企业级项目管理软件服务合同

企业级项目管理软件服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第一章总则1.1定义1.1.1“本合同”是指由甲乙双方于____年__月__日签订的《企业级项目管理软件服务合同》。1.1.2“甲方”指提供企业级项目管理软件服务的公司，即____________________。1.1.3“乙方”指接受甲方提供的企业级项目管理软件服务的公司，即____________________。1.1.4“服务”指甲方为乙方提供的企业级项目管理软件服务，包括软件授权、技术支持、培训等。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在项目管理软件服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益得到保障。第二章服务内容2.1软件授权2.1.1甲方授权乙方使用企业级项目管理软件，包括软件的基本功能、升级及更新。2.1.2乙方应遵守甲方提供的软件使用说明、技术规范及操作要求。2.2技术支持2.2.1甲方负责为乙方提供软件安装、调试及运行过程中的技术支持。2.2.2甲方应在接到乙方技术支持请求后，及时响应并提供解决方案。2.3培训服务2.3.1甲方应向乙方提供软件操作、管理及维护等方面的培训服务。2.3.2培训方式包括线上培训、线下培训、视频教程等。第三章服务期限3.1服务期限3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。3.1.2除非双方达成书面一致意见，否则本合同不得提前终止。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1乙方应按照本合同约定的费用支付甲方服务费用。4.1.2服务费用包括软件授权费、技术支持费、培训费等。4.2支付方式4.2.1乙方应按照以下方式支付服务费用：（1）合同签订后____个工作日内，支付软件授权费的____%；（2）剩余的软件授权费，在软件安装、调试合格后支付；（3）技术支持费、培训费按照实际发生金额支付。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如甲方未能按照约定提供合格的软件产品、技术支持或培训服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为服务费用的____%。5.1.2如甲方违反本合同其他约定，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任5.2.1如乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供软件服务，直至乙方支付完毕。5.2.2如乙方违反本合同其他约定，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第六章保密与知识产权6.1保密6.1.1甲乙双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以严格保密。6.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续保密____年。6.1.3如有违反保密义务的行为，违约方应承担相应的法律责任，并赔偿对方的损失。6.2知识产权6.2.1甲方保证其提供的软件不侵犯任何第三方的知识产权。6.2.2乙方对使用甲方提供的软件所产生的一切成果享有独立的知识产权，但不得侵犯甲方的知识产权。第七章维护与升级7.1软件维护7.1.1甲方负责提供软件的日常维护服务，保证软件的正常运行。7.1.2甲方应在软件出现故障或问题时，及时提供远程或现场的技术支持。7.2软件升级7.2.1甲方应根据市场需求和技术发展，定期对软件进行升级。7.2.2乙方有权获得甲方提供的软件升级服务，但需按照甲方制定的升级政策支付相应费用。第八章用户支持和培训8.1用户支持8.1.1甲方应设立专门的用户支持部门，为乙方提供软件使用中的咨询和帮助。8.1.2甲方应提供7×24小时的在线支持服务，保证乙方在任何时间都能得到及时的技术支持。8.2培训8.2.1甲方应提供新用户培训，帮助乙方员工熟悉软件的操作和使用。8.2.2甲方应根据乙方的需求，提供定制化的培训课程，包括初级、中级和高级培训。第九章服务变更与终止9.1服务变更9.1.1若乙方因业务需求变化，需要调整服务内容，双方应协商一致并签订书面变更协议。9.1.2服务变更不得影响已提供服务的质量，且变更后的服务费用由双方协商确定。9.2服务终止9.2.1在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本合同。9.2.2若一方违反本合同且无法纠正，另一方有权终止本合同，并要求违约方支付违约金。第十章其他条款10.1不可抗力10.1.1由于不可抗力导致合同无法履行或延迟履行的，受影响的一方应及时通知对方，并尽力减少损失。10.1.2不可抗力包括自然灾害、行为、战争等无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件。10.2法律适用与争议解决10.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用_______（填写国家或地区）的法律。10.2.2双方因合同履行发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3合同修改与补充10.3.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。10.3.2任何对合同的修改或补充均应以书面形式作出，并由双方代表签字盖章后生效。10.4合同副本10.4.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章数据安全与隐私保护11.1数据安全11.1.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保障乙方数据的完整性和安全性。11.1.2甲方应对软件系统进行定期安全检查，保证无安全漏洞。11.2隐私保护11.2.1甲方承诺对乙方存储在软件中的个人信息和业务数据进行严格保密，不泄露给任何第三方。11.2.2甲方应遵守相关法律法规，保护乙方的隐私权益。第十二章服务监控与报告12.1服务监控12.1.1甲方应建立服务监控系统，实时监控软件运行状态和服务质量。12.1.2甲方应定期向乙方报告服务监控结果，包括系统稳定性、响应时间等指标。12.2报告12.2.1甲方应按季度向乙方提供服务质量报告，包括服务响应时间、问题解决率等关键指标。12.2.2乙方有权对报告内容提出改进建议，甲方应积极响应并采取措施。第十三章补充服务13.1定制开发13.1.1根据乙方的特殊需求，甲方可以提供定制化开发服务。13.1.2定制开发服务的费用、时间表和技术要求由双方另行商定。13.2咨询服务13.2.1甲方可以提供项目管理相关的咨询服务，帮助乙方优化项目管理流程。13.2.2咨询服务的费用和范围由双方另行商定。第十四章违约赔偿14.1赔偿责任14.1.1如果甲方未能按照本合同约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。14.1.2如果乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金。14.2赔偿限额14.2.1本合同项下的赔偿总额不得超过乙方已支付的服务费用总额。14.2.2除非法律规定，否则本合同项下的赔偿不包括间接损失和预期利益的损失。第十五章终止与解除15.1终止15.1.1本合同在服务期限届满后自动终止，除非双方提前解除或续签合同。15.1.2在合同终止后，双方仍需遵守本合同中的保密条款和知识产权条款。15.2解除15.2.1在合同期限内，如一