职业技术学院城市轨道交通运营管理专业人才培养方案

城市轨道交通运营与管理专业人才培养方案一、专业名称及代码城市轨道交通运营与管理,600606。二、入学要求应往届高中毕业生及同等学历者。三、修业年限3年。四、职业面向主要就业岗位：轨道交通运营企业的站务员、安检员、客运值班员、行车值班员、票务管理员等工作岗位。相关岗位：轨道交通运营企业的管理和服务岗位。发展岗位：铁道交通运营企业的管理岗位。五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业培养熟悉城市轨道交通企业生产管理业务，能熟练操作城市轨道交通相关设备设施，掌握城市轨道交通方面的基本理论与实际操作，具有较强的服务沟通能力、较强的服务他人意识和常用英语口语交流的高素质技能型人才。（二）培养规格本专业旨在立足郑州轨道交通服务中原等地的城市轨道交通和交通运输企事业单位，采取“订单班”培养模式，通过三年的专业课学习，使学生掌握轨道交通基本行车组织知识，客运组织与服务等方面的专业知识，具备城市轨道交通运营管理能力，取得相关岗位职业资格证书。六、课程设置及要求主要包括公共基础课程和专业（技能）课程。（一）公共基础课程序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1毛泽东思想与中国社会主义理论体系概论主要讲授中国共产党把马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史进程及马克思主义中国化的理论成果，帮助学生系统掌握毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系，增强中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信，坚定在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路的理想信念。702思想道德修养与法律基础通过了解现行法律法规基本内容，做到知法、懂法、守法、增强法律意识，树立法制观念，提高辨别是非的能力；培养学生优良的思想品质、崇高的理想和正确的人生观，通过关于建设有中国特色社会主义理论与实践、世界观和人生观、职业道德、法律基础知识的教学，帮助学生树立正确的政治方向，树立正确的世界观、价值观、人生观，形成良好的思想政治素质和道德品质。363体育学生以身体练习为主要手段，通过合理的体育教学和科学的体育锻炼过程，达到了解体育与健康基本知识、掌握体育健身基本技能和养成终身体育意识的主要目的。在亲身体验中，形成乐观开朗、积极向上的生活态度和健康的生活方式，建立起自我、群体和社会责任感，提高运动欣赏能力，培养良好的体育道德和终身体育意识。704形势与政策主要以马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系为指导，针对学生关注的热点问题和思想特点，帮助学生认清国内外形势，全面准确地理解党的路线、方针和政策，积极投身中国特色社会主义建设的伟大事业。715优秀传统文化通过对中国传统建筑的基本特征、历史分期、分类和基本精神的分析，通过对比，总结出中国传统建筑中蕴含的深刻的天人观、宗教观、道德观、社会观、人生观、艺术观等重要文化元素，使学生掌握中国传统建筑中存在的大量显性和隐形文化元素，培养具有传承和创新优秀建筑文化的能力的大学生。366心理健康通过该课程使学生能树立正确的职业观念和职业理想，学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划，并以此规范和调整自己的行为，为顺利就业、创业创造条件。使学生掌握职业生涯规划的基础知识和常用方法，树立正确的职业观、择业观、创业观以及人才观，形成职业生涯规划的能力。能够编制自己的职业生涯发展蓝图，增强提高职业素质和职业能力的自觉性，积极做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。367大学英语本课程的开设不仅要帮助学生打好语言基础，更要注重培养学生实际应用语言的技能，特别是用英语处理与未来职业相关业务的能力，为各专业学生的就业、创业服务。1408高等数学了解无穷小、无穷大，以及无穷小的阶的概念。会用等价无穷小求极限。了解两个极限存在准则(夹逼准则和单调有界准则)，会用两个重要极限求极限。理解函数在某--点处连续的概念(必须满足的三个条件)，会利用连续满足的三个条件判断函数在某点处的连续性。