智慧体育综合管理系统解决方案

智慧体育综合管理系统

解决方案

2019.8

一、概述

体育产业是一个多元化的产业系统，横跨多个行业，产业参与者众多，整个

产业链的核心环节包括赛事运营、场馆运营和体育营销三部分，各个环节之间均

有着双向联系，互相影响和制约着其他环节的发展。作为核心环节之一的场馆

运营起到了基石般的作用，场馆的发展对整个产业链的顺利运行也有着巨大的推

动作用。由此也能表明，体育产业的发展离不开体育场馆的完善。

近年来，持续高涨的全民健身热潮不断推动着体育产业迅速发展，体育产业

规模也不断扩大，2014年我国体育产业总规模达到13574.71亿元，占当年GDP

的0.64%,占比仍然较小，但凸显体育产业有很广阔的发展空间。随着国务院46

号文的出台以及一系列相关文件的发布，体育产业的发展被更加重视也受到了

越来越多人的关注。

作为承载体育产业发展的基础一一体育场馆的建设、完善和发展对整个产业

的支持和推动作用则显得极为重要。体育场馆是进行运动训练、运动竞赛及身体

锻炼的专业性场所，主要有体育场（室外）和体育馆（室内）两类；场馆是体育

产业的物质基础和发展依托，其重要性就相当于电影院之于影视产业，能够有效

的发展用户和极大的提升商业价值，因此体育场馆的升级、完善和发展能够助力

体育产业更好的发展。

二、国内体育场馆整体运营现状

1）体育场馆建设投资偏单一，场馆分布偏集中

体育场馆的建设和馆内设施的购置等都需要相当多的资金，尤其是当下各种

赛事对场地（馆）的要求越来越高，场馆所需具备的功能和用途也趋向于多元化，

这使得场馆的成本也水涨船高。

目前，我国体育场馆建设超过9成的资金是通过自筹或者财政拨款而来，而

社会捐赠（包括他人投资等）以及相应的公益金只占极小的一部分，场馆建设投

资比较单一，没有形成多元化投资格局，而这也使得政府和相关机构对体育产业

的发展有绝对的控制权，政府成为了体育产业的主导者。这样一来，体育产业链

的前后环节之间只有较多的纵向联系而缺少了横向之间的交流，在实践中是不利

于产业的发展的。原因有以下几个：

A、政府对体育产业的管理有绝对控制权，而政府会使得整个产业以在国际

赛事上获得更好的成绩为导向，对社会投资者的商业目的造成损失，使得产业建

设的社会投资资金难以提高占比；同样，也不利于体育产业市场化的实现。

B、体育赛事的申请和审批过程纷繁复杂，拖慢赛事开展节奏，限制了体育

产业的发展速度。

C、产业链环节之间的关系被强行控制，不利于产业的合理可持续发展。

另一方面，体育场馆的场所分布也比较集中，超过一半的场馆处于校园之类

的地方，其他场所的场馆分布占比均偏低，场馆的分布未能实现均衡化，使得不

同地方的场馆利用率差别较大。

2）体育场馆利用率低且运营情况不佳

国内的许多体育场馆仍然存在利用率不高、经营效益不佳的问题。体育场馆

的基础功能就是为居民提供一个相对全面的健身、运动和比赛的场所，但是国内

超过一半的体育场馆平均每周去的人数少于500人次，每周去的人数超过5000

人次的场馆占比不到10%（只有8.2%）,场馆的整体利用率不高，除了偶尔组织

一些大型赛事或者比赛活动之外，一周内大多数时候几乎无人使用处于闲置状

心、O

从场馆运营的角度来看，绝大多数场馆的经营效益是为零的，场馆没有任何

的运营收入。场馆的经营过程中设备的改善、功能的完善、场馆设施的维修等都

需要相当的费用，没有运营收入使得这些环节都会受到影响，进一步阻碍了国内

场馆建筑事业的发展。

3）体育场馆社会开放度不够

目前为止中国上百万个体育场馆中，59%的场馆都是不对外开放的，对外开

放的场馆只有不到三成，场馆面向普遍大众的开放度比较低，这也是造成前面一

点中提到的场馆利用率底的原因之一。

开放度不够的原因主要来自中国体育场馆的运营模式。国内的体育场馆运营

