2024年五级公路收费及监控员技能鉴定理论考试题库（浓缩500题）

2024年（五级）公路收费及监控员技能鉴定理论考试题库（浓

缩500题）

一、单选题

1.门架交易数据特情值代码186代表的特情是（）。

A、疑似持CPC卡的ETC无效用户

B、卡片错误

C、反向干扰

D、前序已完成过卡片复合交易

答案：C

解析：收费业务

2.什么是ETCOo

A、车载机

B、人工半自动收费

C、电子不停车收费

D、路侧读写控制器

答案：C

解析：收费业务

3.业主单位确认后的交易数据应实时上传至省中心，最晚不能超过交易发生之时

起（）。

A、48小时

B、24小时

C\72小时

D、96小时

答案：C

解析：收费业务

4.绿通车辆、联合收割机运输车应于车辆驶入高速公路前（）通过全国统一的高

速公路绿色通道预约通行服务平台进行网络预约后通行。

Ax1小时

B、2小时

G3小时

D、4小时

答案：B

解析：预约通行服务

5.混合车道软件收费过程中，客户扫码付款，客户手机显示付款成功，但是车道

软件未提示扣款成功，应该如何处理（）。

A、客户扣款成功即为成功，抬杆放行

B、让客户继续扫码扣款

C、软件没有提示成功，不允许直接放行，需要客户现金交款，后期进行手机扣

款退款

D、不让客户通行

答案：C

解析：偷逃车辆通行费查处知识

6.车辆超限指的是（）

A、轴载质量超过规定限值

B、车货总重超过规定限值

C、装载总尺寸超过规定限值

D、以上都是

答案：D

解析：收费业务

7.《消防法》第十五条规定在设有车间或仓库的建筑物内不得设置员工()。

A、集体宿舍

B、厨房

C\俱乐部

D、健身室

答案：A

解析：消防安全知识

8.下列属于鲜活的是0。

A、凉薯

B、老椰子

C、红薯叶

D、苹果

答案：D

解析：收费政策知识

9.车辆发行是指将车辆信息录入系统，写入()并激活。

A、双片式0BU卡片

B、ETC卡/签

GETC卡

答案：B

解析：收费业务

10.施工单位在采用新技术,新工艺、新设备、新材料时，应当对。进行相应的

安全生产教育培训。

A、施工班组长

B、项目施工员

C、作业人员

D、项目负责人

答案：C

解析：安全畅通保障

11.监控室（票证室）作为通行费和通行票据的留存地，应保存。小时监控，夜

间必须开灯，防止票据或通行费的丢失。

A、8

B、12

C、24

D、36

答案：C

解析：现金通、通行介质管理

12.建立全国统一的。运输“绿色通道”预约服务制度。

A、鲜活产品

B\农产品

C、鲜活农产品

D、冰鲜产品

答案：C

解析：预约通行服务

13.六轴以上货车在6类货车收费系数基础上，按每增加一轴收费系数增加()

计费。

A、0.15

B、0.17

C、1.15

D、1.17

答案：B

解析：收费业务

14.化学品泄漏事故发生时下面那种做法是错误的()

