度激励;适时激励;公平激励;先教后用激励下面不属于强化手段的是()

答案:目标管理者激发员工的工作热情,使他们产生满意情绪,要利用()

答案:激励因素控制标准可分为定量标准和定性标准两大类。()

答案:对计划是有效控制的前提,控制则是确保计划实现的保证。()

答案:对事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制。()

答案:对控制是管理工作中不可缺少的一个环节。()

答案:对控制是组织在动态的复杂多变的环境中为保证计划目标的有效实现而采取的检查和纠偏的活动过程。()

答案:对衡量工作绩效的目的是取得控制对象的有关信息。()

答案:对任何组织、任何活动都需要进行控制。()

答案:对所有的偏差都会影响企业的最终成果。()

答案:错控制过程可分为三个阶段:确定控制标准、衡量工作绩效和纠正偏差。()

答案:对下列属于按控制信息获取的时间划分为()。

答案:事前控制;事中控制;事后控制控制的目的是()。

答案:纠正偏差;调试按照采用的手段来分,控制类型()。

答案:直接控制;间接控制经济订货批量与()指标有关。

答案:订货成本;保管成本;总成本企业生产控制有()。

答案:供应商控制;库存控制;质量控制按照控制来源来分,控制类型有()。

答案:正式组织控制;群体控制;自我控制审计是一种常用的控制方法,主要有以下三种()。

答案:内部审计;外部审计;管理审计按控制范围分类()。

答案:全面控制;局部控制一般来说,预算内容要涉及以下()方面

答案:收支预算;实物量预算;现金预算;投资预算;总预算确定控制标准常用的方法有()。

答案:统计计算法;经验估计法;工程方法下列不属于按控制信息获取的时间划分为()。

答案:直接控制()不受前一年度预算水平的影响。

答案:零基预算按采用的手段可以把控制划分为()和间接控制两种类型。

答案:直接控制()是有效控制的前提,控制则是确保计划实现的保证。

答案:计划()是由外部机构如会计师事务所选派的审计人员,对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。

答案:外部审计()是指为特定的作业静态的编制预算。

答案:静态预算根据控制的结构不同,可以将控制分为分散控制和()。

答案:集中控制()是对企业未来生产与销售活动中现金的流人与流出进行预测,通常由财务部门编制。

答案:现金预算()基于群体成员们的价值观念和行为准则,它是通过非正式组织发展和维持的,是由员工组成参与并采取的控制行动。

答案:群体控制()是一种以实物单位来表示的预算,是货币量收支预算的重要补充。

答案:实物量预算生产经营一线的管理人员是指()。

答案:基层管理者;一线管理者创新管理也是管理，同样包括以下几项管理职能

答案:计划;组织;领导;控制创新作为管理的重要职能，它需要运用以下哪几个职能管理进行管理。（

）

答案:计划

;组织;领导;控制创新的过程包括以下几个基本环节？（

）

答案:寻找机会

;提出构想;迅速行动;坚持不懈关于市场创新正确的是_________。

答案:市场创新包括通过市场的物理转移，揭示产品新的使用价值，来寻找新用户创新的障碍主要来自以下几个方面？（

）

答案:资源短缺

;僵化组织

;抵制创新

;贪大求洋就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有_________。

答案:技术的变化

;人口的变化;宏观经济环境的变化;文化与价值观念的转变创新有三种模式，具体是自主创新、模仿创新和合作创新。

（

）

答案:对成功的创新要首先掌握超逻辑思维方法。（

）

答案:对企业作为经济组织，只要在合法前提下追求经济利益最大化就已经尽到社会责任了。（

）

答案:错产品创新___________。

答案:影响其他技术创新效果的发挥由于一定的技术都是通过一定的物质载体和利用这些载体的方法来体现的，因此企业的技术创新主要表现在材料创新、产品创新、工艺创新以及手段创新。（

