检验员的工作计划

检验员的工作计划

20xx年检验科总体计划按照县医院建设，并按二级甲等医院

对医学检验的要求，结合检验科室的实际情况，主要工作为：完善

实验室LIS系统，做好窗口服务，完善实验室分组，加强输血科建

设，及建立报告单发放自助打印系统。加强实验室安全管理，加强

人才的培养和新技术、新设备的引进，提高技术水平和检验质量，

做好每月工作总结分析。具体计划如下：

一、加强科室管理，提高检验质量。

严格按照检验科“准确及时，优质服务，科学管理，持续改

进”的工作质量方针，逐步建立或完善全面的质量管理体系，规范

枝术操作规程，实事求是地认真做好室内质控和室间质控，确保检

验结果的准确度和真实性。进一步深入开展程序化温馨服务活动，

做好窗口服务工作开展科室内程序化温馨服务教育，进一步转变服

务理念。

二、贯彻执行检验科程序化温馨服务五条公约：

第一：礼貌待患，真诚帮助；第二：发挥作用，服务临床；第

三：窗口整洁，环境优雅；第四：严肃认真，确保质量；第五：团

队协作，共同发展。

三、检验科定期到临床听取临床意见和建议，回来制定整改措

施发布给临床，解决工作中不协调的问题。

临床检验作为窗口科室，每天接触大量患者，窗口标本采集,

患者排队等候，环境有些混乱。要求全科同事积极维护良好的窗口

形象。争取在检验窗口建立导医服务系统，争取建立标本采集叫号

系统，以及建立报告单发放自助打印系统。

四、促进医患和谐、完善科室管理。

1、完善科室内部细节化管理，使科室的每一项规章制度均能

落实到实处，贯穿到科室工作的每一个环节。

2、优化门诊患者取报告单流程，使患者花最少的时间，跑最

少的路，拿到最及时的检验报告。

3、实行各窗口微笑服务，使就诊患者从精神上感受到温暖，

减轻心理压力。

五、加强实验室质量管理。

实验室质量控制是检验重要工作，为提高检验质量，计划选派

人员参加卫生部实验室质量控制培训班。在作好室内质量控制的基

础上，继续参加省、卫生部两级质量评价活动，确保成绩合格，所

有的参评项目还要保持多年的“一单通”资格，全面提高检验质

量。

加强检验危急值报告制度的落实执行。检验发现危急值立即报

告临床并详细登记记录，提高检验质量并减低临床医疗风险。检验

科每月进行工作质量检查和工作总结分析，在科室内通报，分析当

月的质量状况、技术状况和安全状况，对存在的问题进行整改

六、加强实验室安全和生物安全管理。

继续严格执行实验室内部安全检查制度，每天有专人安全检

查、签字登记，保障实验室人员和物资设备安全运行。严格执行实

验室生物安全管理制度，专人负责实验室生物安全以及院内感染控

制的管理。

七、加强输血检验的管理。

血库是检验科下属的二级学科实验室，血库负责人是检验科任

命的实验室负责人，专门负责输血管理，减少参与输血检验操作的

工作人员，血库工作人员经过技术培训和安全教育。输血作为一个

独立学科，具有很强的专业性，也是需要在医院输血管理委员会的

领导下，临床和医技齐抓共建的一个学科。建立和完善独立的输血

科，加强输血管理，是重点工作。通过输血科加强临床输血工作的

培训，配合医务科加强临床输血适应症、输血前评估、输血后疗效

评价的管理。

八、实验室管理软件LIS系统的完善。

完善LIS系统与HIS的接口，逐步实现检验报告通过网络传递

到临床医生工作站。完成检验报告召回的工作流程。完成检验危急

值在HIS系统中的提示功能。完成新增设备的LIS系统与HIS的接

口。

九、检验设备更新维护，控制各类耗材的支出，降低检验成

本。

努力加强仪器设备的维护保养，降低设备维修成本，努力提高

仪器设备使用寿命和效率。控制各类耗材的支出，节能降耗，减低

成本。随着医院的快速发展，检验工作量大幅增长。

十、管理团队和人员结构调整。

继续完善管理团队，完善专业分组建设：临床基础检验、生

化、免疫、微生物、急诊检验和血库，培养学术水平高、责任心强

的专业组长。同时，加强实验室三大类总体负责人的管理工作，包

括：实验室总体的质量负责人，全面负责室内质量控制和室间质量

评价，以及月度质量检查和月度总结整改；实验室总体的技术负责

人，全面负责仪器设备的正常运行和维护保养、LIS系统维护和新

项目的开展；实验室总体的生产安全和生物安全负责人，全面负责

实验室生物安全和院内感染控制以及传染病的预防控制，以及实验

室生产和医疗安全。在技术方面，着重培养细胞形态学检验人才和

微生物学检验人才。随着医院的发展，检验科人员技术力量缺乏，

需要补充新生力量，才能够完成日常工作以及不断开展新的检验项

目。目前，岗位上的每一个人都在负责几个项目，一人管理多台设

备，容易出问题，也使得提高质量很慢很难。申请新增大专毕业生

2人。

总之，检验科室发展是一项艰巨的任务。要充分认识重要性、

必要性、长期性，要有紧迫感、责任感、使命感，建立管理制度，

确定目标，创造氛围，努力把科室建设成有特色、有优势的现代化

试验室而奋斗。

检验科的宗旨是：以质量为基准、服务为根本、科学为原则,

准确、及时、客观、可靠的为病人提供优质服务；为临床诊治、防

病治病提供实验室诊断数据。造福于人民。

根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量

管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品

的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展来料、成品

和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和

及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各

部门业务和客户的需要。

一、组织结构。

目前，品质部人力短缺，共有XX人，弹性人数为XX人，但是

职责范围甚广，包括：来料，生产线，入库，出货，投诉处理，还

要包括体系完善，部门建立等，而且随着走上正规，因此，品质管

理工作越来越需要系统化，标准化。

1、组织架构。

为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图所示，后续需要增

加检验员。我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检

员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能做到有质量意识，乃

至能产生质量预防改进的动行等：当生产规模逐渐扩大，产品越来

越丰富，业务量就会越来越大，工作重心将相应变化，计划将来组

织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，出货检验

2、部门职责。

为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活

动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最

大化，暂定以下职责：

A、贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确

保IS09001质量管理体系能持续运行并有效执行。

