医院停车场管理制度

医院停车场管理制度目录一、总则....................................................2

二、停车场管理组织架构与职责................................2

2.1管理组织架构图.......................................3

2.2各部门职责...........................................4

2.2.1停车场安保部门职责...............................5

2.2.2停车场收费部门职责...............................6

2.2.3停车场服务部门职责...............................7

三、车辆进入与停放管理......................................8

3.1入场管理.............................................9

3.1.1登记制度........................................10

3.1.2检查制度........................................11

3.2停放管理............................................12

3.2.1停车线划分......................................14

3.2.2车辆停放规范....................................14

3.2.3车辆安全设施....................................15

四、停车场收费管理.........................................16

4.1收费标准............................................17

4.2收费方式............................................18

4.3收费流程............................................19

五、停车场安全管理.........................................20

5.1安全检查............................................21

5.2应急预案............................................22

5.3安全宣传教育........................................23

六、停车场维护与管理.......................................24

6.1清洁卫生............................................26

6.2设施维护............................................27

6.3路面保养............................................28

七、监督与考核.............................................29

7.1监督机构............................................30

7.2考核内容............................................31

7.3考核方法............................................32

八、附则...................................................33

8.1解释权..............................................34

8.2修订日期............................................34一、总则为了规范医院停车场的管理，提高停车服务质量，保障患者和来访者的合法权益，维护医院公共秩序，根据相关法律法规及医院实际情况，制定本医院停车场管理制度。本制度旨在明确停车场管理职责、服务内容、管理规定及相关事项等，为患者和来访者提供安全、有序、便捷的停车服务。所有进入医院停车场的车辆和人员必须遵守本制度，加强医院工作人员的车辆停放管理，以确保医疗工作不受干扰，保障医院各项工作的正常运行。二、停车场管理组织架构与职责停车场管理委员会：由医院领导、各科室负责人及物业管理人员组成，负责制定和审议停车场管理制度、费用收取标准、预算和决算等重大决策。停车场管理员：负责具体执行停车场管理制度，包括车辆进出管理、收费管理、安全巡查等工作，确保停车场秩序井然、车辆安全。收费员：负责根据停车时间和其他相关规定，向车主开具发票并收取停车费用，同时提供优质的服务。安全巡视员：负责对停车场进行定期和不定期巡查，及时发现和处理安全隐患，确保车辆和人员安全。设施维护人员：负责停车场设施设备的日常维护和保养，如遇故障及时维修，确保停车场设施处于良好状态。投诉处理人员：负责受理和处理车主对停车场管理方面的投诉和建议，及时解决问题，提升服务质量。2.1管理组织架构图本医院停车场管理制度的组织架构是为了确保停车场的高效运作和规范化管理。整个组织架构包括决策层、执行层以及监督层，各层级之间既独立又相互协作，共同维护停车场的日常秩序和安全。停车场管理委员：负责制定停车场管理的总体策略和方向，对重大事项进行决策。医院后勤管理部门：协同停车场管理委员进行停车场规划，对停车场建设、改造等重大事项提出建议。停车场主管：负责停车场日常管理工作，执行决策层的决策，监督停车场各项工作的实施。医院质量管理部门：对停车场的管理质量进行定期检查和评估，确保管理制度的有效执行。患者与职工反馈小组：收集患者和职工对停车场管理的意见和建议，向管理层反馈。决策层根据停车场的使用情况和患者需求制定管理策略；执行层根据决策实施具体管理操作，包括车辆引导、安全监控、设施维护等；监督层则对执行层的工作进行监督和评估，确保管理效果。各层级之间通过定期会议、报告等形式进行沟通，共同完善停车场管理制度。此组织架构图旨在清晰展现医院停车场管理的层级关系和工作流程，确保医院停车场的安全、有序运行。2.2各部门职责负责统筹医院停车场的规划、建设和管理工作，制定和完善停车场管理制度，并确保各项规章制度的执行。负责监督停车场的安全管理，包括车辆进出登记、停放秩序维护、防火防盗等工作，确保停车场的安全与畅通。负责协助医院办公室进行停车场的规划、设计、改造等工作，同时负责停车场的收费管理，制定合理的收费标准并严格执行。负责为患者和家属提供停车咨询服务，引导车辆合理停放，及时协调解决停车场内发生的矛盾和纠纷。负责停车场收费的核算、收取和管理工作，确保医院停车费的合法合规使用。负责停车场管理系统的建设和维护工作，提供实时车位信息查询、导航引导等服务，提高停车场的智能化管理水平。负责停车场设施设备的日常维护和保养工作，确保停车场设施设备的正常运行和安全性。根据各自职责范围，配合医院办公室共同做好停车场的各项工作，确保医院停车场的有序管理和高效运营。2.2.1停车场安保部门职责安全监控与巡逻：负责对停车场进行24小时不间断的安全监控，及时发现并处理各类安全隐患。定时进行巡逻检查，确保车辆及人员的安全。车辆管理：规范停车秩序，对进出停车场的车辆进行登记、引导和管控。对于违规停车或影响医院正常运行的车辆，有权采取相应措施进行管理。紧急情况处理：在遇到突发事件（如交通事故、火灾等）时，负责现场秩序维护和救援工作，保障人员安全和财产安全。内部安全防范：定期对停车场进行安全检查，包括消防设施、安全通道等，确保各项安全设施处于良好状态。协助其他部门做好医院的内部安全防范工作。