A、报警

B、进行交通管制

C、所有人员参加事故救援

D、疏散围观人群

答案：C

解析：安全畅通保障

15.()规定全挂拖斗车不得驶入高速公路

A、《收费公路管理条例》

B、《道路交通安全法》

C、《贵州省高速公路管理条例》

D、《公路法》

答案：B

解析：《中华人民共和国道路交通安全法》相关知识

16.单选《收费公路管理条例》自什么时候起开始施行（）

A、38169

B、38292

G38231

D、38412

答案：B

解析：收费业务

17.《关于开展长途客运接驳运输试点工作的通知》中要求，长途客运车在（）

停止运营。

A、凌晨0时至6时

B、凌晨0时至5时

C、凌晨2时至6时

D、凌晨2时至5时

答案：D

解析：《中华人民共和国道路交通安全法》相关知识

18.消防救援车辆专用号牌为白底黑字，配以红色汉字（）。

A、救援

B、紧急

C、消防

D、应急

答案：D

解析：消防安全知识

19.收费操作规范性的稽核应包括优免车辆处理、（）、追缴名单处理、通行费

补费等业务操作流程的规范性。

A、特殊情况

B、文明服务

C、劳动纪律

D、特情处理

答案：D

解析：收费业务

20.重大节假日免费期间对7座及7座以下客车出口按（）放行。

A、车队

B、抬杠

C、改轴

D、确认

答案：A

解析：设备使用和维护

21.国家对严重危及施工安全的工艺、设备、材料实行（）制度。

A、淘汰

B、报废

C、监控

D、定期检测

答案：A

解析：安全畅通保障

22.安全岛上应配置不少于收费亭数量的灭火器，每只容量不小于（）公斤，并

合理布置。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

解析：消防安全知识

23.各收费站每个自然日（）点前对前一自然日的库存数量进行清点并在通行介

质管理平台上进行登记，形成日盘点结果。

A、10

B、12

C、14

D、16

答案：B

解析：现金通、通行介质管理

24.考虑计重设备可能出现的合理误差，对超限超载幅度—的鲜活农产品运输车

辆，比照合法装载车辆执行。

A、不超过15%

B、不超过10%

C、不超过5%

D、不超过85

答案：C

解析：收费政策知识。

25.CPC卡在ETC/MTC混合入口车道发放，ETC/MTC混合出口车道回收，发放时严

格遵循“（）”原则及收费业务要求。

A、一车一

B、一次—k

C、一车一次—

D、一车一次

答案：A

解析：现金、通行介质管理

26.经查实属于假冒的鲜活农产品运输车辆，在（）年内不享受任何通行费减免

政策。

A、半年

B、一年

C、一年半

D、两年

答案：B

解析：收费政策知识

27.某日，接班时上一班组移交通行卡为1208张。本班进口领用通行卡合计900

张，剩余卡30张(其中非正常卡2张)；出口合计回收1050张，其中非正常卡

3张。移交给下一班的通行卡数量为()张。

A、1385

B、1388

C、1386

D、1383

答案：D

解析：现金通、通行介质管理

28.高速公路最高时速为()。

A、100km/h

B\11Okm/h

G120km/h

D、130km/h

答案：C

解析：收费业务

29.客户服务工作以相互了解，相互信任和()为原则开展，各参与方不得推诿或

再次转出。

A、合法合规

B、相互负责制

C\首问负责制

D、发行服务构负责制

答案：D

解析：收费政策知识

30.收费站工作区域“四防”标准是指防火、防盗、防灾害事故（）。

A、防停电

B、防人为破坏

C、防停水

D、防拥堵

答案：B

解析：安全畅通保障

31.集装箱运输车辆办理的ETC卡必须为（）。

A、记账卡

B、储值卡

C、通渝卡

D、充值卡

答案：A

解析：通行介质基本知识

32.业主单位通行卡管理基数为该业主单位近期入口车道CPC发卡量的一倍。

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

答案：B

解析：收费业务

33.以下哪种不是ETC逃费方式：()。

A、利用虚假信息办理易通卡逃费

B、利用“双卡通行”留存通行卡逃费

C、利用ETC无法识别“超时”进行逃费

D、利用屏蔽接收设备进行逃费

答案：D

解析：收费业务

34.收费系统应对与OBU和ETC卡内已经成功写入本站入口信息的车辆()禁止发

放CPC卡(纸质通行券)。

A、自动判断

B、自动上传

C、自动统计

D、自动弹出

答案：A

解析：收费业务

35.()对收费标准无异议后完成收费操作。

A、司乘人员

B、收费人员

C、数司机

D、当班班长

答案：A

解析：收费业务

36.（）按照相关政策标准、规范、细则开展CPC卡使用和管理工作，配合部联

网中心、省联网中心CPC卡管理工作，确保收费业务正常运转。

A、收费公路经营管理单位

B、部联网中心

C、省联网中心

D、区域联网中心

答案：A

解析：收费业务

37.门架交易数据特情值代码194代表的特情是（）。

A、车辆跨省

B、前序已完成标签交易

C、反向干扰

D、标签无卡

答案：A

解析：收费业务

38.各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理（车道应用除外）每个卡箱

容量不宜超过（）且为整百数。下道多余的卡（在上道不需要的情况）须上交票款室

手工清点做好交接工作因卡费成本高所以上下道及票款交接需要当面清点卡数。

A、500张

B、300张

G200张

D、100张

答案：A

解析：收费业务

39.《收费公路管理条例》第二十七条规定，收费公路经营管理者应当在收费站的

显著位置，设置载有（）和监督电话等内容的公告牌，接受社会监督。

A、收费站名称、审批机关、收费部门、收费标准、收费起止年限

B、收费站名称、审批单位、收费单位、收费标准、收费起止年限

C、收费名称,审批单位、收费单位,收费标准'收费起止年限

D、收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限

答案：D

解析：《收费公路管理条例》相关知识

40.国家允许依法设立收费公路，同时对收费公路的（）进行控制。

A、等级

B、数量

C、长度

答案：B

解析：收费业务

41.对临时车牌车辆，收费员应人工核对后手工输入车辆号牌全牌照和车型信息,

发放（）。

A、ETC卡

B、CPC卡

C\通行复合卡

D、纸质通行券

答案：B

解析：收费业务

42.在夜间及恶劣天气条件下，应使用（）颜色的字体发布交通信息。

A、黄色

B、红色

C、绿色

D、蓝色

答案：A

解析：安全畅通保障

43.CPC卡管理基数是什么？（）

A、全省收费站入口3天的CPC卡用量

B、各省首批采购入库CPC卡数量

C、全省收费站入口日均CPC卡使用量

D、省级CPC卡库存量

答案：B

解析：通行介质基本常识

44.出口站所属经营管理单位应及时下载出口预约全量名单，并在（）小时内下

发至出口车道.