B、根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责

对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组

织检讨，规划。

C、负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各

种品质改善活动，如“QCC品质圈活动”、“7S活动”等。

D、建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并

完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有

职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”。

E、制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质

量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督。

F、制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。

定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量

教育培训I,强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水

平。

G、加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收

集、，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行。

H、参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规

范以及质量控制计划。

I、负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目

改善，并按照质量控制计划归档相关文件。

J、落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定。

K、参与新设备/量具的台帐管理，检测确认，系统分析，并将

检验记录反馈相关部门。

L、按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材

料，外加工品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验

记录反馈相关部门。

M、配合相关部门进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将

改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满

意度。

N、负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原

始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行

统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。

0、负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书

面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急

情况向上层汇报。

P、依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理。

Q、严格控制员工编制、仪器设备维修费的消耗和浪费，合理

安排作业，不断降低检测费用，控制成本。

R、负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的

可追溯性。

S、与其他部门相关工作的协调管理。

T、完成上级临时交办的各项任务。

以上内容目前仅仅只规定了“品质部”的相关工作职责，对于

相关工作还局限中问题处理阶段，而未能扩展到问题预防阶段，随

着公司发展需要，那么相应工作职责也待制定。

3、岗位说明。

为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司

其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。

(1)岗位目的。

根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量

管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准

管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品的质量策划，作出相

应预防措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质

量，定期执行质量工作汇报，以满足公司各部门业务和客户的需

要。

(2)工作职责。

A、管理体系的完善，审核与认证。

B、督导各部门建立品质目标并进行业绩评估。

C、技术要求及标准等信息的收集。

D、制定质量改进计划并推进。

E、建立品质管理制度和考核办法。

F、参与特殊订单审核，质量计划的作成。

G、参与特殊订单的生产工艺研究，落实相应产前准备。

H、根据特殊要求制定相应检验标准。

I、样品以及特殊订单检验安排。

J、来料的异常处理。

K、供应商质量管理，并参与合格供应商的评定。

L、生产现场巡视。

M让步接收批准与否决。

N、不合格品处理。

0、客户投诉处理。

P、质量事故处理。

Q、审阅质量日报。

R、质量异常现场分析。

S、负责检验设备及检测器具的管理。

T、质检员操作规范性检查。

U、负责计量器具检定周期和报废的批准。

V、质量统计分析。

W、质量工作总结与汇报。

X、负责相关文件，记录，信息的管理和追踪。

Y、预防与纠正措施的实施和效果确认。

Z、部门人员工作质量检查和考核。

(3)品质文员。

①岗位目的。

根据公司业务以及本部门质量检验和检测工作计划和目标。协

助上司处理部门内部日常事宜，负责本部门与其他部门的联系，沟

通工作及报表的传递，完成上司交代的工作。

②工作职责。

A、每日物品的申请，更换，发放及管理。

B、部门7S的执行者，办公区域的工作秩序与7S的维护者。

C、每日将员工的加班单，出勤异常单，请假单，奖惩单，辞

工书等交与人事行政部。

D、会议的跟踪记录(会议准备，会议记录，，发布，存

档)。

E、本部门文件资料，表格的打印，复印，保存，分发和管

理。

F、内、外部联络单及资料的登记及时发放。

G、统计每天的半成品、成品品质检验日报表。

H、统计每天的来料，半成品，成品的不良记录。

I、《品质周报》、《品质月报》的统计、提交、发放工作。

J、客户投诉及内部重大品质异常统计。

K、品质部仪器管理台帐，并及时更新入帐。

L、电话的接听与记录。

M、新进人员的资料存入电子档。

N、离职人员手续办理。

0、保持资料整洁以及资料柜的清洁卫生，认真做好“七防”

