旅游景区智慧票务系统开发与运营合同

旅游景区智慧票务系统开发与运营合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章定义与术语1.1旅游景区：指甲方拥有或管理的，对公众开放，供游客游览的特定区域。1.2智慧票务系统：指甲方委托乙方开发，用于旅游景区票务管理的电子化系统。1.3运营：指甲方委托乙方对智慧票务系统进行的日常维护、管理、更新等活动。第二章合同目的与范围2.1甲方委托乙方进行旅游景区智慧票务系统的开发，并授权乙方对该系统进行运营。2.2乙方应按照甲方的需求，提供智慧票务系统的开发、运营、维护等服务。第三章开发要求3.1乙方应根据甲方的需求，开发具备以下功能的智慧票务系统：3.1.1票务销售：支持线上购票、线下购票、自助购票等多种销售方式。3.1.2实名制管理：支持游客实名制购票，保证游客信息真实有效。3.1.3数据统计：提供票务销售数据的实时统计、分析功能。3.2乙方应保证智慧票务系统的稳定性、安全性和可靠性，保证系统24小时不间断运行。第四章运营要求4.1乙方应负责智慧票务系统的日常维护、管理、更新等工作，保证系统正常运行。4.2乙方应根据甲方的需求，提供以下运营服务：4.2.1客服服务：提供电话、在线客服，解答游客关于购票、入园等问题。4.2.2系统升级：定期对智慧票务系统进行升级，优化系统功能。4.2.3数据分析：对票务销售数据进行深入分析，为甲方提供运营建议。第五章质量保证与售后服务5.1乙方应保证智慧票务系统的质量，保证系统满足甲方需求。5.2乙方应在系统交付后提供一年的免费售后服务，包括但不限于：5.2.1系统维护：对智慧票务系统进行定期检查、维护，保证系统稳定运行。5.2.2技术支持：提供技术支持，解答甲方关于系统使用的问题。5.2.3培训服务：为甲方提供智慧票务系统的操作培训，保证甲方人员熟练掌握系统使用。第六章交付与验收6.1乙方应按照合同约定的时间节点完成智慧票务系统的开发工作，并将开发完成的系统交付给甲方。6.2甲方应在收到乙方交付的智慧票务系统后，按照以下标准进行验收：6.2.1系统功能完整性：系统应具备合同约定的所有功能。6.2.2系统功能指标：系统功能应满足合同约定的功能指标。6.2.3系统安全性：系统应具备良好的安全性，能有效防止外部攻击和内部泄露。6.3甲方应在验收合格后签署验收报告，并将验收合格的智慧票务系统正式投入使用。第七章费用与支付7.1甲方应按照以下方式向乙方支付智慧票务系统的开发费用：7.1.1预付款：合同签署后，甲方支付合同总价款的30%作为预付款。7.1.2进度款：乙方完成合同约定的阶段性工作后，甲方按照实际完成进度支付相应比例的进度款。7.1.3尾款：智慧票务系统通过验收合格后，甲方支付剩余的合同总价款。7.2甲方支付的费用应通过银行转账方式支付至乙方指定的账户。第八章知识产权8.1乙方开发的智慧票务系统的知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式转让、许可或披露给第三方。8.2乙方在开发过程中所使用的第三方软件、技术或服务，应保证其合法合规，并取得甲方书面同意。第九章保密与隐私9.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2乙方在运营智慧票务系统过程中，应遵守相关法律法规，保护游客的个人信息和隐私。第十章违约责任10.1若乙方未能按照合同约定的时间节点完成智慧票务系统的开发，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。10.2若乙方未能按照合同约定提供智慧票务系统的运营服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的5%。10.3若因乙方的原因导致智慧票务系统出现故障，造成甲方经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。10.4若甲方未能按照合同约定的方式支付费用，乙方有权暂停智慧票务系统的运营服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。违约金为逾期付款金额的千分之五。第十一章争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。11.3合同争议的解决适用中华人民共和国法律。第十二章合同变更、解除与终止12.1合同的变更、解除或终止，必须由双方协商一致，并以书面形式确认。12.2在合同履行期间，如发生以下情况，双方可协商解除合同：12.2.1不可抗力因素导致合同无法履行。12.2.2法律、法规发生变化，导致合同无法履行。12.3合同解除后，双方应办理合同解除手续，并按照合同约定处理已支付的费用、已交付的成果等事宜。第十三章违约赔偿13.1双方应严格履行合同义务，如一方违约，应向另一方支付违约金，并赔偿因其违约给对方造成的损失。13.2违约金和损失赔偿的计算，应按照合同约定或实际损失确定。13.3双方同意，违约金和损失赔偿的最高限额为合同总价款的50%。第十四章一般条款14.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。第十五章附加条款15.1双方应遵守国家有关法律法规，