）

答案:对鉴于创新的重要性和创新结果的风险性，有效的管理要求有组织地进行创新。（

）

答案:对在创新综合途径中，不包括哪一项：

答案:服务跟踪管理创新分为管理理念的创新、管理技巧创新、管理手段创新。（

）

答案:对创新管理与管理创新是一回事

答案:错管理创新着眼于更加有效地运用资源以实现目标。

答案:对维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于维持与创新的最优组合。（

）

答案:对下列不属于管理的“维持职能”的是(

)。

答案:创新从创新的组织程度上看，可将其分为（

）。

答案:自发创新与有组织的创新从创新发生的时期来看，可将其分为（

）。

答案:系统初建期的创新与运行中的创新从创新与环境的关系来分析，可将其分为（

）。

答案:消极防御型创新与积极攻击型创新从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为（

）。

答案:局部创新与整体创新创新就是指企业技术创新

答案:错创新需要管理

答案:对资金支出预算是对企业会计年度末的财务状况进行预测。（）

答案:错分预算必须用统一的货币单位来衡量，而总预算则不一定。（）

答案:错（）主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。

答案:外部审计预算的实质是（）

答案:用统一的货币单位为企业各部门的各项活动编制计划用于增加品种，完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出属于（）

答案:资金支出预算常用的经营比率有（）

答案:库存周转率;固定资产周转率;销售收入与销售费用比率预算的种类包括（）

答案:收入、支出预算;现金预算;资金支出预算;资产负债预算对库存的控制主要是为了减少库存，降低各种占用，提高效益。（）

答案:对有效地应对变化，具体可采用（）

答案:预警制度;报表分析;现场走访;风险管理控制的方式包括（）

答案:监督或分析下属的工作报告;预算控制和比率分析;盈亏控制及审计控制;现场巡视和网络控制利用既定的标准去检查工作，有时并不能达到有效控制的目的。（）

答案:对适度控制应该注意的问题有（）

答案:防止控制过多或控制不足;处理好全面控制和重点控制的关系;使花费一定费用的控制得到足够的控制收益客观控制要求（）

答案:控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况;企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范，以使之符合现时的要求实施纠正偏差时，在具体采取措施之前，需要先进行（）

答案:分析偏差原因控制工作可以说既是上个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。那么控制工作是通过哪一环节与其他4个管理职能紧密结合在一起，从而使管理工作过程形成一个相对闭合的系统：（）

答案:纠正偏差造成实际工作结果出现偏差的原因一般包括（）

答案:标准制定不合理;环境发生了变化;组织活动不适宜在衡量实际绩效时，一旦发现存在偏差，应该立刻采取有效措施纠正偏差。（）

答案:错统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作应该：（）

答案:突出重点，强调例外控制信息必须要符合的基本要求包括（）

答案:及时性;可靠性;适用性衡量实际工作常用的方法有（）

答案:亲自观察;口头报告;书面报告;抽样调查小王是一家合资企业的总经历助理，为了提高企业的经济效益，总经历要求他研究提出一套加强企业的管理控制，建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”，小王分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”和什么是“牛鼻子”。你认为下面的哪一条是总经理说的“牛鼻子”（）

答案:选择关键控制点（）是企业需要控制的重点对象。

答案:经营活动的成果()是进行控制的基础。

答案:确立控制对象一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有（）

答案:利用统计方法来确定预期的结果;根据经验和判断来估计预期的结果;在客观定量分析的基础上建立工作标准影响企业一定时期经营成果的主要因素有（）

答案:关于环境特点及其发展趋势的假设;资源投入;组织的活动同期控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动安排提供借鉴。（）

答案:错下列属于前馈控制的是（）

答案:财务预算对客观条件，尤其是对管理者需要的信息的量和可靠性而言，要求最高的控制类型是：（）

答案:前馈控制所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是：（）

答案:①前馈控制，②同期控制，③、④反馈控制某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种（）

答案:同期控制小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?（）

答案:①是反馈控制，②是同期控制，③是前馈控制"亡羊补牢，犹未为晚"，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的"羊"与"牢”的对应关系?（）

