管理心理学(附微课第版)孙喜林各章综合练习题(电子版)(认证教师可下载)

第第七章组织心理PAGE11第一章综合练习题一、填空题1．把人看成“经济人”，忽视了人的社会性。2．管理心理学主要研究个体心理、群体心理、和领导心理。3．人的心理是一种动态的活动过程，即人脑对客观现实的反映过程。它包括认知过程、情感过程和。4．梅奥在1933年出版了一书，并在书中提出了人际关系学说，或称人群关系理论。5．现代心理学的三大学派为弗洛伊德创立的精神分析心理学、华生创立的行为主义心理学和以马斯洛为代表的。二、不定项选择题1．真正意义上的管理心理学产生于（）的美国。A．20世纪20年代 B．20世纪30年代 C．20世纪40年代 D．20世纪50年代2．实验法有两种形式，包括（）。A．现场实验法 B．实验室实验法 C．自然实验法 D．投射实验法3．心理现象分为心理动力、（）四个方面。A．心理过程 B．心理状态 C．心理活动 D．心理特征4．心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程称为（）。A．认识过程 B．情感过程 C．行为过程 D．意志过程5．心理特征就是人在认知、情感和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的意识特性，主要包括能力、（）。A．气质 B．情绪 C．性格 D．态度6．（）是行为主义心理学的创始人。A．弗洛伊德 B．华生 C．马斯洛 D．泰勒7．（）是有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象，从而对它进行分析研究的方法。A．实验法 B．问卷调查法 C．访谈调查法 D．观察法8．标准的集中小组访谈通常涉及（）名被调查者。A．4～8 B．8～12 C．12～16 D．16～三、判断题1．观察法一般适用于行为发生在相对较短的时间跨度里的情况。

（）2．霍桑实验假定生产条件是增加生产的第一要素。

（）3．研究管理心理学的目的有两个：提高组织的绩效和提高员工的满意度。

（）4．一般来说，问卷调查法要以封闭式问题为主，辅以开放式问题。

（）四、简答题1．简述霍桑实验的主要结果。2．什么是结构式访谈法？结构式访谈法有哪些优缺点？3．设计问卷时应注意的问题有哪些？4．什么是投射技术？如何运用投射技术？五、思考题1．以实例说明组织内员工满意和高绩效之间的关系。案例分析题原文2．谈谈你对员工适合度的认识。案例分析题原文六、案例分析题扫描二维码阅读案例，并回答以下问题。（1）该案例涉及本章的哪些知识点？请举两例说明。（2）你如何评价公司人员管理的四张表格？第二章综合练习题一、填空题1．知觉的特性有、、、。2．个性的特征有独特性、稳定性、整体性和。3．希波克拉底的体液说把人的气质类型划分为胆汁质、多血质、黏液质、。4．性格的意志特征是指个体在调节自己的行为和心理活动时表现出的心理特征，如自觉、坚定、果断、等。5．指的是社会上部分人对某类事物或人物所持的共同的、笼统的、固定的看法和印象。6．弗洛伊德的人格理论主要包括两大主题：人格结构与。7．埃里克·伯恩的人格状态理论认为人格是由三种自我状态构成的，它们分别是儿童自我状态、成人自我状态和。8．在大五人格结构理论中，人格被划分为五个独立的基本维度，分别是外向性、、、、。9．最早在心理学领域内规范化地使用内倾和外倾这一概念的是心理学家。二、不定项选择题1．影响知觉的主观因素有（）。A．性格 B．经验 C．情绪 D．兴趣2．性格是一个人对客观现实的态度和从习惯化的（）中所表现出来的较稳定的心理特征。A．行为方式 B．生活方式 C．学习方式 D．交往方式3．刻板印象是指人们头脑中存在的关于某一类人的（）。A．初始印象 B．最新印象 C．固定印象 D．最后印象4．（）的主要特点是以点盖面、以偏概全。A．第一印象 B．晕轮效应 C．期望效应 D．刻板印象5．心理的自我是指人对自己的智慧、（）、道德水平的认识。A．能力 B．精神 C．理想 D．身体6．由于（）的存在，我们常常可以通过一个人对别人的看法来推测这个人的真正意图或心理特征。A．第一印象 B．晕轮效应 C．投射效应 D．期望效应7．先入为主就是（）的一种表现。A．第一印象 B．晕轮效应 C．期望效应 D．心理定式8．能力是指顺利完成某种活动所必需的并直接影响活动（）的个性心理特征。A．质量 B．节奏 C．效率 D．效益9．美国心理学家卡特尔根据自己的研究，确定人格包含（）种根源特质。A．13 B．14 C．15 D．1610．那种坚定地认为自己是自己命运的主宰，只有自己才能控制自己的命运的人是所谓的（）型的人。A．内倾 B．外倾 C．内控 D．外控11．根据霍兰德的职业匹配理论，适合从事教师这一职业的人的性格类型应该是（）。A．现实型 B．探索型 C．社会型 D．企业型三、判断题1．知觉的对象和背景是可以相互转换的。

