员工日常行为与礼仪制度

员工日常行为与礼仪制度第一章总则第一条目的和意义为了规范员工的日常行为和提升企业形象，加强内部管理，建立和谐、乐观向上的工作氛围，订立本规章制度。第二条适用范围本规章制度适用于本企业全部员工，包含全职员工、兼职员工、临时员工以及外包人员等。第三条遵守原则全部员工均应遵守国家法律法规、企业章程及其他相关规定，同时遵守本规章制度和企业管理规定。第二章日常行为规范第四条服装要求1.员工应穿着乾净、符合职业形象的工作服或便服，不得穿着过于暴露，花哨或不雅的服装。2.员工应注意个人卫生，保持干净乾净的仪表形象。第五条工作时间和出勤1.员工应严格遵守工作时间，按规定时间到岗、离岗，不得私自迟到早退。2.员工应按时参加各类会议、培训及其他工作布置。3.员工请假需提前向上级领导请示并按规定程序提交请假申请，未经批准擅自离岗属违纪行为。第六条工作纪律1.员工应依照工作职责履行岗位职责，不得拖延工作或擅自调整工作布置。2.员工应保护企业机密信息，不得泄露、窜改或利用机密信息牟取私利。3.员工应遵守企业信息安全相关规定，不得在未经授权的情况下进入、修改、复制或传播本企业信息系统内的数据。第七条与同事的关系1.员工应保持良好的合作关系，相互敬重、帮忙和支持同事。2.员工应遵守办公室规范，不得在工作时间进行无关的私人活动。禁止在工作场合进行恶意诽谤、人身攻击等行为。第八条外出和客户探望1.员工外出办公、参加会议或探望客户时，应遵守企业规定的程序和要求，注意形象仪表，文明交往。2.员工应保护企业利益，在与客户沟通和交往过程中，不得泄露客户机密信息，不得违反相关法律法规。第三章礼仪规范第九条社交礼仪1.在各类社交场合，员工应注意个人形象和仪表，穿着得体，举止文明得体。2.员工应敬重他人，在社交场合中礼貌待人，不得言语羞辱、鄙视他人。第十条电话礼仪1.员工接听电话时，应以乐观、礼貌的态度回应，并在完成通话后应自动辞别。2.员工拨给他打个电话时，应先自我介绍，礼貌询问对方是否方便接听。3.员工应保持电话沟通的专业性，不得利用电话进行不正当沟通。第十一条会议礼仪1.员工参加会议时应按时出席，并依照会议议程参加讨论和决策。2.员工在会议中应敬重他人发言，不得打断他人发言或进行任何形式的干扰。3.员工在发言时应事先准备，言简意赅，表达清楚，不得发表与会议无关的言论。第十二条客户接待礼仪1.员工在接待客户时应自动热诚并注意细节，供应优质的服务。2.员工应敬重客户习惯，不得妄自菲薄或予以过于隆重的接待。3.员工应敬重客户的看法和建议，优先满足客户需求，不得做出虚假承诺。第四章惩罚措施第十三条违规惩罚1.对于违反本规章制度的员工，可予以口头警告、书面警告、记过、降级、停职、开除等惩罚，具体情况视违规情节严重程度而定。2.若员工的违规行为造成严重后果，企业有权向有关主管部门报告或寻求法律途径解决，并保存追究其相关责任的权利。第五章附则第十四条生效和修改1.本规章制度自颁布之日起生效，并适用于企业全体员工。2.对本规章制度的修改和增补，应由企业负责人提出，并经企业主管部门审核通过后修改并公告生效。第十五条解释权本规章