答案:产品合格率与质量保证体系财务分析、成本分析、质量分析等都属于（）

答案:反馈控制根据时机、对象和目的的不同，可以将控制划分为（）。

答案:前馈控制;同期控制;反馈控制以下哪些个体因素的差异导致需要管理过程中的控制职能（）

答案:工作能力;时间精力;智力水平管理中，控制存在必要的原因是（）

答案:环境的变化;工作能力的差异;管理权力的分散控制的方式包括（

）

答案:监督和检查工作情况;与事前计划作比较;发现偏差;采取有效措施控制工作的主要内容包括（）

答案:确立标准;衡量成效;纠正偏差影响有效沟通的人际因素包括：（）

答案:沟通双方的相互信任;信息来源的可靠性程度;发送者与接收者之间的相似程度影响有效沟通的个人因素包括：

答案:过滤;有选择地接受;沟通技巧的差异;情绪影响有效沟通的技术因素包括：（）

答案:非语言的暗示;媒介的有效性;信息过量;不适当的假设影响有效沟通的结构因素包括哪些：（）

答案:地位差别;信息传递链;团体规模;空间约束2.地位悬殊越大，信息趋向于从地位高的流向地位低的。（）

答案:对1.有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（）

答案:对英国大作家肖伯纳曾经说过："你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。"你认为这句话对当前企业管理工作的启示是：（）

答案:促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么？（

）

答案:老吕对于信息的译码出了问题1.沟通障碍主要来自（）

答案:发送者的障碍;沟通通道的障碍;接受者的障碍4“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象，“在你开口以前，你已经把什么都说了。”你认为这是一种沟通吗？（

）

答案:是，属于非语言沟通某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（

）

答案:沟通渠道的改变某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（

）

答案:这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯。在一次公司经理联席办公会议上，二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说，二分厂需要学工业仪表的本科生或大专生，而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生，还有搞系统集成的研究生和MBA，人力资源部到底在做什么？刘经理则反驳，公司的发展战略你知道吗?我们这样做是有依据的。张厂长回答，二分厂不发展，你那个发展战略有何用？对此现象，你认为最恰当的评论是（）

答案:公司内部管理沟通系统存在问题，应尽快加以解决双向沟通中信息的发送者和接受者的地位会不断发生改变。

答案:对下行沟通是指在组织中，信息从较低层次流向较高层次的一种沟通。

答案:错按照行为主体，沟通可以分为（）和（）。

答案:个体间沟通;群体间沟通按照功能划分，沟通可以分成（）和（）。

答案:工具式沟通;感情式沟通经理在职工生日时送去一张贺卡，这是（

）

。

答案:感情式沟通各种沟通方式中，具有信息意义十分明确，内涵丰富，含义隐含灵活等特点，但传递距离有限，界限模糊，只能意会，不能言传的沟通方式是()

答案:非语言各种沟通方式中，快速传递，快速反馈，信息量很大，但传递中经过层次愈多，信息失真愈严重，核实越困难的沟通方式(

)

答案:口头下列情况下，适合使用单向沟通的是（）。

答案:上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事以下不属于非语言沟通的是（）

答案:发短信和电子邮件资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言，口头语言，

书面语言。它们所占的百分比分别为：50％，43％，7％。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（

）

答案:在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用在沟通类别中，“手势”这种形式是属于（

）

答案:非语言沟通

在沟通类别中，备忘录这种形式是属于（

）

答案:书面沟通1.沟通在管理中的作用（）

答案:协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂;是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径;沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁沟通必须在人与人之间进行。（）

答案:错1.对沟通的理解正确的有（）

答案:用语言沟通是人与动物的根本区别;沟通具有控制、激励、情绪表达和信息四大功能;在实际沟通中，一般非语言沟通比语言沟通表达的信息更真实为了取得良好的激励效果，激励必须遵循以下哪几个原则：

答案:物质利益原则;公平原则;差异化原则;经济性原则公平理论地不足在于，员工本身对公平地判断极其主观。因为人们总是倾向于过高地估计自我付出，过低地估计所得薪酬。

答案:对亚当斯地公平理论地基础在于，员工不是在真空中工作，他们总是在进行比较，比较结果影响他们工作努力程度。

答案:对商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一个木棍，声称能将木棍从南门移到北门的奖励500金，但没人去尝试。根据期望理论，这是由于：

答案:居民对完成要求的期望太低从期望理论中得到的最重要的启示是：

答案:应把目标效率与期望概率进行优化组合企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象？

答案:与自己处于相近层次的人小张入职以来工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，获得了项目的成功，公司领导对此十分满意。这天小张领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？

