企业级客户关系管理软件采购合同

企业级客户关系管理软件采购合同合同编号：__________甲方（采购方）：__________公司地址：_____________________联系方式：_________________乙方（供应方）：__________公司地址：_____________________联系方式：_________________第一章定义与术语1.1甲方：指购买乙方提供的软件产品及服务的公司。1.2乙方：指提供甲方所需软件产品及服务的公司。1.3软件产品：指甲方采购的乙方提供的客户关系管理软件。1.4服务：指甲方在购买软件产品过程中，乙方提供的技术支持、培训、维护等服务。第二章合同标的2.1乙方同意向甲方提供如下软件产品：2.1.1客户关系管理软件（CRM）；2.1.2软件产品升级及更新。2.2乙方同意向甲方提供如下服务：2.2.1软件产品安装及调试；2.2.2软件产品使用培训；2.2.3软件产品售后服务。第三章价格与支付3.1软件产品价格：双方确认，软件产品的价格为人民币___元。3.2服务费用：双方确认，服务费用为人民币___元。3.3付款方式：甲方支付软件产品及服务费用时，采用___方式支付。第四章交付与验收4.1交付时间：乙方应在本合同签订之日起___日内完成软件产品的交付。4.2验收标准：甲方按照乙方提供的软件产品使用说明书进行验收，确认软件产品符合合同约定。4.3验收时间：甲方应在软件产品交付后___日内完成验收。第五章质量保证与售后服务5.1质量保证：乙方保证所提供的软件产品符合国家相关法律法规规定，并保证软件产品的质量。5.1.1乙方应保证软件产品在___年内无重大故障或缺陷；5.1.2乙方应保证软件产品的升级和更新符合甲方的需求。5.2售后服务：5.2.1乙方应在软件产品交付后___年内提供免费的技术支持；5.2.2乙方应在软件产品交付后___年内提供免费的软件产品升级服务；5.2.3乙方应在软件产品交付后___年内提供免费的培训服务。5.3售后服务响应时间：乙方应在接到甲方售后服务请求后___小时内予以响应。第六章保密与知识产权6.1保密义务6.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密和其他机密信息，应予以严格保密。6.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，保密义务继续延续___年。6.2知识产权6.2.1乙方保证其提供的软件产品不侵犯任何第三方的知识产权。6.2.2甲方对软件产品的使用不得超出本合同约定的范围，不得侵犯乙方的知识产权。第七章违约责任7.1甲方违约7.1.1甲方未按约定支付款项的，每逾期一日，应支付应付金额的___%的滞纳金。7.1.2甲方违反保密义务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的___%。7.2乙方违约7.2.1乙方未按约定时间交付软件产品的，每逾期一日，应支付合同总金额的___%的违约金。7.2.2乙方提供的软件产品不符合质量要求的，应负责修复或更换，并赔偿甲方因此造成的直接损失。第八章不可抗力8.1若因不可抗力因素导致合同无法履行或延迟履行，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明。8.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件。第九章争议解决9.1双方因履行本合同发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章合同的生效、变更与终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。10.3在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止合同。10.4合同终止后，未履行的部分自动失效，但本合同第⑥章关于保密和第⑦章关于违约责任的规定不因合同的终止而失效。（第十一章至第十五章内容待续）第十一章转让与分包11.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。11.2乙方不得将本合同项下的软件产品安装、调试、培训等服务分包给其他第三方。第十二章通知12.1双方之间的任何通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址或联系邮箱。12.2通知在发出后___个工作日内视为已送达。第十三章适用法律和语言13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本合同的官方语言为中文，如有其他语言的翻译版本，应以中文版本为准。第十四章一般条款14.1本合同构成双方关于软件产品采购和服务的完整协议，取代了任何以前的口头或书面协议。14.2如果本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效。第十五章其他15.1双方应遵守国家关于软件产品采购和使用的相关法律法规。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。签字部