职业学校空中乘务专业人才培养方案

空中乘务专业校企共建人才培养方案（202X级）XXXX职业学院二〇二X年目录TOC\o"1-2"\h\u一、专业描述24439（一）专业名称及代码 1012051（二）入学要求（招生对象） 109611（三）修业年限及修读形式 1018341二、职业面向及岗位能力分析 1024158（一）职业面向表 1124441（二）合作企业介绍 1318634（三）课程来源 1320892（四）岗位能力分析 142240三、培养目标 1620150四、培养规格 1718597五、人才培养模式 1910794六、课程设置 1921661（一）典型岗位对应课程 1920717（二）空中乘务专业线场课程清单 2128403（三）课程设置及要求 232607（四）毕业要求 363585（五）实施保障 368622七、思政类课程设置和课程标准 3728279八、岗位核心课程教学标准 80一、专业描述（一）专业名称及代码专业名称：空中乘务国标代码：500405校内代码：25（二）入学要求（招生对象）一般为高中毕业生，中专对口专业毕业生，中专其他专业学生（三）修业年限及修读形式修业年限:1.5+1.5修读形式:全日制二、职业面向及岗位能力分析（一）职业面向表所属专业大类（代码）所属专业类（代码）对应行业（代码）合作企业主要职业类别主要岗位群或技术领域举例职业技能等级证书或行业企业标准和证书航空运输大类（25）航空服务类（520504）航空服务业（082300）河南中正航途航空服务有限公司融创中国航空公司服务人员；其他现代服务产业服务及管理人员。航空服务：空中乘务员，票务员、货运员、安检员、地面服务员；旅游服务：旅游从业人员；酒店服务：前台、客房、餐厅服务员，其他管理人员；物业服务：项目大厅服务人员，客户服务管家，秩序员，行政管理人员。空中乘务员职业技能等级资格证，交通运输安检员资格证、航空票务岗位资格证，国际礼仪师资格证。（二）合作企业介绍1.河南中正航途航空服务有限公司河南中正航途航空服务有限公司是一家集学历教育信息咨询和民航全岗位人才推荐为一体的综合性服务公司，同时也是北京首航机场集团在河南区域的分公司；公司拥有民航业内专业的师资队伍、教学系统研发团队和就业指导团队。公司自成立以来，一直以“诚实守信，尽职尽责”为原则，“精准服务，专业务实”为宗旨，向合作单位输送了近千名优秀员工，公司近些年受到业内合作伙伴一致好评！主要业务涵盖：国民教育系列学历提升报名指导服务;民航各大机场全岗位航空人才精准推荐服务；国际、国内航空客运服务；国际、国内VIP商旅服务；航空技能实训服务（委托授权）；国际、国内机票销售代理服务；商务礼仪服务等。2.融创中国融创自2003年成立以来，一直专注于高端精品，致力成为追求卓越的地产行业引领者。公司坚持聚焦深耕和高端精品发展战略，以“至臻，致远”为品牌方向，以“客户需求”为导向，持之以恒地为客户专注打造高端精品物业，产生强大的市场影响力和品牌竞争力，赢得客户高度认可，位列全国房企第四名。目前，融创已形成八大区域，覆盖全国71座一线、环一线及核心城市，并且打造了三百多个高端精品项目。合作岗位主要包括：项目大厅服务人员，客户服务管家，秩序员，行政管理人员等。（三）课程来源空中乘务专业与合作企业河南中正航途航空服务有限公司，中国融创共同创建课程。课程设计依据合作企业对招聘人才的需要为主，现代服务产业岗位招聘以空中乘务专业学生优先，一个标准的空中乘务员能够胜任现代服务产业的各个岗位。因此课程的开发按照空中乘务员的标准为企业培养现代服务产业专业服务人员。课程的开发及执行主要依托航空实训模拟基地开展线场教学工作，其典型岗位是乘务长、头等舱乘务员、经济舱乘务员、兼职乘务员等，统称客舱乘务员。各岗位人员在执行航班的过程中采用团队协作的模式完成各项工作任务。根据航空公司人力资源对于空中乘务人才的专业需求以及国家职业教育“1+X”证书的考核培训方案，我们的课程建设以培养成熟的经济舱乘务员为出发点，以乘务员团队协作的工作模式为背景，使学生了解各岗位的工作内容；以安全服务工作流程五个阶段为主题，完成对空中乘务员服务流程的解析，通过技能课程的培训，获取“1+X”证书。本专业学生作为客舱乘务员，成功完成飞行工作流程，考取相应的证件，需通过专业课程学习和专业技能训练，以满足航空服务岗位人才以及现代服务行业其他岗位需求。（四）岗位能力分析岗位（生手、熟手、能手）人力资源需求描述能力清单实操技能理论知识独立能力社会能力客舱乘务员（生手）航空公司人力资源对于飞行机组的人员配置如下：执行航班任务必须配备整套的机组人力资源，包括驾驶舱飞行机组2—3人，客舱乘务组7人（单通道飞机），根据机型的不同，客舱乘务组人数上调或减员。乘务员工：服从公司安排，熟练掌握岗位飞行工作。乘务管理岗位：服从公司安排，掌握管理技能，熟悉公司各项内容。掌握与飞行相关的航线知识，机型知识，航空发展史等理论知识。掌握基础的语言表述能力，英语阅读能力，熟练掌握客舱广播词。掌握乘务员网上准备工作的相关理论知识。4.塑造优雅的职业形象和行为举止。通过学习，思考，讨论得出理论内容。航空基本概念及民航业发展史；民用航空专有名词；中国部分航空公司（集团）概况；航空公司构架及部门职责。自我介绍的构成框架；中文广播词朗读技巧；中英文客舱广播词内容解析。风险雷达传递出的安全知识；客舱乘务员飞行证件资料；乘务员职业形象检查单剖析；乘务员号位分工；航班信息表中的各项信息知识；安全服务文件考核项目。乘务人员航空职业形象塑造标准；乘务人员礼仪行为准则。二.共同讨论得出结论后形成思维导图,汇总表格等。1.通过学习，分工完成民航基础知识竞赛。2.小组团队协作完成客舱乘务员广播词比赛。3.各小组通过航前准备网上考核。4.举办一场客舱乘务员礼仪风采展示。提高学生踏实学习业务知识的能力。提升学生语言表达能力。提高学生语言交流能力。提高学生理解，分析，应变的能力。锻炼学生团队协作的能力。6.锻炼学生迅速接受任务，分析任务，解决问题，完成任务的能力。岗位（生手、熟手、能手）人力资源需求描述能力清单实操技能理论知识独立能力社会能力客舱乘务员（熟手）航空公司人力资源对于飞行机组的人员配置如下：执行航班任务必须配备整套的机组人力资源，包括驾驶舱飞行机组2—3人，客舱乘务组7人（单通道飞机），根据机型的不同，客舱乘务组人数上调或减员。乘务员工：服从公司安排，熟练掌握岗位飞行工作。乘务管理岗位：服从公司安排，掌握管理技能，熟悉公司各项内容。1.拥有参加并召开航前协作会的能力。2.掌握安检的重要性和通过安检流程的知识能力。3.完成机上直接准备阶段各项筹备工作的能力。4.掌握相关岗位英语应用能力。一．通过学习，思考，讨论得出理论内容。召开航前协作会的理论知识点，包括航前协作会的参会人员，协作会的发言顺序，协作会的发言内容。安检的重要性，与安检相关的法律法规，通过安检的物品限制，安检流程，通过安检英语常识。机上协作会召开要点，飞行机组法律职责，机上紧急设备的检查及使用，机上设备英文认知。二.共同讨论得出结论后形成思维导图,汇总表格等。1.通过活动的完成以不同的形式阐述理论知识的能力。2.通过模拟展示工作流程，独立完成流程中的工作任务的能力。3.通过实操印证专业技能的能力。4.团队协作，分工完成任务的能力。1.提升学生语言表达能力。2.提高学生语言交流能力。3.提高学生理解，分析，应变的能力。4.锻炼学生团队协作的能力。5.锻炼学生迅速接受任务，分析任务，解决问题，完成任务的能力。岗位（生手、熟手、能手）人力资源需求描述能力清单实操技能理论知识独立能力社会能力客舱乘务员（能手）航空公司人力资源对于飞行机组的人员配置如下：执行航班任务必须配备整套的机组人力资源，包括驾驶舱飞行机组2—3人，客舱乘务组7人（单通道飞机），根据机型的不同，客舱乘务组人数上调或减员。乘务员工：服从公司安排，熟练掌握岗位飞行工作。乘务管理岗位：服从公司安排，掌握管理技能，熟悉公司各项内容。1.制作成为企业优秀员工思维导图。2.模拟不同服务岗位面试。3.