答案:公平理论需要、动机、绩效。首先产生动机，通过激励，最后达到提高绩效这一目的。

答案:错激励进程的起点是：

答案:动机激励过程包括那些要素

答案:需要;动机;行为;绩效哪种理论描述领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境三者的相互用与影响

。

答案:领导权变理论2､菲德勒模型中决定领导行为的因素有哪些

答案:职位权力;领导成员关系;作务结构性在管理方格理论中，1.9型领导方式是哪种类型的领导

答案:俱乐部型领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？

答案:指导型6､你喜欢这个人，并乐意为他做事，这是领导的专家性影响力。

答案:错5､有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去单位中拥有哪种职权。

答案:法定职权这个人的知识和经验能使你尊重他，在一些问题上你会服从他的判断，这是领导的什么影响力。

答案:专家性这个人掌握支配你的职位和责任的权力，期望你服从法规的要求，这是领导的什么影响力。

答案:法定性这个人能给他人以特殊的利益或奖赏，你知道与他关系密切是大有益处的，这是领导的什么影响力。

答案:奖赏性这个人可以为难他人，你总是避免惹他生气，这是领导的什么影响力？

答案:强制性领导要素包含哪些方面

答案:领导者;领导情景;被领导者孔茨关于领导的定义，领导是促使其部署充满信心、满怀热情来完成他们的任务的艺术，并更好实现什么？

答案:组织目标大海航行靠舵手，火车跑得快全靠车头带，是对以下哪种管理职能的描述。

答案:领导关于领导一词的词性解析，它的属性有哪些。

答案:名词;动词组织变革压力一定会造成负面影响。

答案:错任何组织变革都可能会遇到来自组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。

答案:对美国南加州大学马歇尔商学院L.E.

葛雷纳在《组织成长中的演变与变革》一文中指出：“组织在某一阶段的最佳管理实践将会带来另一阶段的管理危机。”“变革中最大的阻力可能来自公司的最高层。”

据此，以下说法不正确的是

答案:组织高层管理者一定是组织推动者组织变革压力的特征包括（）。

答案:生理反应;心理反应;行为反应组织变革的团体阻力包括括（）。

答案:组织结构变动的影响;人际关系调整的影响组织变革的个人阻力包括（）。

答案:利益上的影响;心理上的影响消除组织变革阻力的管理对策可以是

答案:客观分析变革的推力和阻力的强弱，采取有效措施增强支持因素，削弱反对因素;创新组织文化;创新变革策略方法和手段组织变革措施实施后，还需要采取措施巩固变革成果。

答案:对组织变革的第一步是

答案:诊断组织现状，发现变革征兆组织在再冻结阶段的目的是

答案:通过变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对稳定组织在变革阶段的关键是：

答案:运用一些策略和技巧减少对变革的抵制组织在解冻期间的中心任务是：

答案:改变员工原有的观念和态度组织变革的过程一般包括哪些阶段？

答案:解冻——变革——再冻结组织变革的程序可分为哪些步骤

答案:诊断组织现状，发现变革征兆;分析变革因素，制定变革方案;选择正确方案，实施变革计划;评价变革效果，及时绩效反馈按照组织变革的工作对象不同所划分的组织变革类型包括

答案:以组织为重点的变革;以人为重点的变革;以技术为重点的变革按照组织所处的经营环境状况划分的组织变革类型包括

答案:主动性变革;被动性变革按照组织变革的程度与速度划分的组织变革类型包括

答案:渐进式变革;激进式变革“企业组织的行为应以市场需求为准则，而现代技术的发展变化，使企业组织可能通过方方面面的变革，包括组织结构的重建，降低综合成本，最大限度地满足顾客的需求。”所描述的是以下哪种组织变革理论的观点

答案:组织再造理论“组织中人的行为是个人与组织相互作用的结果。不同的组织结构中，员工的行为风格和价值取向不同。通过改变组织结构可以影响和改变人员认识、分析和解决组织问题的方式方法。”所描述的是以下哪种组织变革理论的观点