（）2．气质本身无好坏之分。

（）3．第一印象的产生，主要是感知对方的容貌、表情等外在的东西。

（）4．知觉的恒常性不是生下来就有的，而是后天学来的。

（）5．刻板印象是一种个体印象，而不是一种群体印象。

（）6．父母自我状态是人格中主管情感和情绪的部分。

（）7．大五人格量表很少用于职业生涯规划管理。

（）四、简答题1．举例说明影响知觉的客观因素。2．什么是刻板印象？如何发挥刻板印象的积极作用？3．联系实际谈谈影响个性形成和发展的因素。4．什么是本我、自我、超我？它们三者有什么样的关系？5．什么是第一印象？了解第一印象对我们有什么启发？6．什么是性格？管理者如何根据员工的性格差异进行有效的管理？7．什么是气质？人力资源管理如何体现员工的气质差异？8．什么是能力？人力资源管理如何体现员工的能力差异？五、思考题1．你如何评价大五人格理论？大五人格量表为什么很少用于职业生涯规划管理？2．高马基雅弗利主义者的人格特点是什么？你如何评价高马基雅弗利主义者？案例分析题原文六、案例分析题案例分析题原文扫描二维码阅读案例，并回答以下问题。（1）你如何评价乔布斯的个性？（2）为什么说取得杰出成就的企业家更容易有坏脾气？第三章综合练习题一、填空题1．态度是指个体对某一对象所持有的评价和倾向。2．态度包括三种成分，即认知成分、情感成分和。3．态度有以下几个方面的特点：对象性、社会性、、、。4．心理学家凯尔曼提出态度形成要经过三个阶段，即服从阶段、、内化阶段。5．费斯汀格认为减少不协调的具体途径有三个：改变行为、改变态度、。6．学术界对工作满意度的测量也存在两种不同的范式，即情感性工作满意度测量范式和

工作满意度测量范式。7．主观幸福感有三个衡量指标：体验到快乐情绪、较低水平的消极体验和较高水平的。8．两种非福乐体验是指分离体验与体验。二、不定项选择题1．影响态度改变的因素有（）。A．个体本身的因素 B．团体的影响 C．态度的特点 D．宣传的影响2．员工表达不满的方式通常有（）。A．退出 B．建议 C．忠诚 D．怠工3．（）是指在提出较大要求前，先提出较小的要求，通过使别人接受较小的要求，从而改变其对较大要求的态度并相应提高其接受度。A．应对吃闭门羹的技巧 B．登门槛效应 C．认知平衡理论 D．角色扮演4．心理学家凯尔曼提出态度形成要经过三个阶段，分别是（）。A．服从阶段、同化阶段、内化阶段 B．服从阶段、同化阶段、认同阶段C．同化阶段、内化阶段、消化阶段 D．服从阶段、深化阶段、内化阶段5．个体为了满足物质和精神的需要或避免惩罚而采取表面顺从的行为被称为（）。A．内化 B．服从 C．同化 D．深化6.（）是指个体不是被迫而是自愿地接受他人的观点、信念，使自己的态度与他人的要求相一致。A．内化 B．服从 C．同化 D．深化三、判断题1．在态度三种成分不协调的情况下，认知成分起主导作用。

