企业资源计划系统升级维护服务合同

企业资源计划系统升级维护服务合同服务合同合同编号：__________甲方（需方）基本信息：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（供方）基本信息：公司名称：智汇科技有限公司地址：北京市朝阳区慧忠里103号联系方式：0108205地址：北京市朝阳区慧忠里103号第一章：定义与术语1.1本合同所指的“企业资源计划系统”（以下简称“ERP系统”）是指甲方目前使用的，用于整合企业各部门业务流程的信息系统。1.2“系统升级维护服务”是指乙方根据甲方需求，对甲方现有的ERP系统进行升级、优化及提供相关技术支持服务。1.3“服务期限”是指自本合同签订之日起至合同终止或完成全部服务内容之日止。第二章：服务内容与范围2.1乙方根据甲方的需求，对甲方现有的ERP系统进行以下服务：2.1.1系统升级：包括但不限于软件版本更新、功能模块增加、功能优化等；2.1.2系统维护：包括但不限于系统故障排查、数据备份、系统安全防护等；2.1.3技术支持：提供7×24小时在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。2.2乙方向甲方提供的服务范围仅限于ERP系统升级维护，不包括以下内容：2.2.1与甲方现有硬件设备的兼容性问题；2.2.2由于甲方操作不当导致的系统故障；2.2.3由于第三方软件或病毒原因导致的系统问题。第三章：服务期限与费用3.1本合同服务期限为____年，自合同签订之日起计算。3.2乙方应在服务期限内按照本合同约定完成ERP系统升级维护服务。3.3甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：3.3.1服务费用总计人民币____元（大写：____________________元整）；3.3.2甲方在合同签订后7个工作日内支付合同总金额的50%作为预付款；3.3.3服务完成后，甲方应在验收合格后7个工作日内支付剩余的50%款项。3.4乙方开具正规发票给甲方，税率为____%。第四章：甲方权利与义务4.1甲方有权按照合同约定要求乙方提供ERP系统升级维护服务。4.2甲方应提供ERP系统升级维护所需的设备、场地、网络等条件，保证乙方顺利开展服务。4.3甲方应在服务过程中给予乙方必要的配合，保证服务顺利进行。4.4甲方应在合同约定的时间内支付服务费用。第五章：乙方权利与义务5.1乙方有权按照合同约定要求甲方支付服务费用。5.2乙方应按照合同约定完成ERP系统升级维护服务，保证系统稳定、可靠、安全。5.3乙方应在服务期限内提供7×24小时在线技术支持，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。5.4乙方应遵守国家相关法律法规，保证服务过程中不侵犯甲方及第三方的合法权益。第六章：服务履行的标准和保证6.1乙方保证其提供的服务符合甲方提出的具体要求，并达到以下标准：6.1.1系统升级后的ERP系统应当满足甲方业务流程的需要，提升甲方企业运营效率；6.1.2系统维护工作应保证ERP系统的稳定运行，降低系统故障率；6.1.3技术支持服务应在甲方提出问题时，及时响应并有效解决问题。6.2乙方应采取一切合理措施，保护甲方的数据安全，防止数据泄露、丢失或被未经授权的第三方访问。6.3乙方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。第七章：验收与评价7.1服务完成后，甲方应在乙方协助下进行验收，验收内容包括但不限于：7.1.1确认系统升级是否满足甲方提出的业务需求；7.1.2确认系统维护工作是否达到约定的标准；7.1.3确认技术支持服务是否及时、有效。7.2验收合格后，甲方应在验收报告上签字确认，并按约定支付剩余的服务费用。7.3如验收不合格，乙方应根据甲方的意见进行整改，直至满足验收标准。第八章：知识产权与保密8.1乙方拥有其提供的ERP系统升级维护服务中涉及的软件、文档等成果的所有权及相关知识产权。8.2甲方对乙方提供的服务中涉及的甲方业务流程、数据等享有所有权和保密权利。8.3双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。第九章：违约责任9.1任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。9.2乙方如未能按照约定时间、质量完成服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。9.3甲方如未按约定时间支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付部分金额的____%向乙方支付滞纳金。第十章：争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的人民法院诉讼解决。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。第十一章：合同的变更和解除11.1任何一方要求变更或解除本合同时应提前书面通知对方，经双方协商一致后，可变更或解除合同。11.2在以下情况下，一方有权单方面解除合同：11.2.1对方严重违反合同规定，经催告后仍未改正；11.2.2由于不可抗力原因导致合同无法履行。11.3合同解除后，双方应按已履行部分结算费用，并按照合同约定处理后续事宜。第十二章：不可抗力12.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政策变动等。12.2由于不可抗力原因导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.3双方应协商确定不可抗力事件对合同履行的影响，并根据情况减免相应责任。第十三章：合同的转让13.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。13.2如乙方转让合同权利和义务，应保证受让方具备履行合同的能力，并书面通知甲方。第十四章：通知与送达14.1本合同项下的通知应以书面形式送达对方，通过快递、挂号信或邮件等方式进行。14.2通知自发出之日起，第三个工作日视为送达。14.3双方变更联系地址或联系方式时，应立即书面通知对方。第十五章：其他条款15.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年