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

解析：预约通行服务

45.根据《关于做好“绿色通道”车辆预约通行及宣传工作的通知》的相关要求,

绿色通道车辆的预约过渡期的截止日期为（）。

A、2020年6月30日前

B、2020年12月31日前

C、2020年9月30日前

D、2020年7月1日前

答案：B

解析：预约通行服务

46.收费员工服务过程中，应坚持文明用语，使用（）

A、普通话

B、四川话

C、唱收唱付

D、脏话

答案：A

解析：文明服务知识

47.追缴名单：指在收费公路通行过程中发生过依法应当交纳而少交、未交、拒

交车辆通行费等行为且证据确凿的车辆，对相关（）进行通行限制、追缴通行费

的名单定义为追缴名单。

A、车牌号码

B、车辆

C、高速行驶

D、人员

答案：A

解析：收费业务

48.车道夜巡开始时间为（）

A、0.83333333333333

B、0.79166666666667

G0.875

D、0

答案：A

解析：安全畅通保障

49.每年至少组织（）综合应急预案演练。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

解析：安全畅通保障

50.收费站在收到客户咨询或投诉时，应做好（）工作。

A、客户解释引导工作

B、处理工作

C、不予正面处理

D、交予ETC服务中心处理

答案：A

解析：文明礼貌

51.CPC卡投入使用前应在（）进行批量入库

A、通行介质管理平台

B、图像稽查系统

C、部级稽核系统

答案：A

解析：通行介质管理

52.通过现场稽查，（）与后台数据稽查相结合，有计划有措施打击各类逃缴费

行为。

A、图像稽查

B、岗前稽查

C、对内稽查

D、专项稽查

答案：A

解析：收费业务

53.部联网中心建立全网运行监测系统，开展全网运行监测工作，包括和ETC门

架系统的关键设备、运行参数、软件版本、费率版本、通信传输等状态监测。定

期通报全网联网收费系统运行情况。

A、收费车道

B、全网收费车道

C、站点收费车道

D、省区收费车道

答案：B

解析：设备使用和维护

54.按照收费联网实车测试实施方案的要求，ETC车道采用（）进行测试。

A、实车

B、人工刷卡

C、电脑模拟

D、远程调测

答案：A

解析：收费业务

55.对于客车车型难以判别时，正确的处理方法为（）。

A、统一按该车行驶证标注的“核定载客人数”的数目来确定车型

B、到车上数座位

C、看车门标识

D、按自己经验判断

答案：A

解析：收费业务

56.《中国交建高速公路文明服务标准化手册》规定眼神标准要实现“三个度”，

分别是集中度、光泽度和（）。

A、交流度

B、友好度

C、服务度

答案：A

解析：文明服务

57.行驶证字体和印刷：真行驶证底版上的打印字体，是从车管部门中提取，如

感觉字体歪斜、不整齐，则此证肯定为假行驶证。（）

A、统一字库

B、专用统一字库

C、专用字库

D、特殊字库

答案：B

解析：收费业务

58.正规的部队：武警车辆有“三证一令”，即：士兵证、部队驾驶证、部队行

驶证、（）

A、行车令

B、派车命令

C、任务令

D、行驶令

答案：B

解析：收费政策知识

59.库存盘点:各级卡管理机构对仓库内的CPC卡进行清点并核对，核对（）的应

进行盘盈盘亏登记。

A、相符

B、不符

C、相等

D、以上都对

答案：B

解析：通行介质基本常识。

60.车主所持以下哪个国标卡可以在MTC车道进行正常的扣费（）。

A、无效发行方

B、非有效期内CPC卡

C、黑名单卡

D、合法且余额充足的国标卡

答案：D

解析：收费业务

61.处理收费现场特殊事件一律站在（）。

A、收费安全岛上

B、通道内

C、内广场

答案：A

解析：交通安全知识

62.通行卡是路段管理者发给高速公路使用者（）的通行凭证，具备信息传递介

质，携带有车型、（）等收费信息。

A、入口站名、车道号、日期,时间、工号

B、入口站名'日期、时间、工号

C、入口站名、车道号、时间'工号

D、入口站名、日期、车道号'工号

答案：B

解析：收费业务

63.补费过程中，工作人员宜佩戴和开启工作录像记录设备,全程进行工作记录，

并留存工作录像不小于（）个月。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

解析：收费业务

64.内部稽核是指通过数据分析、事后核查对行业内部参与单位'业务人员的操

作规范性'执行合规性等进行稽核分析，排查是否存在因行业人为原因造成的通

行费损失等问题。

A、合法性

B、服务态度

C\专业性

D、操作规范性

答案：D

解析：偷逃车辆通行费查处知识

65.车方丢失CPC卡，赔卡工本费为（）元

A、45

B、20

C、35

D、55

答案：A

解析：现金通、通行介质管理

66.临时车牌的底色、字体颜色、边框线分别为（）

A、白底、（有蓝底线）黑字、黑框线

B、白底、（有蓝底线）黑字,黄框线

C、白底、（有红底线）黑字,黑框线

答案：A

解析：收费业务

67.通行介质发行应符合相关标准和规则。OBU和ETC卡由发行服务机构发行,CP

C卡、纸质通行券由各（）组织发行（E|l制）。CPC卡和纸质通行券版面均应由部统

一设计。

A、部联网中心

B、省中心

C,区域中心

D、路段公司

答案：B

解析：收费业务

68.()车辆在出口收费站接受查验时，查验人员应扫描客户预约二维码，将查

验结果与预约信息进行关联。

A、预约名单

B、绿通

C、联合收割机

D、集装箱

答案：A

解析：预约通行服务

69.复合通行卡(CPC卡)是指集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体,具备车辆

入口信息、路径信息和__等读写功能，在收费站入口车道发放给车辆.出口车道

收回的可――使用的通行介质。

A、门架信息、重复

B、计费信息、重复

C、门架信息、单次

D、计费信息、单次

答案：B

解析：现金通、通行介质管理

70.鲜活农产品运输车的整车装载含义是指装载鲜活农产品占车辆核定载质量或

车厢容积的

A、0.7

B、0.65

C、0.8

D、0.85

答案：C

解析：收费政策知识

71.车辆超限运输的界定标准是

A、车货总高4米，车货总长18米，车货总宽2.55米。

B、车货总高4.2米,车货总长18.1米,车货总宽2.55米。

C、车货总高4米,车货总长18.1米,车货总宽2.55米。

D、车货总高4.2米,车货总长18米,车货总宽2.5米。

答案：C

解析：《超限运输车辆行驶公路管理规定》相关知识

72.《中华人民共和国道路交通安全法》通过没有交通信号灯、交通标志、交通

标线或者交通警察指挥的交叉路口时，应当减速慢行，并让0先行。

A、警卫车队

B、行人和优先通行的车辆

C、消防车

D、救护车辆

答案：B

解析：安全畅通保障

73.收费人员岗前要进行为期()天的培训

A、5天

B、10天

G15天

D、20天

答案：C

解析：收费政策知识

74.对()混装不符合规定品种(或物品)超过3次或者经查验属于假冒鲜活农产

品运输车辆，记入“黑名单”。

Av1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案：A

解析：收费业务

75.多扣非现金卡上金额，应该进行()操作。

A、争议

B、退费

G补交

D、结算

答案：B

解析：收费业务

76.依据《安全生产法》，从业人员发现直接危及自身安全的紧急情况时，()o

A、应采取一切技术手段抢险救灾

B、要立即向现场安全管理人员报告

C、应在采取必要的个人防护措施后，在现场静观事态变化

D、有权停止作业或在采取可能的应急措施后撤离作业现场

答案：D

解析：安全知识

77.三级安全教育包括

A、公司级

B、管理处级

G部门/站

D、以上都对

答案：D

解析：安全畅通保障

78.对1年内违法超限运输超过()次的货运车辆和驾驶人，以及违法超限运输的

货运车辆超过本单位货运车辆总数10%的道路运输企业，由道路运输管理机构依

照《公路安全保护条例》第六十六条予以处理。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：c

解析：交通安全知识

79.收费站入口车道系统发放CPC卡是严格进行车牌核对确保车牌正确率（）。

A、1

B、0.99

C、0.98

D、0.95

答案：A

解析：收费业务

80.车辆通行费应以（）为依据计算。

A、实际通行路径

B、可达最短路径

C、可达最短路径最小费额

D、可达最远路径

答案：A

解析：收费业务

81.监控员每班次实时查看各收费站当班录像入出口不少于（）辆车，如当班次

达不到流量要求的则查看录像30分钟。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：B

解析：收费业务

82.企业经营者是指“道路运输经营许可证”中“业户名称”为（）的经营者。

A、团体

B、个人

C、企业

D、单位

答案：D

解析：收费业务

83.遇（）地震或其他灾害时，请不要使用电梯

A、人多

B、刮风

G下雨

D、火灾

答案：D

解析：突发事件应急处置知识

84.一辆安装不停车收费系统的40座客车出口应按几类车收费？

A、一类车

B、二类车

C、三类车

D、四类车

答案：D

解析：收费业务

85.部级平台投诉处理收费方处理时限为()个工作小时。

A、2

B、3

C、5

D、8

答案：B

解析：收费业务

86.交通运输部路网监测与应急处置中心《收费公路联网收费运营和服务规程(2

020)》(交路网函〔2020〕222号)，追缴名单车辆全额补交通行费后，系统()

小时内自动解除该车辆追缴名单。

A、2

B、4

C、6

D、12

答案：B

解析：收费业务

87.下列哪种情况会导致车辆出口多缴费？

A、感应到了对向门架

B、漏感应了门架

C、出口在线计费缴费

D、多感应了一个路径外门架

答案：D

解析：收费业务

88.CPC卡丢失:客户在出口收费站停车交费时未能交还CPC卡造成的CPC卡数量

()