（）2．在一些情况下，态度与行为可能并不一致。

（）3．构成态度的三种成分的一致性越强，人的态度越容易改变。

（）4．价值观是个体关于事物、行为的意义、重要性的评价和总的看法。

（）5．意向成分是指个体对态度对象的反应倾向，即行为的准备状态。

（）6．兰格认为情绪是一种内脏反应。

（）四、简答题1．影响态度改变的个体本身的因素主要有哪几个方面？2．宣传对被宣传者态度改变的效果取决于哪几个因素？3．斯普兰格根据社会文化生活方式把人的价值观划分为哪几类？4．影响工作满意度的因素有哪些？5．影响主观幸福感的因素有哪些？6．如何提高工作幸福感？7．简述阿诺德的情绪认知学说。8．简述情绪和情感的效能。9．情商主要包含哪几个方面？10．福乐的主要特征有哪些？五、思考题1．联系实际谈谈工作满意度对工作绩效的影响。2．假如你想在大学生中形成对香烟消费的反对态度，那么你将侧重于影响态度的哪种成分？为什么？3．根据情商的构成描述你的一个朋友的强项和弱项分别是什么。情商是遗传的还是由经历形成的？案例分析题原文六、案例分析题案例分析题原文扫描二维码阅读案例，并回答以下问题。（1）你如何看待所谓的“996”工作制、“715”工作制？（2）你认为“收益等同辛苦，奋斗创造喜悦”这一价值观是否合理？谈谈你的看法。第四章综合练习题一、填空题1．从大的方面看，激励过程主要有三个部分：需要、、行为。2．动机有两个组成部分：一是内驱力；二是。3．马斯洛的需要层次理论中，社交需要含有两个方面的内容。一个方面是爱的需要，另一个方面是的需要。4．马斯洛对他以前所提出的五个层次的需要做了补充，即认为人们还有认知和的需要。5．归因理论认为影响行为的因素有两种，即和主体。6．所谓，是指增强某种刺激与个体某种反应之间的联系，它是操作条件反射的一个重要元素。二、不定项选择题1．（）是激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称，它具有内在地按组织目标来进行运作、管理、调节控制的功能。A．激励过程 B．激励理论 C．激励机制 D．激励方法2．麦）。A．对发展的需要 B．对享受的需要 C．对精神的需要 D．对权力的需要3．（）是指个人对自己所要采取的行动将会达到的某一结果或目标的偏爱程度，是个体对这一结果或目标的价值的主观估计。A．期望值 B．效价 C．强化 D．动机4．期望值是指个人对其某一特定行动将会导致的预期结果（或目标）的（）估计。A．吸引力 B．概率 C．把握 D．结果5．激励是指持续激发人的（）的心理过程。A．情绪 B．动机 C．干劲 D．欲望6．过程型激励理论主要有（）。A．FRG理论 B．公平理论 C．期望理论 D．归因理论7．行为改造型激励理论主要包括强化理论、归因理论、（）。A．公平理论 B．期望理论 C．目标设置理论 D．ERG理论8．按需要的内容划分，需要可以分为（）。A．天然需要和社会需要 B．生理需要和心理需要C．物质需要和精神需要 D．现实需要和潜在需要9．ERG理论认为人的需要有生存的需要、（）三种。A．尊重的需要 B．审美的需要 C．相互关系的需要 D．成长发展的需要10．（）又称消极强化，它是指通过某种不符合要求的行为所引起的不愉快的后果，对该行为予以否定。A．负强化 B．惩罚 C．控制 D．衰减11．企业安全管理人员告知员工不遵守安全规程，就要受到批评，甚至得不到安全奖励，于是员工为了避免出现此种不期望的结果，而认真按规程进行安全作业。这种强化类型属于（）。A．正强化 B．惩罚 C．负强化 D．衰减三、判断题1．在马斯洛看来，只有当低层次需要被满足之后，高层次需要才会出现。