以事业单位经营为主，这种经营模式是由行政部门领导分配人员对场馆进行自主

经营。

因为是政府作为控制主体,在场馆使用的申请和批准等环节要经过较长的时

间才能实现，加上政府全额或者差额拨款，工作人员的积极性会有所降低，这些

都使得场馆的经营效率变低；止匕外，事业单位经营的体育场馆虽然带有一定的公

益性，但场馆对外开放很多时候都需要经过审批，且入场条件都有一定的限制,

造成很多场馆大多情况下都是有条件的开放状态，遏制了场馆正常的对外开放程

度。

三、设计原则

采用先进、成熟、实用的智能化系统集成技术；对体育局的各智能化子系统

应实行统一的管理和监控；所采用的系统和设备应符合标准化、开放性的要求,

并具有可扩性和灵活性。系统设计要做到功能实用；技术先进、成熟；经济合理；

安全可靠；施工维修方便；环保节能、可持续发展；体现以人为本。

(1)先进性

智慧体育中的智能化系统方案几乎涵盖了当今最先进的计算机控制技术，网

络技术、多媒体综合应用技术。平台建成后，其系统整体技术性能既要达到国家

相关标准，又要满足体育比赛等各种业务流程的要求，同时满足体育馆的现代物

业管理模式；在符合标准的前提下，还需具有自己的特色和“亮点”，并能在一

定时期内保持其技术领先的地位。

(2)经济性

在系统设计过程中，既要充分考虑到了必须满足系统应用功能和性能要求,

确保系统运行安全可靠性,选择市场上成熟的，经过方案实践验证的系统和产品。

同时，也充分考虑到投资的经济性和性能价格比。

(3)实用性

智能化系统的目的是“满足客户需求、提升建筑价值”；必须采用“以人为

本”的设计，不追求大而全，坚持合适的就是最好的。

(4)可靠性

为保证比赛顺利进行，在比赛的全过程中必须要求各相关系统运行的安全可

靠性。

(5)开放性

由于采用系统集成技术，要求所有被集成的子系统必须具有良好的开放性,

符合业界相应的关于系统互联方面的国际标准和协议。

(6)可维护性和可扩展性

体育局智能化各子系统全部采用模块化积木式结构设计，并应用控制主机+

计算机辅助管理的模式，以满足今后系统的扩展、升级要求(包括满足整个体育

中心的智能化系统集成需要)；系统设计有良好的人机对话式的全中文的操作界

面，还要配套提供维修维护软件工具包，可极大的方便维修和维护工作。

(7)可操作性

各智能化系统要具有良好的、基于WindowsGUI的中文操作界面，下拉式菜

单结构，提示性图框，采用规范的行业用语，操作者仅使用键盘和鼠标即可完成

全部操作。操作界面友好、清晰、操作简单、方便、容错性强，使复杂的操作关

系变得简单。

四、建设方案

伴随着科技引导的全球范围内体育市场的结构性变动趋势，体育市场在近些

年已经广泛地展开了针对科技创新与体育产业结合的讨论与实践。本方案旨在介

绍如何利用目前先进的技术手段提高社会各界人士对体育事业的参与感，从不同

角度着手建立智慧体育综合管理系统，以满足不同群体的需要。

4.1总体架构

户

用

系

•74

统公众、参褰者等管理人员数据维护人员系统管理员

安

智慧体育管理僦微腔众号

业智慧体育APP

全

务

机信息推送行

信息展示网上硝

保

系

业

统

障网上网个人信息培训报名商业功能

监

、

督

、

人员库卷材库商品库物箕库业务库地理信息

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物四交管

接口开发支持数挪管理数据效fe消息交换般务接口叁询发布

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理平台rH*sa平台管理一][-msffaJ|"皿|系

安全管权限管理、）安全红授权管理

理平台

软件（操作系统）（应用中间件）（数据库软件）

平台

件

硬

络