答案:行为理论“组织系统具有整体性，改变任一分系统，都会影响其他有关的行为和人际关系。改变员工的态度、价值观念，有助于使其认识到推行组织变革的必要性并积极参与变革。”所描述的是以下哪种组织变革理论的观点（

）？

答案:系统理论“组织管理中没有一成不变、普遍适用的最好管理理论和方法。任何组织要发挥管理的有效性就必须有的放矢使管理适应环境，不断变革组织。”所描述的是以下哪种组织变革理论的观点

答案:权变理论以下属于组织变革理论依据的是

答案:权变理论;系统理论;行为理论;组织再造理论有时候企业的组织结构不改变，也能运转下去，所以只有当企业无法运转时才需要进行组织结构变革。

答案:错以下组织变革征兆中，属于员工士气问题的有

答案:管理人员离职率增加;员工旷工率及病、事假率增加以下组织变革征兆中，属于组织结构本身问题显露的有

答案:决策迟缓;信息交流不畅;机构臃肿;扯皮增多以下组织变革征兆中，属于企业生产经营缺乏创新方面的有

答案:缺乏新的战略和适应性措施;缺乏新的产品和技术更新;缺乏新的管理办法或新的管理办法推行起来困难以下组织变革征兆中，属于企业经营业绩下降方面的有

答案:市场占有率下降;产品质量下降;消耗和浪费严重;资金周转不灵在什么情况下，组织可能需要进行变革？

答案:决策缓慢，失误频繁;沟通不畅，信息不灵;机构臃肿，人浮于事;分工不合理，工作相干扰可以充分发挥组织“船小好调头”的优势讲的是组织结构的什么特点？

答案:精干化组织为了实现一定的目标，让职工打破原有的部门界限，绕过原来的中间管理层次，集中于一个特定的动态团体中，以群体协作的优势，赢得组织的高效率，待项目完成后团队成员适时解散。描述的是组织结构的什么特点？

答案:弹性化通过减少管理层次、增大管理幅度有助于建立具有什么特点的组织结构？

答案:扁平化以下属于组织结构发展趋势的有

答案:扁平化;弹性化;小型化;网络化要使组织变革的实施更具针对性和可操作性，需要提高：

答案:管理者的环境适应性要使组织变革的措施得到员工的认同、支持与贯彻执行，需要：

答案:使员工充分认识到变革的重要性;改变员工固有的观念、态度和行为;对员工不断地进行再教育和在再培训;根据环境变化改造组织文化为了更适应环境，组织需要：

答案:顺势改变自己的任务目标、组织结构等;有效把握机会;识别并应对各种威胁组织变革的基本目标是提高组织的适应能力，具体包括：

答案:提高组织的环境适应性;提高管理者的环境适应性;提高员工的环境适应性某公司长期以来主要凭借某款产品在市场中获利，但近年来，消费者对其产品产生了“审美疲劳”，纷纷转而购买其他公司的产品，为了巩固市场地位，该公司进行了技术革新和新产品开发。以下说法正确的是：

答案:该公司变革的原因是其面临的市场需求发了重大变化;宏观社会经济环境的变化是该公司进行变革的外部环境因素麦当劳把经理们的椅背锯掉，使得他们在办公室里随时感到紧迫感，这一举措是：

答案:一项变革和创新以下不属于推动组织变革的内部环境因素的是：

答案:竞争观念的改变在引起组织变革的因素中，国家产业政策的变化属于什么因素？

答案:宏观社会经济环境的变化面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分地了解和熟悉环境，从而能够有效地适应环境并：

答案:进行组织变革常用的培训效果评价效度标准有______等。

答案:受训者对培训的反映;受训者的学习成果;受训者的工作行为变化按培训目的划分，培训包括_____。

答案:岗前培训;在职培训;转岗培训;升职培训岗前培训的主要内容包括______。

答案:组织的历史、现状和发展目标;组织文化、职业道德和规章制度;岗位知识和技能培训是指为了实现______而有计划地对全体员工进行训练和辅导，是指提高与工作相关的知识、技能、态度等素质，以适应并胜任工作岗位工作的活动。