纠纷处理：对停车场内发生的矛盾和纠纷进行调解和处理，维护医院的良好形象和公共秩序。培训与宣传：定期对停车场安保人员进行培训和考核，提高其业务能力和安全意识。通过各种形式进行安全宣传，提高停车人员的自我防范意识。记录与报告：详细记录停车场的安全情况和处理结果，并定期向上级领导汇报。在发现重大安全隐患或问题时，应及时向医院管理层报告并寻求支持。2.2.2停车场收费部门职责收费管理：负责停车场车辆的收费工作，确保停车费的及时、准确收取。通过合理的收费标准和有效的管理系统，防止逃费现象的发生。票据管理：负责停车费的票据管理，包括票据的领用、发放、核销等。确保票据的合法性和准确性，为停车费结算提供可靠依据。费用结算：与医院财务部门紧密合作，负责停车费用的结算工作，确保各项费用及时、准确地支付给相关部门或个人。数据分析与报告：定期对停车场运营数据进行统计和分析，提出改进建议和优化方案。负责向医院管理层提交停车场运营报告，反映停车场的使用情况和存在的问题。客户服务与沟通：负责与停车用户进行沟通和交流，解答用户疑问，处理用户投诉，提供优质的服务。通过良好的服务，提升停车场形象和用户满意度。设备维护与管理：负责停车场收费设备的日常维护和管理，确保设备的正常运行和使用寿命。及时修复或更换损坏的设备，保障停车场的正常运营。安全管理：协助医院安保部门做好停车场的安全管理工作，防范和打击各类违法犯罪行为，确保停车场的安全稳定。2.2.3停车场服务部门职责停车场服务部门是医院停车场管理的中坚力量，承担着确保车辆安全、高效停放以及提供优质服务的重要职责。本部门致力于为医院职工、患者及其家属提供一个安全、便捷、舒适的停车环境。车辆停放管理：负责医院内部及周边停车场的规划、设计、划线及标识工作，确保车辆按规停放，保持停车场秩序井然。对违停车辆进行及时疏导和处罚，维护好停车场的正常秩序。收费管理：根据医院相关政策和标准，制定并执行停车场收费标准，确保停车费用的合理合规收取。对停车费用进行明细核算，并定期向医院财务部门报送相关报表。安全管理：加强停车场的安全监控，实时掌握停车场内治安动态，预防和处理各类突发事件。定期对停车场进行消防设施检查和维护，确保其完好有效，以应对可能发生的火灾等安全事故。维修与保养：负责停车场内公共设施、设备如照明、道闸、消防设备的日常检查、维修和保养工作，确保这些设施处于良好状态，为患者和职工提供便利。客户服务：提供停车咨询、引导等服务，帮助患者和职工快速找到停车位，提高停车效率。积极收集患者和职工的反馈意见，不断改进和完善停车场管理服务。团队建设与管理：负责停车场服务部门的团队组建、培训、考核和管理工作，打造一支专业、高效、友善的停车服务团队，为医院创造良好的社会形象。通过这些职责的履行，停车场服务部门将为医院创造更大的社会效益和经济效益，同时保障医院职工、患者及其家属的停车需求得到充分满足。三、车辆进入与停放管理所有车辆在进入医院停车场前需出示有效的停车凭证或邀请函，如未携带或遗失，请前往服务台咨询并办理相关手续。停车场实行一车一位，不提供临时停车位，患者及家属请按照规定的停车位有序停放。机动车在停车场内应按照规定的行车方向行驶，并注意安全，限速5公里小时。停车场内禁止鸣笛、修车、洗车等行为，以免影响其他车辆的正常通行和医院的正常运营。停车场内请保持安静，不得大声喧哗、乱丢垃圾或进行其他干扰他人的行为。出场时需携带有效的停车凭证或邀请函，如无法提供，需按照医院的相关规定办理相关手续。离开停车场时，请确保车辆已停放在指定区域，不得阻碍其他车辆的正常通行。如遇特殊天气或紧急情况，停车场可能会提前关闭，车主需配合管理人员的工作，尽快离场。3.1入场管理停车人员需遵守医院的相关规章制度，服从停车场管理人员的指挥，按照规定的区域有序停放车辆。驾驶员在停车时需遵守交通法规，不得在禁停区域内停车，不得妨碍其他车辆的正常通行。停车凭证仅限于当日有效，过期需重新办理相关手续；临时停车证需妥善保管，遗失需及时报失并申请补发。严格执行车牌识别系统管理制度，对进出停车场的车辆进行严格记录和管控。对于未按规定支付停车费用的车辆，停车场管理人员有权拒绝其进入或要求其支付相应费用。