通过航空公司实操技能考核：头等舱餐饮服务技能考核；机上应急处置技能考核；机上急救技能考核；机上应急撤离程序考核。一．通过学习，思考，讨论得出理论内容。1.航空企业人力资源要求；企业文化背景及发展前景；员工拥有的基本就业素养；员工适应能力培养思路；员工服从意识培养思路；员工创新能力应用。2.航空公司乘务员面试流程；航空公司及机场地服人员面试流程；现代服务产业其他岗位面试流程。3.头等舱餐饮服务流程；机上应急事件处理原则及流程；机上急救原则及急救标准；机上应急撤离流程。二.共同讨论得出结论后形成思维导图,汇总表格等。能够迅速了解企业特点，选择就业企业，服从企业安排的能力。顺利通过企业面试的能力。进行高端旅客服务的能力。解决机上突发应急事件的能力。解决机上医疗急救事件的能力。成功组织旅客安全撤离飞机的能力。1.选择合适就业企业的能力。2.工作期间的适应能力，抗压能力和创新能力。3.独立参加服务岗位招聘的能力。4.工作期间处理突发事件的能力。5.迅速正确的判断；准备处理的措施；随机应变；沉着冷静；维持秩序；团结协作的能力。三、培养目标本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，积极主动的服务精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向交通运输业的航空服务人员，旅游业从业人员，酒店类服务人员等职业群，能够从事航空飞行工作、航空地面服务工作、酒店服务工作，旅游业服务工作,现代服务产业服务管理等工作的高素质技术技能人才。四、培养规格（一）整体素质要求1.坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。2.崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。3.具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、服务精神、创新思维。4.勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。5.具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和1～2项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯。6.具有一定的审美和人文素养，能够形成1～2项艺术特长或爱好。（二）空中乘务员岗位培养要求（按照工作流程）1.预先准备阶段此阶段乘务员需要进行航前网上准备工作，查询航班任务，明确岗位职责，完成网上准备各个模块儿的学习，准备及考核。专业知识要求核心能力要求职业素养要求1.拥有良好的职业形象；2.塑造规范的礼仪行为；3.掌握民航基础知识；4.掌握民航基础知识；5.熟练的进行广播词阅读；6.明确各个号位乘务员岗位职责；7.能够成功通过网上准备及考核。1.能用各种方式阐述民用航空发展史和飞行理论知识的能力；2.具有考取客舱高级广播员资格的能力；3.具有通过乘务员网上学习和考核的能力；4.具有获得乘务员职业风采竞赛奖项的能力。1.具有良好的个人管控能力；2.具有持之以恒，吃苦耐劳的职业素养；3.具有与时俱进的思想意识；4.养成良好的学习能力；5.具有敏锐的分析问题，归纳问题的能力。2.直接准备阶段乘务员为成功完成飞行任务而做的航前准备工作。主要包括了航前协作，乘务组安全检查，登机后的各项准备工作等等。专业知识要求核心能力要求职业素养要求1.成功参与并召开航前协作会；2.顺利通过机场安检程序；3.开好机上协作会；4.正确检查机上紧急设备和服务设备；5.准确清点机供品和餐饮用品的数量；6.完成客舱清舱和客舱卫生检查工作；7.准确的将各项工作进行汇报。1.成功召开一场航前协作会；2.熟练掌握通过安检程序的各项规定；3.具备对紧急设备检查的能力；4.具备对客舱整体环境检查的操控能力。拥有较强的时间观念；具有服从意识和管理意识；工作细心认真，业务知识掌握扎实；耐心，细心，诚心。3.飞机起飞前阶段从迎客开始到关闭舱门，乘务员为确保航班能够正常起飞而完成的安全与服务工作。主要包括：客舱迎客期间的安全与服务工作，关闭舱门的条件及舱门操作要求，关闭舱门后的安全工作等。专业知识要求核心能力要求职业素养要求掌握机上迎客标准；对特殊旅客进行精准服务；迅速正确的处理迎客期间的突发事件；完成对翼上出口的监控和介绍；明确关舱门前的报告内容，完成规范的舱门操作程序；进行客舱安全演示；完成客舱安全检查，确保乘务员自身安全检查。1.掌握标准迎客流程；2.具有正确引导旅客登机的语言表达能力和行为能力；3.具有对特殊旅客精准服务的能力；4.能够识别翼上出口旅客资格和对翼上出口的监管能力；5.能够正确处理迎客期间突发事件的处理能力；6.熟练掌握舱门操作程序的能力；7.进行机上安全演示和安全检查的能力；8.判断客舱门能否正常关闭，飞机能否正常起飞的能力。具有较强的团队协作能力；具有娴熟的业务操作能力；具有随机应变，处乱不惊的职业素养；具有服从意识和管理意识；具有自我约束和自身管控的职业素养；4.空中实施阶段飞机从目的地起飞直至航班正常落地期间，乘务员需要完成的安全与服务工作。主要包括：飞机起飞过程中的安全事件处置、完成飞机平飞后的细微工作、进行平飞后的餐饮服务工作、开展机上免税品的销售、正确处理颠簸及释压等应急事件、完成下降期间的安全检查工作，处理下降期间的突发事件等。专业知识要求核心能力要求职业素养要求保证飞行安全为主要工作；掌握良好的空中飞行服务技能；了解机上免税品的销售常识；熟练完成紧急情况发生时的应急处置程序。1.掌握乘务员SOP服务流程；2.具有餐饮服务操作技能；3.具有机上免税品销售能力；4.具有处理平飞期间常见突发事件的能力；5.具有对安全事件的评估能力。1.具有较强的团队协作能力；2.具有娴熟的业务操作能力；3具有随机应变，处乱不惊的职业素养。5.航班任务结束阶段飞机落地后直至航后讲评会结束期间，乘务员需要完成的安全保障工作以及召开航后讲评会工作。专业知识要求核心能力要求职业素养要求灵活掌握落地后广播词的阅读；处理落地期间乘客的突发状况；完成标准开舱门程序；顺利完成送客工作；做好航班清舱等后续收尾工作；成功召开航后讲评会。1.具有编写个性化广播词的能力；2.具有对落地期间特殊情况的判断及处置能力；3.拥有熟练操作舱门开启的能力；4.拥有工作承前启后，有始有终的能力。1.具有较强的团队协作能力；2.具有娴熟的业务操作能力；3.具有较强的适应能力。五、人才培养模式为培养符合企业需求的应用型人才，有效提高学生在真实工作场景中“发现问题-解决问题”的能力，“领取任务-完成任务”中实现岗位能力提升采用“两阶段、四融合、双导向”人才培养模式。两阶段：为“1.5+1.5”，第一阶段并以航空模拟实训基地为线场课堂主要进行全科，专科，专长模块课程学习，第二阶段在实习岗位上进行实践学习。四融合：在人才培养过程中深化“岗-课-赛-证”四融合，促进以航空模拟实训基地为线场课堂的模拟工作场景、模拟工作岗位、模拟任务中学习知识和技能，通过实训基地线场课堂-教学-人力资源三转化，深化校企合作，实现人才培养目标。双导向：以就业+创业为导向，培养学生线场高质量就业或者创业的能力。