网云平台、物联网设备、GPS、接入设备、安全设备等

“智慧体育”是基于云计算、物联网、互联网、大数据等现代通信技术的新

型体育模式智慧体育，可以采用IP模型划分成四层:系统层、应用支撑层、数据

层和展示层。整个架构应该基于相关的安全保障、标准规范、法律法规体系以及

行业监督、指导管理体系为指导。

系统层即基础设施建设是“智慧体育”建设首先需要解决的问题，在现有的

基础设施基础上，进一步改进和优化网络、大数据设备、健身设备传感器、GPS

等系列基础设施，为整个架构提供强有力的支撑。

应用支撑层是为应用体系提供基本保障，是影响“智慧体育”发展成就的重

要因素应用辅助服务体系将从云平台、决策平台、GIS平台等方而进行建设应用

层。

数据层即体育事业管理信息层是体育智能无门开展得而各项业务的数据资

源，它的建设和服务开展，为体育信息化的快速发展提供灵魂支撑。

展示层是体育信息化建设的重点，必须结合体育事业现实发展的需要，积极

开发和优化各类业务系统供给，形成全方位、多元化的应用体系。

数据信息安全不仅要注重技术手段的应用，同时也要加强管理，要做到两条

腿走路，才能稳健快速;此项工作，是保障体育信息化实现可持续发展的基础

数据规范和标准是体育信息化走上健康有序轨道的必要条件，要严格执行国

家和省市出台的关于数据规范和标准的政策法规，实现多规划一的标准，为体育

信息化的可持续发展打下坚实的基础。

4.2功能建设

“智慧体育”的实现可以简单分类为以下几个部分：信息发布系统、一卡通

办理系统、基础设施服务系统、重大赛事活动管理系统、网上报名系统、统计查

询、机构管理系统、运营管理系统、商城及智能体育APP。

4.2.1信息发布

新闻、政策、活动、赛事等的发布。

4.2.2代通办理

通过自助发卡机进行一卡通的办理，一卡通的办理必须通过实名认证系统,

同时须绑定个人手机号码进行认证。一人一证。办理一卡通时需要进行预存押金,

该押金可用于停车、洗浴、超时付费、购买商品等服务。

票卡类型：可以在系统设置各种卡，次卡、月卡、季度卡、半年卡、年卡,

情侣卡，暑期学生卡，友情卡等。

客户来办卡，前台客户显示屏显示办卡信息，客户选择想要办理的卡种购买。

前台可以支持：现金、微信、支付宝等支付方式。

一卡通在使用过程中可以累计积分，消费一元积一分（系统可以设置），积

分可以在积分商城进行商品兑换。

4.2.3基础设施服务

1）场馆服务

球类场馆的分类有很多，羽毛球、乒乓球、篮球、网球、足球等等；

一般经营类场馆对于场地的开放，无论是单片场地的租赁，还是包场，还是

分时段，分人次都有着不同的收费管理方式。

球类场馆管理模块不仅满足线下的操作，在配合我们的微信公众平台的基础

上，可以让客户在场馆之外的任何时候，

利用一台手机就可以完成场地的选择以及预定，让客户到了球场就可以快乐

的运动，免去了到了球馆而无场地之用的尴尬。

2）停车场服务

客户或社会人员可以通过将一卡通与车牌号绑定，实现停车收费功能。

3）闸机服务

客户或社会人员可以通过将一卡通刷卡进入场馆O

4）存放柜服务

客户或社会人员可以通过将一卡通使用物品存放柜等。

4.2.4重大赛事活动管理

1）重大赛事管理

针对活动赛事开辟的系统模块，场馆可在举办赛事活动期间利用，发布赛事

活动、座位图分布、价格设置等。

配合使用自助终端系统、手持终端验票机、微信公众平台，场馆将极大的节

约人力、维持良好的秩序，消费者实现线上购票，线下自助换票验票进场。

2）重大活动管理

a）培训活动管理

b）场地预约管理

c）其它

4.2.5网上报名预约

1）体育赛事报名

2）培训机构报名

3）场地预约

4）活动预约

4.2.6统计查询

会员查询：查询会员信息、会员数量等。

赛事查询：赛事发布日期、举办日期、

商品查询

4.2.7机构管理

1）人员管理