在特殊情况下（如紧急情况、突发事件等），停车场管理人员有权根据医院的规定和程序对车辆进行临时管制。停车场内禁止吸烟、燃放烟花爆竹以及使用明火等可能引发火灾的行为。保持停车场内的清洁卫生，车辆停放整齐有序，不得随意堆放物品或设置障碍物。3.1.1登记制度所有进入医院停车场的车辆，必须按规定进行登记。登记内容包括车辆型号、车牌号码、驶入时间、驶出时间、驾驶员姓名或乘客姓名（如就医患者或其家属）、联系方式等。对于就医患者的车辆，需由陪同的家属或患者本人提供简要情况，如预计停车时间、车位需求等，以便停车场管理人员合理安排停车位。对于外来车辆，如探访、送货、施工等，需明确车辆来访目的，并按规定进行身份核实，确保停车场安全。停车场管理人员要认真核实登记信息，确保信息的真实性和准确性。对于登记不实或拒绝登记的行为，管理人员有权拒绝车辆进入停车场。车辆驶出停车场时，管理人员应核对登记信息，确认无误后放行。如发现有异常情况，应及时上报并处理。本制度自发布之日起执行，违反登记制度规定的车辆，将按照医院停车场管理规定进行处理。登记制度的实施，旨在提高医院停车场管理水平，保障就医患者的权益，维护医院正常秩序。请广大车主积极配合，共同营造良好的停车环境。3.1.2检查制度定期检查：停车场管理方应每月对停车场进行一次全面检查，重点检查设施设备的运行状况、消防设施、排水系统等，确保各项设施处于良好状态。日常巡查：停车场管理人员应每日对停车场进行巡查，及时发现并处理车辆损坏、违规停车等问题，确保停车场秩序井然。特殊时期检查：在重大活动或节假日期间，停车场管理方应增加检查频次，加强对停车场内外的巡逻防控，确保停车安全。部门协作：停车场管理方应与公安、消防等部门保持密切联系，定期召开联席会议，共同研究解决停车场管理中的问题，提高停车场安全管理水平。记录与台账管理：停车场管理方应建立完善的检查记录和台账管理制度，对每次检查的情况进行详细记录，以便于后续管理和追溯。问题反馈与整改：对于发现的问题，停车场管理方应及时向相关责任单位反馈，并督促其进行整改，确保问题得到有效解决。3.2停放管理车辆入场：所有进入医院停车场的车辆必须遵守医院的停车规定，按照指定方向停放。禁止逆行、乱停乱放等违规行为。如有违反规定的行为，将根据实际情况进行处罚。车位分配：医院停车场根据实际需求合理分配车位，确保不同科室和病人的需求得到满足。对于特殊情况，如急救车辆等，医院将优先安排车位。车位指示：医院将在停车场内设置明显的车位指示标志，方便车主找到合适的停车位。医院将定期检查车位状况，及时清理无效车位。车位使用：医院鼓励绿色出行，提倡共享车位。对于同一时间段内有多辆车需要停放的情况，车主应尽量减少占用车位的时间，以便其他车主使用。车位收费：医院停车场将根据实际情况收取一定的停车费用。具体收费标准将根据市场行情和成本变化进行调整，停车费用将主要用于停车场的维护和管理。违停处罚：对于违反停车规定的车辆，医院将按照相关规定进行处罚。具体处罚方式包括但不限于：口头警告、书面警告、拖移车辆等。严重违停者将依法追究法律责任。停车场设施：医院停车场将配备必要的设施，如消防器材、监控设备等，确保停车场的安全和秩序。医院将定期对停车场设施进行检查和维护，确保其正常运行。停车场巡查：医院将安排专人对停车场进行巡查，及时发现并处理违规行为。对于发现的问题，将及时与相关部门沟通协调，共同解决。投诉建议：医院欢迎广大患者及家属对停车场管理工作提出意见和建议。通过投诉建议，医院将不断完善停车场管理制度，提高服务质量。3.2.1停车线划分普通停车线：用于停放非紧急情况下的普通车辆，包括来访者车辆、职工私人车辆等。此类停车线应划分清晰，便于普通车辆停放。特殊停车线：用于停放特定类型的车辆，如急救车辆、医疗服务车辆等。这些车辆需要在任何时候都能迅速到达医院，因此其停车线应设在离医疗建筑入口较近的位置，并且明显标识。临时停车线：对于短暂停留的车辆，如装卸货物、接送病人等，应设置临时停车线。此类停车线应设在交通流量较大的区域，方便司机快速找到，同时标明停留时间，避免长时间占用停车位。