六、课程设置（一）典型岗位对应课程典型岗位核心技能对应课程课程属性（全科/专科/专长）培训技能隶属培训包客舱乘务员优秀乘务团队必知必会《组织民航基础知识竞赛》全科空中乘务员基础素养空中乘务员岗前培训《举办客舱乘务员广播词竞赛》全科《模拟客舱乘务员网上准备》全科《举办客舱乘务员礼仪风采展示》全科完成乘务员飞行前准备工作《召开航前协作会六要素》专科空中乘务员工作流程成熟乘务员训练培训包《通过安检程序三知道》专科《完成机上准备工作六要素》专科完成飞机起飞前的安全与服务工作《做好客舱迎客工作六要素》专科《落实起飞前安全工作五要素》专科完成飞行阶段的安全与服务工作《完成飞行中的安全与服务工作五步骤》专科《落实下降期间安全保障工作》专科完成航班落地后的安全保障工作《完成送客安全服务两大项》专科召开一场完整的航后讲评会《召开航后讲评会》专科成功通过企业面试《成为企业优秀员工》专科航空服务岗位面试技巧企业面试培训包《模拟空中乘务员现场面试》专科《模拟地面服务人员现场面试》专科《模拟现代服务岗位现场面试》专科通过航空公司服务及应急处置实操技能考核《成为客舱餐饮服务能手》专长空中乘务员安全及服务技能空中乘务专业1+X等级证书考核培训包《成为机上应急处置能手》专长《成为机上应急撤离能手》专长《成为机上急救处置能手》专长《常见疾病的应急处置》专长《典型急救项目操作训练》专长空中乘务专业线场课程清单岗位模块课程名称任务名称学时/学分课程任务全科模块项目一优秀乘务团队必知必会任务1组织民航基础知识竞赛40学时/2学分掌握航空基本概念及民航业发展史解析民用航空专有名词概括中国部分航空公司（集团）认识航空公司构架及部门职责任务2举办客舱乘务员广播词竞赛80学时/4学分自我介绍掌握中文广播词朗读技巧中英文客舱广播词解析英文客舱广播词大比拼任务3模拟客舱乘务员网上准备40学时/2学分解析风险雷达传递出的安全知识准备客舱乘务员飞行证件资料塑造标准职业形象根据机型进行乘务员号位分工解析航班信息表中的各项信息知识学习安全服务文件，通过模拟考核任务4举办客舱乘务员礼仪风采展示40学时/2学分塑造航空职业形象奠定良好的礼仪行为专科模块项目二乘务员飞行前准备三大类任务1召开航前协作会六要素48学时/3学分以小组为单位组建航前协作团队。要求岗位划分明确。根据岗位划分，为每一个岗位设计协作内容。找出航前协作中存在的不足，分析这些不足对执行航班的影响。任务2通过安检程序三知道了解安检的规定，肯定安检的重要性掌握与飞行工作相关的安检知识做好乘务员自身管理任务3完成机上准备工作六要素完成简短的机上协作会了解机长对飞机安全性的检查认识机上紧急设备掌握机上紧急设备的使用方法清点机上服务用品分析客舱卫生检查的项目项目三地面乘客优质服务两大项任务1做好客舱迎客工作六要素64学时/4学分完成迎客的基本步骤，掌握迎客的基本要求；完成迎客期间对特殊旅客的服务；做好迎客期间的安全保障；解决迎客期间的突发状况；整体完成三齐两无一确认。任务2落实起飞前安全工作五要素各小组成员熟练操作B737—800飞机的舱门预位及解除预位；模拟完成乘务员的客舱致意及第一遍安全检查；熟练掌握乘务员安全演示；确保起飞前的安全检查工作；及时应对起飞前的突发状况。项目四空中乘客优质服务两大项任务1完成飞行中的安全与服务工作五步骤64学时/4学分完成起飞阶段安全保障工作进行平飞后细微服务完成客舱餐饮服务开展机上商品销售工作保证飞行安全服务品质任务2落实下降期间安全保障工作完成下降前的准备工作保障下降前客舱安全检查工作乘务员自身安全确认掌握飞机落地前注意事项项目五乘务员送客优质服务任务1完成送客优质服务两大项48学时/3学分明确飞机滑行期间的安全保障工作飞机停稳后舱门规范化操作进行送客服务完成客舱清舱工作做好航班收尾工作项目六开好航后讲评会任务1召开航后讲评会进行正常运行航班航后讲评进行特殊情况航班航后讲评专长模块项目一成功通过企业面试任务1模拟空中乘务员现场面试40学时/2学分完成空中乘务员现场面试流程任务2模拟地面服务人员现场面试完成地面服务人员现场面试流程任务3模拟现代服务岗位现场面试完成社会各服务岗位面试流程项目二通过航空公司实操技能考核任务1成为客舱餐饮服务能手130学时/8学分掌握头等舱饮品服务技能掌握头等舱餐食服务技能进行头等舱西式餐饮服务进行头等舱中式餐饮服务任务2成为机上应急处置能手模拟机上火灾处置程序模拟机上释压处置程序模拟机上其他应急事件处理流程任务3成为机上急救处置能手掌握机上急救的原则学习CPR急救流程掌握异物梗塞急救流程掌握不同部位出血的处理方法掌握不同部位骨折的包扎与固定方法了解其他机上急救事件的处置任务4成为机上应急撤离能手模拟有充分准备的陆地撤离程序模拟有充分准备的水上撤离程序模拟无充分准备的陆地撤离程序模拟无充分准备的水上撤离程序注：1.全科模块课程重在培养学生的基础素养、基础能力。基础素养主要包括政治素养、人文素养等；基础能力主要包括专业（职业）认知能力、专业（职业）发展能力等。2.专科模块课程重在培养学生的线场技能和线场技术。线场技术主要是指线场操作所应具备的技术；专业技能主要是指通过线场技术的反复训练所形成的线场个人技能。3.专长模块课程重在培育学生的创新创业。创新是广义概念，有新意的产、学、研都是创新；创业也是广义概念，与职业发展有关线场绩效、线场就业、线场创业以及线场外就业、创业等。4.课程命名规则：课程名称即项目名称，选择企业典型岗位的项目任务作为教学载体；项目下分若干任务，任务名称要求动宾结构。（三）课程设置及要求全科模块课程（至少40学分）1.必修课程（13学分）eq\o\ac(○,1)思想道德与法制（3学分）《思想道德与法制》课程是高校思想政治理论必修课，是一门融思想性、政治性、知识性、综合性和实践性于一体的课程，是适应大学生成长成才需要，帮助大学生尽快适应大学生活、科学认识人生、加强道德修养、树立应有的法治观念、成为社会主义事业建设者和接班人的课程。eq\o\ac(○,2)毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论（3学分）本课程按照中宣部、教育部《关于进一步加强和改进高等学校思想政治理论课的意见》及其实施方案要求所开设的、我国高等学校本、专科大学生必修的公共思想政治理论课，是我国高等教育中思想政治理论课程体系的中心内容。该课程在对大学生系统进行马克思主义理论教育、培养中国特色社会主义现代化建设事业的合格人才和社会主义事业接班人方面发挥着积极的作用。eq\o\ac(○,3)大学生心理健康（1学分）高校学生心理健康教育课程是集知识传授、心理体验与行为训练为一体的公共课程。课程旨在使学生明确心理健康的标准及意义，增强自我心理保健意识和心理危机预防意识，掌握并应用心理健康知识，培养自我认知能力、人际沟通能力、自我调节能力，切实提高心理素质，促进学生全面发展。eq\o\ac(○,4)形势与政策（1学分）《形势与政策》课程是高等学校思想政治理论必修课，是一门公共基础课。《形势与政策》课是高校思想政治理论课的重要组成部分,是高等学校思想政治理论课的必修课，是一公共基础课，是对学生进行形势与政策教育的主渠道和主阵地,在大学生思想政治教育中担负着重要使命，它在引导学生正确认识国际国内形势、正确理解党和国家方针政策方面具有不可代替的重要作用。eq\o\ac(○,5)军事技能（2学分）军事技能课程是普通高校学生的一门必修课，本课程以军事技能训练为主，训练……eq\o\ac(○,6)军事理论（1学分）军事理论课程是普通高校学生的一门必修课，本课程以国防教育为主线，按照教育要面向现代化、面向世界、面向未来，适应我国人才培养的长远战略目标和加强国防后备力量建设的需要，通过学习，能够使学生掌握基本军事理论与军事技能，增强国防观念和国家安全意识，强化爱国主义、集体主义观念，加强组织纪律性，促进大学生综合素质的提高，培养作为中国人的危机感与责任感。eq\o\ac(○,7)体育达标（2学分）《体育达标》是大学生以身体练习为主要手段，通过合理的体育教学和科学的体育锻炼过程，达到增强体质、增进健康和提高体育技术、技能及素养为主要目标的公共基础课程。是学校课程体系的重要组成部分；是高等学校体育工作的中心环节。学院体育课程坚持“以学生为中心”的教育理念和“以人为本”的管理理念，树立“健康第一”的指导思想，突出“淡化竞技，强调健身，注重学生个性发展”的主题，注重健身方法的传授和终身体育锻炼能力的贮备。是大学生素质教育和健康教育相互融合的一门综合性较强的基础课程。⑧大学英语（4学分）大学英语教学是高等教育的一个有机组成部分，大学英语课程是大学生的一门必修的基础课程。大学英语是以外语教学理论为指导，以英语语言知识与应用技能、跨文化交际和学习策略为主要内容，并集多种教学模式和教学手段为一体的教学体系。