售后人员考勤管理制度

售后人员考勤管理制度一、目的

为加强售后人员考勤管理，规范工作秩序，提高工作效率，保障公司业务正常运行，特制定本考勤管理制度。旨在明确售后人员工作时间、考勤规定、请假及休假制度，确保团队协作和个人权益的平衡。

二、适用范围

本考勤管理制度适用于公司全体售后人员，包括但不限于售后服务工程师、技术支持人员、客服人员等。

三、工作时间

1.售后人员工作时间按照国家规定实行标准工时制，即每日工作8小时，每周工作40小时。

2.工作时间分为两个班次：上午班次为9:00-12:00，下午班次为13:00-18:00。公司可根据实际业务需求及季节变化调整班次时间，并以公告形式通知全体售后人员。

3.休息日为每周六、日，国家法定节假日按照国家规定执行。

4.公司可根据业务需要安排加班，售后人员应积极配合，加班时间按照国家规定支付加班费或安排调休。

5.售后人员应按时到岗，不得迟到、早退，确保工作时间内专注于售后服务工作。如有特殊情况需提前请假，按照请假制度执行。

四、考勤制度

1、每日签到制度

售后人员需每日按时进行签到，签到方式由公司指定，如刷脸、指纹、IC卡或电子签到等。签到记录将作为考勤的依据。

2、签到次数和时间

（1）每日签到两次，分别为上午班次开始前和下午班次开始前。

（2）上午签到时间为8:50-9:10，下午签到时间为12:50-13:10。

（3）签到时应确保本人亲自签到，严禁代签、串签等违规行为。

3、因公外出未签到处理

因公外出未能按时签到的人员，需提前向上级主管报备，并在外出返回后一个工作日内完成补签手续。补签需提供外出公干的书面证明，经上级主管审批后方可生效。

4、忘记签到处理

忘记签到的售后人员应在当日内向所在部门主管说明情况，经主管核实后可进行补签。补签需在忘记签到后的两个工作日内完成，逾期不再予以补签。

5、考勤管理责任分配

（1）人力资源部门负责制定、解释和修订考勤管理制度，监督全体售后人员的考勤执行情况。

（2）各部门主管负责本部门售后人员的考勤管理，确保员工按时签到，并对考勤异常情况进行处理。

（3）售后人员应自觉遵守考勤管理制度，如实报告考勤情况，如有违反，将按照公司规定承担相应责任。

五、请假制度

1、请假申请和审批

（1）售后人员如需请假，应提前向直接上级主管提交书面请假申请，注明请假原因、起始日期、结束日期及请假天数。

（2）请假申请需在请假前至少提前3个工作日提交，紧急情况下无法提前提交的，应尽快通知上级主管，并在返回工作岗位后一个工作日内补交书面请假申请。

（3）请假申请经上级主管审批同意后，由人力资源部门备案，并通知财务部门进行工资核算。

2、请假审批权限

（1）请假1天以内（含1天）由直接上级主管审批。

（2）请假1天以上至3天（含3天）由部门负责人审批。

（3）请假3天以上，需提交至人力资源部门，由人力资源部门负责人审批，并报公司领导备案。

3、请假销假要求

（1）请假结束后，售后人员需在返回工作岗位当日向直接上级主管销假，并确认请假期间的工作交接情况。

（2）如请假期间有工作交接，需确保交接工作清晰、无误，并将交接情况书面告知上级主管。

（3）请假期间，售后人员应保持通讯畅通，以便接收公司紧急通知及工作安排。

（4）请假期间如需延长请假时间，应按照请假申请流程重新提交申请，并经相应权限审批同意后方可生效。

六、休假制度

1、假期种类和申请流程

公司提供的假期种类包括年假、病假、事假、婚假、丧假、产假、陪产假等。各类假期的申请流程如下：

（1）提交书面申请：售后人员根据实际需求，向直接上级主管提交书面假期申请，注明假期种类、起止日期、请假天数等。

（2）审批：根据请假天数和假期种类，由相应权限的主管或人力资源部门进行审批。

（3）备案：请假申请批准后，需报人力资源部门备案，并通知财务部门进行工资核算。

2、病假、事假、婚假、丧假、产假规定

（1）病假：售后人员因病需请假，需提供正规医疗机构的病假证明。病假期间工资按照国家规定和公司政策执行。

（2）事假：事假为非因病请假，如私人事务处理等，事假期间无工资。

（3）婚假：根据国家规定，售后人员可享受婚假，具体天数按照当地法律法规执行。

（4）丧假：售后人员直系亲属去世，可享受丧假，具体天数按照公司规定执行。

（5）产假：女性售后人员根据国家法律规定享受产假，产假期间工资按照国家规定执行。

3、年假规定

售后人员根据工作年限和公司规定享受年假，具体天数如下：

（1）工作满1年不满5年，享受5天年假。

（2）工作满5年不满10年，享受10天年假。

（3）工作满10年及以上，享受15天年假。

年假期间工资正常发放。

4、产假、陪产假规定

（1）产假：女性售后人员产假天数按照国家法律规定执行，产假期间工资按照国家规定发放。

（2）陪产假：男性售后人员可享受陪产假，具体天数按照公司规定执行。

5、公众假期安排

公司根据国家法定节假日安排公众假期，售后人员在公众假期期间正常休息，工资按照正常出勤发放。如遇特殊情况需要加班，公司将按照国家规定支付加班费或安排调休。

七、迟到、旷工管理制度

1、迟到、旷工定义和处理

（1）迟到：售后人员未在规定签到时间完成签到，超过规定上班时间5分钟（含）以上10分钟以下视为迟到；超过10分钟视为旷工半天。

（2）旷工：售后人员未经请假审批，未签到且无正当理由不到岗，或签到后擅自离岗，视为旷工。

（3）处理：迟到或旷工情况将在当月考勤记录中体现，并根据公司规定进行相应处罚。

2、未请假或伪造记录处理

（1）未请假：售后人员未履行请假手续擅自离岗，视为旷工，按旷工规定处理。

（2）伪造记录：售后人员不得伪造、篡改考勤记录，一经发现，将视情节严重程度给予警告、记过、降职甚至辞退等处分。

3、旷工工资扣除和辞退规定

（1）旷工工资扣除：旷工期间，公司有权扣除相应天数的工资。

（2）辞退规定：连续旷工超过3天或一年内累计旷工超过5天，公司有权解除劳动合同。

4、未签到处理

售后人员如未按时签到，需在当日内向直接上级主管说明情况，并根据实际情况进行补签或视为迟到、旷工处理。

八、其他

1、各级主管考勤执行要求

（1）各级主管应严格执行考勤管理制度，对所属员工的考勤情况进行监督和管理。

（2）各级主管需定