心理健康-第六章

人际交往原则与技巧影响人际吸引的因素第一节第二节第三节提高人际吸引力建立健康的人际交往模式人际关系常见的困扰常见的人际关系类型人际交往与人际关系人际交往概述人际交往中常见的心理困扰及其调适本章导航

每个人都渴望幸福的生活。幸福指数的80%来源于融洽的人际关系。据一项对某高职院校大一新生的抽样调查显示，90%左右的大学生希望在大学里学会处理人际关系，结识更多的朋友，度过愉快的大学时光。那么良好人际关系的秘诀是什么?本章将从人际交往的相关理论、原则与实践操作等方面给你的人际交往搭桥铺路。

对众人一视同仁，对少数人推心置腹，对任何人不要亏负。———莎士比亚和你一同笑过的人，你可能把他忘掉;但是和你一同哭过的人，你却永远不忘。———纪伯伦最能施惠于朋友的，往往不是金钱或一切物质上的接济，而是那些亲切的态度、欢悦的谈话、同情的流露和纯真的赞美。———富兰克林

经典名言第一节人际交往概述

（一）人际交往与人际关系人际交往人际交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等的交流过程，包括物质交往和精神交往。人际关系是在人际交往的基础上所形成的人与人之间的心理关系，它表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。第一节人际交往概述

低层次、低水平人际关系

中等层次、一般水平的人际关系

高层次、高水平的人际关系

大学生人际关系建立的动因和关系牢固程度，人际关系可以划分为三类第一节人际交往概述

建立在个人需求、好恶、爱恨基础上的人际关系，其思想基础薄弱，显示出脆弱、肤浅、表面、波动等特征。低层次、低水平人际关系第一节人际交往概述

建立在共同的社会目标和一定行为规范基础上的人际关系。其思想基础比较牢固，显示出团结合作、友爱互助及比较稳定持久的特征。

中等层次、一般水平的人际关系第一节人际交往概述

建立在对自然和社会发展规律的科学的认识基础上，具有远大的理想、抱负和志向，动机高尚、行为规范，并能根据社会的客观需要加以理性调节。这种人际关系稳定、持久，能经受各种严峻考验，是我们需要建立的良好的人际关系。

高层次、高水平的人际关系第一节人际交往概述

同学关系师生关系新的家庭同学友情秘密私语（二）大学生中常见的人际关系类型称呼世俗化第一节人际交往概述

（三）良好人际关系的意义促进个体间信息交流

促进个体社会化

有助于个体确立自我价值

有利于个体建立安全感

是幸福感的重要源泉

是事业成功的必备条件

第一节人际交往概述

交往分析理论（PAC理论）三维理论自我表露理论（四）人际交往理论第一节人际交往概述

自我表露理论自我表露就是我们常说的“敞开心扉”，即把有关自我的信息、自己内心的思想和情感暴露给对方。良好的人际关系是在交往双方的自我表露逐渐增加的过程中发展起来的。自我表露可以增加他人对你的喜欢。当然，自我表露也必须注意分寸，过分的表露会让人不舒服。需要注意的是，无论关系多么亲密，人们都可能存在不愿意暴露的领域。第一节人际交往概述

三维理论心理学家舒茨以人际关系需要为主线提出了人际关系的三维理论，他称自己的理论是基本人际关系取向理论。第一节人际交往概述

三维理论的内容1234人有三种基本的人际关系需要：包含需要，即与他人接触、交往、相容的需要；支配需要，即控制他人或被他人控制的需要;情感需要，即爱他人或被他人所爱的需要。人际关系需要决定了个体与其社会情境的联系，如果不能满足，可能会导致心理障碍及其他严重问题。童年期的人际关系需要是否得到满足以及由此形成的行为方式，对个体成年后的人际关系有决定性影响。对于这三种基本的人际关系需要，人们有主动表现和被动表现两种满足方式。第一节人际交往概述