大学英语课程的教学目的是：使学生掌握一定的英语基础知识和技能，具有一定的听、说、读、写、译的能力，从而能借助词典阅读和翻译有关英语业务资料，在涉外交际的日常活动和业务活动中进行简单的口头和书面交流，并为今后进一步提高英语的交际能力打下基础。2.限修课程（6学分）eq\o\ac(○,1)《思想道德与法制》实践教学（1学分）《思想道德修养与法律基础》实践教学，是结合线场教学点的企业资源，帮助大学生在实践中加强道德修养、树立应有的法治观念、成为社会主义事业建设者和接班人的课程。eq\o\ac(○,2)《毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论》实践教学（1学分）本课程按照中宣部、教育部《关于进一步加强和改进高等学校思想政治理论课的意见》及其实施方案要求所开设的，并结合线场教学点的企业资源，帮助大学生在实践中理解、深化毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系。eq\o\ac(○,3)《军事理论》实践教学（1学分）本门课程主要结合线场实际，开展行为规范、生活纪律、环境卫生、工作态度、职业操守、安全生产等学习、训练。eq\o\ac(○,4)劳动教育（1学分）劳动教育课程是普通高校学生的一门必修课，本课程主要围绕劳动精神、劳模精神、工匠精神、劳动组织、劳动安全和劳动法规等方面组织课程内容，传播劳动光荣、创造伟大思想，培养学生正确劳动价值观和良好劳动品质。3.限选课程（9学分）eq\o\ac(○,1)思政专项（5学分）思政专项包含《心理素质篇》、《职业规划篇》、《职业适应篇》、《职业素养篇》、《创新创业篇》、《四史教育篇》六个内容，根据线场条件和学生自身需求合理开设。eq\o\ac(○,2)体育专项训练（4学分）《体育专项训练》是结合线场条件，大学生根据自己的兴趣和特长，选择一项体育活动，开展专项练习。通过合理的体育教学和科学的体育锻炼过程，达到增强体质、增进健康和提高体育技术、技能及素养为主要目标的公共基础课程。课程包括篮球、排球、足球、网球、乒乓球、羽毛球、太极拳、跆拳道、健美操、健身健美、瑜伽、田径等。4.专业必修课程（14学分）eq\o\ac(○,1)专业基础课（8学分）专业基础课，主要是各个岗位的基础课程，包括《组织民航基础知识竞赛》2学分、《举办客舱乘务员广播词竞赛》4学分、《模拟客舱乘务员网上准备》2学分、《举办客舱乘务员礼仪风采展示》2学分。主要培养学生的专业基础能力。eq\o\ac(○,2)选修课程——素质拓展课（6学分）素质拓展课，主要培养学生的基础素养，包括党史国史、美育、信息技术、应用文写作等内容。专科模块课程——空中乘务熟手（至少40学分）1.必修课程（14学分）项目二乘务员飞行前准备三大类（3学分）①《召开航前协作会六要素》《召开航前协作会六要素》属于空中乘务线场课程专科模块。课程对接乘务员能力清单中熟手的课程培养内容。任务中包括执行航班信息收集、飞行安全保障与服务保障、乘务员应知悉的法律法规、航前协作会内容及要求、协作会其他注意事项、航前协作会英文准备等知识。学生通过本任务的完成，掌握完成客舱乘务员应具备的理论知识和实操演练。②《通过安检程序三知道》《通过安检程序三知道》属于空中乘务线场课程专科模块。课程对接乘务员能力清单中熟手的课程培养内容。任务中包括了解安检的规定及肯定安检的重要性、掌握与飞行工作相关的安检知识、做好乘务员自身管理等内容。学生通过对安检规定的了解和各知识点的学习，本任务的完成，掌握完成通过安检程序应具备的理论知识和实操演练。③《完成机上准备工作六要素》《完成机上准备工作六要素》属于空中乘务线场课程专科模块儿。课程对接乘务员能力清单中熟手的课程培养内容。任务中包括了解机长对飞机安全性的检查，认识机上紧急设备，掌握机上紧急设备的使用方法，清点机上服务用品，分析客舱卫生检查的项目等相关内容。学生通过本任务的完成，扎实掌握机上准备工作应该具备的理论知识和实操演练。项目三地面乘客优质服务两大项（4学分）①《完成客舱迎客工作六要素》《完成客舱迎客工作六要素》属于空中乘务线场课程专科模块儿。课程对接乘务员能力清单中熟手的课程培养内容。任务中包括完成迎客的基本步骤，掌握迎客的基本要求，完成迎客期间对特殊旅客的服务，做好迎客期间的安全保障，解决迎客期间的突发状况，整体完成三齐两无一确认等相关内容。学生通过本任务的完成，掌握完成客舱迎客工作应具备的理论知识和实操演练。②《落实起飞前安全工作五要素》《落实起飞前安全工作五要素》属于空中乘务线场课程专科模块儿。课程对接乘务员能力清单中熟手的课程培养内容。任务中包括落实舱门操作程序，完成致意及安全检查，进行安全演示，落实起飞前安全检查，处理起飞前突发状况等相关内容。学生通过本任务的完成，掌握完成飞机起飞前应具备的理论知识和实操演练。项目四空中乘客优质服务两大项（4学分）①《完成飞行中的安全与服务工作五步骤》《完成飞行中的安全与服务工作五步骤》属于空中乘务线场课程专科模块儿。课程对接乘务员能力清单中熟手的课程培养内容。任务中包括飞机起飞阶段安全事件的处置，平飞阶段服务准备工作的完成，机上餐饮服务流程解析，机上免税品销售，特殊旅客服务等相关内容。学生通过本任务的完成，掌握完成飞机平飞后进行安全服务工作应具备的理论知识和实操演练。②《落实下降期间安全保障工作》《落实下降期间安全保障工作》属于空中乘务线场课程专科模块儿。课程对接乘务员能力清单中熟手的课程培养内容。任务中包括飞机下降阶段安全事件的处置，下降前后客舱准备工作的完成，下降期间安全检查解析，下降阶段特殊旅客服务，乘务员个人准备工作的完成等相关内容。学生通过本任务的完成，掌握完成飞机下降阶段进行安全服务工作应具备的理论知识和实操演练。项目五乘务员送客优质服务（2学分）①《完成送客优质服务两大项》《完成送客优质服务两大项》属于空中乘务线场课程专科模块儿。课程对接乘务员能力清单中熟手的课程培养内容。任务中包括航班落地安全服务保障，完成送客服务要则，客舱清舱管理程序等相关内容。学生通过本任务的完成，掌握完成飞机落地后安全服务工作应具备的理论知识和实操演练。项目六开好航后讲评会（1学分）①《召开航后讲评会》《召开航后讲评会》属于空中乘务线场课程专科模块儿。课程对接乘务员能力清单中熟手的课程培养内容。任务主要以完成航后讲评会为主要内容，对本次航班任务进行总结。学生通过本任务的完成，掌握召开航后讲评会应具备的理论知识。2.限修课程（22学分）eq\o\ac(○,1)《成功通过企业面试》（2学分）通过本课程的学习，培养学生了解并掌握航空公司的面试流程，面试要求，面试技巧等，并对现代服务产业的面试方式进行剖析，使学生掌握面试的方法和技巧，从而成功通过企业面试，顺利走上工作岗位。eq\o\ac(○,2)《企业岗位实践训练》（2学分）通过本课程的学习，使学生对现代服务产业中的服务工作岗位有充分的了解，对标“一生一课表”的培养要求，帮助学生选择适合他的职业岗位，开阔学生的眼界，为学生的就业渠道指明方向。eq\o\ac(○,3)《商务礼仪培训》（4学分）本课程通过讲授商务交往场合的个人礼仪的基础和规范，重在提升职业人士个人形象，增进职业人士自身修养，使职业人士掌握基本的社交商务礼仪，提高交际能力，从而加强员工及顾客之间的相互了解，提高工作效率，增加信任。eq\o\ac(○,4)《商务服务英语》（4学分）商务服务英语是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及到商务活动的方方面面。本课程通过讲授国际商务现状，使学生掌握一般商务场景中常用的国际商贸术语，初步了解国际商务的概念和研究范围、公司的常见类型、公司介绍要点、公司的一般组织结构、产品推介内容、广告媒介与方法、商务会议的组织与参与、商务会展等。提高真实商务场景下的听力技能，强化口语表达与常用商务应用文的写作能力。