电商平台售后服务评价体系建立服务合同

电商平台售后服务评价体系建立服务合同合同编号：__________甲方（电商平台运营商）：__________地址：____________________________联系方式：________________________地址：_______________________乙方（售后服务评价体系建立服务提供商）：__________地址：____________________________联系方式：________________________地址：_______________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（电商平台运营商），为提供电子商务平台服务的企业。1.2乙方：指乙方（售后服务评价体系建立服务提供商），为提供售后服务评价体系建立服务的企业。1.3售后服务评价体系：指甲方委托乙方建立的，用于收集、整理、分析电商平台用户对售后服务满意度的系统。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在建立电商平台售后服务评价体系过程中的权利、义务和责任。2.2乙方根据甲方的要求，为甲方提供以下服务：2.2.1设计并搭建售后服务评价体系；2.2.2提供售后服务评价体系的运营维护；2.2.3提供售后服务评价体系的数据分析及报告。第三章乙方义务3.1乙方应按照甲方的要求，在合同约定的时间内完成售后服务评价体系的设计、搭建及上线。3.2乙方应确保售后服务评价体系的稳定运行，对出现的故障及时进行修复。3.3乙方应定期对售后服务评价体系进行优化升级，以满足甲方日益增长的业务需求。3.4乙方应按照甲方的要求，提供售后服务评价体系的数据分析及报告，为甲方提供决策依据。第四章甲方义务4.1甲方应向乙方提供电商平台售后服务评价体系的相关数据接口，以便乙方进行系统搭建及运营。4.2甲方应协助乙方完成售后服务评价体系的相关测试工作，确保系统的稳定性。4.3甲方应对乙方提供的售后服务评价体系报告进行分析，并根据报告结果改进售后服务。第五章合同期限、终止与解除5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2在合同期限内，除非甲乙双方协商一致，否则任何一方不得提前终止或解除合同。5.3如乙方未按照约定完成售后服务评价体系的设计、搭建及上线，甲方有权终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。5.4如甲方未按照约定提供数据接口或协助乙方完成测试工作，乙方有权终止合同，并要求甲方承担相应的违约责任。5.5在合同期限内，如一方发生以下情况，另一方有权解除合同：5.5.1被吊销营业执照、经营许可证等；5.5.2被宣告破产或清算；5.5.3未经另一方同意，将合同项下的权利和义务转让给第三方。第六章费用与支付6.1乙方为甲方提供本合同项下的服务，甲方应支付给乙方以下费用：6.1.1售后服务评价体系设计费：人民币________元；6.1.2售后服务评价体系搭建费：人民币________元；6.1.3售后服务评价体系运营维护费：按月支付，每月人民币________元；6.1.4售后服务评价体系数据分析及报告费：按需支付，每次人民币________元。6.2甲方支付上述费用时，应按照以下方式：6.2.1设计费和搭建费在合同签订后7个工作日内一次性支付；6.2.2运营维护费每月支付，乙方开具发票后，甲方在收到发票后7个工作日内支付；6.2.3数据分析及报告费在乙方提交报告后7个工作日内支付。6.3甲方逾期支付费用的，应支付滞纳金，滞纳金按逾期金额的每日__________计算。第七章保密与知识产权7.1乙方在履行本合同过程中所获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年止。7.3乙方应确保其工作人员遵守本合同的保密义务，并对此承担连带责任。7.4售后服务评价体系的设计、搭建及运营过程中产生的知识产权归乙方所有，但甲方有权无偿使用该知识产权。第八章违约责任8.1若乙方未按照约定完成售后服务评价体系的设计、搭建及上线，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的__________。8.2若乙方未按照约定提供售后服务评价体系的运营维护，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为每月运营维护费的__________。8.3若乙方泄露甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.4若甲方未按照约定支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为逾期金额的__________。第九章争议解决9.1本合同的签订、履行、终止、解除及解释等事项，如有争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3本合同的争议解决适用中华人民共和国法律。第十章其他条款10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方共同签署。10.5本合同签订后，甲乙双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十一章数据处理与保护11.1乙方在处理甲方提供的数据时，应遵循以下原则：11.1.1数据的保密性：乙方应对甲方提供的数据进行保密处理，确保不被未经授权的第三方访问；11.1.2数据的完整性：乙方应保证数据的完整性，不得篡改、伪造或删除甲方提供的数据；11.1.3数据的可追溯性：乙方应确保数据处理过程中的可追溯性，便于甲方对数据进行审计。11.2乙方应采取以下措施保障数据安全：11.2.1建立完善的数据安全防护体系，包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等技术措施；11.2.2对处理数据的员工进行数据安全培训，提高员工的数据安全意识；11.2.3定期进行数据安全检查和风险评估，及时消除安全隐患。12.1甲方应确保提供的数据真实、准确、完整，并对数据的合法性承担责任。12.2甲方不得要求乙方处理违法的数据，亦不得要求乙方提供违法的数据处理服务。第十二章合同的修改与补充12.1在合同有效期内，如甲乙双方认为需要对合同进行修改或补充，应书面提出修改或补充意见，经双方协商一致后，签订书面修改或补充协议。12.2修改或补充协议与本合同具有同等法律效力，但不影响本合同未修改或补充部分的有效性。12.3修改或补充协议应明确指出修改或补充的内容，并由甲乙双方代表签字（或盖章）确认。第十三章违约赔偿13.1若乙方违反本合同约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担违约责任，赔偿甲方实际损失。13.2若甲方违反本合同约定，导致乙方遭受损失，甲方应承担违约责任，赔偿乙方实际损失。13.3双方因违约而产生的赔偿金额，应以书面形式确认，并按照本合同约定的争议解决方式处理。第十四章合同的转让与继承14.1除本合同另有约定外，甲乙双方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。14.2如一方发生合并、分立、破产等情形，本合同的权益和义务由合并、分立、破产后的主体继承。14.3在合同转让或继承的情况下，受让方或继承方应承担本合同项下的全部权利和义务。第十五章终止与解除15.1在合同期限内，如一方违反本合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权终止合同。15.2在合同期限内，如一方发生以下情况，另一方有权解除合同：15.2.1被吊销营业执照、经营许可证等；15.2.2被宣告破产或清算；15.2.3未经另一方同意，将合同项下的权利和义务转让给第三方。15.3合同终止或解除后，甲乙双方应按照约定办理善后事宜，包括但不限于数据迁移、费用结算等。15.4合同终止或解除后，本合同未履行的部分自动失效，但本合同第七章、第十一章、第十三章的约定仍