（）2．ERG理论中相互关系的需要类似于马斯洛的需要层次论需要层次理论中的自我实现需要。（）3．一切内心要争取的条件、欲望、需要、动力等都构成对人的激励。

（）4．一种行为在一定时间内得不到正强化，此行为将自然减少并逐渐消失。

（）5．ERG理论认为较高层次的需要满足得越少，人们对较低层次的需要越渴望。

（）6．教育和培训可以造就具有高成就需要的人才。

（）7．双因素理论认为满意的对立面是不满意。

（）8．双因素理论认为责任和晋升属于保健因素。

（）9．归因理论认为人们只有将失败归因于内外部的不稳定因素时，才能使人进一步坚持原行为。

（）四、简答题1．简述期望理论的主要内容。2．根据公平理论，人们消除或减轻不公平感的措施有哪些？3．简述成就需要论成就需要理论的主要论点。4．简述ERG理论的主要论点。5．简述需要层次理论在管理中的应用。6．简述双因素理论在管理中的应用。7．简述目标设置理论在管理中的应用8．简述强化理论在管理中的应用。9．在实践中运用较广泛的激励方式有哪些？五、思考题1．马斯洛的需要层次理论为什么得到了人们的普遍认可？学习该理论对管理工作有什么启示？案例分析题原文2．联系实际谈谈人们为什么要工作，他们想从工作中得到什么。案例分析题原文3．学习成就需要论成就需要理论对管理工作有什么样的意义？六、案例分析题扫描二维码阅读案例，并回答以下问题。（1）本案例中海底捞使用了哪些激励方式？（2）根据马斯洛的需要层次理论，评价海底捞的激励措施。第五章综合练习题一、填空题1．群体的形成和发展大致可以分为五个阶段，分别是形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、阶段和阶段。2．群体的组成要素主要包括正式领导、角色、规范、和。3．又被称为专家意见法。它是通过反复通信的方式来解决问题的一种方法，也是一种集中各方面专家的意见预测未来事件的方法。4．心理契约就是组织与员工事先约定好的内隐的没说出来的各自对双方所怀有的各种。5．是指成员对群体的态度，是某一特定群体内占主导地位的、对群体本身及所从事工作的看法。6．群体规范也称，是群体中成员共同认可的、用来评判行为的标准。7．在群体决策过程中，群体压力和群体规范起着较大作用，导致群体决策常常不能像在实际决策中那样有效。其中主要有两种倾向损害了群体决策，分别是群体思维和。8．社会测量法的根本目的在于了解群体内人与人之间上的关系，查明群体内部的心理结构和心理距离。二、不定项选择题1．增进人际吸引的因素有（）。A．类似性 B．接近且相悦 C．互补 D．好的个性特质2．人际交往的原则有（）。A．相符原则 B．报偿原则 C．自我价值保护原则 D．情境控制原则3．角色理论包括角色认同、（）、角色期待以及角色冲突等。A．角色模仿 B．角色规避 C．角色控制 D．角色知觉4．从众是指个体在群体的压力下改变个人（）而与多数人取得一致认识的行为倾向。A．意见 B．行为 C．语言 D．表情5．心理契约是由员工需求、（）四个方面的循环构建而成的，并且这四个方面有着理性的决定关系。A．自我激励方式 B．组织激励方式C．员工自我定位 D．相应的工作行为6．在一个特定的群体中，群体成员往往有三种比较典型的角色表现，包括（）。A．任务导向型角色 B．关系导向型角色C．他人导向型角色 D．自我导向型角色7．集中各方面专家的意见预测未来事件的方法被称为（）。A．头脑风暴法 B．德尔菲法 C．名义群体法 D．电子会议法三、判断题1．名义群体法预先通知决策小组成员开会的时间、地点，却不预告决策议题。