答案:组织目标;员工个人的发展目标下面哪一种绩效考核方法克服了单一评价的局限，但容易受到评价者的主观影响？（

）

答案:360°考评法根据考核内容的不同，人员考核可以分为（

）。

答案:绩效考核;素质评价绩效考核的基本原则有哪些？（

）

答案:考核内容的目标导向原则;考核过程的客观公正原则;考核方式的适用有效原则;考核结果的挂钩适用原则绩效考核的目的和作用主要体现在哪些方面？（

）

答案:保证组织目标的实现;促进员工的成长;为人事晋升和公平奖惩提供客观的依据考核是指相关部门或人员按照一定的方法和程序，对组织中各部门、各岗位在一定时期内表现出来的________所作的评价。

答案:工作绩效;能力素质招聘计划主要做好哪几项准备性工作？（

）

答案:确定招聘机构;分析招聘信息;制定招聘方案招聘是指组织按照一定的_______招募具备岗位上岗素质要求的求职者担任相应岗位工作的系列活动。

答案:程序;方法人员配备的基本要求是应同时满足_______。

答案:组织的需要;组织成员的需求人员配备的工作内容一般包括哪几项工作？（

）

答案:人力资源规划;招聘;培训与考核人员配备是指通过对_____进行分析，为每一个岗位配合合适的人员以完成实现组织目标所需开展的各项工作的过程。

答案:工作要求;人员素质从组织的需要出发，人员配备应满足_________等方面的要求。

答案:使组织系统得以运转;为留住人才创造条件;适应组织发展的需求以下哪种组织形式是指在垂直领导系统上，又加上水平横向规划目标领导系统，形成纵横交叉的双重指挥链的一种组织结构形式，是一种注重多元效果的方法？

答案:矩阵制怎样的组织结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司？

答案:网络型组织矩阵制组织结构的优点是：

答案:灵活性;适应性强某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取？

答案:按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部直线职能制结构具有命令统一、职能专业化和易于横向协调的优点。

答案:错直线职能制组织结构的优点是：

答案:命令统一;分工明确;有利于发挥职能专业化的优势直线制结构具有结构简单，职权集中，权责明确，指挥统一的优点，但是管理职能缺乏专业化，所以不适用于大型组织。

答案:对以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？

答案:更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出。以下关于垂直式和扁平式组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？

答案:垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。授权过程包括：

答案:分派任务;授予权力;明确责任;确立监控权以下关于分权的说法正确的是（

）

答案:分权是职权在不同管理层次上的分配;分权有助于提高组织成员的工作积极性;分权有助于提高组织对外部环境的适应性在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是：

答案:维护政策的统一性;提高决策效率确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？

答案:管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营业员销队伍也从3人达到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：

答案:总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的沟通。某公司是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设有写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？

答案:职能部门化和顾客部门化生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生。”技术开发部部长打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重问题？

