集住宅酒店式公寓写字楼商业于一体高档综合国际广场物业氛围管理整体管理设想方案

集住宅酒店式公寓写字楼商业于一体高档综合国际广场物业氛围管理整体管理设想方案概述：通过对x国际广场文化、客户群体特征以及管理服务需求进行深入分析，总结出x国际广场管理服务特性，提出“氛围管理”的整体管理设想，以求达到综合性物业的管理既各有侧重、各有特色，又能够和谐、统一，成就“都市精英文化”。“氛围管理”整体管理设想x国际广场地域、人文历史积淀x，是一个拥有悠久文化历史积淀的六朝古都，x国际广场又地处x文脉和龙脉的交汇点，在x文脉---原x大学、中央大学发源地之间独占一席之地，与x大学、东南大学、x大学、x师范大学为临，人杰地灵，具有极深的文化底蕴。客户群体特性x国际广场的主要客户群体都具有高智商，有较高的人生品味，对生活、工作环境要求文明、舒适、清洁、高度便捷，对社区氛围有较高鉴赏力，追求自由、心灵的开放、周到、细致的服务以及生活的隐私性；呈现出传统而又国际的需求。x国际广场管理、服务特性x国际广场具有功能的集中性和复杂性、开发的阶段性、人流的交叉性和混合性以及商业管理的特殊性，由此可以分析出x国际广场的管理、服务需求：功能特性管理、服务需求物业功能的集中性和复杂性管理复杂性；服务需求多样性。功能开发的阶段性一期的服务形象、服务效果对二期的销售具有一定的影响；一期入伙时间与二期入伙时间之间相差一年，期间需要避免二期工程施工对一期业主及物业使用人产生影响。人流的交叉性和混合性需要针对人流的交叉性特点，针对性的进行人员的配置和调配；针对其人流的混合性，采用科学的管理方式进行人流的分流。商业管理的特殊性在招商策划、装修风格、形象指引等方面实行统一管理。通过以上对x国际广场的地域、文化、历史积淀；主要客户群体特性以及管理、服务特性分析可以看出x国际广场作为综合性物业，在管理过程中既要针对不同的物业类型进行侧重点不同的管理、服务，又要在广场的整体管理标准、服务质素上要求统一；既要满足不同物业使用人对于物业功能、服务提供方面的特殊要求，最大限度的为其提供便利、快捷、舒适的工作、生活环境，又要防止因此而可能产生的各类物业使用过程中相互之间的影响。为了满足这些要求，招商局物业提出通过“氛围管理”达成x国际广场管理、服务的和谐、统一的整体管理设想。“氛围管理”的内涵“氛围管理”即是物业管理公司通过环境氛围、管理氛围、文化氛围的营造，使业主和物业使用人在其潜移默化下，形成一种物业管理的良性循环，共同缔造一个清新、自然、安全的居住环境；细致、贴心、知性、自我的生活环境；清静、宽松、高效的工作环境；时尚、典雅、繁荣的商业环境。■“环境氛围”：包括自然环境氛围和人文环境氛围。自然环境氛围是物业公司通过周到、全面的建筑保洁、园林养护等日常管理工作来营造的一个干净、卫生的自然环境；人文环境氛围是指物业公司通过舒适、自由的会所、会客室、大堂等为业主及物业提供人际交流的公共空间来营造的平等、和谐的交流环境。■“管理氛围”指物业管理公司通过先进的管理运作方式、完善的管理制度以及高素质的管理人员等来营造出一种规范、高效的工作、管理环境。■“文化氛围”指物业管理公司通过社区标识系统、社区文化活动、社区报纸刊物的发行等来营造出的一种高尚、健康的文化环境。“氛围管理“系统示意图氛围管理氛围管理生活工作浪漫休闲清新、自然、细致、贴心、知性、自我清静、宽松、高效绅士淑女的浪漫、尊贵都市精英文化环境氛围管理氛围文化氛围自然环境人文环境招商局物业企业文化成就“都市精英文化”管理目标通过“氛围管理”突显x国际广场在x浓厚文化积淀上的提升，与国际接轨，营造出文化城市中一个商务文化生活典范