A、增多

B、下降

C、上升

D、减少

答案：D

解析：现金、通行介质管理

89.对于大件运输车的查询一定要在“()”微信小程序查询真假，不可直接扫

描证件二维码。

A、大件运输车

B、跨省大件审批

G中国ETC服务

D、ETC车主

答案：B

解析：收费业务

90.收费员必须提前()分钟到监控室做交接班准备，做班前操，清点票箱、整理

仪表、班前讲评。

A、半小时

B、15分钟

G20分钟

D、10分钟

答案：B

解析：收费业务

91.《收费公路管理条例》中规定，对进行跨区作业的联合收割机,运输联合收

割机（包括插秧机）的车辆，（）车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通

行。

A、免交

B、要交

C、少交

答案：A

解析：收费业务

92.相应岗位应采取积极有效的防范措施，防止数据被非法使用、窃取、篡改和

破坏、充分保证计算机信息系统的安全运行，任何单位和个人（）随意使用，发

现使用数据的违规行为都有权阻止或举报。

A、禁止

B、不得

C、可以

答案：B

解析：交通安全知识

93.超限运输车辆在通过桥梁时，应（），严禁在桥上制动、变速和停车。

A、匀速居中行驶

B、快速靠右行驶

C、均速靠右行驶

D、快速居中行驶

答案：A

解析：《超限运输车辆行驶公路管理规定》相关知识。

94.由于车辆拥堵，收费员受到驾驶员的谩骂时，应该

A、开起一场唇枪舌战，一较高低，表示我们收费员是不好惹的

B、关闭窗子，拒绝服务，反正钱又不是交给我，你爱交不交

C、忍辱负重，委屈服务，并向驾驶员表示歉意

D、通知内保，召集人员，将驾驶员痛打一顿，以解心头之恨

答案：C

解析：服务礼仪标准。

95.“三同时”制度是（）。

A、同时设计,同时施工'同时改造

B、同时设计、同时施工、同时投产

C、同时设计、同时改造、同时投产

D、同时设计'同时投产、同时施工

答案：B

解析：安全畅通保障

96.下列物品中，哪一种不属于“绿色通道”免费目录。（）

A、山核桃

B、西葫芦

c、米甚

D、无花果

答案：A

解析：收费政策知识

97.稽核业务根据稽核对象分为（）稽核与（）稽核。

A、东部西部

B、内部外部

C、路段站点

D、线上线下

答案：B

解析：收费业务

98.发行服务机构应于每月（）日前发布上一月份的月结单，月结单中的交易记录

应完整准确。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：C

解析：收费业务

99.《超限运输车辆行驶公路管理规定》中超限运输车辆未经公路管理机构批准

在公路上行驶、未按规定持有效《通行证》并悬挂明显标志，按公路管理机构核

定的时间、路线和时速行驶公路的。县级以上交通主管部门或其授权委托的公路

管理机构应当责令承运人停止违法行为，接受调查、处理，并可处以（）元以下

的罚款。

A、3000

B、30000

G5000

D、50000

答案：A

解析：收费业务

100.《中华人民共和国道路交通安全法》第六十七条规定：行人，非机动车，拖

拉机轮式专用机械车，气交式客车，全挂拖斗车以及设计最高时速低于（）公里

的机动车，不得进入高速公路。

A、60

B、70

C、80

D、90

答案：B

解析：安全畅通保障

101.高速公路通行预约服务平台管理端查验信息管理操作角色包括部联网中心、

省中心、收费站用户和（）。

A、经营管理单位

B、发行方

C、路公司

D、责任方

答案：C

解析：预约通行服务

102.现金()元入保险柜

A、1000

B、500

C、100

D、2000

答案：C

解析：现金

103.人口收费数据车辆车牌准确率应达到％,车型准确率应达到％。

A、100；100

B、95；100

C、100；95

D、98；100

答案：A

解析：恪尽职守，勤勉履职

104.收费系统应采取()级安全控制

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：c

解析：安全畅通保障

105.安全是一切工作的起点也是终点，只有做到了（）才能有始有终完成工作任

务。

A、收好费

B、安全生产

C、服好务

D、安全

答案：B

解析：交通安全知识

106.安装了集装箱专用ETC,并完成在预约平台上预约的，进出收费站行驶（）车

道，可跨省不停车通行。

A、人工

B、混合

C、便携机

D、ETC

答案：D

解析：预约通行服务

107.下列说法不符合《安全生产法》规定的是（）。

A、建筑施工企业的主要负责人、安全生产管理人员、从业人员以及特种作业人

员必须取得考核合格证书

B、生产经营单位对重大危险源可以登记建档，进行定期检测、评估、监控，并

制订应急预案

C、生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同

一建筑物内

D、两个以上施工企业在同一作业区域内进行施工，可能危及对方生产安全的，

应当签订安全生产管理协议

答案：B

解析：《公路安全保护条例》相关知识。

108.《中交资管标准化手册》情景问候标准使用原则“三要”、“三不要”是以

下哪项选择：（）。

A、要讲文明、要讲灵活、要讲实效，不要用错时、不要用错情、不要随意称呼

B、要微笑、要文明、要礼节，不要错乱说、不要错理解、不要错收费

C、要懂礼节、要懂文明、要微笑，不要用错时、不要用错情、不要随意称呼

D、要讲文明、要讲灵活、要讲实效，不要错乱说、不要错理解、不要错收费

答案：A

解析：着装整洁，文明礼貌

109.对于OBU和ETC卡内已经成功写入入口信息的车辆，不再发放（）。

A、通行券

B、定额票

C、PC卡

D、CPU卡

答案：C

解析：高速公路路网知识

110.大件运输车辆行驶公路前，承运人应当按下列规定向()申请公路超限运输许

可。

A、公路管理机构

B、交警部门

C、公安局

D、高速收费站

答案：A

解析：收费业务

111.收费岗位应执行省政府批准的收费标准和公司有关规定，坚持以()为中心,

保障畅通，做好通行费收取工作。

A、利润

B、效益

C、服务

D、客户

答案：D

解析：收费业务

112.CPC卡操作规范要求将CPC卡放在CPC卡读写器上方停留()秒。

A、3-4秒

B、2-3秒

C、1-2秒

D、1-3秒

答案：c

解析：收费业务

113.收割机运输车辆在空车返回途经收费站时，必须按章0。

A、免费放行

B、给予优惠

C、缴纳车辆通行费

D、检查

答案：C

解析：收费业务

114.依据《安全生产法》的规定，生产经营单位要具备法定的安全生产条件，必

须有相应的资金保障，()是生产经营单位的“保命钱”。

A、安全意识

B、安全产出

C、安全投入

D、安全责任

答案：C

解析：安全知识

115.内网设备需要安装()杀毒软件

A、腾讯管家

B、360天擎

C、金山毒霸

D、瑞星

答案：B

解析：设备使用和维护

116.遇毁损高速公路收费设施的车辆，应立即通知()由责任人承担赔偿相应损失

A、高速交警

B、高速路政

C、路产养护部

D、清障队

答案：B

解析：收费业务

117.以下哪种鲜活农产品可以免收通行费()

A、冷藏的

B、腐烂的

C、变质的

答案：A

解析：收费业务

118.发现残缺、印刷错误的票据时，收费员如何处理()

A、继续使用

B、撕下做为废票处理

C、报告监控员，立即停止使用

D、撤掉错误的，使用正确的

答案：C

解析：票款管理知识

119.ETC卡黑名单是由（）生成、解除的。

A、发行方

B、省中心

C、部中心

D、收费服务方

答案：A

解析：收费业务

120.入口收费站应按相关要求对（）、（）实施不停车称重检测，拒绝违法超限超载

车辆进入高速公路。

A、摩托车集装箱车

B、货车大件车

C、专项作业车集装箱车

D、货车专项作业车

答案：D

解析：收费业务

121.按广东省车型分类及收费标准：三类货车的收费系数为

A、3.16

B、3.75

C、3.86

D、4.09

答案：A

解析：车辆分类分型知识

122.自助发卡机总CPC卡容量为()张。

A、800

B、900

C、1000

D、1200

答案：C

解析：票款管理知识

123.对PSAM进行直接授权操作的是下列哪个设备()

A、门架工控机

B、门架后台服务器

GRSU相关设备

D、授权服务器

答案：C

解析：设备使用和维护

124.根据车辆的车货总重认定标准，三轴货车为()吨

A、20

B、25

C、28

D、35

答案：B

解析：收费业务

125.电量低于()的CPC卡视同坏卡处理。

A、0.05

B、0.08

C、0.1

D、0.12

答案：B

解析：现金、通行介质管理

126.收费公路设置车辆通行费的收费站，应当报经（）级人民政府审查批准。

A、县

B、市

C、省、自治区,直辖市

答案：C

解析：收费业务

127.收费操作准确性稽核应包括收费人员在车牌录入、车型录入、（）、通行交

易信息记录等业务操作的准确性。

A、车型判别

B、操作规范

C、通行费收取

D、发票信息

答案：C

解析：设备使用和维护

128.统筹发展和安全,严格落实整车合法装载的政策要求,绿通查验车货总重和

外廓尺寸的最大限值，需严格按照（）国家强制性生产标准和相关规定执行。

A、《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值》(GB15897998)