答案:各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识。"一条船不能有两个船长"。从管理的角度看，

对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（

）

答案:对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？

答案:指挥链的指挥统一性原则组织设计应遵循的原则包括

答案:目标至上原则;统一指挥原则;适度管理幅度原则;权责对等原则世上没有任何两个组织的组织结构是完全相同的，这可能是因为（

）引起的：

答案:组织所处外部环境的差异;组织战略的差异;组织制造技术的差异;组织规模和生命周期的差异组织结构的核心特征有：

答案:集权性;复杂性;规范性以下表述不是有机式组织特征的有：

答案:指挥链清晰;高度专门化巴纳德认为正式组织应包含的基本要素包括：

答案:共同的目标;协作的意愿;信息沟通战略分析是整个战略过程的起点和首要环节，为战略的正确选择提供决策依据。

答案:对战略管理的过程主要包括战略分析、战略选择和战略实施等三个关键部分。

答案:对知彼知己属于战略管理的哪个过程？

答案:战略分析业务层战略是组织中各职能部门为支持组织的总体战略而制定的战略规划。

答案:错某服装品牌为25岁到35岁的男性顾客提供服装。这体现了这家服装企业的什么战略？

答案:集中战略下面不属于职能战略的是哪一个？

答案:一体化战略沃尔沃创立以来，一直秉持“安全”的理念，致力于给顾客一辆安全的汽车。基于此，沃尔沃获取了竞争优势。这体现了沃尔沃的什么战略？

答案:差异化战略白药活性成分及其所具备的独特功效是云南白药的真正卖点，基于此，云南白药能够获取竞争优势。这是云南白药什么战略的体现？

答案:差异化战略沃尔玛由于大批量采购，使其能够以很低的价格采购到所需的商品，进而在竞争中获取竞争优势。这体现了沃尔沃的什么战略？

答案:低成本战略什么决定企业的各战略业务单位在战略规划期限内的资源分配、业务拓展的发展方向？

答案:公司层战略业务层战略主要有哪些？

答案:低成本战略;差异化战略;集中战略愿景是组织对于“我要到哪里去？”这一问题的思考。

答案:对什么是“一个组织的基本定位，一个组织存在的理由，回答“我是谁？我要干什么？”这一问题”？

答案:使命战略的特点主要表现为什么？

答案:全局性、长远性、纲领性战略是根据组织外部环境制定的，指导组织全局和确定组织长期发展方向的谋划。

答案:错确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提，也是组织开展各项工作的基础

答案:对目标制订的SMART原则是指具体的、可衡量、能实现、相关联、可控制

答案:错重视人的因素，建立目标锁链与目标体系。这种管理方法是滚动计划法。

答案:错具有“分段编制，近细远粗”特点的是哪种方法？

答案:滚动计划法计划实施的工具和方法主要有哪些？

答案:目标管理;甘特图法;滚动计划法制订计划的第一步是什么？

答案:明确任务和目标计划按照效用划分，可以分为指令性计划和明确性计划。

答案:错计划按照广度划分，可以分为战略计划和战术计划。

答案:对市场营销部制定了明年的营销计划。这是什么计划？

答案:部门计划人力资源部制定了明年的人力资源计划，这是什么计划？

答案:部门计划计划是具有逻辑的过程，这体现计划的什么特点？

答案:程序性计划的特点是什么？

答案:未来性；;程序性；;整体性；;纲领性计划的内容体现为5W。

答案:错计划是管理的首要职能。

答案:对环境管理的步骤包括收集信息、研究变化、分析影响、做出反应。

答案:错组织与环境协调的三种状态是适应环境、影响环境和改变环境。

答案:对组织对环境的反应模式是适应和较能适应。

答案:错企业走出国门，开展国际化经营时面临的环境是哪一种？

答案:动态复杂以下属于企业资源供应者的是哪一个？

答案:职业介绍所下面属于企业的资源供应者的是哪一个？

答案:银行人工智能的发展将会影响很多行业和领域。这属于什么环境？

答案:技术环境我国已经进入老龄化社会，60岁以上老人的比例远远超过10%。这属于什么环境？

答案:社会文化环境数字阅读大潮呼啸而至，人们日渐形成电子阅读习惯，越来越多的年轻人习惯用手机阅读。这属于什么环境？

答案:社会文化环境在国际贸易中，汇率的变化对企业影响很大。这属于什么环境？

答案:经济环境改革开发以来，我国经济保持了较高的发展速度。这属于什么环境？

答案:经济环境我国修订了《反不正当竞争法》，这属于什么环境的变化？

答案:政治法律环境我国“全面二孩”政策属于什么环境？

答案:政治法律环境任务环境的构成主要有哪些？

答案:资源供应者;服务对象;竞争者;政府主管部门及社会特殊利益代表组织盈亏平衡点分析法适用于风险型决策。

（

）

答案:错决策树的构成要素是（

）

答案:概率枝、方案枝、决策点、状态节点集体决策和个人决策的判断标准主要是（

）

答案:决策过程由两个人以上完成定性决策方法有（

）

答案:头脑风暴法;德尔菲法;名义小组法执行方案主要是高层管理者的事情。

（

）

答案:错对于确定的决策方案，在出现新变化后，要积极调整策略并不断修正。