六种基本的人际关系取向:主动包容式:主动与他人交往，积极参与社会生活。

被动包容式:期待他人接纳自己，往往退缩、孤独。

主动支配式:喜欢控制他人，能运用权利。

被动支配式:期待他人引导，愿意追随他人。

主动情感式:表现对他人的喜爱、友善、同情、亲密。

被动情感式:对他人显得冷淡，负面情绪较重，但期待他人对自己亲密。

123456第一节人际交往概述

包容需要是否得到满足对其人际关系的影响支配需要是否得到满足对其人际关系的影响情绪需要是否得到满足对其人际关系的影响童年期的人际关系对个体成年后的人际关系有决定性影响第一节人际交往概述

交往分析心理交往分析理论又叫PAC理论，最初是由心理学家伯恩提出的。他认为，每个人的个性中都包括三种成分，就好像一个人身上的三个小我:父母、成人与儿童。父母（Parent，简称P）身份以权威和优越感为标志。成人（Adult，简称A）身份表现了客观与理智。儿童（Child，简称C）身份像婴儿的冲动。第一节人际交往概述

成本行为表现语言特征特点父母（Parent，简称P）凭主观印象办事，独断专行，滥用权威“你应该……”“你不能……”“你必须……”权威和优越感，具有盲目性、被动性、两面性成人（Adult，简称A）待人接物冷静，慎思明断，对自己负责、对他人尊重“我个人认为……”“我的想法是……”客观、理智，具有自觉性、客观性、探索性儿童（Child，简称C）服从和任人摆布，喜怒无常，感情用事，不负责任，追求享乐，玩世不恭，遇事无主见，逃避退缩，自我中心，不管他人“我要……”“我想……”“我不管……”“我不知道……”“我就是要……”“我有什么办法……”像婴儿般的冲动，具有盲目性、被动性、两面性表

PAC理论特征表第二节人际关系中常见的心理困扰及其调适

缺少人际沟通技巧造成人际关系的紧张

缺少知心朋友

没有“私密”空间的无奈

生活习惯的差异导致宿舍关系剑拔弩张

（一）大学生人际交往中常见的困扰及其调适第二节人际关系中常见的心理困扰及其调适

如何才能交到知心朋友呢?真诚:信任:沟通与分享:乐于奉献:顺其自然:缺少知心朋友第二节人际关系中常见的心理困扰及其调适

我们都喜欢用“亲密无间”这个词来形容很要好的朋友，其实真的到了亲密无间的程度往往会适得其反。每个人都有自己的空间，都有一方荷塘。我荷彼观，自悦与悦人，享受悠闲与宽阔。没有“私密”空间的无奈第二节人际关系中常见的心理困扰及其调适

首先，接纳矛盾的正常性，切不可以此攻击对方。其次，善于沟通。最后，如果沟而不通，无法改变他人，那就只能改变自己，适应他的生活方式。生活习惯的差异导致宿舍关系剑拔弩张第二节人际关系中常见的心理困扰及其调适

常常缺乏沟通技巧，人际交往的沟通技巧涉及很多内容，如尊重、真诚、理解、宽容等，靠日常人际交往的经验积累，不断总结教训。缺少人际沟通技巧造成人际关系的紧张第二节人际关系中常见的心理困扰及其调适

我不好—你好，我不行—你行

我不好—你也不好，我不行—你也不行

我好—你不好，我行—你不行

我好—你也好，我行—你也行

（二）建立健康的人际交往模式美国著名心理学家爱利克·伯奈依据个体对自己和他人所采取的基本生活态度，提出了四种人际交往心理模式:

第二节人际关系中常见的心理困扰及其调适

自我意识情绪心理状态人生态度人际关系我不好——你好我不行——你行自卑悲伤、困顿退缩、封闭拖延、逃避、自艾自怜、冷眼旁观、得过且过很少与人交往我不好——你也不好我不行——你也不行自暴自弃悲愤冷漠、绝望麻木、破坏、自残、攻击他人有“要与别人一起毁了”的冲动我好——你不好我行——你不行自傲愤怒、暴躁具有防御性与攻击性，内在经常处于焦虑、烦躁喜欢领导、操控他人支配他人，统领他人我好——你也好我行——你也行自信喜悦开朗、从容尊重他人、也尊重别人适时帮助别人，也能虚心接受别人的建议与帮助表四种人际交往心理模式的心理状态与人际关系表第三节提高人际吸引力

（一）影响人际吸引的因素熟悉性