禁停线：为了保证医疗区域的正常运作和其他车辆的安全，应在某些特定区域如转弯道、进出口、消防通道等设置禁停线，明确标明“禁止停车”并加强巡逻管理，确保无人违规停放。在划分停车线时，应充分考虑停车场的地形、道路宽度、交通流量等因素，确保各线路的布局合理、科学。还需在停车场显眼位置设立引导牌，明确指示各类车辆的停放位置，使驾驶员能够快速找到相应的停车位。3.2.2车辆停放规范停车场内禁止吸烟、燃放烟花爆竹；严禁在停车场内进行买卖、维修车辆等商业活动。所有车辆应按照规定的停车位有序停放，不得随意更改停车位或占用他人停车位。驾驶员应在车辆停稳后使用手刹，确保车辆稳定。在坡道等特殊路段停车时，应采取相应的安全措施。停车场内请勿将车辆停放在易阻碍其他车辆通行的位置，以免造成交通拥堵。停车场内请勿在非指定区域遛狗，请随身携带宠物绳，确保宠物不会对他人造成困扰。停车场内请勿在停车位上长时间停留，请前往停车场管理办公室办理相关手续。请保持停车场内的整洁，不要乱扔垃圾，共同维护一个良好的停车环境。3.2.3车辆安全设施在停车场内设置明显的行车路线和停车位标记，引导车辆按规定行驶和停放，减少因乱停乱放导致的事故。在停车场内设置照明设施，确保夜间车辆可以正常行驶和停放，降低因视线不良造成的事故风险。在停车场内设置消防设施，如灭火器、消防栓等，以应对突发火灾等紧急情况。在停车场内设置监控设备，对停车场内的车辆进行实时监控，一旦发现异常情况及时处理，预防事故的发生。在停车场内设置应急通道，确保在紧急情况下车辆可以迅速撤离，减少人员伤亡。在停车场内设置防盗报警系统，防止车辆被盗窃或损坏，保障车辆安全。在停车场内设置导向标识，引导患者和家属正确找到就诊地点，避免因迷路而发生意外。在停车场内设置残疾人停车位，方便残疾人停车，提高医院的无障碍设施水平。四、停车场收费管理收费标准制定：根据当地物价部门的规定和医院的实际情况，合理制定停车场收费标准，并确保收费的透明性和公平性。收费标准应明示在停车场显眼位置，以便车主查询。收费方式：采用智能化收费系统，减少人工干预，提高收费效率。车主可以通过自助缴费机、手机支付等多种方式进行缴费。设置人工收费窗口，以备不时之需。收费时间：停车场按照医院的工作时间进行收费，特殊情况下可适当调整。对于长时间停车的车辆，实行阶梯式收费标准，以鼓励短时停车，缓解停车压力。优惠措施：为缓解周边居民及患者的停车压力，可制定一些优惠措施，如：为就医患者提供一定时间的免费停车；对持有医院相关证明的居民或合作单位车辆实行优惠收费等。票据管理：收费人员必须按规定开具正规发票，确保车主的权益。加强票据的管理，防止票据的丢失和滥用。定期结算：车主应按照规定的周期进行缴费，可采用定期结算的方式，方便车主和停车场管理。对于未按时缴费的车辆，将按照相关规定进行处理。监督检查：医院相关部门应定期对停车场收费情况进行监督检查，确保收费管理的规范性和公正性。对于违规行为，将严肃处理并追究相关人员的责任。4.1收费标准小型车辆：每小时2元，不足一小时按一小时计算；连续停放满24小时，最高收费为40元。大型车辆（如SUV、MPV等）：每小时3元，不足一小时按一小时计算；连续停放满24小时，最高收费为60元。超长、超宽、超高车辆：每辆每次10元，不足一小时按一小时计算；连续停放满24小时，最高收费为120元。临时停车：停放时间在30分钟以内（含）免费；超过30分钟后，每30分钟收费2元，不足一个计费周期的，按一个计费周期收费。医院职工车辆凭工作证件或医院内部停车证享受优惠，具体优惠价格由医院自行制定。停车场收费采用自动识别系统计时收费，车辆进入停车场时，系统自动记录入场时间，离场时根据实际停放时间计算费用。车辆停放期间，如发生车辆损坏、遗失等情况，需按照医院相关规定进行赔偿。机动车停放服务收费实行明码标价制度，在停车场入口处显著位置设置公示牌，公布收费标准、计费方式、收费依据等信息，接受社会监督。对于残疾人车辆、军队车辆、公安部门核发的新能源汽车专用号牌车辆等特殊车辆，根据国家政策规定享受免费停车或优惠政策，具体优惠情况由医院自行确定。4.2收费方式月票收费：持有月票的患者可享受一定的优惠政策。