⑤《礼仪模特》（6学分）本课程主要包括：礼仪基础行为实训，指定礼仪操实训，创编礼仪操的学习与创作，中华传统礼仪行为分析；现代模特基础步伐教学，模特T台秀表演，模特秀场表演实训，模特秀场表演设计等内容，培养学生成为一名优秀的礼仪模特，为走上服务岗位后的人生发展奠定基础。⑥《航空地面服务培训》（2学分）通过本课程的学习应使学生了解：民航机场的基本知识及功能，民航国内国际旅客运价，客票销售业务，退票及运输变更，特殊旅客运输；并掌握以下技能：运价计算技能，退票处理技能，特殊旅客服务技能等。⑦《礼仪教学培训》（2学分）本课程主要包括：礼仪思政教学，礼仪形象教学，礼仪行为教学，礼仪在工作中的应用，编写职业形象手册，设计礼仪服务流程等内容，培养学生成为一名优秀的礼仪教师，为走上服务岗位后的人生发展奠定基础。3.限选课程（8学分）①形体训练（4学分）形体训练是一项比较优美、高雅的健身项目，主要通过舒展优美的舞蹈基础练习（以芭蕾为基础），结合服务礼仪课理论教学内容，形成行为礼仪练习的实操课堂，可塑造人们优美的体态，培养高雅的气质，纠正生活中不正确的姿态。通过本课程的学习培养学生良好的体态和优雅的服务举止。②空乘普通话服务语言实训（2学分）本课程侧重于空中乘务员的能力提高与综合素质的培养，就空中乘务员职业的特点和要求、空乘服务语言的发音训练、客舱播音表达训练等内容进行了详尽的分析和阐述，具有较强的专业性与实用性。③中华传统礼仪培训（2学分）本课程建立了一个比较系统的传统礼仪教学体系。可以适用于社会培训和学校教学。教学的开发以大赛为背景载体，将中国传统礼仪和现代礼仪相结合，为中华传统礼仪的传播开阔一片新天地。与此同时，通过我们的培训和教学为企业输送大批品学兼优的人才，达到高职院校引领企业培训的真正目的。专长模块课程——空中乘务能手（至少50学分）1.必修课程（10学分）eq\o\ac(○,1)《成为机上应急处置能手》（4学分）本教材为限选教材，学生通过对空中乘务线场课程五个阶段任务的学习后，对企业工作岗位有了深入了解，并熟悉掌握相关岗位安全服务的基本技能，根据自身学习情况，深入学习客舱应急处置技能，完成从熟手向能手的转化。通过本课程的学习，使学生对机上应急处置的情景、应急处置的原则、应急处置的种类，应急处置的程序，应急处置的操作等方面有了更深入的学习。培养学生掌握机上应急处置的技能及工作现场操作管理能力，成功通过乘务员职业技能考核等。eq\o\ac(○,2)《成为机上急救处置能手》（2学分）本教材为限选教材，学生通过对空中乘务线场课程五个阶段任务的学习后，对企业工作岗位有了深入了解，并熟悉掌握相关岗位安全服务的基本技能，根据自身学习情况，深入学习客舱急救处置技能，完成从空中乘务熟手向空中乘务能手的转化。通过本课程的学习，使学生对机上急救处置的情景、机上急救的原则、急救的种类，急救的处置程序，急救的具体操作方法等方面有了更深入的学习。培养学生掌握机上急救处置的技能及工作现场操作管理能力，成功通过乘务员职业技能考核等。eq\o\ac(○,3)《成为机上应急撤离能手》（2学分）本教材为限选教材，学生通过对空中乘务线场课程五个阶段任务的学习后，对企业工作岗位有了深入了解，并熟悉掌握相关岗位安全服务的基本技能，根据自身学习情况，深入学习机上应急撤离处置技能，完成从空中乘务熟手向空中乘务能手的转化。通过本课程的学习，使学生对机上应急撤离的背景、应急撤离的要求和原则、有充分准备的水陆撤离程序，无充分准备的水陆撤离程序等方面有了更深入的学习。培养学生掌握机上应急撤离处置的技能及工作现场操作管理能力，成功通过乘务员职业技能考核等。eq\o\ac(○,4)《成为客舱餐饮服务能手》（2学分）本教材为限选教材，学生通过对空中乘务线场课程五个阶段任务的学习后，对企业工作岗位有了深入了解，并熟悉掌握相关岗位安全服务的基本技能，根据自身学习情况，深入机上餐饮服务技能，完成从空中乘务熟手向空中乘务能手的转化。通过本课程的学习，使学生对经济舱餐饮服务的操作、头等舱吧台的布置、头等舱饮品服务，头等舱中式餐饮服务，头等舱西式餐饮服务等方面有了更深入的学习。培养学生掌握客舱餐饮服务的技能及工作现场操作管理能力，成功通过乘务员职业技能考核等。2.限选课程（40学分）①企业岗位基础工作实践训练（20学分）本课程是学生在第五学期安排的综合性服务实践，使学生深入企业服务岗位中，根据对不同岗位的尝试，将在校期间学习的专业内容有效的与企业岗位相结合，在实习过程中使专业能力得到实践性的提升，明确后期顶岗实习时确定的工作岗位，同时也为今后适应新的工作岗位打下坚实基础。在此过程中鼓励学生跟随企业考取相关证件。跟岗实习过程演化为标准课程，即《打造标准的职业形象》，《塑造规范的礼仪行为》，《全面学习企业规章制度》，《企业工作流程解析》，《掌握企业岗位工作流程》。②企业岗位技能工作实践训练（20学分）本课程是学生毕业上岗之前的综合性服务实践，使学生深入企业服务岗位中锻炼提升自己，开阔眼界，为今后适应新的工作岗位打下坚实基础。以成功通过企业面试、取得初始培训资格、完成航空地面服务工作、空中乘务员飞行实习、地面服务人员工作实习等岗位实践为实习任务，让学生了解交通运输服务岗位的业各种规范与管理制度，了解企业经营与管理流程，了解企业文化，并能结合实习岗位的职责与要求完成安全服务质量检验、跟踪、5S管理等具体的工作任务，为毕业后走向工作岗位储备必要的知识与技能。顶岗实习过程演化为标准课程，《企业服务技能训练》，《企业安全管理运营》，《企业服务活动设计》，《制定企业工作预案》，《有效沟通技巧》。学分置换为结合学校产教融合、校企合作的特色，不断深化“线场课堂”，育训结合，健全多元化办学格局，增强“以赛促学”、“以赛促教”、“以赛促练”的效果，培养技能型人才，深化复合型技术技能人才培养培训模式改革，借鉴国际职业教育培训普遍做法，制定工作方案和具体管理办法，启动“1+X”证书考核，学生可以进行学分兑换（公共必修课不可进行学分兑换）。产——线场学习置换标准类别具体情况认定学分认定依据置换课程参加线场课堂岗位项目时长月2完成线场课堂项目相关证明材料可以置换与线场课堂项目或岗位相关的限修、限选、任选课程学分季6半年12年24线场课堂技能考核优秀2/次每学期考核一次，提供相关证明素材合格1/次线场课堂表彰线场课堂学习期间获嘉奖2/次出具表扬信、嘉奖令、感谢信等线场课堂优秀学员评选部门级别1提供表彰相关证明公司级别2证——技能证书类置换标准证书类别分类证书等级学分认定依据置换课程职业技能证一级25技能证可以置换与竞赛项目相关的限修、限选、任选课程学分。二级20三级15四级10五级5英语等级证四级2英语成绩证可以置换英语类相关课程六级4计算机等级证一级1计算机等级证可以置换计算机类的课程。二级2三级3语言类技能证普通话证二级乙等1普通话证可以置换语言类的课程普通话证二级甲等及以上2军事类证书退伍军人证4可以置换军事类相关课程军事训练营等获奖证书2创——创业类置换标准类别具体情况建议认定学分认定依据置换课程参与创业活动项目负责人2创业活动相关证明素材可以置换与创业项目相关的限修、限选、任选课程学分项目参与人1开展创业时间开展创业1个学期1创业运营相关证明素材开展创业2个学期及以上3创业表彰创业期间获嘉奖1出具证书、表扬信、感谢信等创业一年以上的企业年均营业额(万）5-5010公司流水及纳税证明50-10015100以上20创业二年以上的企业年均营业额(万）5-502050-10030100以上40创业三年以上的企业年均营业额(万）5-503050-10045100以上60活动——活动类置换标准（最高30学分）类别级别可置换学分认定依据置换课程党团活动国家级20活动文件、考勤、心得等可以置换素质拓展课、思政课相关课程省级10厅级5校级1社会实践2—10实践或培训相关考勤、心得、证明等专科及专长模块线场课程，以及体育类等相关课程专业培训赛——竞赛类置换标准竞赛级别分类获奖等级学分认定依据置换课程国家级国家级一类特等和一等奖30获奖证书等相关证明材料可以置换与竞赛项目相关的限修、限选、任选课程学分二等奖25三等奖20国家级二类特等和一等奖25二等奖20三等奖15省 级省级一类特等和一等奖10二等奖8三等奖6省级二类特等和一等奖8二等奖6三等奖4校级一等奖1.5二等奖1三等奖0.5（四）培训培养安排课程模块课程类别序号课程名称课程性质学分授课学期授课形式（线上、线下）授课地点（校内、线场）学分要求培训技能隶属培训包一二三四五六线上线下校内全科模块思政课1思想道德与法制必修33线上线下校内2毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论必修44线上线下校内3形势与政策必修10.50.5线上线下校内4大学生心理健康必修11线下校内5思想道德与法制实践教学限修11线下校内6劳动教育（涵盖在线场职业进阶课程中）限选10.50.5线上线下校内共7学分。