B、《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸'轴荷及质量限值》(GB1589-2016)

C、《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值(GB1589-2018)

D、《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值(GB1589-2020)

答案：B

解析：交通安全知识

129.通行费补交：指通行收费公路的车辆因客户原因()的通行费，在指定期限

内客户主动补费的业务行为。

A、少交、未交、拒交

B、逃费

C、行驶高速

D、未收取

答案：A

解析：收费业务

130.保障车道的安全畅通、保障设备的平稳运转、为客户提供更优质的服务，收

费工作无不是紧紧围绕着()的目标在开展。

A、多收费

B、服好务

C、收好费

D、高效运转

答案：B

解析：交通安全知识

131.不属于收割机运输车辆预约通行特情的是（）。

A、未预约通行

B、已预约但省中心或车道未收到预约信息

C、已预约但查验结果未在自通行发生之日起5个自然日内上传

D、未进行网络预约且通行承载门架功能的入口车道

答案：C

解析：预约通行服务

132.整车装载，是指享受“绿色通道”政策的车辆，装载鲜活农产品应占车辆核

定载质量或车厢容积的（）％以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。

A、30

B、70

C、80

D、50

答案：C

解析：收费政策知识

133.国务院关于批转交通运输部等部门重大节假日免收小型客车通费的免费通

行的四个法定节假日是（）。

A、春节'清明节、劳动节'国庆节

B、春节'中秋节、端午节'国庆节

C、元旦'清明节'劳动节'国庆节

D、元旦'中秋节、劳动节'国庆节

答案：A

解析：收费政策知识

134.《中国交建高速公路文明服务标准化手册》中，男收费员头发长度高度不得

超过()o

A、1CM

B、2CM

C、3CM

D、5CM

答案：C

解析：着装整洁，文明礼貌

135.根据季节特点，检查防火、防爆、防雷击'防触电、防台风、防暑等安全措

施是否落实属于()检查

A、岗前安全检查

B、季节性安全检查

C、节日前后安全检查

D、定期检查

E、抽查

答案：B

解析：安全畅通保障

136.ETC门架系统对于CPC卡内无入口信息、入口时间超过当前时间()个自然

日车辆不进行计费。

A、5

B、7

C、10

D、15

答案：B

解析：收费业务

137.用户可以提前()小时在中国ETC小程序上进行绿通车辆预约。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

解析：预约通行服务

138.各级管理机构在库存不足时应及时向()提出调拨申请。

A、区域中心

B、省中心

C、上一级机构

D、部中心

答案：C

解析：收费业务

139.对军用牌照的货车，应查验“三证一单”，下列证件中那项是不属于范围内

的是0

A、驾驶证

B、行驶证

C、军人证件

D、身份证

答案：D

解析：收费政策知识

140.生产经营单位预防和减少安全事故的前提是（）。

A、建立安全生产的规章制度

B、安全生产的资金保证

C、建立安全生产管理的机构

D、具备安全生产条件

答案：D

解析：安全畅通保障

141.下列农产品中那些是属于绿色通道政策范围内的（）。

A、黄豆

B、榴莲

C、大米

D、鲜奶

答案：D

解析：收费政策知识

142.特情数据：指收费现场进行过特殊情况处理并进行（）特情类型的入口、出

口、门架的交易数据。

A、分析

B、建立

C、系统或人工标记

D、存档

答案：C

解析：偷逃车辆通行费查处知识

143.遇雨雾天气时，应及时开启位于岛头的（）灯。

A、顶棚照明灯

B、顶棚指示灯

C、防雾灯

D、应急灯

答案：C

解析：安全畅通保障

144.部联网中心和省级稽核管理单位应定期开展内部稽核，发布稽核结果，下发

（）,并进行收费公路经营管理单位及发行服务机构质量考核。

A、通知

B、文件

C、整改工单

D、批文

答案：C

解析：收费业务

145.出口省中心应及时下载出口预约全量名单，并在小时内下发至出口车道。

A、2

B、1

C\4

D、24

答案：B

解析：预约通行服务

146.收费站备用金用于收费员找补零钞，任何人（）

A、不得挪用

B、可以随意使用

C、经批准后使用

答案：A

解析：收费业务

147.《消防法》规定，消防工作的方针是（）

A、预防为主，安全第一

B、预防为主，防消结合

C、以人为本，安全第一

D、预防第一，防治结合

答案：B

解析：消防安全知识

148.《中华人民共和国安全生产法》规定的安全生产管理方针是（）

A、安全第一、预防为主、综合治理

B、安全生产人人有责

C、安全为了生产，生产必须安全

D、坚持安全发展

答案：A

解析：《中华人民共和国安全生产法》相关知识

149.绿通车不合格标准为混装《鲜活农产品品种目录》范围外的鲜活农产品超过

（）%以上。

A、20

B、50

C、80

D、75

答案：A

解析：收费业务

150.收费员进出收费岗亭不允许的是？

A、反锁门窗

B、暴露现金穿行车道

C、注意来车

D、着反光背心

答案：B

解析：作业安全防护知识。

多选题

1.通行介质：车辆通行收费公路时用于记录车辆通行信息的凭证，包括电子通行

介质和纸质通行介质（即纸质通行券），电子通行介质包括（）、（）。

A、ETC

B、OBU、ETC卡（与0BU配套使用时）

C\OBU

D\通行卡

E\复合通行卡（CPC卡）

答案：BE

解析：通行介质基本常识

2.集装箱车辆驶入ETC车道混合车道，天线自动交易ETC,交易成功，抬杆放行，

费显上显示内容有：（）

A、集装箱ETC

B、车牌号码

C、扣费金额

D、入口站

答案：ABC

解析：收费设备使用知识

3.入口收费站收费员准确核实（），将实际车牌（含颜色）、车型及入口信息等写

入CPC卡内。

A、行车证信息

B、车牌

C、车型信息

D、荷载人数

答案：BC

解析：收费业务

4.CPC卡丢失:客户在出口收费站停车交费时未能（）CPC卡造成的CPC卡数量（）。

A\出示

B\交还

C、增加

D、减少

答案：BD

解析：收费政策知识

5.新的《收费公路车辆通行费车型分类》行业标准主要有()方面的调整。

A、增加了专项作业车大类，解决了专项作业车没有统一收费规则的问题、

B、二是将8座、9座小型客车由原2类客车降为1类客车，与车辆注册登记分

类标准保持一、

C、三是载货汽车按照总轴数'车长和总质量进行分类。其中，两轴载货汽车车

长小于6米且总质量小于4.5吨的为1类货车，车长大于等于6米或总质量大于

等于4.5吨的为2类货车、三至六轴货车分别为3类、4类、5类和6类

D、减少了专项作业车大类，解决了专项作业车没有统一收费规则的问题、

E、二是将8座、9座小型客车由原1类客车升为2类客车，与车辆注册登记分

类标准保持一、

答案：ABC

解析：收费业务

6.依照《超限运输车辆行驶公路管理规定》，以下属于超限运输的有()

A、车货总宽度2.6米

B、车货总长度BL8米

C、符合GB1589规定的冷藏车、安装空气悬架的车辆

D、六轴汽车列车车货总重54吨

答案：AD

解析：收费业务

7.收费站工作人员的配备，应当与（）相适应，不得随意增加人员。

A、收费道口的数量

B、车流量

C、通行费

D、城市大小

答案：AB

解析：收费政策知识

8.集装箱优惠”规程是根据（）、（）以及（）制定

A、《收费公路管理条例》

B、《中华人民共和国公路法》

C、《收费公路联网收费运营和服务规则（2020）》

D、各地相关情况

答案：ACD

解析：收费业务

9.人工查验绿色车时应对车辆进行拍照，拍照内容应包括但不限于（）

A、行驶证

B、车辆车头

C、车辆车尾

D、车侧照

E、?