对场馆管理人员、员工、赛事参与者、自愿者等进行管理。

2）物资管理

对场馆设施、物资进行管理。物业设施管理模块，支持后台管理固定资产,

设备报修，库存管理等。

3）流程管理

对系统中所涉及到的流程进行管理。

4）场地管理

游泳馆管理、球馆场地管理、健身管理、体育场管理；

5）培训机构管理

培训班管理模块针对场馆开设的培训班，可进行线上约课，教练课时后台可

查看，精细化管理。

学员上课情况通过信息发布显示大屏进行转播，家长等待区可观看学员学习

情况，场馆教学质量有目共睹。

配合使用信息发布系统，学员上课进度、教练日程安排、场地具体情况均可

查看。

4.2.8运营管理

1）商品管理

商户管理模块主要分为四部分：采购管理、门店管理、库存管理、售卖管理。

2）发卡机广告管理

通过PC端或手机端，对发卡机、存放柜、大屏等广告内容进行发布管理。

3）场馆大屏幕赛事发布

对于场馆自营商户，主要功能模块分为：商品信息管理、商品品牌管理、供

商应商管理、商品仓库管理、商品导入管理、商品分组管理、商品销售管理。

对于非场馆经营商户，主要功能模块为：商品摊位管理，商品销售管理，商

品支付管理、商品种类管理、商品品牌管理。

通过商户管理模块管理场馆内部商户，统一管控，从而实现一卡式或一环式

消费，提高用户体验感，提高场馆消费品质。

4.2.9商城

商城是智慧体育的一部分，商城里可以进行提供商品上架、一卡通充值、积

分兑换服务等功能。

4.3智慧场馆APP

智慧场馆运营实体的利益相关者包括观众、赛会事组织者、第三方服务商、

管理部门等等，主要实现以下功能：

信息展示：赛会活动日程；场馆相关信息与资讯。

场地预约：通过手机APP进行场地预约，包括用户名称、身份证号码、一卡

通号码、联系方式、预约时间段、预约场地等信息。

赛事预约：通过手机APP进行场地预约，包括用户名称、身份证号码、一卡

通号码、联系方式、赛事举办时间、赛事需要配合内容等信息。

活动预约：通过手机APP进行场地预约，包括用户名称、身份证号码、一卡

通号码、联系方式、活动举办时间、活动需要配合内容等信息。

培训报名：通过手机APP进行场地预约，包括用户名称、身份证号码、一卡

通号码、联系方式、培训部门、时间段、缴费等信息。

活动评价：通过手机APP对各种活动进行评价。

场馆导航：场馆位置信息、厕所信息等。

商业功能：挖掘消费者潜在消费需求，并提供便利服务获取渠道；包括但不

限于门票购买；线上商店；合作推广；广告。

五、项目管理

科学且具有可操作性的项目管理方法，是数据中心项目成功的重要祛码。公

司项目团队采用公司方法论工具集中的项目管理方法，方法是对不同类型的项目

所获得数年的丰富经验提炼和总结，明确定义了公司如何管理项目。总体而言，

有三个主要领域：

■项目管理领域-为项目管理活动如何进行提供指导.

■项目管理工作模式-满足项目管理目标或者应付特定项目管理情形的一

系列步骤.

■项目管理工具模版-经过验证的输出，用来进行项目管理，并与项目管

理领域相结合.

我们将用结构化的管理方法来满足高效的系统实施和综合项目管理。给每个

层次的项目组织赋予适当的权利和责任；为了取得高效可操作的正确解决方案，

在组织中将决策权利尽量下放，集中管理合同从而加快反应速度和使成本最小化。

对大范围的系统整合项目，运用公司的最佳实践，选择适合本项目的管理和

生命周期开发流程,选用适当的管理工具来精简流程,提供进度和风险的可视性，

并通过资源组织结构和工作任务分解的匹配、进度跟踪机制和流程配备来获得项

目管理的高效性.

相应地，项目管理工作范围包含以下主要活动，与我们的工作计划相一致。

在项目过程中要执行的项目管理活动如下：

•开发规范

•项目计划和控制

•沟通管理

•质量管理

•风险管理

•项目实施管理

•问题管理

•变更管理.