（）2．在知道“和则两利、分则两败”的情况下，人们通常会选择合作。

（）3．从规模来看，小型群体的凝聚力往往比大型群体的更强。

（）4．群体规范是群体中成员共同认可的、用来评判行为的标准。

（）5．大部分群体规范是正式的。

（）6．对于能满足自身愿望的群体，个体不容易表现出从众心理。

（）7．如果成员的态度与感情是属于自我倾向的，而且工作本身缺乏内在趣味，个人竞争的工作成绩将比群体合作的好。

（）8．个人决策比群体决策更容易出现冒险倾向。

（）9．在头脑风暴法中，最狂妄的想象是最受欢迎的。

（）10．社会测量法用来研究松散群体更有效。

（）11．彼得罗夫斯基认为，如果需要在群体中选出一个领导，社会测量法的结果更可靠。

（）四、简答题1．简述群体决策的优点和缺点。2．影响群体士气的因素有哪些？3．群体的形成和发展需要经历哪几个阶段？4．增强群体凝聚力的方法有哪些？5．简述竞争对群体内部的影响。6．简述群体思维的特征。7．简述德尔菲法的具体应用程序。8．简述人际交往的原则。五、思考题1．什么是群体规范？以你所在的班级或寝室为例，谈谈群体规范有什么作用。2．你如何看待成功地实施头脑风暴法的原则？案例分析题原文六、案例分析题案例分析题原文扫描二维码阅读案例，并回答以下问题。（1）美国哥伦比亚商学院的实验说明了什么？（2）谈谈该实验给你的启示。第六章综合练习题一、填空题1．团队管理非常流行，其主要原因不外乎两个：一是团队本身的特点；二是的要求。2．团队主要由五个要素构成，也称为五要素模型，它们分别是目标、人、团队的定位、、。3．团队精神的核心是。4．是独立自主的团队，它不仅关注问题的解决，而且执行解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任。5．是团队角色中最积极的成员，善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活，很容易把自己同化到团队中。6．团队精神的最高境界—向心力和。7．团队精神包含团队的凝聚力、团队成员的合作意识和团队成员的三方面内容。二、不定项选择题1．组织管理中，根据目标、任务特点，团队可以分为（）。A．问题解决型团队 B．自我管理型团队 C．跨功能型团队 D．虚拟团队2．团队精神的核心是（）。A．协同合作 B．独立作业 C．自我保护 D．挥洒个性3．（）这一团队角色的典型特征：冷静、自信、有控制力。A．实干者 B．协调者 C．推进者 D．创新者4．（）是指跨越空间、时间和组织界限，成员间主要通过网络技术进行沟通的跨功能团队。A．多功能型团队 B．自我管理型团队 C．虚拟团队 D．问题解决型团队5．MBA智库网站关于团队类型的条目中，有三种典型团队类型，分别是野牛团队、（）。A．大象团队 B．螃蟹团队 C．蚂蚁团队 D．大雁团队6．“一粒老鼠屎坏了一锅粥”指的是（）。A．“搭便车”现象 B．“烂苹果”效应 C．期望效应 D．心理定式三、判断题1．所有影响群体的因素都会影响团队。（）2．相对于团队来说，群体的作用是中性的，甚至可能是消极的。（）3．群体规模越大，“搭便车”现象越明显。（）4．团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，让他们知道去往何处。（）5．团队领导者的领导风格直接影响团队的合作精神。（）四、简答题1．简述高效团队的特征。2．简述如何创建高效团队。3．简述如何培养团队的合作精神。4．如何增强团队的士气？5．怎样增强团队的凝聚力？6．简述团队精神的本质特征。五、思考题1．什么是团队？联系实际谈谈团队与群体的区别。案例分析题原文2．你如何看待团队合作的障碍？案例分析题原文六、案例分析题扫描二维码阅读案例，并回答以下问题：（1）小米团队的用人之道有何特殊之处？（2）该案例给你什么启示？第七章综合练习题一、填空题1．一般来说，组织由三种成分组成，它们是目标、劳动分配和。2．确定组织层次就是要确定组织中每一个部门的职位。3．组织的有效性主要包括以下个几方面的内容：产量、效率、满意度、和。4．组织内的职权分为三种形式：直线职权、参谋职权和。5．管理学家格兰丘纳斯指出，当增加一个下属时，直接单独联系的数量按算术级数增加，而相应的联系总数，由于加上了直接团体联系和交叉联系，是按比例增加的。6．是对一个组织的一整套基本活动和过程的可视化描述，是反映组织内各机构、岗位上下左右关系的一种图表。7．组织结构形式最突出的特点是“集中决策，分散经营”。8．日本企业家稻盛和夫创造了经营模式，并一手创立了两家世界500强企业—京瓷与KDDI，还拯救了一度濒临破产的日本航空公司。9．现在的海尔没有层级，只有三种人—平台主、小微主、。二、不定项选择题1．组织结构设计的步骤一般包括（）。A．工作划分与工作专门化 B．工作归类与部门化C．确定组织层次 D．实行授权，建立职权关系2．（）又被称为多线型组织结构，它的特点是采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者。A．直线型组织结构 B．职能型组织结构 C．直线职能型组织结构 D．事业部制组织结构3．（）能将全体员工的思想、行为统一到组织发展的目标上来，不仅会对组织的心理、性格、行为起导向作用，而且会对组织整体的价值取向和行为起导向作用。A．导向功能 B．创新功能 C．约束功能 D．激励功能4．一个组织的各项工作可以按各种原则进行归类，常见的有（）等。A．职能部门化 B．产品部门化 C．地区部门化 D．顾客部门化5．一般只适用于规模小、业务过程简单的企业或现场的作业管理的组织结构是（）。A．直线型组织结构 B．职能型组织结构 C．直线职能型组织结构 D．事业部制组织结构6．（）是各类组织中最常采用的一种组织结构形式。A．直线型组织结构 B．职能型组织结构C．直线职能型组织结构 D．事业部制组织结构7．（）首创于20世纪20年代的美国通用汽车公司。A．直线型组织结构 B．职能型组织结构C．直线职能型组织结构 D．事业部制组织结构三、判断题1．任何正式组织中都可能存在着非正式组织。