答案：ABODE

解析：收费业务

10.UPS使用中注意事项

A、为UPS的运行提供较好的使用环境，在可能的情况下，尽量避免灰尘、油烟

等侵入UPS。以减少UPS因使用环境差而造成的故障

B、在开关UPS时，要按照开关机的顺序来操作，即开机时为市电开，UPS开负

载开，关机时为负载关，UPS关市电关

C、对输入UPS的市电电池输出负载，各回路中所使用的空气开关、闸刀开关、

插座、接线等要确保接触良好。如出现打火现象，要及时处理或更换

D、UPS的输出不允许接感性负载（如电钻等），尽量不要满载，甚至过载下运行。

如果出现过载告警，要立即卸掉部分负载

答案：ABCD

解析：设备使用和维护

11.根据《超限运输车辆行驶公路管理规定》（交通运输部令2016年第62号）

下列哪些情形的运输车辆可称作超限运输车辆（）。

A、车货总高度从地面算起4米以上

B、车货总长超过15米以上；

C、车货总宽度2.55米以上；

D、三轴货车，其车货总质量超过25000千克

E、六轴及六轴以上汽车列车，其中荤引车驱动轴为单轴的，其车货总质量超过

46000千克;

答案：ACDE

解析：车辆分类分型知识

12.鲜活农产品运输车辆查验时应对车辆进行拍照，拍照内容应包括但不限于（）。

A、行驶证（正副本）

B、车辆车头'车尾、车侧

C、货物照片

D、司机照片

E、车牌照片

答案：ABC

解析：收费业务

13.CPC卡调出、调入双方交接时应现场核对（）等。

A、卡箱

B、调拨数量

C、箱号

D、卡盒

答案：BC

解析：收费业务

14.追缴名单和重点关注名单车辆的证据文件应按要求进行命名，包含（），便

于快速、清晰、明确了解证据信息。

A、车牌号码

B、逃费类型

C、证据类型

D、车辆类型

答案：ABC

解析：收费业务

15.ETC卡与OBU车型不符特情复核需根据哪些方面复核？

A、根据ETC卡号查找过往通行信息，提取ETC卡对应车牌、车型、车辆特征信

息

B、根据OBU号查找过往通行信息，提取OBU对应车牌、车型、车辆特征信息

C、根据本次通行信息，提取实际行驶车牌、车型、车辆特征信息

D、根据A、B、C排查是否存在大车小标等情况

答案：ABCD

解析：收费政策知识

16.下列哪些ETC车辆需要转人工处理？()

A、系统判断为交易成功但未正常驶出车道的车辆

B、系统判断为交易失败被拦截的车辆

C、系统判断为冲卡的车辆

D、系统无法检测到的异常车辆

答案：ABCD

解析：收费业务

17.收费车道入口设备包含()

A、显示器

B、读卡器

C、键盘

D、打印机

E、移动支付设备

答案：ABC

解析：设备使用和维护

18.对持有减免证、卡的车辆，应仔细核对（）。

A、有效期

B、通行线路

C、车牌号码

D、车辆型号

答案：ABC

解析：收费业务

19.下列哪些属于超限运输车辆（）

A、车货总宽度2.55米

B、车货总长度18.2米

C、车货总高度从地面算起4.3米

D、二轴货车，其车货总质量18000千克

答案：BC

解析：收费业务

20.车道控制器的作用是：（）

A、控制车道信号灯

B、控制栏杆机

C、控制车道摄像机

D、传递车辆信号

E、控制报警器

答案：ABDE

解析：设备使用和维护

21.《收费公路管理条例》规定哪些车辆可免交车辆通行费。

A、军队车辆

B、公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发

事件的统一标志的制式警车

C、经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾

任务的车辆

D、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆

E、武警部队车辆

答案：ABCDE

解析：收费业务

22.CPC卡调出方应在上级调拨单位指令发出后（）内响应，并指定调出仓库。

接收方应及时到达调出方仓库，进行实物卡交接，调拨指令发布后（）小时内完

成出入库交接。

A、2小时

B、3小时

C、12小时

D、24小时

E、36小时

答案：AD

解析：现金通、通行介质管理

23.下列哪些属于“绿色通道”减免范围Oo

A、西瓜

B、菠萝

C、水芹

D、新鲜的酸奶

答案：ABC

解析：收费业务

24.入口大件运输车辆核查包括（）。

A、路径

B、时间

C、车牌

D、长宽高

E、?

