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文档简介

天津呼叫中心外包合同模板这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

标题：天津呼叫中心外包合同模板

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方将呼叫中心业务外包给乙方的事宜，经友好协商，达成以下合同条款：

一、合同标的

1.1甲方将其所需的呼叫中心业务（以下简称“业务”）委托给乙方，乙方按照甲方的要求提供呼叫中心服务。

1.2乙方应按照本合同约定，为甲方提供专业、高效的呼叫中心服务，确保甲方业务顺利开展。

二、合同期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2双方在合同期满前一个月内，可协商续签事宜。

三、服务内容与质量要求

3.1乙方应按照甲方的要求，提供以下服务：

（1）电话接听与外呼服务；

（2）客户信息管理与维护；

（3）业务咨询与解答；

（4）甲方指定的其他服务。

3.2乙方应保证服务质量，满足以下要求：

（1）电话接听与外呼服务的接通率不低于____%；

（2）客户满意度不低于____%；

（3）甲方业务处理及时、准确、高效；

（4）其他甲方指定的质量要求。

四、费用与支付

4.1甲方按照乙方提供的实际服务成果，支付乙方服务费。

4.2双方约定的服务费标准为：____元/人/月。

4.3甲方应按照合同约定的时间和方式，向乙方支付服务费。

五、保密条款

5.1双方在合同履行过程中，应对对方的商业秘密、客户信息等予以严格保密。

5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止。

六、违约责任

6.1双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任。

6.2甲方未按时支付服务费的，应按照逾期支付金额的____%向乙方支付违约金。

6.3乙方未按照约定提供服务的，应按照甲方实际损失向甲方支付违约金。

七、争议解决

7.1双方在合同履行过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。

7.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

八、其他条款

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（委托方）：乙方（受托方）：

（盖章）（盖章）

代表：代表

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