（）2．在一个部门中的员工人数一定的情况下，一个管理者能直接管理的下属人数越多，那么该部门的组织层次就越少。

（）3．委员会式组织结构是由一些具有丰富经验和知识的专家跨部门组成的一种组织结构。

（）4．授权是组织结构设计的重要内容，它不仅与组织结构内的职位密切相关，而且与个人特质有关。

（）四、简答题1．与传统的金字塔式组织结构相比，新型组织结构的主要特点有哪些？2．如何实施组织变革？3．组织文化的结构如何划分？4．简述组织变革的外部动因。5．简述组织变革的内部动力。五、思考题1．谈谈你对阿米巴经营模式的理解。2．组织变革的阻力有哪些？如何消除这些阻力？案例分析题原文六、案例分析题案例分析题原文扫描二维码阅读案例，并回答以下问题。（1）京东的这种小经营体属于哪种新型组织结构？（2）它的主要特点是什么？（3）京东引入这种模式的目的是什么？管理心理学（附微课管理心理学（附微课第2版）PAGE18第第一章管理心理学概述PAGE2第八章综合练习题一、填空题1．权力性影响力的基础，一是领导者的法定地位，二是其。2．领导生命周期理论认为，当被领导者进入比较成熟的阶段时，领导者应采用的领导方式。3．权力性影响力的构成因素主要包括传统因素、职位因素和。4．俄亥俄州立大学研究小组先把鉴别领导行为的项目分解为1000多项，最后将其归纳为

和两大因素。5．管理方格图是一张横轴和纵轴均九等分的方格图，横坐标表示领导者对的关心程度，纵坐标表示领导者对的关心程度。6．领导行为研究成果表明，领导行为的有效性不仅与领导者的行为和特质有关，而且与领导者所处的关系紧密。7．菲特勒对1200个群体进行调查分析证明：在最有利环境条件下和最不利环境条件下，采用领导方式效果较好。二、不定项选择题1．利克特等人认为，从非常专制独裁的领导风格到非常民主的领导风格，领导行为可以分为四种基本的作风或系统，分别是极端专制独裁型、（）。A．仁慈的独裁型 B．民主协商型 C．仁慈的民主型 D．民主参与型2．勒温等研究者力图科学地识别出最有效的领导行为，他们着眼于三种领导风格，即