5.1项目计划和控制

WBS是制定计划和进度管理的基础。WBS(workbreakdownstructure)应以

等级状或树状来构成，底层代表详细的任务。WBS结构最底层的任务是管理项目

所需的最低层次的、可管理、可量化的任务。

WBS结构的每一层次用一位代码标识，每一个任务分配一个特定代码数字。

设计代码时还应考虑到使读者更加容易理解。

项目经理必须在项目启动后及时提交初步的进度计划(PSP,project

scheduleplan),合理设置里程碑，PSP一般用MSProject工具软件撰写。

对最初项目进度计划和最终项目进度计划的说明如下:

计划类型编制方法编制人编制目的

列出项目里程碑的时间，并

采用自顶向下的方为此列出一系列可完成的

由项目总监和

最初项目法，基于项目目标和进度表。用严格的评估技术

项目经理共同

进度计划SOW(statementof帮助人们对项目在大小、成

制度

work)编制本和复杂程度方面有较清

晰的了解。

对项目进行WBS分解后，并

采用自底向下的方由项目总监、且制度每个细分任务的参

最终项目法，基于项目详细的项目经理和项与者、活动的持续时间以及

进度计划需求规格说明书编目组所有成员活动间的依赖关系和隶属

制共同制度关系。是项目实施的进度

表。

项目设计认可里程碑是客户和项目组就交付的内容、构建的优先级和期望

值达成一致意见的重要机会。它提供了重新评估风险和重新验证早期对时间进度

和资源使用估计的机会。

5.2沟通管理

项目实施过程中，项目经理负责整理信息，使之明确和完整，然后进行项

目内部和维护的沟通。沟通有许多方式：

书面或口头，听和说。

内部（在项目内部）和外部（面向客户）。

正式（报告，通告等）和非正式（备忘录，特别安排的谈话等）

乙方项目经理负责撰写每周的工作汇报，以及工作计划。所有重要的事务

和会议，应有乙方PM和甲方PM共同沟通讨论后，以备忘录或会议纪要等书面形式

予以记录。

项目参与人员应对可能影响设计、实施、上线的事务及时通知其他各方。

同时，应该尽快讨论并确定其对进度、成本、系统质量的影响。

在每周例会之前，PM必须做好相关的准备，明确会议的主要目的。

交流项目的基本情况；

找出潜在问题和风险，对风险制定规避措施和计划；

项目未来2—4周工作展望，例如下一个里程碑、close时间等；

项目资源计划，什么时候需要增加资源，什么时候可以释放资源。

在项目实施过程中，双方项目经理应该根据需求，及时召开临时会议，对

需要双方确认的问题进行讨论，并形成会议纪要。

5.3风险管理

在整个项目进程中都应将管理风险的过程记录在案，项目经理每周工作汇

报中，包括《风险列表与规避》文档。除了记录风险识别和风险量化结果外，还

应记录谁对处理风险负责，风险的控制策略等。

风险控制的时间进度安排是指在项目中风险程度高的部分优先开发的方法。

无论是软件开发项目还是基础信息设施实现项目，风险控制的时间进度安排都很

重要。

5.4质量管理

质量控制必须在开发生命周期重的每一个阶段都要重视，如需求分析、架

构设计、详细设计、文档和代码等。

公司工程质量部负责本项目过程中公司方质量保证活动的具体实施，并协

助体育局进行监督检查工作。

5.5提交件审核程序

质量管理的任务就是策划可行的质量管理活动，然后正确地执行和控制这

些活动以保证在开发过程中发现尽可能多的缺陷，从而提高项目的开发质量。

质量管理活动通过项目实施支持与审核机构在项目阶段里程碑点对项目提

交件的评审来实现，评审根据需要采用会签或会议的方式。评审小组由组长、副

组长和小组成员组成。

5.6过程审计

公司项目控制委员会负责对本次项目进行指导和评审，包括技术评审委员

会和管理评审委员会。

■技术评审

技术评审团队：公司拥有一支专业的项目技术评审团队一一技术评审委员