月票分为A、B两种类型，A类月票适用于全院患者，B类月票适用于本院职工及其家属。月票收费标准如下：患者在停车过程中如有特殊需求，如需要将车辆停放在特定区域或车位，需按照相关规定另行支付相应的费用。医院停车场设有自助缴费机，患者可通过自助缴费机完成停车费用的缴纳。医院还提供线上缴费服务，患者可通过手机APP等途径进行缴费。对于未按规定缴纳停车费用的患者，医院有权对其车辆进行拖移处理，并按照相关规定收取拖移费用。4.3收费流程为确保医院停车场收费工作的规范、透明和高效，制定以下收费流程。本流程遵循公开、公平、公正的原则，保障车主合法权益，提高停车场的管理水平。车主进入医院停车场时，停车场管理人员需对入场车辆进行登记，记录车辆信息、进入时间等信息。对于持有医院通行证或有效停车卡的车辆，管理人员应核实信息后予以放行。对于未持有通行证或停车卡的车辆，管理人员需引导车主至收费窗口进行缴费，并开始计时计费。车主支付费用后，收费人员应出具正规发票，并告知车主停车时长及费用计算方法。停车费用应根据车辆的停放时间进行计算，采用合理的递增方式，如按小时计费。车主离开停车场时，管理人员应计算停放时间，并按照收费标准收取费用。车主若对收费流程存在疑问或建议，可及时向医院相关部门反馈，以优化服务质量。对于遇到特殊情况的车辆（如急救车、警车等），停车场管理人员应按照规定予以免费通行或优惠处理。对于因系统故障等原因导致的收费异常，停车场管理人员应及时采取措施进行处理，确保车主的权益不受影响。医院应定期对停车场收费流程进行评估，根据实际操作情况不断优化流程，提高管理效率和服务质量。五、停车场安全管理车辆停放管理：医院停车场应实行分区停放，确保车辆按照指定区域有序停放，避免混乱和安全隐患。停车场应设置明显的安全标识和警示标志，提醒驾驶员注意安全。车辆安全检查：进入医院的车辆需进行安全检查，包括但不限于车辆外观、轮胎、油箱等关键部位。对于发现的安全隐患或违法行为，应及时报告并采取相应措施。夜间照明与安保：停车场应配备足够的夜间照明设施，确保夜间车辆行驶安全。应安排保安人员巡逻，防止车辆被盗、损坏等意外事件的发生。紧急情况处理：停车场应设立紧急救援通道，并配备必要的应急设备，如灭火器、急救包等。在发生火灾、交通事故等紧急情况时，应迅速启动应急预案，保障人员安全和财产安全。停车费用管理：医院停车场应实行明码标价制度，明确停车收费标准和服务内容。应建立完善的停车费收缴机制，确保停车费用的及时、足额收取。违规停车处罚：对于违反停车场管理规定的行为，如未按规定停放、堵塞通道等，应采取相应的处罚措施，如警告、罚款、拖离车辆等。具体处罚措施应根据实际情况制定并公布实施。5.1安全检查为了确保医院停车场的安全和秩序，防止交通事故的发生，特制定本制度。所有进入医院停车场的人员，必须遵守本制度的规定。安全检查应由医院停车场管理人员进行，对未通过安全检查的人员，不得进入医院停车场；医院停车场管理部门应定期(如每小时)进行安全检查，确保停车场的安全和秩序。特殊情况下，如发生交通事故、恶劣天气等，安全检查频率应相应提高。5.2应急预案在停车场管理过程中，可能会遇到各种突发事件，如车辆故障、突发疾病、交通事故等。医院停车场应建立有效的应急响应机制，确保在突发事件发生时能够迅速响应，有效处理。对停车场员工进行应急预案培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。准备必要的应急设备和工具，如急救箱、灭火器等，确保在紧急情况下能够及时使用。保持与医院相关部门及当地公安、消防等部门的沟通协作，确保事件得到妥善处理。车辆故障应急预案：设立临时停车区域，协助车主联系维修服务；如有必要，引导其他车辆绕行或暂时封闭相关区域。突发疾病应急预案：设立临时医疗救助点，为病人提供紧急救助；及时联系医院急诊部门，确保病人得到及时救治。交通事故应急预案：协助交警部门进行事故处理，维护现场秩序；确保停车场其他车辆正常运行；加强停车场的安全巡逻，避免类似事件的再次发生。根据总结结果，对停车场管理制度进行相应调整和优化，以提高应对突发事件的能力。