答案：ABCDE

解析：收费业务

25.下列哪些属于不文明用语（）。

A、拿你行驶证出来！

B、你这一百元是假币，换一张。

C、入口打错不用管，出口说了算

D、对不起我们是按政府部门核定的标准收费，请您理解

E、我不知道

答案：ABC

解析：文明服务

26.0或确定为()的收取CPC卡工本费。

A、流失卡

B、丢失卡

C、赔付卡

D、人为损坏卡

答案：BD

解析：收费业务

27.现金收费遇当次收费金额错误的，出口收费站()本次差额，确认交易，回收

收费凭证并重新开具，收费系统中做当次收费金额调整特情记录。

A、补收

B、重收

C、退还

D、减免

答案：AC

解析：收费政策知识

28.收费的基本原则是什么？

A、应收不漏

B、应免不收

C、短款自赔

D、长款上交

E、长款自拿

答案：ABCD

解析：收费政策知识

29.在日常运营中，CPC卡数量减少的原因主要有（）、。、（）等卡流失情

况。

A、节假日抬杆放行

B、卡丢失

C、有入口但无出口流水确认

D、出口混合车道ETC车辆交回误领CPC卡

答案：ABC

解析：通行介质基本常识

30.U/J转车稽核方式（）。

A、超时筛查方式

B、金额筛查方式

C、门架数据筛查方式

D、日常怀疑方式

E、惯例式

答案：ABC

解析：偷逃车辆通行费查处知识

31.坏卡分为哪两种？（）

A、一般坏卡

B、人为坏卡

C、特殊坏卡

D、自然坏卡

答案：BD

解析：收费业务

32.绿色通道“特情车辆如何申请退费？（）

A、收费站现场退钱

B、预约平台发起退费申请

C、拨打客服中心电话申请退款

D、ETC服务网点

答案：BC

解析：预约通行服务

33.舆情处置工作基本原则有哪些？（）

A、及时响应

B、保密处理

C、注重引导

D、分级负责

答案：ACD

解析：收费政策知识

34.消防工作的方针是（）。

A、预防为主

B、防患于未然

C、防消结合

D、防范胜于救灾

答案：AC

解析：消防安全知识

35.以下关于备用金的管理说法正确的是：（）

A、备用金必须存放在指定的地方，并做好安防措施。

B、备用金可由收费员拿回去保管，只要数额不缺少就行。

C、备用金使用范围仅限于收费过程中找赎所用，任何人不得以任何理由挪作他

用。

D、备用金由路段公司提供给收费员用于收费找赎的专用现金。

答案：ACD

解析：现金

36.以下《收费站紧急情况处置预案》中预防通行费防抢、防盗的正确措施有哪

些？（）。

A、收费站应加强夜间值班巡查。

B、收费现场必须配备安全防范器械，并在每个收费亭内安装报警器，定期检查

报警器工作是否正常。

C、收费人员坚决执行“亭门反锁”制度，并保证收费亭门、窗、锁完好无损。

D、外勤见闲杂人员在收费广场逗留不应禁止。

E、发现可疑人员在收费现场逗留报告班长并向监控中心报备。

答案：ABCE

解析：安全畅通保障

37.当收费站拥堵超过（）米、路段拥堵超过（）公里时，应及时上报。

A、500

B、400

C、1

D、2

答案：AC

解析：安全畅通保障

38.以下那些属于人口特情（）

A、紧急车

B、冲岗报警车

C、拖车

D、绿通车

答案：ABC

解析：收费业务

39.通行介质与车辆一一对应，单次通行应基于同一通行介质。车道不得发放（）

或（）的CPC卡。

A、纸券

B、无人口信息

G正常CPC卡

D、预先写入信息

答案：BD

解析：现金、通行介质管理

40.超限运输带来的问题（）。

A、严重损坏公路基础设施

B、诱发大量道路交通安全事故

C、导致道路运输市场的恶性竞争

D、造成车辆“大吨小标”泛滥

答案：ABCD

解析：安全畅通保障

41.内部稽核包括哪些（）。

A、发行稽核

B、收费行为稽核

C、运营管理

D、日常稽核

答案：ABC

解析：收费业务

42.倒换CPC卡（跑长买短）的逃费车辆具有以下特征：（）

A、出入口车牌、车型、车种不一致

B、在途时间长

C、ETC/CPC卡累积金额异常偏大

D、无人口信息

E、行驶路线短

答案：ABCE

解析：收费业务

43.合格运输联合收割机（插秧机）车辆判断标准（）。

A、持有省级农机、交通部门和县级农机管理部门加盖公章的《作业证》且在有

效期内

B、联合收割机（插秧机）号牌与《作业证》登记信息一致且无涂改

C、收割机运输车辆车货总质量（以人口重量为主）和外廓尺寸均未超过国家规

定的最大限值。除装载联合收割机（插秧机）及其常用必备配件外，未装载其它

货物

答案：ABC

解析：车辆分类分型知识

44.目前收费道口发现的ETC违规车辆分两类，一是办理环节，二是使用环节。

具体违规分以下那几种情况？（）

A、违规办理ETC

B、OBU安装不规范

C、ETC车型不符

D、违规通行ETC车道

E、违规使用CPU卡

答案：ABCDE

解析：收费政策知识

45.（）安全生产，坚持按政策制度管理收费，就是收费管理的目标和原则。

A、收好费

B、业务强

C、服务好

D、带好队

E、站好队

答案：ACD

解析：安全畅通保障

46.通行交易二维码内容包括（）

A、车牌号码

B、车辆状态标识

C、出口重量

D、出口收费站编号

答案：ABCD

解析：收费业务

47.收费站班前讲评，包括哪些内容（）

A、看着装是否规范

B、查通行卡,备用金是否遗漏

C、问有无携带私款私物等违规品

D、讲本班次坐道分配，工作要点、政策文件精神等

答案：ABCD

解析：遵纪守法

48.符合《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值》（GB1589）规定

的（），不认定为超限运输车辆。

A、冷藏车

B、汽车列车

C、安装空气悬架的车辆

D、专用作业车

答案：ABCD

解析：收费业务

49.职业健康安全环保检查制度规定，检查主要内容包括（）。

A、查思想

B、查行为

C、查管理、查制度

D、查隐患

E、查事故处理

答案：ACDE

解析：职业健康安全知识

50.收费站要严格执行国家和上级的通行费征收政策、法规（）收好通行费。

A、应征不漏

B、应免不征

C、能征就征

D、能免则免

答案：AB

解析：收费政策知识

51.现金管理中现金包括哪些？

A、现金收入

B、长款收入

c、备用金

D、CPC卡赔偿金

答案：ABCD

解析：现金通、通行介质管理

52.收费岗亭内的收费设备包括（）。

A、工控机

B、专用键盘

C、票据打印机

D、CPC卡读写器

答案：ABCD

解析：设备使用和维护

53.“绿色通道”上整车运输鲜活农产品的车辆和驾驶人员，须自觉遵守（）及相

关法律法规的规定，服从交通、公安部门的管理。

A、宪法

B、收费公路管理条例

C、道路交通安全法实施条例

D、道路运输条例

答案：BCD

解析：安全畅通保障

54.存放CPC卡的库房应提供适宜卡片存储的良好环境，做好（）确保卡片安全。

A、通风

B、防火

C\防盗

D、防身温

E、防电磁'防水工作

答案：ABCDE

解析：现金通、通行介质管理

55.《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019）新规定中，货车分类主

要依据是哪几个方面？（）

A、车宽

B、车辆总轴数

C、车长

D、最大允许总质量

答案：BCD

解析：车辆分类分型知识

56.大件运输车辆必须要有大件运输证，核验（）通过后可以上高速。

A、车牌

B、路径

C、重量

D、货物名称

E、通行时效

答案：ABCDE

解析：收费业务

57.高速公路收费员票据使用的“六不准”是什么？（）

A、不准跳号使用

B、不准出售废票

C、不准将司乘人员的弃票私自处理

D、不准私装票款

E、不准收钱不给票或少给票、不准对作废票据不及时加盖作废章

答案：ABCDE

解析：操作规范

58.()能正常读取和写入信息的通行卡。

A、通行卡

B、异常卡

C、通行纸券

D、复合卡

答案：ACD

解析：现金通、通行介质管理

59.()收费站仓之间的CPC卡调拨，可按每箱卡数()500张调拨。

A、跨路段公司

B、同路段公司

C、整箱

D、不足

答案：BD

解析：收费业务

60.储值卡在使用时都有哪些注意事项？()