了解间断点的概念，并会判别间断点的类型。1409大学生创新创业促进高等学校转变教育思想观念，改革人才培养模式，强化创新创业能力训练，增强高校学生的创新能力和在创新基础上的创业能力，培养适应创新型国家建设需要的高水平创新人才。3610军事理论以国防教育为主线，通过军事课教学，使学生掌握基本\t"/item/%E5%86%9B%E4%BA%8B%E7%90%86%E8%AE%BA%E8%AF%BE%E6%95%99%E7%A8%8B/_blank"军事理论与军事技能，达到增强国防观念和国家安全意识，强化爱国主义、集体主义观念，加强组织纪律性，促进学生综合素质的提高。3611应用文写作针对目前经济建设的需要，结合高职学校学生的特点及实际情况，学习在日常工作中常用的文书分为公务文书、事务性文书、经济应用文书、策划文书、传播文书、公关文书、学术文书、经济诉讼文书等几个部分。同时了解及掌握相关的写作理论知识，学生不仅可以掌握应用写作的有关理论知识，还能在一定程度上提高自身的写作水平。3612计算机应用基础本书系统地介绍了计算机软件基础、硬件基础和程序设计基础。主要内容包括：计算机系统概述、操作系统的基本概念和操作系统对进程、存储器、设备和文件等软硬件资源的管理，编译的基本概念、结构、构造和运行环境，离散数学的基础知识，程序设计方法，XML语言的基本概念、特点和应用。6813大学语文促进高等学校转变教育思想观念，改革人才培养模式，强化创新创业能力训练，增强高校学生的创新能力和在创新基础上的创业能力，培养适应创新型国家建设需要的高水平创新人才。34（二）专业核心课程序号课程名称主要教学内容和要求参考学时14形体训练突出“健康第一”的教育指导思想和“以身体练习为主”的课程特点，本着“以人为本”的教育理念。把学生锻炼习惯的养成和健康心理的形成作为首要目标。7215城市轨道交通专业英语主要学习专业英语基本知识、电气工程、车辆、线路、站务、客运服务等方面的英语基础知识。选编了一些英语科技论文、说明文以及一些特殊工作场景英语。7216轨道交通客运服务礼仪理解城市轨道交通服务礼仪基本要求，强化训练，采用应用案例分析教学法，帮助学生纠正平常不良习惯，通过职业化的服务理念与服务技能训练，让学生掌握服务知识，提升服务技能，提高学生解决实际问题的能力。7217城市轨道交通车站设备通过本课程的学习，使学生掌握轨道交通系统常用设备使用方面的专业技术知识，具备设备使用及管理的能力。10818城市轨道交通安全管理主要学习城市轨道行车安全、设备安全、施工安全、消防安全以及交通应急管理等相关的法规和评价标准。10819城市轨道交通概论本学科主要学习城市轨道交通的历史发展、城市轨道交通规划与路网设计、线路与车站、车辆与供电、信号与通信、运行组织与经营管理、投资效益分析等内容，使学生初步了解城市轨道交通的基本常识。10220城市轨道交通票务管理认知票务管理体系、站务员(厅巡岗)的票务管理、站务员(售票岗)的票务管理、值班员的票务管理、值班站长的票务管理、车站票务紧急情况处理、票务管理员的关键技能。10821城市轨道交通供电学习城市轨道交通供电系统的各个子系统，包括牵引变压所一次系统、牵引变压所二次系统、接触网系统、远动系统，对各系统的功能需求、结构原理以及检修与运营管理。7222城市轨道交通客运服务学习城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务人员的礼仪要求、城市轨道交通车站客运服务、乘客投诉处理、城市轨道交通客运服务质量评价实例。7223城市轨道交通客运组织以票务员、乘务员职业资格鉴定考核为指导，学习城市轨道交通车站和客运组织工作、票务管理、乘务管理、市场营销分析等方面的知识。重点掌握轨道交通客运流程、任务、特点、原则、客运组织的管理系统及客运组织能力的技术措施。10824城市轨道交通信号与通信系统以城市轨道交通运营管理岗位能力要求为出发点，密切结合城市轨道交通的实际情况，系统学习城市轨道交通信号与通信系统的构成、工作原理及运营，具体包括城市轨道交通信号系统概述、城市轨道交通信号基础设备、联锁设备、列车运行自动控制、基于通信的列车控制系统、城市轨道交通的通信系统及电源系统。36七、教学进程总体安排总学时为3085学时，学分164，计算机网络技术专业课程设置及教学进程安排表见附录。八、实施保障（一）师资队伍师资的配置要求：城市轨道交通运营管理及相关服务专业本科以上学历，具备教学的基本能力与基本技能，具有企业实践经历，具有相关专业的职业资格，课堂组织和管理的能力，讲解、演示的能力，合理选择教学方法的能力，能熟练运用计算机和多媒体进行教学。