定期对应急预案进行演练，确保在真实情况下能够迅速、有效地应对突发事件。5.3安全宣传教育为加强医院停车场的安全管理，提高员工和访客的安全意识，确保医院停车场的秩序和安全，特制定本安全宣传教育制度。安全知识：宣传医院停车场的安全规定、车辆停放要求、紧急情况下的疏散路线等。应急预案：介绍医院停车场可能发生的突发事件（如火灾、地震等），并讲解相应的应急预案和应对措施。警示案例：通过播放安全教育视频、展示安全事故案例等方式，提醒员工和访客注意安全。定期培训：定期组织员工和访客参加安全知识培训，增强他们的安全意识和应急处理能力。现场演示：在停车场内设置宣传栏、海报等，进行现场安全知识的展示和讲解。多媒体宣传：利用医院内部通讯、网站、社交媒体等多种渠道，发布安全宣传信息，扩大宣传范围。责任部门：医院安全管理部门负责制定安全宣传教育计划，并组织实施。参与人员：安全宣传教育活动应邀请医院员工、患者及家属等参与，提高他们的安全意识。效果评估：定期对安全宣传教育活动的效果进行评估，及时调整宣传内容和方式，确保宣传效果。定期检查：医院安全管理部门应定期对安全宣传教育工作进行检查，确保各项措施得到有效执行。反馈机制：建立安全宣传教育反馈机制，收集员工和访客的意见和建议，不断优化和完善宣传教育内容和方法。六、停车场维护与管理医院停车场管理部门应定期对停车场进行巡查，确保停车场的设施设备完好无损，如有损坏或故障应及时维修或更换。对停车场内的车辆进行登记管理，确保车辆安全有序停放。医院停车场管理部门应加强对停车场内车辆的管理，对于未经授权擅自进入停车场的车辆，应拒绝其进入并进行登记。对于长期占用停车位的车辆，应及时进行清理，确保其他车辆能够顺利停放。医院停车场管理部门应加强对停车场内的交通秩序管理，对于违反停车规定的车辆，应依法进行处罚。对于恶意破坏停车场设施设备的行为，应依法追究其法律责任。医院停车场管理部门应建立健全停车场收费制度，对于停车时间超过规定时长的车辆，应按照相关规定收取停车费。要确保收费过程公开透明，接受广大车主的监督。医院停车场管理部门应加强与周边社区、企事业单位等的沟通协调，共同维护医院周边的交通秩序。对于周边道路交通拥堵的情况，应及时向相关部门反映，协助解决。医院停车场管理部门应定期对停车场内的环境卫生进行清洁，保持停车场内整洁有序的环境。要加强对停车场管理人员的培训，提高其服务水平和工作效率。医院停车场管理部门应建立健全停车场安全管理制度，对于停车场内发生的安全事故，要及时进行调查处理，并采取措施防范类似事故的再次发生。要加强对停车场设施设备的安全性检查，确保其符合相关安全标准。6.1清洁卫生定期清扫：停车场应每日定时进行清扫，确保地面无垃圾、无积水、无污渍。对于停车场的各个角落，包括停车位、通道、休息区等区域，都应进行彻底的清洁和保养。垃圾处理：设立专门的垃圾桶，用于收集停车场内的垃圾。所有垃圾应按规定分类投放，确保垃圾及时清理，避免堆积。严禁随意丢弃垃圾，如有人发现乱扔垃圾现象，应按规定处罚。清洁频次与时机：除了日常清洁外，还应根据季节变化及停车场使用情况增加清洁频次。如遇到重大活动或突发情况，应及时增加清洁次数，确保停车场的整洁卫生。公共卫生间管理：如停车场设有公共卫生间，应保持卫生间内部设施的完好与清洁。定期清理卫生间内的垃圾，确保通风良好，无异味。监督与检查：医院管理部门应定期对停车场清洁卫生情况进行检查，确保各项清洁措施得到有效执行。对于清洁不达标的区域，应及时整改并追究相关责任人的责任。特殊区域的清洁：对于停车场的特殊区域，如残疾人专用停车位、儿童推车通道等，应给予特别的清洁和关注，确保这些区域的卫生状况符合使用需求。教育与宣传：加强停车场卫生知识的宣传与教育，提高驾驶员及乘客的卫生意识，鼓励大家共同维护停车场的公共卫生环境。通过悬挂标语、设置提示牌等方式进行宣传。6.2设施维护定期检查：停车场设施应定期进行检查，包括结构安全、照明系统、消防设备等。检查周期不超过一个月，确保设施运行正常。及时维修：一旦发现设施损坏或故障，应立即组织维修，并记录在案。紧急情况可先进行临时处理，然后尽快安排长期维修。