会，对数据中心项目进行阶段性技术评审，确保每个项目的实施符合技术规范、

保证系统架构和技术设计的先进性，使项目按时完成，并且项目质量达到要求。

1.评审对象：软件产品、服务、方案。

2.评审人员：公司项目技术评审委员会软件获取方，开发技术人员在需求

阶段应包括顾客和用户包括SQA、SCM,以及必要的测试人员。

3.评审方式：项目阶段评审（包括现场评审和非现场评审）

■管理评审

管理评审团队：公司拥有一支专业的项目管理评审团队一一管理评审委员

会，对数据中心项目进行阶段性管理评审，指导项目经理进行对外的沟通和对内

的协调管理,确保项目组的工作顺利进行。管理评审包括现场评审和非现场评审。

管理评审委员会的职责包括：

1.计划评审：评审项目实施计划，并跟踪项目的进度。

2.指导项目管理：包括项目进度、人员配置、交付品质量和项目变更等。

3.进行适当且有效的沟通工作，沟通对象包括：

1）与客户管理层作定期的沟通，使管理层对项目的进展有足够的了解。

2）与客户内部其他部门之间定期沟通，听取意见，使项目能够顺利实施。

3）协调项目小组内各模块之间的工作，保持高效运作。

4）对其他项目参与者、项目赞助者、客户保持一定的关注。

4.符合性评审：对需求规范的评审，对需求变更制度和变更申请的评审。

5.风险评审：指导和协助项目组进行风险识别、风险分析和风险规避。

5.7测试要求

测试是保证系统正确运行的重要环节，测试有助于提高软件的质量。从功

能角度讲，系统测试包括各个模块的单独测试，系统集成测试；从数据角度讲,

系统测试包括系统正确性测试，系统性能测试。

针对数据中心的特点，如下2项任务是测试的重点：

•测试案例。编写测试案例，根据DW不同模块的特点编写测试案例。

•数据正确性测试。数据测试是一个反复回归测试的过程，直到所有的数

据正确性满足要求。

测试规定文档给出了与代码相关的各种测试的各个方面，并定义了特定领

域的测试需求。

测试的案例描述出如何测试某一方面的代码，满足测试规定的要求。

在项目设计核准里程碑上给出的可变控制的、基于版本的功能规定，所有

的改变都应该反映在功能规定中。

根据风险和已知的变化，复查和更新的时间进度安排。

5.8缺陷标准

所有软件开发过程都具有如下两个目标：

1、在将产品交付用户之前，合乎清理地、尽可能多地消除缺陷。

2、在软件开发过程中，尽可能早、尽可能多地消除缺陷。

开发者在产品开发过程中进行定义、设计、编码时不经意引入的错误，就

是缺陷。因此，在软件开发过程中发现的缺陷越多，在产品交付用户后残留在产

品中的缺陷就越少。

必须在软件开发的早期发现和修复缺陷，在早期发现缺陷，可以加速进度

的开销，降低成本。

5.9项目的交付件

公司对本项目交付件的总体要求是：

■系统开发应严格遵照国家软件工程规范进行，根据开发进度阶段性提交

有关开发文档，包括需求分析书、系统设计方案（概要设计、详细设计）、数据库

设计说明书、用户手册、测试报告、系统技术手册（包括安装、维护、应急等）

等；

■最终提供的软件产品应包括本系统及各种相关的软件系统的所有可执行

程序和源代码（源代码必须可以正常编译和运行且与当次提交的可执行程序一

致）、各阶段开发文档（按照招标人相关管理办法和要求提交）。

序号服务项目项目交付

项目计划、项目周报、项目月报、会议纪要、

项目管理

1备忘录、变更报告（如果需求发生变更的话）

业务需求调研报告

业务需求调研

2报表业务定义

序号服务项目项目交付

数据需求调研报告

3数据需求调研

报表数据定义

系统体系结构设计说明书

3系统体系架构设计

数据接口规范说明书

4数据模型设计数据模型设计文档（数据字典）

5集成平台体系设计集成平台架构及流程设计说明书

物理数据库创建文件（SQL）

ETL程序/脚本

应用程序/脚本

6开发与实施ETL流程调度程序/脚本

用户界面程序

单元测试报告