学生必选5学分，其中劳动教育篇和四史教育篇为必选7心理素质篇限选1线上线下校内8职业规划篇限选1线上线下校内9职业适应篇限选1线上线下校内10职业素养篇限选1线上线下校内11创新创业篇限选1线上线下校内12四史教育篇限选1线上线下校内军事课13军事技能必修22线下校内14军事理论必修11线上线下校内15军事理论实践教学限修10.50.5线下校内体育课16体质健康测试必修211线下校内结合线场实际情况、自身特点开展专项体育课程学习17体育专项训练(线场）限选422线下校内公共必修课18大学英语必修422线下校内专业基础课19◯《组织民航基础知识竞赛》必修22线下校内要求专业基础课总学分不少于16学分。空中乘务员基础素养空中乘务员岗前培训20◯《举办客舱乘务员广播词竞赛》必修44线上线下校内21◯《模拟客舱乘务员网上准备》必修22线下校内22◯《举办客舱乘务员礼仪风采展示》必修422线上线下校内23◯《空乘普通话服务语言实训》限选22线上线下校内，线下教学点24◯《中华传统礼仪培训》限选22线上线下校内,线下教学点素质拓展课25人文素质之党史国史任选11线上线下校内、线下教学点学生根据自己兴趣、爱好选择，要求素质拓展课在三年内总学分不少于6学分。人文素质之美育至少2学分26人文素质之中华传统礼仪概要任选22线上线下校内、线下教学点27人文素质之健康教育任选11线上线下校内、线下教学点28人文素质之美育限选4211线上线下校内、线下教学点29人文素质之中华传统礼仪故事任选22线上线下校内、线下教学点30人文素质之应用文写作任选22线上线下校内、线下教学点31人文素质之社会实践任选11线上线下校内、线下教学点专科模块专业核心课32◯《乘务员飞行前准备三大类》必修33线上线下航空模拟实训基地共计14个学分，学生学习本专业必选课程空中乘务员工作流程成熟乘务员训练培训包33◯《地面乘客优质服务两大项》必修422线上线下航空模拟实训基地34◯《空中乘客优质服务两大项》必修422线上线下航空模拟实训基地35✱《乘务员送客优质服务》必修21线上线下航空模拟实训基地36✱《召开航后讲评会》必修11线上线下航空模拟实训基地37✱《成功通过企业面试》限修22线上线下校内、线下教学点共计30个学分，学生学习本专业限定选择课程企业员工职业素养企业员工职业素养培训包38▲《企业岗位实践训练》限修22线上线下校内、线下教学点39✱《商务礼仪培训》限修422线上线下校内、线下教学点40▲《商务服务英语》限修422线上线下校内、线下教学点41▲《礼仪教学培训》限修22线上线下校内、线下教学点42✱《航空地面服务培训》限修22线上线下校内、线下教学点43▲《礼仪模特》限修6222线下校内、线下教学点44▲《形体训练》限选422线下航空模拟实训基地专长模块专业核心课45◯《成为机上应急处置能手》必修41111线下航空模拟实训基地专长模块不低于50学分。企业岗位实践课程共40学分，20学分为理论课程，20学分为岗位实践课程。空中乘务员安全服务技能空中乘务专业1+X等级证书考核培训包46◯《成为机上急救处置能手》必修211线下航空模拟实训基地47◯《成为机上应急撤离能手》必修211线下航空模拟实训基地48◯《成为客舱餐饮服务能手》必修211线下航空模拟实训基地企业岗位基础工作实践训练49《打造标准的职业形象》限选44线下实践企业50《塑造规范的礼仪行为》限选44线下实践企业51《全面学习企业规章制度》限选44线下实践企业52《企业工作流程解析》限选44线下实践企业53《掌握企业岗位工作流程》限选44线下实践企业企业岗位技能工作实践训练54《企业服务技能训练》限选44线下实践企业55《企业安全管理运营》限选44线下实践企业56《企业服务活动设计》限选44线下实践企业57《制定企业工作预案》限选44线下实践企业58《有效沟通技巧》限选44线下实践企业总计：152学分（不少于130学分） 备注：✱正在开发▲未开发◯已开发 备注注：所有课程均要求采用过程性考试。（五）毕业要求1.学分要求：本专业学生通过规定年限的学习，至少须修满130学分方可毕业。全科模块应修满40学分，专科模块应修满40学分，专长模块应修满50学分；2.技能要求：学生在毕业时至少取得：空中乘务员职业技能等级资格证初级，空中乘务员职业技能等级资格证中级，交通运输安检员资格证、航空票务岗位资格证，国际礼仪师资格证的一种。3.绩效要求：在线场教学点，依据企业绩效考核制度，结合学院线场教学管理制度，绩效综合评定合格。（六）实施保障1.师资队伍专兼职教师的数量、结构、素质等。教学团队采用“四导师”制，即企业的工程师、学校的教师、研究院的研究导师、企业的创新导师协同育人。团队成员如下表所示：姓名职务/职称专业/学科专职教师或企业导师工作部门（单位）教学领域团队分工（课程模块）讲师人力资源管理企业导师培训，就业指导课程开发指导讲师空中乘务企业导师教师培训、课程模块开发课程开发指导讲师人力资源管理企业导师就业指导课程开发指导讲师音乐教育企业导师/专职教师教学管理，实训基地建设，教师培训、课程模块开发线场课程开发，指导，编写讲师思想政治教育专职教师教师培训，课程模块开发线场课程编写讲师小学教育专职教师教师培训，课程模块开发线场课程编写讲师外国语言学及应用语言学专职教师教师培训，课程模块开发线场课程编写讲师英语教育兼职教师课程模块开发线场课程编写讲师体育运动企业导师教师培训，课程模块开发线场课程编写讲师舞蹈教育企业导师教师培训线场课程编写讲师英语教育专职教师汽车工程学院课程模块开发线场课程编写讲师英语教育专职教师党政办公室课程模块开发线场课程编写2.教学设施校内/外建设有空中乘务专业航空实训基地，主要包括B737/A320飞机应急设备示教板，B737/A320飞机应急设备展示板，B737/A320飞机客舱服务训练模拟器，B737/A320飞机出口训练模拟器，B737/A320飞机灭火训练模拟器，急救实训室，化妆实训室，形体实训室，礼仪实训室，头等舱服务实训室，理论教室等十一项设备。同时，与云鼎航空发展有限公司共建空中乘务专业实训基地，能够同时满足我院航空服务类专业理实一体化教学、空中乘务专业教师教科研工作、学生创新创业实践、服务行业企业技能培训等方面的需求。校企合作共建道场、靶场、战场，开展线场教学。3.教学资源校企合作开发的线场教材、企业培训课程、视频、课件、微课、线场实训及实践课程等。4.质量管理（1）成立二级学院教学督导委员会，完善二级学院督导为主，学校督导检查为辅的两级督导制度；落实学期开课前备课检查、期中授课追踪、期末节课总结的全过程教学质量监督机制；构建过程评价与结果评价相结合、线上评价与线下评价相补充的学业评价模式，确保日常教学质量。（2）构建学生评教、同行互评、领导直评的三级教师评价机制，保证教师队伍的活力。（3）完善线场课堂的管理细则与评价方案，构建校企协同参与的评价系统。（4）建立毕业生跟踪反馈、第三方评价机制，对人才培养效果，学生就业质量进行有效监控。