保养计划：制定详细的保养计划，包括日常保养、月度保养和年度保养。保养工作应根据设施类型和实际使用情况合理安排。维护人员：配备专业的维护团队，负责停车场的日常维护和管理工作。维护人员应经过专业培训，熟悉设施设备的操作和维护流程。培训与教育：定期对维护人员进行培训和教育工作，提高他们的专业技能和服务意识，确保停车场设施的良好运行。记录与档案管理：建立完善的维护记录和档案管理系统，记录每次检查、维修和保养工作的具体情况，以便于后续管理和追溯。应急响应：制定应急预案，对突发事件进行快速响应和处理，减少对停车场运营的影响。6.3路面保养定期清理：应定期对停车场路面进行清理，包括清除落叶、杂草、垃圾等。特别是在雨季，要加大清理力度，防止积水和泥泞。修剪草坪：对于停车场内的草坪，应定期进行修剪，保持草坪整洁美观。要注意不要过度修剪，以免影响草坪生长。修补坑洞：如发现停车场路面有坑洞或破损，应及时进行修补。修补时要使用专业的修补材料，确保修补后的路面平整、牢固。防滑处理：在冬季或雨雪天气，应对停车场路面进行防滑处理，以降低车辆行驶过程中的滑倒风险。可以使用专门的防滑涂料或者撒布防滑砂等方法。照明设施维护：停车场内的照明设施应定期进行检查和维护，确保照明设施正常工作，为驾驶员提供良好的照明条件。定期检查排水系统：停车场的排水系统应定期进行检查，确保排水畅通无阻。如发现排水系统存在问题，应及时进行维修或更换。绿化管理：对于停车场内的绿化植物，应定期进行浇水、施肥、修剪等工作，保持绿化植物的健康生长。要加强病虫害防治，防止绿化植物受到损害。安全管理：在进行路面保养时，要注意安全防护措施，避免发生意外伤害。要加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识。七、监督与考核b.医院管理层将对停车场的工作进行定期检查，以确保各项管理制度得到贯彻执行。c.将设立停车场管理投诉电话和投诉信箱，对患者和员工提出的建议和投诉进行及时处理和反馈。a.定期对停车场管理人员的服务质量、工作效率进行考核，考核结果将作为评优和晋升的依据。b.建立奖惩制度，对表现优秀的停车场管理人员进行表彰和奖励，对管理不善的人员进行批评教育或调整工作岗位。c.对停车场的安全、卫生、秩序等方面进行考核，确保停车场环境整洁、安全有序。d.停车场违规行为的处理情况，包括对违规停车、损坏公共设施等行为的处理情况。考核结果将定期向上级领导报告，并对表现优秀的停车场管理人员给予表彰和奖励，对考核不合格的人员进行培训和指导，以提高其管理水平和服务质量。将考核结果作为改进停车场管理工作的参考依据，不断完善和优化管理制度和服务流程。7.1监督机构为确保医院停车场的规范、有序运行，特设立专门的监督机构，负责对停车场进行日常管理、监督和检查工作。监督机构设置为医院办公室，负责统筹协调停车场的管理工作。可设立监督小组，由办公室工作人员组成，负责具体执行监督任务。办公室职责：负责停车场管理制度、政策的制定和完善；对停车场运营情况进行定期评估；协调解决停车场运营过程中出现的问题；监督停车场安全、消防等工作的执行情况。监督小组职责：对停车场日常运营进行实时监督，确保车辆停放有序、安全；协助办公室处理停车场运营过程中的违规行为；及时向办公室反馈停车场运营情况和建议。日常监督：监督小组通过定期巡查、抽查等方式，对停车场车辆停放、安全管理等方面进行检查，并记录检查结果，及时向办公室汇报。专项监督：针对停车场运营中出现的特定问题或违规行为，监督小组将开展专项监督行动，采取相应措施予以整改，并跟踪监督整改效果。投诉处理：建立投诉渠道，对停车场运营过程中出现的投诉进行受理和处理，及时回应并处理相关问题。奖惩机制：根据监督结果，对表现突出的停车场管理单位或个人给予表彰和奖励；对存在问题的停车场进行通报批评或处罚，并督促其整改。信息共享：将监督结果与其他相关部门共享，实现信息互通有无，共同促进停车场行业的健康发展。7.2考核内容为了确保医院停车场管理的有效性和规范性，我们将对停车场的各项工作进行定期考核。具体考核内容包括：车辆出入