工作。

P、参加培训及工作例会。

Q、完成上级临时交办任务。

一、目的。

为了保证来料、生产过程、最终产品的质量，对各过程的质量

进行有效控制及激励检验员积极进取勇于创新的态度，制定此激励

计划。

二、适用范围。

适用于公司的所有质量检验员。

三、职责O

本制度由品质部编制，并组织考评。副总经理审核、总经理批

准。

四、检验员的组成。

品质部检验员包括：进料检验（IQC）、过程检验（IC）、最

终检验（0QC）□

五、考核方法。

依据单一工厂内个人、团队小组、车间为单位进行整体评比，

每周个人及单位在下工序没有发生品质异常或发生异常数量最少、

及时发现并预防批量品质异常发生的情况下评出“每周最佳品质

奖”、以此累计再以各工厂为单位评比出每月发生异常次数最少、

及时预防批量品质问题最多和发现品质异常最多的个人及单位为

“每月品质之星奖”，另外每周最佳品质奖及每月品质之星奖获得

者或获得团队每周、每月的考核分数应不低于70分，如低于70分

则对其奖金折半处理，折半后费用奖励予当月本工厂绩效考核分数

最高的检验员，考核同时也包含检验员在工作中对品质部管理制度

的遵守情况，如当月受到处罚或书面警告则奖金折半或累计至下期

获奖人员或团体奖金内，以此激励+绩效+制度的计划模式激励和培

养检验员积极向上和对工作负责任的态度，以此提升我们工作中的

唯一性及减少工作中的失误，使质量管控在进一步提升。

（一）每周最佳品质奖：

1、个人：奖励100元/RMB。

2、团队：奖励200元/RMB。

3、工厂：奖励300元/RMB。

（二）每月品质之星奖：

1、个人:奖励200元/RMB。

2、团队：奖励300元/RMB。

3、工厂：奖励500元/RMB。

六、奖励。

1、以上激励计划由品质部全员参与，各工厂品质主管评比、

品质经理审核和品质副总进行批准。

2、每周最佳品质奖及每月品质之星评选出后由品质经理召集

各工厂品质人员进行点评、并由品质副总进行颁奖，以示对其工作

的肯定和鼓励。

3、每月品质之星获得者或团队另将获得较正常加工资额度高

及合适岗位工作的升迁机会。

七、实施。

本激励计划自20xx年xx月xx日起开始评选实施，望各QC积

极参与，以此提升工作技能、自我提升及工作价值的体现。

八、本次激励计划解释权归公司品质部。

在医院党政领导的关心支持、各临床科室的大力配合以及科室

全体同仁的共同努力下，我科坚持以“三个代表”重要思想为指

导，落实科学发展观，深入贯彻党的十八大精神，以社会需求、群

众满意和医院自身发展的需要为标准，坚持以人为本，以病人为中

心，以提高医疗服务质量为核心，齐心协力，开拓进取，顽强拼

搏，克服困难。

按照《医疗机构临床实验室管理办法》、《医疗机构临床实验

室标准操作规程》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗废

物管理条例》等法律法规要求，完善实验室LIS系统，做好窗口服

务，完善实验室分组，加强实验室安全管理，加强人才的培养和新

技术、新设备的引进，提高技术水平和检验质量，做好每月工作总

结分析。为使我科室再20xx年里更好的为临床提供准确、快速的检

验结果等方面科学、有序的进行，特制定此计划，具体内容如下：

一、科室管理方面:

建立健全科室相关制度，落实相关责任制，加强科室管理，提

高检验质量；严格按照检验科“准确及时，优质服务，科学管理，

持续改进”的工作质量方针，逐步建立或完善全面的质量管理体

系，规范枝术操作规程，实事求是地认真做好室内质控和室间质

控，确保检验结果的准确度和真实性。进一步深入开展程序化温馨

服务活动，做好窗口服务工作开展科室内程序化温馨服务教育，进

一步转变服务理念。检验科定期到临床听取临床意见和建议，根据

临床提供意见进行整改，提高服务质量。

二、质量控制与医疗安全管理方面：

实验室质量控制是检验重要工作，为提高检验质量，计划今年

我科将拟定韦明刚、姜志锦两位同志赴贵阳医学院附属医院深造学

习。在作好室内质量控制的基础上，继续参加省级质量评价活动，

确保成绩合格，所有的参评项目还要保持多年的“一单通”资格，

全面提高检验质量。加强检验危急值报告制度的落实执行。检验发

现危急值