超市保安手册模板

第一章

保安的工作目标：

尽全力保证顾客和员工、商品及店内资产拥有最安全的周边环境。

保安的工作任务，

宣传及实施与顾客、员工、资产相关的保安条例，全力维护公司的

公众形象。

第二章、保安的职务描述

保安是明星超市的一道钢铁长城，他们有着军人一般的气质，钢铁

一般的意志，用敏锐的眼睛洞察超市发生的一切，维护商品的安全，用

无私的热情帮助走进超市的每一位顾客，让顾客有亲人一般的感觉，用

忘我的劳动帮助每一位超市里的明星人改进自己工作中的失误，和大家

共同创造明星成功的辉煌。

第三章、保安的岗位职责及处罚条例

我公司保安人员岗位职责，以营业员岗位职责为根本大纲，鉴于其

岗位特殊性，特制定在其他营业员岗位职责中未涉及条款如下：

一、我公司保安的聘用权归人力资源部，领导权归所在店店长，监

督、培训权归公司保安队长。每一位保安都必须无条件服从直属上级的

领导，积极完成本职工作;

二、服装整洁端正，统一穿着制服，胸牌、肩章、皮带等配带整齐

（洗衣日除外），精神饱满。不留长发、不留胡须、不留长指甲，牙齿

洁白，不留异味，没有眼屎，不露鼻毛。违者罚款5元；

二、积极配合营'业员工作，协助较重商品的搬运T作以及广告、条

幅的悬挂工作，注意条幅应挂在檐内50—60公分处，以免损坏霓虹灯,

若发现条幅挂在灯管上应该及时取下；

四、维持店内正常经营秩序，确保通道及出入口处通畅，防止因客

流堵塞造成安全隐患；

五、禁止顾客、营业员及柜组长在工作时间内进入收银台协助收银

员整理钱物，禁止没有购物的顾客、营业员及管理人员从监控器以外进

出；

六、监督收银员的工作以防止内盗发生，对收银员的不慎或故意行

为如将收银机内的钱物装进自己口袋，则立即通知店长或值班柜组长；

七、工作严肃认真。按时交接班，未经许可不得擅自脱岗、窜岗、

离岗，不得与其他员工聊天、嬉闹、不准在接听私人电话，不准私用待

售商品。违者按营业员行为规范有关处罚条例执行；

八、禁止有乞讨，散发商业传单的非法小贩进入超市；

九、保障公司员工在工作期间的人身安全，冷静处理突发事件，对

扰乱超市正常经营秩序，威胁员工人身安全的不法分子敢于挺身而出；

十、杜绝顾客带包进入超市（有磁扣袋的超市除外），看管好顾客

寄存的包件，管理好存包牌，丢失牌号，及时挂失。若因保安工作失职,

造成顾客包件遗失，由保安照价赔偿，如因顾客丢失存包牌.，须由店长

或值班柜组长在场，验明包件后登记顾客姓名、电话和或身份证号码后

方可归还顾客，并索赔3元制牌费用；

十一、使用文明礼貌用语，树立良好明星形象c“**（同志），请您

存一下包”、“谢谢合作”、“谢谢您的理解,“欢迎光临.您走好”C

禁止用“喂”、“哎”、“不存包不管进”，等不礼貌言语，对顾客提

出的问题必须耐心、详细的回答。违者罚款5元；

十二、提高防盗意识，确保超市财产安全，及时制止各种偷窃或可

能造成商品丢失的行为；

十三、下班前应认真清场，检查水电、门窗是否关闭，是否还有滞

留在超市内的顾客，仔细检查是否有事故隐患未被排除。如因值班保安

失职，造成重大事故发生，清场保安应100%承担损失；

十四、加强夜间值班安全工作，做好夜间及早晨的来货接收工作。

夜班期间不得脱岗、离岗、睡岗，心须确保一人站岗放哨（可轮流适当

休息），不准与外界无关人员接触闲聊，并积极配合夜间巡岗人员作好

防盗、防水、防火工作。违者罚款50元，造成重大损失者，应由值班

保安100%损失；

十五、加强体质锻炼，提高专业技能。熟练掌握各种消防器材的使

用，合理摆放消防器材，做到二熟悉“熟悉质量和数量、熟悉店内环境

和摆放、熟悉日常管理和使用”；

十六、保安夜间值班所用物品（如帐篷、床、椅子等），每天早上

须即时整理好并放到保安室内，不允许乱放，应妥善，损坏需赔偿;

十七、做好每周的升旗仪式，树立良好的企业形象。

第四章、经验总结出的小偷迹象

一、偷盗迹象的表现：

（1）衣着宽大不合适的人；

（2）走路不自然，略显臃肿的人；

（3）拿着商品相互比较的人；

（4）折叠商品、压缩商品体积的人；

（5）东张西望，观察周围环境比挑选商品还细致的人；

（6）在卖场内逛了几圈又回到原来位置的人；

（7）从商品盒下面打开包装的人；（探囊取物，直接将内物取走）

（8）短时间内多次出入卖场的人；

（9）拿了商品不加详看就走的人；

（10）不买商品故意叫走工作人员的人；

（11）扮成孕妇；

（12）同时进入卖场又分开者；

（13）购买与自己身份和消费层次不相匹配的人；

（14）将体积较小商品用钱包或报纸覆盖的人；

（15）不将小商品放进购篮（或购物车）内的人；

（16）将随身携带的包裹打开的人；

（17）称完散货后将封口撕掉的人；