七、思政类课程设置和课程标准《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程标准一、课程基本情况【课程代码】【英文名称】IntroductiontoMaoZedongThoughtandtheSocialismTheorywithChineseCharacteristics【学时数】总学时64（课堂教学理论48+课堂实践16）【学分数】4【适用专业】全院普通专科各专业【开课学院】各学院【课程类型】公共必修课【修读学期】第二学期【先修课程】思想道德和法治二、课程简介《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》是我国高校本专科学生都必修的一门思想政治理论课程，是为高等学校学生掌握毛泽东思想、邓小平理论的科学体系和“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想的精神实质而开设的公共必修课,是大学生学习和掌握马克思主义基本理论知识的主渠道,是大学生学习和掌握中国化的马克思主义理论的重要途径。三、课程教学目标总目标：是为了使大学生对马克思主义中国化进程中形成的理论成果有更加准确的把握；对中国共产党领导人民进行的革命、建设、改革的历史进程、历史变革、历史成就有更加深刻的认识；对中国共产党在新时代坚持的基本理论、基本路线、基本方略有更加透彻的理解；对运用马克思主义立场、观点和方法认识问题、分析问题和解决问题能力的提升有更加切实的帮助。知识目标：以马克思主义中国化为主线，理解并掌握马克思主义中国化理论成果的主要内容、精神实质、历史地位和指导意义，理解马克思主义中国化的历史进程和基本经验；以马克思主义中国化最新成果为重点，全面把握中国特色社会主义进入新时代，理解并掌握习近平新时代中国特色社会主义思想的主要内容和历史地位，把握建设社会主义现代化强国的战略部署。透彻理解中国共产党在新时代坚持的基本理论、基本路线、基本方略，增强对党的路线方针政策的理解和认同。能力目标：树立历史观点、世界视野、国情意识和问题意识，增强分析问题、解决问题的能力，不断增强理论思维能力和实践创新能力。素质目标：培养理论学习兴趣，养成理论思考习惯，着力提高理论素养，使大学生树立正确的世界观、价值观和人生观；更好地把握中国的国情、中国社会的状况和自己的生活环境，以自己的实际行动为中国特色社会主义事业和中华民族伟大复兴做贡献。四、课程教学内容、学时分配和具体安排（一）教学内容及学时分配章节内容总学时理论学时课内实践学时前言马克思主义中国化及其成果22一第一章毛泽东思想及其历史地位431二第二章新民主主义革命理论211三第三章社会主义改造理论211四第四章社会主义建设道路初步探索的理论成果211五第五章邓小平理论642六第六章“三个代表”重要思想211七第七章科学发展观211八第八章习近平新时代中国特色社会主义思想及其历史地位431九第九章坚持和发展中国特色社会主义的总任务211十第十章“五位一体”总体布局12102十一第十一章“四个全面”战略布局1082十二第十二章全面推进国防和军队现代化422十三第十三章中国特色大国外交422十四第十四章坚持和加强党的领导422考试22合计644224（二）具体安排第一章毛泽东思想及其历史地位1、教学要求通过学习，使学生本章主要阐述毛泽东思想的主要内容，通过阐述毛泽东思想形成和发展的社会历史条件、毛泽东思想的主要内容和活的灵魂和内涵，引导学生正确科学地、实事求是地评价毛泽东和毛泽东思想的历史地位，使学生掌握毛泽东思想的主要内容和活的灵魂，深入理解毛泽东思想是马克思主义中国化的第一个理论成果、是中国革命和建设的科学指南、是中国共产党和中国人民宝贵的精神财富；进而认识毛泽东的一生为党和人民作出了杰出贡献，是革命的一生，其晚年犯的错误，是一个伟大的革命家、一个伟大的马克思主义者所犯的错误。2、主要内容第一节毛泽东思想的形成和发展一、毛泽东思想形成发展的历史条件二、毛泽东思想形成发展的过程第二节毛泽东思想的主要内容和活的灵魂一、毛泽东思想的主要内容二、毛泽东思想活的灵魂第三节毛泽东思想的历史地位一、马克思主义中国化的第一个重大理论成果二、中国革命和建设的科学指南三、中国共产党和中国人民宝贵的精神财富3、教学方式方法（1）理论讲授教学法（2）案例启发式教学法（3）互动教学法（4）对比分析法4、重点难点重点：毛泽东思想的主要内容和活的灵魂；科学认识毛泽东和毛泽东思想的历史地位。难点：正确区别毛泽东晚年的错误和毛泽东思想；如何科学评价毛泽东的历史地位。5、阅读书目与文献（1）《中国共产党中央委员会关于建国以来党的若干历史问题的决议》，《三中全会以来重要文献选编》下，中央文献出版社2011年版。（2）邓小平：《对起草〈关于建国以来党的若干历史问题的决议〉的意见》，《三中全会以来重要文献选编》上，中央文献出版社2011年版。（3）习近平：《在纪念毛泽东同志诞辰一百二十周年座谈会上的讲话》，《十八大以来重要文献选编》（上），中央文献出版社2014年版。6、作业毛泽东思想形成和发展的社会历史条件是什么？如何把握毛泽东思想的主要内容和活的灵魂？如何科学认识毛泽东思想的历史地位？第二章新民主主义革命理论1、教学要求本章主要通过阐述新民主主义革命理论，使学生理解和掌握新民主主义革命理论形成的依据，理解和掌握新民主主义革命的总路线、新民主主义纲领、新民主主义革命道路和新民主主义革命的三大法宝，进而正确认识新民主主义革命理论是中国革命实践经验的结晶，是中国革命胜利的指南，是马克思主义中国化的重要成果。新民主主义革命理论有助于学生深入了解中国革命的历史、认识中国革命的发展规律。2、主要内容第一节新民主主义革命理论形成的依据一、近代中国国情和中国革命的时代特征二、新民主主义革命理论的实践基础第二节新民主主义革命的总路线和基本纲领一、新民主主义革命的总路线二、新民主主义的基本纲领第三节新民主主义革命的道路和基本经验一、新民主主义革命的道路二、新民主主义革命的三大法宝三、新民主主义革命理论的意义新民主主义革命理论的形成；新民主主义革命的总路线和基本纲领；新民主主义革命的道路和基本经验。3、教学方式方法（1）理论讲授教学法（2）案例启发式教学法（3）互动教学法（4）对比分析法4、重点难点重点：中国革命发生的必然性；新民主主义革命的性质、总路线、基本纲领；党的最低纲领与最高纲领的关系。农村包围城市，最后夺取全国胜利的理论；建立革命统一战线的必要性和可能性；实现统一战线的基本原则和主要经验；党的建设的主要内容；三大法宝及其相互关系。难点：新民主主义革命的基本路线和基本纲领；农村包围城市，最后夺取全国胜利的基本依据；在统一战线中如何处理与资产阶级的关系。近代中国国情和中国革命的时代特征；新民主主义革命的总路线和基本纲领；新民主主义革命的道路；新民主主义革命的三大法宝；新民主主义革命理论的意义。5、阅读书目与文献（1）毛泽东：《中国社会各阶级的分析》，《毛泽东选集》第1卷，人民出版社1991年版。（2）毛泽东：《义星星之火，可以燎原》，《毛泽东选集》第1卷，人民出版社1991年版。（3）毛泽东：《（共产党人）发刊词》，《毛泽东选集》第2卷，人民出版社1991年版。（4）毛泽东：《中国革命和中国共产党》，《毛泽东选集》第2卷，人民出版社1991年版。（5）毛泽东：《新民主主义论》，《毛泽东选集》第2卷，人民出版社1991年版。（6）毛泽东：《实践论》，《毛泽东选集》第二卷，人民出版社1991年版。6、作业什么是新民主主义革命总路线？如何理解新民主主义革命的领导权问题？新民主主义基本纲领的主要内容是什么？如何认识中国革命走农村包围城市、武装夺取政权道路的必要性及重大意义？如何理解新民主主义革命的三大法宝及其相互关系？第三章社会主义改造理论1、教学要求通过阐述从新民主主义向社会主义转变的思想，党在过渡时期的总路线及其理论依据，社会主义改造的道路及其历史经验，社会主义基本制度在中国确立、理论依据及其重大意义，使学生深入了解社会主义改造的历史必然性，充分认识确立社会主义基本制度的重大意义。社会主义改造的理论是马克思主义基本原理与中国实际相结合的重大成果。