面试方法分享-STAR面试

听HR聊聊面试那些事儿初阶篇分享人：杨佳

个人介绍

互联网行业招聘专家

最高职级HR--招聘组COE

杨佳

面试方法-、无领导小组、结构化面试STAR行为面试

面试流程

运用工具精准选人

运用心理测评工具辅助选人

冰山模型与行为模式如何做好战略性人才储备

选人策略

用人分析1面试前的准备2面试的开场3HR面试的常用方法之STAR法则4面试的结尾目录第一部分面试前的准备面试前的准备作为面试官我需要做哪些准备呢？《礼记·中庸》有这么一句话"凡事豫则立，不豫则废。言前定则不跲（jié），事前定则不困，行前定则不疚，道前定则不穷。提前阅读候选人的简历：基本信息、工作经历、求职意向、兴趣特长等。了解职位背景未来工作的汇报关系了解职位业绩考核关键部分了解职位未来的成长路线提前预留面试时间40-60分钟提前准备好面试工具

《面试评价表》、《面试参考问题》、《笔试题》第二部分面试的开场面试的开场主线开始辅线面试的思路结尾控场不清楚要问什么

不问什么不清楚先问什么后问什么不明白从哪个角度来问不了解用什么句式来问面试的开场和结尾面试的开场

拉近距离

增强信任

缓解紧张

沟通顺畅

举例：“您好！请您介绍一下过往经历！在您提出问题，过程中我可能会打断您！”面试的礼仪1.真诚沟通

面带微笑

2.平等交流

不要低级面高级

3.多听少说

但要全程控场适当终止

4.把控时间

提高效率控场5.不要先入为主

不被光鲜的简历忽悠了6.谨慎对待负面事件

不要故意刁难7.不要高谈阔论

不要随意闲聊第三部分HR常用的面试方法HR常用的面试方法HR面试方法***行为面试法-STAR***√压力面试法结构化面试法无领导小组面试法迷彩面试法测评面试法情景模拟面试法HR常用面试方法STAR行为面试法

任务

行动结果

SituationTaskActionResult

背景STAR面试法

什么是STAR面试法？STAR法则是指通过提问来收集候选人过去行为案例，并且通过追问细节从而判断他过去绩效的真实性，进而更加精确判断候选人对未来的工作是否真的可以足够胜任。HR必备技能-STAR法则

STAR模型：情境(S)-描述员工经历过的典型的工作情境或任务；目标(T)-描述在那种情境下要实现的目标是什么；行动(A)-描述他/她为实现目标说了什么、做了什么采用了什么行动；结果(R)-描述采用的行为所取得的整体结果是什么（积极的、消极的、有成效的)。

STAR的核心基础是：一个人的过去表现可以预测未来，因为从心理学上来说一个人的行为模式在一段时间内是恒定的，所以这个人过去会怎么表现，未来很大概率也会这么做。而我们要用STAR要不断追问和核实面试者自身的表现。STAR行为面试方法1：是一种提问方法2：【情景

目标

行动

结果】

当时你的工作背景情况是什么？

你要干什么事？

你为了干这事都做什么动作了？

最后干成了没？白话翻译如下通过一步步的提问，可以深挖候选人的工作经历从而更好的判断候选人是否可以胜任这份工作！STAR行为面试方法举例：

面试高级销售人员面试小白小可爱：请详细介绍一下你的销售工作经验！HR老手：

当时你所在销售团队有多少人？销售任务是怎么界定的/什么？市场需求怎么样的?S（情景）

当时你的团队销售业绩是多少？占比是多少？处于什么样的水平？T（目标）

你的客户资源如何获取？你主要采用什么形式的销售方式？你都做了什么销售动作？A（行动动作）

你最后达成业绩是多少？业绩排名在团队中是多少？R（结果）面试技巧补充：面试小技巧NO不要问唯一答复的问题YES尽量问具体或者开放问题1：你是不是你们公司的销售冠军？2：你能不能适应高压工作？3：你能接受加班么？1：你之前完成最高销售额是多少？你是如何完成的？不要问假设问题事实性问题比如

假如

想象的问题1：你认为好的销售是什么样的？2：上下班路上要这么长时间你能适应么？1：你过去工作最长的上下班时间是多少？乘坐什么交通工具？

这次你面试用了多久？你乘坐了什么交通工具？不要问引导性问题就是直接告诉对方答案的问题1：我们需要候选人996你能接受么？2：我们要求必须符合用户第一的企业文化，你认为用户第一重要么？HR面试小技巧

Star方法并不是唯一一种方法

我们可能会使用不同面试方法的组合

压力面试和情景面试

情景面试和STAR面试STAR面试和压力面试第四部分面试的结尾面试的结尾面试的结尾

1：面试完毕

需要判断是否推进下一轮复试。2：交付HR，完成面