兼职教师的配置要求：城市轨道交通运营管理及相关服务专业本科以上学历，具备教学的基本能力与基本技能，具有丰富的企业实践经验，课堂组织和管理的能力，具有良好的职业道德、遵纪守法意识和责任心。（二）教学设施1.校内实训条件(1)形体礼仪实训室本实训室需要配有多媒体教学设备、通体墙面镜、把杆，地毯等教学设施，主要用于对学生形体、礼仪、语言等专业必备素质加以训练，同时还可以为专业理论课程的实训环节提供支持。(2)列车工作实训室本实训室需要营造列车乘务工作的模拟环境，让学生了解设备的基本原理，能熟练操作设备，并能很好的对客服务。(3)售票工作实训室本实训室需要通过安装售票系统模拟软件，完成预订、售票等实训环节。(4)电子商务实训室本实训室安装电子商务专家软件，实现学生在虚拟的网络平台上进行电子交易、电子银行、物流网、EDI等电子商务相关内容的操作。(5)ERP沙盘实训室本实训室配备桌、椅、电脑及金蝶物理沙盘一套，能进行企业经营模拟演练，能同时满足6个模拟企业的经营演练。(6)营销模拟实训室本实训室配备了会议桌、电脑及一定的活动场地，能满足基本的企业运营活动场景模拟和以小组为单位的讨论交流活动。2.校外实践条件已与北京恒安卫士安全防范技术有限公司和中安卫士安全防范有限公司达成意向，可以与该公司进行订单培养，安排顶岗实习，学生毕业后可由两家公司进行岗前培训，获得上岗证书后，派遣到城市轨道交通运输企业进行工作。（三）教学资源１.教材选择高职高专教材，优先选用教育部国家规划教材和铁道部规划教材，鼓励有特色和创新的校本教材。2.图书有一定数量的专业图书与刊物，生均专业图书、期刊资料及电子图书不少于60册。3.数字化（网络）资料主干课程建立教学资源库，包括电子教材、教案、多媒体课件、案例库、习题库、图片及视频资料库，开辟师生学习讨论区，向学生提供丰富的网络学习资源。（四）教学方法在教学过程不论采用什么样的教学方法，都应该充分发挥学生的主体作用和教师的主导作用，注重培养学生分析和解决问题能力，引导学生完成“任务”，从而实现教学目标。在教学过程中可采用引导文教学法、角色扮演法、现场教学法、任务驱动法、案例教学法、项目教学法等多种形式，利用理实一体学训室、多媒体、录像等多种教学手段。（五）学习评价为全面评价学生各种职业核心能力及综合素质，需要构建多元结合的考试、考核方式,突出评价内容的多元化、评价角度立体化、评价过程的动态化、评价主体的互动化的发展原则。1.过程评价加期末考核评价相结合的方法进行评价；2.理论考核加实作考核相结合的方法进行评价；3.课程考核加技能鉴定相结合的方法进行评价；4.顶岗实践的校内指导教师与校外指导老师相结合进行评价。（六）质量管理1.与企业紧密联合，共建教学资源。依据行业企业需求确立和调整人才培养目标，根据企业相关岗位工作需要建设课程体系，吸收企业真实的工作任务、项目作为教学内容，真正做到校企联合。2.具备开放的、内容丰富的、更新及时的数字化专业资源。内容包括人才培养方案，教学环境、精品课程、以及测评系统等内容，同时还能满足为学校师生、企业和社会学习者提供资源检索、信息查询、资料下载、教学指导、学习咨询、就业支持等服务。九、毕业要求学生通过规定年限的学习，修满专业人才培养方案所规定的学时学分（162），完成规定的教学活动，学生毕业后主要到城市轨道交通运输企业或相关行业一线岗位，从事客运组织、动车乘务、高铁乘务等方面的岗位技能工作和管理工作。附录教学进度表周周学期1234567891011121314151617181920212223第一学期√√√√√■■■■■■■■■■■■■▲

第二学期√■■■■■■⊕■⊕■■■⊕■■⊕■▲

第三学期√■■⊕■■⊕■■■⊕■■■⊕■■■▲

第四学期√■■■⊕■⊕■⊕■■⊕■⊕■■⊕■▲

第五学期++++++++++++++++++

第六学期//////////////////////////////////////1212教学进程安排表课程类别课程名称学分总学时学时分配第一学年第二学年第三学年考核方式理论实践一二三四五六考试考查17181818公

共

基

础

课体育470106022√毛泽东思想中国特色概论4707022√思想道德修养与法律基础236362√形势与政策471711111√大学语文234342√应用文写作236362√优秀传统文化236362√高等数学814014044√大学英语814014044√大学生创新创业23624122√计算机应用基础46820484√心理健康教育236362√军事理论（网络必修）23636√职