第2章-愿景、使命和战略目标(第3版)

学习目标第2章愿景、使命和战略目标

理解企业使命的定义

掌握企业愿景与企业使命的区别

理解企业战略目标制定的原则

掌握企业战略目标的内容第2章愿景、使命和战略目标第二节企业使命第三节企业战略目标第一节企业愿景

第1节企业愿景企业愿景的含义

企业愿景(vision)是对未来的一种憧憬和期望，是企业努力经营想要达到的长期目标。

第1节企业愿景从不同的角度，企业愿景有不同的理解：1、哲学角度的企业愿景

人存在的哲学与企业的存在哲学是统一协同的。高瞻远瞩的企业无不需要时常审视自身存在是为了什么、存在的价值是什么以及如何存在。

第1节企业愿景2、文化角度的企业愿景

愿景是战略与文化的交集，既是战略的指引，也是文化的导航。愿景就是战略与文化的联结点，它给了战略与文化一个明确的方向，一个光荣的梦想。第1节企业愿景3、心理角度的企业愿景

从人的心理角度看，企业愿景可以看作对未来的一种梦想。

第1节企业愿景4、领导者角度的企业愿景

领导者角度的企业愿景是一种征服世界的野心。这种野心是善意的雄心壮志，是“我想成为什么，所以我能成为什么”的最佳诠释。

第1节企业愿景企业愿景的功能竞争性导向性宣传性激励性

第1节企业愿景企业愿景的开发

开发企业愿景的中心任务在于如何能够最大程度地尊重个人愿景，并形成一个能够获得大家认可和支持的共同愿景。第1节企业愿景开发企业愿景的主要步骤建立愿景的规划小组确定愿景的核心要素测试愿景的可接受性扩大愿景的传播范围第1节企业愿景愿景表述应注意的内容宏伟气势简介清晰切忌华丽第2节企业使命企业使命的含义

企业使命（mission）是指企业存在的理由与所追求的价值。定义了组织发展的方向和成长的道路规定了组织所开展的业务把组织员工紧密结合起来为共同的目标而奋斗。第2节企业使命企业使命的功能(1)可以指出一个共同的方向，来形成、引导和聚集成员的努力。(2)可以避免互相冲突的目标。(3)可以提供资源分配的准则。(4)提供工作上的广泛指导原则。(5)可以作为发展企业后续目标的基础。(6)可以建立一种后续基调或组织气候。

第2节企业使命客户市场产品或服务技术增长与盈利观念自我认知社会责任人力资源配置企业使命的构成要素第2节企业使命企业使命的制定

“管理学之父”德鲁克认为，制定企业使命时应考虑以下几个问题：（1）我们的业务是什么？（2）我们的业务应该是什么样？（3）我们的业务将会成为什么样？第2节企业使命企业使命的制定步骤（1）广泛的资料分析（2）确定使命的基本框架（3）使命内容具体化（4）检查与评估（5）使命的重审第2节企业使命

（1）使命本身必须简洁、条理清楚。（2）使命必须把握好“度”的问题。（3）使命好坏的评价关键是要看实际效果如何，而实际效果要由顾客的“用脚投票”、消费者用“货币选票”以及员工的工作效率来决定。

注意使命制定过程应：第2节企业使命1.使命管理的含义

使命管理指一个组织通过使命的制定和强化来指导和影响组织员工为实现组织希望达到的目标而做出努力的过程。企业使命的管理第2节企业使命2.使命管理的内容01020303使命必须与企业的价值观结合02使命管理必须打破权势01使命必须与愿景相结合第2节企业使命企业的各个部门也必须制定使命宣言每个部门制定使命的目的是使该部门的员工将注意力集中于该部门在整个公司的工作使命中所扮演的角色，这种明确的协助实现企业目标的角色，能更好地完成企业的总体目标。第3节企业战略目标企业战略目标的意义

企业目标是企业在一定时期内，执行其使命时所预期达到的成果，战略目标是企业的长期目标。1.目标有助于界定企业在环境中的地位2.目标有助于协调各种关系3.目标为作评估绩效的准绳4.目标具有激励作用第3节企业战略目标企业目标的种类业绩目标能力目标社会贡献目标收益性成长性稳定性综合研究开发能力生产制造市场营销人事组织财务能力顾客股东职工社区第3节企业战略目标企业目标层级第3节企业战略目标影响企业目标形成的因素环境中的利益相关者力量内部资源与权利的关系企业过去的发展经验第3节企业战略目标关键性原则可行性原则定量化原则一致性原则激励性原则稳定性原则企业战略目标制定的原则第3节企业战略目标彼得·德鲁克提出的八个关键领域的目标:1.市场方面的目标2.技术改进和发展方面的目标3.提高生产力方面的目标4.物质和金融资源方面的目标5.利润方面的目标