（

）

答案:对决策方案要选择风险最小的方案。

（

）

答案:错决策是科学，也是经验的运用。

（

）

答案:对在选择最终方案时，应允许不做任何选择。

（

）

答案:对西蒙认为决策就是从可供选取方案中选取一个可行方案的活动。

（

）

答案:错决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。

（

）

答案:错科学决策认为，在一个决策问题中至少要有（

）个可供选择的方案。

答案:两个以上决策过程的第一步是收集信息。

（

）

答案:错决策目标确定以后，还需要根据客观条件的变化进行调整。

（

）

答案:对没有目标，就没有决策。（

）

答案:对决策程序的首要环节是（

）

答案:确定决策目标决策的关键环节是（

）

答案:确定目标决策一定要遵循严格的程序，不能随意跳过任何一个阶段，否则决策就会失误。

（

）

答案:错决策的起点是什么（

）

答案:存在某个需要解决的问题决策不要一味追求最佳方案。（

）

答案:对对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。

（

）

答案:对西蒙的（

）理论用“社会人”取代了“经济人”，大大拓展了决策理论的研究领域。

答案:行为决策决策遵循（

）原则。

答案:满意决策理论学派的代表人物是（

）。

答案:西蒙古典决策理论提出的决策准则是“最优决策准则”

答案:对现代决策理论既重视科学的理论，又重视人的积极作用。

答案:对西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。（

）

答案:错决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定。

答案:对在现代组织里，决策往往是由个人作出的。

答案:错常用物资的订购等，能按照原有规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（

）。

答案:常规型决策按决策的重要性进行分类，决策可分为（

）。

答案:战略决策;管理决策;业务决策从决策在管理中的地位和作用看，下列哪项不正确（

）

答案:决策只是高层领导的事情管理就是决策，这句话出自哪位管理大师之口:（

）。

答案:赫伯特•西蒙（

）贯穿于管理的全过程。

答案:决策当代决策理论的核心内容是:（

）。

答案:决策贯穿于整个管理过程;决策程序就是整个管理过程决策是一项（

）的思维活动:

答案:科学性;艺术性管理要有更“广阔”、“远大”的视野和思路是哪种管理思想给我们的启示？

答案:战略管理彼得.圣吉提出建立学习型组织的技能，即五项修炼，第一项是什么？

答案:自我超越运用什么观点来考察管理的基本职能可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位和作用？

答案:系统被称为“质量管理之父”的管理学家是：

答案:戴明根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，让用户的需要拉动产品生产，不断完善，达到尽善尽美属于什么管理思想？

答案:精益管理以下属于数量管理理论的是？

答案:运筹学;系统分析;决策科学化根据核心能力理论，核心资源是指什么样的资源？

答案:有价值的;稀缺的;不完全模仿的;不完全替代的组织的管理应根据所处的内外部环境的变化而变化，没有普遍适用的“最好的”管理理论与方法属于什么管理理论学派的观点？

答案:权变理论学派认为管理是由许多相互关联的职能组成的，通过对这些职能的分析，可归纳出一系列管理原则的是哪个学派的理论？

答案:管理过程学派以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型对管理领域中的人财物和信息资源进行定量分析的管理理论是：

答案:数量管理理论二次世界大战后，人类进入了经济飞速发展时期，管理思想也随之进入了一个百花齐放的阶段。到20世纪50年代，管理理论的发展迅速，各理论之间相互交叉渗透，美国管理学者孔茨把这一现象描述为：

答案:管理理论丛林当一个管理者致力于通过营造良好的企业文化，较强对员工的培训和激励以提高绩效时，其管理行为比较契合什么管理思想？

答案:行为下面属于行为科学理论的是：

答案:马斯洛的需要层次理论;麦格雷戈的X-Y理论;赫兹伯格的双因素理论梅奥通过对其领导的霍桑试验总结，提出的管理理论被称为：

答案:人际关系学说霍桑试验中，发现影响生产力的重要因素是工作中发展起来的人际关系而不是待遇和工作环境的是哪个阶段？

答案:大规模访谈“霍桑试验”分为四个阶段，其中的转折点是：

答案:继电器装配室实试验根据人际关系学说，提高劳动生产率的主要途径可以是：

答案:增进员工之间的友谊;拓宽员工意见反馈渠道梅奥“人际关系学说”的主要内容包括：

答案:工人是社会人，而不是经济人;企业中存在着非正式组织;生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系以下哪些属于霍桑试验中接线板接线工作室试验阶