A、不要让卡接近强磁性物体

B、不要弯曲扭转卡

C、不要损伤、沾污、刻划芯片和卡面

D、不要让卡受高温影响和阳光照射

E、不要让卡受油污或化学物质污染

答案：ABCDE

解析：收费业务

61.在高速公路进行冲卡、换卡、假冒免费车、车型大改小等偷逃车辆通行费行

为涉嫌构成：。

A、诈骗罪

B、故意毁坏财物罪

C、以危险方法危害公共安全罪

D、破坏交通设施罪

E、抢劫罪

答案：ABCD

解析：收费业务

62.各单位组织管理、技术及操作等相关人员参与辨识工作，并填写《风险辩识

记录表》，由安全管理部门统一进行（确认、补充、分类、登记），形成本单位

风险清单。

A、确认

B、补充

C、分类

D、登记

答案：ABCD

解析：作业安全防护知识

63.追缴黑名单应对哪些信息进行保存？

A、生效信息

B、补缴信息

C、注销信息

D、与追缴黑名单相关的证据文件

E、扣费信息

答案：ABCD

解析：收费业务

64.下列对车型更改流程描述正确的是（）。

A、在刷卡之前，可以直接输入正确的车型，然后刷卡

B、当卡已刷，系统显示出入口车型判断不一到处，可直接输入正确的收费车型

C、当卡已刷，系统已经显示付费界面，可按“T”键，进入更改车型的流程，输

入正确的收费车型

D、卡已刷过，流程以及处理结束，该车辆已经离开线圈，可按“T”键进入预销

票处理流

答案：ABC

解析：收费业务

65.下列目前属于鲜活农产品的有（）

A、结球甘蓝

B、帝王蟹

C、种猪

D、仔猪

E、芒果

答案：ABDE

解析：收费政策知识

66.根据《收费公路管理条例》，收费公路经营管理者对拒交、逃交、少交通行

费可以采取哪些措施？（）

A、交公安机关处理

B、有权拒绝其通行

C、交路政部门处理

D、要求其补交应交纳的车辆通行费

答案：BD

解析：收费业务

67.涉及退费的通行费争议投诉，经核实与事实相符合的应当在结案后及时退费。

其中，ETC类退费（）进行垫付。非ETC类退费，由（）进行垫付，结案后2个

自然日内完成退款

A、由发行服务机构在结案后先垫付

B、由路网中心进行结案垫付

C、由省中心在结案后先行垫付

D、由稽核单位公司进行垫付

E、由责任收费站进行垫付

答案：AC

解析：收费政策知识

68.在逃生时身上着火怎么办？（）

A、尽量先把衣服脱掉浸入水中或用脚踩灭

B、如果来不及脱衣服也可以打滚或卧倒在地上把身上的火苗压灭

C、可以跳入附近的水池和水塘内灭火如果烧伤面积大就不能跳入水中以防感染

D、切忌用灭火器直接向着火人身上喷射因为多数灭火器的药剂会引起烧伤的创

口产生感染

答案：ABCD

解析：消防安全知识

69.关于增值税电子发票开具正确的有（）

A、不支持跨卡开票

B、处于ETC黑名单状态的卡，可以开票

C、已绑定的注销卡，不可以开票

D、需开具通行费电子发票的车辆通行记录，应准确对应通行车辆号牌

答案：ABD

解析：票款管理知识

70.收费公路管理条例中的哪些车辆免交车辆通行费0。

A、军队车辆'武警部队车辆

B、公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发

事件的统一标志的制式警车

C、经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾

任务的车辆

D、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆

答案：ABCD

解析：收费政策知识

71.下列对安全技术交底具体要求的叙述，哪些是正确的？（）

A、各工种的安全技术交底一般与分部分项安全技术交底同步进行

B、交底应采用简短的、口号式的形式

C、交接底双方应当签字确认

D、交底必须具体、明确'针对性强

E、交接底应当采用口头形式

答案：ACD

72.鲜活农产品车辆查验属合格条件，以下说法正确的有（）。

A、“整车合法装载运输”：车货总重（以人口重量为主）和外廓尺寸均未超最

大限值且所载鲜活农产品应占核定载质量或车厢容积80%以上、未与非鲜活农产

品混装等行为。

B、《鲜活农产品品种目录》内不同鲜活农产品混装行为的。

C、《鲜活农产品品种目录》内的鲜活农产品与《目录》外的其它鲜活农产品混

装且混装的其它鲜活农产品不超过车辆核定载质量或车辆容积的20%。

D、混装有放蜂相关的临时板房、灶具等生活必备用具的转地放蜂车辆。

E、都不对

答案：ABCD

解析：收费业务

73.下列不属于绿通目绿范围的货物有()

A、西瓜

B、甘庶

C、西红柿

D、榴莲

E、?

答案：BDE

解析：收费政策知识

74.班长及站岗人员只能在安全岛上站岗且身穿反光衣，不可在车道上()。

A、通过

B、打扫

C、站立

D、走动

答案：CD

解析：安全畅通保障

75.违章车辆的处理正确的是()。

A、对冲卡车，应令其补交通行费

B、对无理由的超时车辆，应令其补交可能行驶的最远路程的通行费

C、对无正当理由的U型车辆，应令其补交可能行驶最远路程的2倍通行费

D、对无卡无票的车辆，令其补交可能行驶最远路程的通行费，并赔偿IC卡工本

费

E、伪造高速公路通行凭证以达到偷逃通行费的车辆应令其补交可能行驶最远路

程的通行费

答案：BCDE

解析：收费政策知识

76.外部稽核的形式包括但不限于（）。

A、后台稽核

B、现场稽核

C、专项稽核行动

D、外部稽核应以后台数据稽核为主

E、综合稽查

答案：ABCD

解析：偷逃车辆通行费查处知识

77.车道内出现车辆丢卡，收费员应该（）。

A、上报监控核查入口信息；

B、让驾驶员调头回去；

C、调取该车内行车记录仪作为辅助证据判断入口站；

D、无其他证据证明时，让驾驶员缴纳全程通行费。

答案：ACD

解析：收费业务

78.CPC卡要做到哪几防：（）工作来确保CPC卡安全。

A、防磁

B、防水

C\防盗

D、防火

答案：ABCD

解析：现金通、通行介质管理

79.票证的保管必须做到哪“三专”（）

A、专人

B、专房

C、专柜

D、专位置

答案：ABC

解析：收费业务

80.逃费类型包括（）

A、改变车型（车种）逃费行为稽核

B、改变缴费路径逃费行为稽核

C、利用优免政策逃费行为稽核

D、其他因客户原因少交、未交、拒交通行费行为稽核

E、主动配合

答案：ABCD

解析：收费业务

81.省平台拟合路径查询：选择合适的费率计算方式，支持的方式包括：包括（）。

A、两点找最短路径

B、多点找最短路径

C、单点找最近入口

D、单点找最近出口

答案：ABCD

解析：收费业务

82.收费行为稽核是指对收费操作的（）的稽核。

A、准确性

B、及时性

C、规范性

D、精确性

答案：AC

解析：收费业务

83.收费人员服务对象分为直接服务对象和终极服务对象，分别为（）。

A、通行高速公路的车辆

B、通行高速公路的执法车

C、通过高速公路完成位移需求的司乘人员

D、通过高速公路完成任务的执法人员

E、不作区分

答案：AC

解析：服务礼仪标准

84.服务人员在收费窗口进行服务时，应全程保持标准微笑，做到微笑服务，唱

收、唱付要做到“三声、三到”，即来有迎声、（）、（）、车到、微笑到（）

A、问有答声

B、走有送声

G礼仪到

D、文明服务到

E、注目礼到

答案：ABD

解析：普通话和服务用语标准

85.收费文明服务忌语有那些？

A、“我不知道，自己不会看啊“没看见费显牌上面写着吗？

B、“我有什么办法，又不是我让设备它坏的。”

C、“没上班呢，等一会儿再说。”“下班啦，你走其它道吧。”

D、“有意见找领导去，投诉电话在这里”。

答案：ABCD

解析：普通话和服务用语标准

86.在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（）。

A、根据员工工龄分配工作

B、根据服务对象的性别给予不同的服务

C、师徒之间要平等尊重

D、取消员工之间的一切差别

答案：AB