通过阐述从新民主主义向社会主义转变的思想，党在过渡时期的总路线及其理论依据，社会主义改造的道路及其历史经验，社会主义制度在中国的基本确立、理论依据及其重大意义，使学生深入了解社会主义改造的历史必然性，使学生懂得我国实现从新民主主义向社会主义的转变，走社会主义建设道路是历史的选择，只有社会主义才能够救中国。2、主要内容第一节从新民主主义到社会主义的转变一、新民主主义社会是一个过渡性的社会二、党在过渡时期的总路线及其理论依据第二节社会主义改造道路和历史经验一、适合中国特点的社会主义改造道路二、社会主义改造的历史经验第三节社会主义制度在中国的确立一、社会主义基本制度的确立及其理论依据二、确立社会主义基本制度的重大意义3、教学方式方法（1）理论讲授教学法（2）案例启发式教学法（3）互动教学法（4）对比分析法4、重点难点重点：新民主主义社会的特点；新民主主义向社会主义过渡的历史必然性；过渡时期的总路线及理论依据；社会主义改造道路的历史经验；社会主义制度在中国的确立。难点：新民主主义社会向社会主义社会转变的必然性；党在过渡时期的总路线及其理论依据；对社会主义改造的基本经验的全面认识；确立社会主义基本制度的重大意义。5、阅读书目与文献（1）《中国人民政治协商会议共同纲领》，《建国以来重要文献选编》第1册，中央文献出版社2011年版。（2）毛泽东：《在中国共产党第七届中央委员会第二次全体会议上的报告》，《毛泽东选集》第4卷，人民出版社1991年版。（3）毛泽东：《革命的转变和党在过渡时期的总路线》，《毛泽东文集》第6卷，人民出版社1999年版。（4）毛泽东：《关于农业互助合作的两次谈话》，《毛泽东文集》第6卷，人民出版社1999年版。（5）毛泽东：《关于国家资本主义经济》，《毛泽东文集》第6卷，人民出版社1999年版。6、作业为什么说新民主主义社会是一个过渡性社会？怎样理解党在过渡时期的总路线？如何认识我国社会主义改造的基本经验？如何理解中国确立社会主义基本制度的重大意义？第四章社会主义建设道路初步探索的理论成果1、教学要求本章主要阐述我国在社会主义建设道路的初步探索中取得的正反两方面的经验。通过本章内容的学习使学生深刻认识到：在社会主义建设道路初步探索中，我们所取得的理论成果对于巩固我国社会主义制度、开创和发展中国特色社会主义、促进世界社会主义发展具有的重要意义；我们在初步探索中由于遭受到严重挫折而产生的深刻教训，也是我们更好地建设社会主义的宝贵财富。通过学习，有助于学生全面理解毛泽东思想，正确认识改革开放前后两个历史时期的关系。2、主要内容第一节初步探索的重要理论成果一、调动一切积极因素为社会主义事业服务的思想二、正确认识和处理社会主义社会矛盾的思想三、走中国工业化道路的思想第二节初步探索的意义和经验教训一、社会主义建设道路初步探索的意义二、社会主义建设道路初步探索的经验教训3、教学方式方法（1）理论讲授教学法（2）案例启发式教学法（3）互动教学法（4）对比分析法4、重点难点重点：调动一切积极因素为社会主义事业服务的思想；正确认识和处理社会主义社会矛盾的思想；走中国工业化道路的思想；社会主义建设道路探索的意义和经验教训。难点：社会主义建设道路探索的意义和经验教训。5、阅读书目与文献（1）毛泽东：《论十大关系》，《毛泽东文集》第7卷，人民出版社1999年版。（2）毛泽东：《关于正确处理人民内部矛盾的问题》，《毛泽东文集》第7卷，人民出版社1999年版。（3）毛泽东：《读苏联（政治经济学教科书）的谈话》（节选），《毛泽东文集》第8卷，人民出版社1999年版。（4）毛泽东：《人的正确思想是从哪里来的？》，《毛泽东文集》第8卷，人民出版社1999年版。（5）毛泽东：《在扩大的中央工作会议上的讲话》，《毛泽东文集》第8卷，人民出版社1999年版。6、作业党在中国社会主义建设道路的初步探索中取得了哪些重要的理论成果？如何认识党对社会主义建设道路初步探索的意义？党对社会主义建设道路的初步探索有哪些经验教训？第五章邓小平理论1、教学要求通过本章的教学帮助学生了解邓小平社会主义理论形成的条件、邓小平理论回答的基本问题、总体把握邓小平理论的主要内容及其历史地位，使学生明确把握邓小平理论对于中国特色社会主义建设事业所具有的重大意义。邓小平理论是马克思列宁主义、毛泽东思想在新的历史条件下的继承和发展，是中国特色社会主义理论体系的开篇之作，对改革开放和现代化建设具有长远的指导意义。2、主要内容第一节邓小平理论的形成一、邓小平理论的形成条件二、邓小平理论的形成过程第二节邓小平理论的基本问题和主要内容一、邓小平理论回答的基本问题二、邓小平理论的主要内容第三节邓小平理论的历史地位一、马克思列宁主义、毛泽东思想的继承和发展二、中国特色社会主义理论体系的开篇之作二、改革开放和社会主义现代化建设的科学指南3、教学方式方法（1）理论讲授教学法（2）案例启发式教学法（3）互动教学法（4）对比分析法4、重点难点重点：邓小平理论回答的基本问题、总体把握邓小平理论的主要内容及其历史地位，正确认识改革开放以前党对中国特色社会主义建设道路的初步探索成果和认识的曲折发展；社会主义本质的科学内涵；解放思想、实事求是的思想路线；社会主义初级阶段理论；社会主义初级阶段的基本路线；社会主义改革开放理论；社会主义市场经济理论。难点：邓小平为什么把解放生产力、发展生产力作为社会主义的本质内容之一；如何理解现阶段的剥削现象和贫富差别与社会主义本质的关系。5、阅读书目与文献（1）邓小平：《解放思想，实事求是，团结一致向前看》，《邓小平文选》第二卷，人民出版社1994年版。（2）邓小平：《在武汉、深圳、珠海、上海等地的谈话要点》，《邓小平文选》第三卷，人民出版社1993年版。（3）习近平：《在纪念邓小平同志诞辰110周年座谈会上的讲话》，人民出版社2014年版。（4）中共中央宣传部：《邓小平同志建设有中国特色社会主义理论学习纲要》，学习出版社1995年版。（5）邓小平：《我国方针政策的两个基本点》，《邓小平文选》第3卷，人民出版社1993年版。6、作业如何认识邓小平理论形成的社会历史条件？如何把握邓小平理论的主要内容？如何认识邓小平理论的历史地位？第六章“三个代表”重要思想1、教学要求通过本章的教学，帮助学生理解“三个代表”重要思想的本质意义在于进一步回答了什么是社会主义、怎样建设社会主义的问题，创造性地回答了建设什么样的党、怎样建设党的问题，丰富和发展了中国特色社会主义理论体系，开创全面改革开放新局面，推进党的建设新的伟大工程，成功把中国特色社会主义推向21世纪。2、主要内容第一节“三个代表”重要思想的形成一、“三个代表”重要思想的形成条件二、“三个代表”重要思想的形成过程第二节“三个代表”重要思想的核心观点和主要内容一、“三个代表”重要思想的核心观点二、“三个代表”重要思想的主要内容第三节“三个代表”重要思想的历史地位一、中国特色社会主义理论体系的接续发展二、加强和改进党的建设，推进中国特色社会主义事业的强大理论武器3、教学方式方法（1）理论讲授教学法（2）案例启发式教学法（3）互动教学法（4）对比分析法4、重点难点重点：“三个代表”重要思想的科学体系和主要内容；“三个代表”重要思想的历史地位和指导意义。难点：为什么中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求；为什么中国共产党必须始终代表中国先进文化的前进方向；为什么中国共产党必须始终代表中国最广大人民的根本利益。5、阅读书目与文献（1）江泽民：《高举邓小平理论伟大旗帜，把建设有中国特色社会主义事业全面推向二十一世纪》，《江泽民文选》第二卷，人民出版社2006年版。（2）江泽民：《在庆祝中国共产党成立八十周年大会上的讲话》，《江泽民文选》第三卷，人民出版社2006年版。（3）胡锦涛：《在学习〈江泽民文选〉报告会上的讲话》，人民出版社2016年版。（4）中共中央宣传部：《“三个代表”重要思想学习纲要》，学习出版社2003年版。6、作业如何把握“三个代表”重要思想形成的社会历史条件？怎样准确把握“三个代表”重要思想的集中概括？如何认识建立社会主义市场经济体制的重要性和主要内容？怎样准