电子商务平台运营支持合同

电子商务平台运营支持合同合同编号：__________甲方（以下简称“运营方”）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（以下简称“平台方”）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义及术语1.1本合同中，除非文意另有所指，下列术语具有以下含义：1.1.1“电子商务平台”指甲方运营的在线销售平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。1.1.2“服务”指甲方根据本合同约定向乙方提供的运营支持服务。1.1.3“产品”指甲方在电子商务平台上销售的商品或提供的服务。1.1.4“用户”指在电子商务平台上进行购买、浏览等活动的个人或单位。第二章合同目的2.1本合同旨在规范双方在电子商务平台运营支持服务过程中的权利、义务和责任，保障双方合法权益。第三章服务内容3.1甲方承诺为乙方提供以下运营支持服务：3.1.1平台搭建及维护：甲方负责电子商务平台的搭建、升级和维护，确保平台稳定、安全、高效运行。3.1.2数据分析：甲方负责对电子商务平台的数据进行分析，为乙方提供运营决策依据。3.1.3客户服务：甲方负责为乙方提供在线客户咨询服务，解答用户疑问，处理用户投诉。3.1.4营销推广：甲方负责为乙方提供营销推广方案，协助乙方进行市场推广活动。第四章义务与责任4.1甲方的义务与责任：4.1.1甲方应确保电子商务平台的稳定、安全、高效运行，保障乙方及用户的合法权益。4.1.2甲方应按照约定时间提供运营支持服务，确保服务质量和效率。4.1.3甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露乙方及用户的个人信息。4.2乙方的义务与责任：4.2.1乙方应按照本合同约定支付服务费用。4.2.2乙方应提供真实、合法的产品信息，不得发布虚假、违法信息。4.2.3乙方应配合甲方完成运营支持服务，及时提供相关资料。第五章服务费用与支付5.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：5.1.1乙方在本合同签订后5个工作日内，向甲方支付首期服务费用。5.1.2乙方应在每个服务周期结束后5个工作日内，向甲方支付当期服务费用。5.2服务费用支付方式：5.2.1乙方可以选择以下支付方式：（1）银行转账；（2）；（3）支付。第六章服务期限6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。6.2如双方同意续约，应在本合同到期前一个月内签署书面续约协议。6.3在服务期限内，甲方应持续提供本合同约定的服务，除非双方另有约定。第七章服务质量保证7.1甲方应保证提供的服务符合以下质量标准：7.1.1电子商务平台的系统可用性不低于99.9%；7.1.2甲方提供的数据分析报告准确率达到90%以上；7.1.3客户服务的响应时间不超过2小时。7.2若甲方未能达到上述服务质量标准，乙方有权要求甲方采取措施予以改正，并可根据实际情况要求相应的服务补偿。第八章保密条款8.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止，且不论合同是否终止，保密义务继续有效。8.3如发生保密信息泄露，责任方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九章违约责任9.1若甲方未按约定提供服务或服务不符合约定标准，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。9.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期付款的滞纳金，滞纳金按每日未付款项的0.1%计算。9.3任何一方违反本合同的约定，导致合同无法继续履行，应承担由此给对方造成的损失赔偿责任。第十章争议解决10.1双方因履行本合同而产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十一章数据处理与隐私保护11.1甲方应对在服务过程中收集的用户数据进行严格保护，不得泄露给第三方。11.2甲方应确保电子商务平台符合国家有关数据保护和隐私保护的法律法规。11.3乙方应协助甲方处理与用户隐私相关的投诉和请求，包括但不限于用户数据的更正和删除。第十二章合作与发展12.1双方应积极探讨并开展新的合作模式，以提高电子商务平台的运营效率和用户体验。12.2双方应定期交流市场信息和技术动态，共同研究市场趋势和用户需求。12.3乙方应向甲方提供产品改进的建议，甲方应根据建议进行合理调整。第十三章合同变更和终止13.1本合同的变更和终止必须以书面形式进行，并由双方签署。13.2若乙方违反本合同且未能补救，甲方有权提前终止本合同。13.3若因不可抗力导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任，并协商决定是否终止合同。第十四章一般条款14.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.2双方应遵守国家有关电子商务的法律法规，不得从事任何违法经营活动。14.3双方应保留与履行本合同相关的所有文件和记录，以备不时之需。第十五章其他15.1双方应共同努力维护电子商务平台的品牌形象，不得发布任何有损平台形象的信息。15.2双方应定期评估合作效果，必要时调整合作策略和计划。15.3本合同未尽事宜，双方可另行